浙江省電子商務服務業發展講演
電子商務服務業作為電子商務產業的主要群組成部份，電子商務服務業發展水平也是我省電子商務核心競爭力的主要體現，是施行「電商換市」以及建設「國際電子商務中心」主要基礎以及支撐。跟著電子商務運用規模以及水平的不斷晉陞，我省電子商務服務業也進一步發展壯大。除原有的電子商務平台、IT技術服務業、行銷服務業以及物流服務業獲得較大發展外，金融服務業、衍生服務業等也在不斷發展，電子商務服務業已成為我省電子商務發展的一大亮點。
一、浙江省電子商務服務業發展概況
2014年，全省各類電子商務服務企業約3000家，同比增長50%，營業收入約1110億元￥，同比增長37.5%。全省電子商務服務業發展擁有如下特色：
（一）服務商門類對比齊全。電子商務服務業大類主要內含平台服務、IT技術服務、行銷服務、物流服務業、金融服務業以及衍生服務。各門類服務，我省均有一批專業以及優質的服務商。依據對全省456家電子商務服務業企業抽樣統計，行銷類服務企業數量至多，佔40%周圍，其次是IT服務類，約佔21%，平台服務、物流服務、衍生服務等類型佔比分別為20%、9%以及9%，同比略有晉陞。此外，阿里巴巴2014年下半年淘拍檔優質電子商務服務提供商評選結果也顯示，其細分的、以服務電子商務第三方平台上賣家為主的14類服務商中，除促銷管理類服務商之外，其餘13個類別的服務商，我省均有入選企業，其中金拍檔優質電子商務服務商20家（全國65家）、銀拍檔優質電子商務服務商21家（全國105家）。
（二）地區別佈不平衡。從區功能變數分佈來看，全省電商服務商的區功能變數分佈情況與電商的區功能變數發展情況一致。杭州、金華兩市電子商務發展居於全省領先地位，電商服務商也相對於會聚，兩地的電商服務商企業數量分別居全省第一、第二，合計佔全省一半周圍；接下來挨次是溫州、台州、嘉興、寧波，其他5個地市的電商服務商則相對於較少。永遠不同地區企業類型分佈來說，杭州、金華、寧波、溫州、台州、紹興等地從事工業品行銷以及平台服務的服務企業較多，其中阿里巴巴淘拍檔金牌、銀牌電商服務商主要集中在杭州，衢州、麗水、舟山等地從事農產品電子商務服務的企業較多。
圖2-2-1 2014浙江省電子商務服務企業結構分佈
圖2-2-2 2014年浙江省電子商務地區別佈佔比
（三）主體結構不斷改善。跟著電子商務發展的不斷深刻，浙江的電商服務企業發展也呈現出進級改善發展的優良態勢：一是從服務內容看，從原來基礎型、單一型服務轉向定製型、整合型服務發展，一批提供一站式服務企業正在興起；二是從服務領功能變數看，由以工業為主向農業、服務業延伸，形成為了一批專業從事農產品、遊覽產品的電子商務服務企業；三是從服務規模看，從服務省內、服務城市、服務固定區功能變數向服務全國、服務農村以及跨區功能變數發展，出生若干綜合性、全國性的電子商務企業。
二、浙江電子商務服務行業發展存在的主要瓶頸
我省電子商務服務業獲得了優良的成就，但也存在一些發展問題以及瓶頸，主要表現在如下四個方面：
(一)企業生命週期較短。作為近些年發展起來的新興服務業，再加之電子商務行業本身處在不斷立異的階段，電子商務服務企業生命週期普遍較短。抽樣調查發現電子商務服務業的生命週期普遍在0.5-2年周圍，尤其是在團隊建設薄弱、盈利模式不清晰等情況下，企業關停或者分解成多個企業的情況對比多。
（二）高端人材相對於缺乏。現用的浙江電子商務服務業高端人材匱乏，既有結構性的人材缺乏，也有地區性人材缺乏。從結構來說，從事營運管理、資料分析、品牌策動等領功能變數人材缺乏；從地區來說，麗水、衢州、舟山等地農業電子商務人材緊缺，杭州、寧波等地跨境電子商務人材匱乏。
（三）服務品牌打造不足。浙江電子商務服務企業儘管數量眾多，然而業務內容雷同度較高，立異服務較少，同行業間價格競爭依然是主要的競爭手腕，影響了服務品牌的打造。
三、浙江電子商務服務業發展趨勢瞻望
（一）行業轉型成為趨勢。經由近十年的快速發展，傳統的電子商務服務內容以及模式趨於成熟以及標準化，浙江省電子商務服務業面臨轉型進級的重大課題。從服務內容來看，呈現出從基礎服務向個性化、定製化服務的發展趨勢；從服務物件來看，呈現出從服務面廣量大的中小企業個體向服務區功能變數產業以及經濟的發展趨勢；從服務模式來看，呈現出從保母式的託管服務向合營聯營的服務模式轉變的發展趨勢；從服務行業來看，開始向國家關注的農村電商、跨境電商領功能變數拓展。
（二）品牌競爭成為趨勢。浙江省電子商務服務企業的品牌競爭意識不斷增強，從原有的服務競爭、價格競爭逐漸向品牌競爭過渡，通過品牌培育、模式輸出，走連鎖化經營的道路，並不斷向中西部地區以及欠發達地區拓展市場。在傳統第三方電子商務平台的品牌影響力以及滲入力不斷晉陞的同時，浙江將泛起一批專業性、公益性、區功能變數性的第三方電子商務平台。電子商務服務細分行業將會出生一批致力於在特定細分服務行業的標桿打造、標準制訂以及品牌輸出的服務企業。
（三）抱團發展成為亮點。抱團發展浙商以及浙江經濟發展過程中的一個優質傳統。近些年來，因為省內電子商務服務資源需求增幅緩解、同業競爭加劇以及省外電子商務市場需求急劇增長，使得浙江電子商務服務業抱團發展的驅動力不斷增強，藉助電子商務行業群組織、聯盟扥模式，進行資源整合、市場拓展以及抱團發展的愈來愈多，併發生了一批浙江電商服務走出去的領頭企業以及領軍人，並形成一股浙江電商服務企業抱團「走出去」的潮流。
（四）跨界合作成為熱點。跟著電子商務在經濟各領功能變數的深刻運用以及「網際網路+」概念的流行，跨界合作成為浙江電子商務服務業發展的熱點。跨界合作一方面是跨行業的合作，如傳統企業與電商服務企業的合作從服務購買轉向合資成立公司，電子商務服務企業與工業園區合作成立電子商務園區營運公司等；另一方面，主要體現在跨區功能變數的合作，浙江電子商務與省外甚至國外機形成立電子商務公司或是開展電子商務項目合作。
（浙江省商務廳）
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