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導語：像蘋果Siri這樣的人工智慧日趨發展的當下，機器大有取代人工的趨勢。那末，什麼是人類永恆不變的競爭力呢？

自從一份2013年的調查公佈之後，關於職場自動化的緊張情緒又達到了一個新的高度。調查顯示在未來的20年中，美國大約47%的職員都有被電腦取代的風險。儘管人們依然相信機器不能取代人工，然而跟著科技的飛速發展，人們一直關注著那些肯可能消失的工作機會。現在，機器正在逐漸完成那些曾經經被認為只能由人工完成的的任務，於是有一個問題愈來愈難被忽略——怎麼樣的工作會被留給人們呢？

一份新的講演顯示：留給人類的，將是對於社交有高請求的工作。

社交能力是人們與別人合作的能力，這一點是很難被自動裝置取代的。這份名為「勞動力市場中社交技巧日趨增添的主要性」的講演顯示了1980年以來幾乎所有社交技巧密集型職位數量都有所增長。這份調查還認為，那些高技巧的難以被自動化取代的工作對於社交能力的請求也將愈來愈高。

當然，這並不代表分析能力在工作中就再也不主要。在講演裡，來自哈佛教育學院的助理教授David Deming解釋道：上世紀80年代以來，對於較高分析水平的需求，以及對於較高社交技巧的需要都在增長。

圖1，註：在1980年以來的美國經濟中，請求社交技巧的職位增長速度加快，而請求數學技巧的職位增長速度緩解。

使人詫異的是，在過去的30年裡，美國的勞動力市場中，那些僅需要數學能力而對於社交技巧請求不高的職位需求規模已在必定程度上縮水。因而，儘管當今的勞動力市場依然需要那些數學能力很好的人，然而顯然，僅僅數學好已不夠了。「那些能夠卓越完成定量分析同時兼備社交能力的人，往往會被支付更多的薪資，」Deming這樣說道，「你需要同時具備這兩種能力。」。

講演還顯示，從1980年到2012年，相較於增長了11%的數學關聯工作，社交技巧關聯工作增長了24%。與此同時，前者自2000以來一直在減少，而後者卻呈現2%的增長。此外，那些被定義為完成重複任務的工作也在減少（見圖1）。

圖2，註：1980年以來，請求較高社交水平的職業變得愈發主要，而那些僅需要較高數學技巧的職位規模是在全美僱傭關系佔比中縮水至多的。

Deming將工作分為「重數學輕社交（high math, low social）」「重數學重社交(high math, high social)」「重數學輕社交(high math, low social)」「輕數學輕社交(low social, low math)」四個類別（見圖2），並對於它們加以分析。分析講演從三個方面解釋了日趨主要的社交技巧：

1）社交技巧是整個薪資配置過程中的一部份。

2）社交能力以及分析能力互為補充。

3）對於社交技巧請求較低的工作多具重複性，因而，它們更易被自動化取代。

那末，為何社交技巧在現今的勞動力市場上那末主要呢？Deming解釋說，其中一個緣故是因為電腦在模仿社交方面依然存在很大問題。畢竟，在現今職場日子中，懂得團隊合作以及因地制宜是十分主要的。「現在的工作更可能是樹立在團隊合作基礎上完成的，那些擁有更好社交技巧的人也因而更為擁有價值，」他說，「對于電腦、科技、機器而言，只要設定了關聯的程式它們就能很好地完成工作，然而，它們缺乏必定的靈便性。」

為了闡述靈便性的價值，Deming樹立了一個模型。這個模型的內容可以簡化為：兩名員工，Dan 以及Sarina，需要送出一份講演。Dan長於寫作，Sarina長於資料分析，為了更有效力地完成工作，兩人分工合作，各司其長。通過這種模式，他們用更少的時間、更少的精力完成為了一份講演。然而，當他們把這份講演交給另一個合作者Nick（一個更長於資料分析的人）時，Sarina不得不調整、重建資料分析以便於讓Nick接手，譬如查閱更多的鑽研講演或是與客戶交流，然後她才能去做其他的事情。

衡量人是否為宜的團隊合作者的尺規是：當對比優勢發生變化時，他／她是否能夠及時調整狀況。

機器並不能完成這一點，然而人類卻能。社交技巧讓Sarina更快接受了她應該要做什麼，應該怎麼做，而這，又讓團隊更為有效力。「這個模型試圖抓住這個思維：對於職工來講，成為一個很好的團隊合作者是至關主要的。」Deming解釋道，「它試圖為合作實現更高效力，以及為何僱主樂意為這些擁有社交技巧的人支付更高的薪酬這兩件事提供一個合理的解釋。」

為了驗證自己的模型是否有效，Deming採納了自1979年以來National Longitudinal Survey of Youth (NLSY79)提供的資料來做支撐。他調查追蹤了個春秋階段（從青少年到50多歲之間）的受訪者的情況，內含在高中時代的考試成就、體育流動或是社團介入情況，以及成人之後的就業以及薪資狀況。這些資料讓Deming能夠對比那些擁有較高社交能力的人們與那些社交能力較差的人們之間的薪資差距。

資料顯示，那些擁有較高社交能力的人們的確擁有更高的薪酬——即便在諸如教育水平、分析能力、從業行業狀況等變量的影響下。這顯示市場對于那些擁有較高社交能力的人是有正向回報的，尤為是對於那些在需要更高社交能力工作崗位上的人們。

社交能力的主要性不僅體現在某一份工作中，也貫衣著整個職業生涯。全世界最大職業社交網站LinkedIn(領英)聯合創始人Allen Blue在總結自己轉行勝利的經驗時，將社交作為勝利的主要因素。他指出其別人可能是你在職業生涯轉折時代勝利的癥結因素。「沒有人可以獨自完成職業改變。在別人的說明下你可以進入新的領功能變數，獲得新的工作。」他說。

社交技巧，咱們常也稱它為職場「軟」實力，早已不是新鮮事物。只是在當下，它顯得愈來愈主要。儘管現在人們並不用耽憂自己會被電腦取代，然而對於每一個人來講，思考自己是否學習了對於未來職業生涯有利的正確技巧都是很主要的。