兩岸微商網路創業平台

猶記得幾年前，說起娛樂節目四字，上了年紀的人渾然不知其中意思，而多數年青人也大抵只能想起《快活大本營》、《天天向上》等一支獨秀的王牌節目。而如今，面對於《奔跑吧兄弟》、《爸爸去哪兒》、《中國好音效》、《12道鋒味》等花腔層出的節目名稱，無論老少都能細說一二。不得不說，娛樂已滲入日子，影響到了咱們的方方面面，泛娛樂化時代已到來。與此同時，網路媒體、微博、微信等資訊傳佈載體的興隆，也讓乘機而動的品牌推手們看到了娛樂節目爆炸式增長暗地裡的資訊傳佈價值，「借勢」、「冠名」、「植入」等關聯辭彙熱極一時。品牌行銷如何因時因勢而動，借娛樂之風走進消費者的腦海成為了各大品牌鑽研的主要課題。這其中，高端家電品牌卡薩帝與浙江衛視黃金節目《12道鋒味Ⅱ》的跨界合作案例就頗有代表性。兩岸商貿,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台泛娛樂化時代的「交融式」傳佈，打造最高傳佈性價比
曾經經借勢節目平台進行的品牌行銷拼的是財力，節目冠名方獲得的傳佈價值永弘遠於贊助方是一條世人皆知的介入規則。而在泛娛樂化時代，投入帶來的傳佈價值差距正在被拉遠，以小搏大，獲取最高傳佈性價比成為了品牌行銷的不二法門。以卡薩帝為例，此次與《12道鋒味》第二季的跨界合作中，卡薩帝的投入並非最大的，而最終傳佈效果卻能領先眾品牌甚至超出冠名方，這恰是得益於其開創的「交融式」傳佈模式。所謂「交融式」傳佈不同於傳統的植入、產品擺拍等常見品牌傳佈模式，而是採用獨家定製「鋒味廚房」的模式，讓全系高端家電完美融入節目中，成為節目不可或缺的主要元￥素。在節目中，觀眾不僅能看到 「鋒味廚房」總體的佈局設計，還能看到鋒味家族明星成員與產品的互動以及全系產品的細節及效能展示，如全世界首台採納氣懸浮無油壓縮技術的雲珍冰箱、雲典套系廚電以及卡薩帝博芬酒櫃等。這能給觀眾傳遞一個意念：原來廚房是可以這樣精巧與藝術的。這樣的交融式傳佈，無論從傳佈頻次，傳佈時長，仍然是從傳佈質量上看，都是極具效益的。據統計，刨去角標、壓條等傳統的傳佈模式後，卡薩帝在節目中也仍然還有4.7%的傳佈佔比。在所有節目贊助商中，其贊助回報性價比是最高的。以互動為傳佈核心，多屏聯動適應微時代的傳佈節奏，卡薩帝在娛樂行銷中的立異性在於始終以互動為核心，樹立使用者池、粉絲圈子，並應用多種傳佈平台以及別緻的傳佈形式，最大化增添品牌資訊傳佈的媒體觸點。從資料來看，《12道鋒味II》首期播出中，在PC、手機端，卡薩帝關聯話題火熱一時。#十二道鋒味#、#鋒味家族#、#鋒味廚房#話題總瀏覽量近18多億次，互動討論量超過283萬次。其中，卡薩帝#十二道鋒味#、在節目開播前1小時勝利佔領話題榜第1位；而「卡薩帝鋒味廚房」也同步泛起在了百度新聞熱詞搜尋中。依據隨後的調查，卡薩帝周百度指數從節目播出前（7月31日）的800，上升到節目播出時（8月1日）的1212，互動效果顯著。線上線下聯動，雙向鞏固傳佈效果與線上互動傳佈相配合，卡薩帝同步開展了鋒味雲典12城市體驗之旅，在各大城市商圈以娛樂化的形式引爆。以首站長春為例，卡薩帝入駐當地歐亞賣場，以門店主題佈置以及H5微信分享發起流動預熱，精準預約線下客戶；同時發起話題互動、專題展示、微信分享、線上認籌等互動流動，吸引了大量鋒味粉到場享受美食以及文化交流。通過與當地電台明星主持人親密接觸，以及與卡薩帝全系明星產品的零距離互動，現場體驗到了《12道鋒味II》的美食以及文化精髓。據隨後統計，首站流動期間，卡薩帝長春精品店渠道同比銷售金額晉陞213%，份額晉陞146%！而線下流動的進行，也反向推進了卡薩帝的線上互動，最終達到線上線下同步拉動品牌傳佈效果的晉陞的效果。在泛娛樂化時代，卡薩帝結合《12道鋒味Ⅱ》的行銷模式可以說是立異的、推翻性的、勝利的。而究其緣故，仍然可以用「交融」二字概括。首先，高端家電品牌卡薩帝與《12道鋒味Ⅱ》節目方在確認合作關系前都經由了細緻的雙向選取。《12道鋒味Ⅱ》作為一檔有美食又有故事的綜藝節目，除了了明星天生擁有的時尚格調外，更有美食藝術，以及其中暗藏的情懷，這與卡薩帝品牌主意的格協調家的藝術、情懷十分一致，而這恰是打造一次勝利合作的基礎。其次，「互動」是區別於其他品牌傳佈的立異之舉。卡薩帝互動的傳佈核心交融《12道鋒味Ⅱ》所提供的娛樂資訊，其產出的新內容能夠更好地適應泛娛樂化時代受眾的口味。在泛娛樂化時代，受眾的口味在不斷變化，娛樂內容也隨之而變。對於品牌來講，在以人為本這一永恆不變的傳佈理念指示下，因時因勢地探尋娛樂行銷新模式是抉擇勝利與否的癥結。在這方面，卡薩帝堅持 「互動」的傳佈核心所帶來的勝利就是一個很好的例證，而這樣的模式也勢必成為品牌娛樂行銷的新趨勢，並創始一個娛樂行銷的新紀元￥。

沒有廢話，直接開宗明義！第一步：定位產品兩岸商貿,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台通俗一點，其實就是賣什麼。這個很主要。選取不同會讓自己有不同的結果。舉個例子說，若果你選取賣普通的饅頭以及麵條，對於不起，即使你天天到處去鼓吹，也很難賺到當天自己吃的饅頭錢。若果你在微信賣家電，那也很玄乎，很難。因為沒有人會相信微信上有物美價廉的數位產品，最癥結的是難以鑒定產品是否正品。所以，並非所有的產品都適宜微商。如何選取產品，其實首先要看的是自己的特長，興致以及資源。若果你家是微山湖左近，你爸爸是天天開船撈螃蟹的，或是養鴨子的，那末你賣天然螃蟹或是鴨蛋就具備得天獨厚的優勢，而且還可以通過圖片進行廣泛的傳佈，因為圖片傳遞的是信任。若果你像才才同樣，長於視訊特效製作，那末你也可以通過微信，通過微視訊，通過朋友圈來傳佈自己精心編纂的視訊，然後來接鼓吹片製作或是創意視訊的定單。就目前環境而言，微信適宜賣的產品，才才給您舉幾個分類：1，美容產品類儘管都說面膜競爭尤其激烈，但化妝品的確是一個超級大市場。因為網上購物的主力軍是女性，而天生愛美確是女人的秉性！除了了衣服就是臉，所以在護膚上她們是願意也樂意投入更多資金以及時間的。2，豪侈品類名表，名包等產品其實也賣的挺好，當然目前就渠道而言，大都是是水貨或是模擬。現在人們的日子水平已晉陞了，所以就有了更高的追求，那就是時尚。所以，感官就很主要，看到一個違著包包尤其有范的模特，就幻想著自己違上之後也是這樣的漂亮這樣的優雅，所以不自覺的點擊購買，儘管自己違上包包依然是只醜小鴨！3，保健品什麼阿膠，燕窩之類的，內含各種茶油，瑪卡為代表的也都有著廣泛的市場，誰不想天天精力旺盛，誰不想天天精神抖擻，而獨一保健品進行包裝之後有著這麼神奇的效用，甚至可以治療各種疑難雜症。所以，保健品更有文章可做。自然也就能吸引那些精神狀況不好或是有特殊需求的人士！……當然其實微信可做的還有不少分類，譬如珍藏品，如翡翠，珊瑚之類，各種定製類，定製U盤，定製服裝等。就不一一舉例。微信可做的產品有不少分類，但都要知足一個前提：利潤可觀。沒有強大的利潤空間，微信賣貨那就是作死，某種程度上，微信以及競價其實很像，都是暴利產品，都需要強大的概念包裝！第二步：鎖定使用者產品選取之後，下一步要做的就是鎖定客戶了，簡單來講，就是找目的群體，若果略微解釋下的話，就是有可能購買咱們產品的那些人。因為只有這些人材是咱們的精準使用者，才容易購買咱們的產品。若果一個銷售青年女子化妝品的店舖裡進去的都是七八十歲的老頭，那末人數再多，也難以發生成交！若果鎖定客戶群體。很簡單，找共同點。有個專業的術語叫畫像。依據你產品的性質來畫出潛在使用者的樣子，性格，興致喜愛。這樣就曉得到哪裡去找了。我有一個朋友紅玉，標準的追星一族，不少歌星開演唱會她都會去現場去看，去聽。去的多了，也就變得很有經驗。每一次都能搞些合影，搞些簽名回來。後來，她覺得終日弔兒郎當，天天啃老也不是個事，畢竟春秋愈來愈大了，於是就揣摩做點生意。紅玉問我：才才，我做點什麼好呢？我說：簡單啊，你終日能接觸到各種明星大腕，而且還時常去知名作家的簽售現場。你可以賣明星簽名T恤，CD，加之簽名書。她一拍大腿，吼道：對於呀，我咋就沒想到呢。後來，紅玉就開始混跡名人貼吧，在裡面分享演唱會的現場視訊片段，分享明星給簽名的組裝，帽子，等。獲取了愈來愈多的粉絲，銷售自然也就沒啥問題。而後，她也在天涯，以及豆瓣開始做分享，因為裡面都是興致小組以及明星八卦專版，所以使用者至關精準。曾經經弔兒郎當的她，居然通過微信每月收入幾萬，讓原來身旁的朋友羨慕的要死要活的。所以，你賣什麼，你就要找到這些人群扎堆所在的平台。第三步：流量引誘鎖定使用者群體之後，接下來就需要引誘了。紅玉其實算是一個例外，因為紅玉也可以直接做成交，為何呢？因為她終日能以及明星在一塊合影，那末很容易成為別人的偶像，那末不需要做其他步驟，也能直接發生不小的定單，因為別人做不到的事，你能做到，別人就會崇拜你。向自己的偶像買東西是不會討價還價而且囉哩囉嗦的。但一般產品可以有包裝，但很難直接塑造崇拜感，所以就需要做流量引誘了。既然是做微信，最核心的符號自然就是讓別人加你個人微信或是公家微信號了。那末別人為何會加你呢？畢竟天天不少人都會推廣自己的微信號，到處都是，莫非就見到就加麼？只有白癡才會這麼幹。所以想讓別人加你，就必需要給別人一個理由！一個加你的理由！譬如你可以通過文章分享一些有料的內容，讓讀者受益，那末讀者就會很感謝作者，而且會願意以及作者成為朋友，而文章的底部有作者的微信帳號，那末自然會有一部份人直接加你好友關注你。才才時常做一些分享，所以基本天天都會有一些朋友加我的微信或是QQ號，只要你是熱誠的，別人就能感受的到，因為文字也是有溫度的！或是更直接一點，其實有不少人幹這種欺世盜名的事，具體怎麼搞呢？就是以及路邊寶馬車合個影，更進階點的會去4s店試車，然後拍照，更真切。合影之後發到朋友圈，然後配上這行文字：干微商半年，買了輛寶馬，我的微信號xxx，歡迎更多朋友一塊兒交流！很俗，然而頗有效！因為人的眼睛都喜歡仰視！第四步：資訊互動別人加你之後，就完事了麼？NO！而這僅僅是剛剛開始！所以就要開始互動了，就像小米總經理阿黎說的「介入感」同樣，雙方你來我往，交流互動，才會有更多的話題，以及更深刻的探討，自然也就更為信任彼此。如何切入這個點呢？若果對於方剛剛關注你，你就直接發資訊：我在賣一款產品，很賺錢，你來做代理吧。別人直接把你拉黑了。沒人喜歡被人這麼霸王硬上弓。所以仍然是慢慢來。抽空就給朋友點個贊，發個評論。有朋友給你點贊，必定要記得回訪，別人給你評論，必定要記得回復。可以把使用者拉到一個群裡，過節的時候發些紅包，金額不必定要大，只是要那種感覺。而且有了紅包，自然就有了更多的話題，有了話題，自然又會有更多的交流，也就更增添了彼此之間的信任！第五步：價值分享在朋友圈或是公家號分享內容的時候，頻率不要過高，一天至多三五條便可，太多了就成刷屏了，讓人反感。適量的發一些日子照片，譬如以及家人在一塊的照片，以及朋友聚餐的照片，遇到的新鮮事物的照片，當然這僅僅是裝點，這樣的目的就是要給人一種感覺，你是一個有血有肉的人，而不僅僅是只會發廣告的機器。最主要的仍然是分享一些有價值的資訊。畢竟加你的人都是對於你所在行業或是產品感興致的，譬如你是賣紅酒的，那末你天天可以分享一些以及紅酒有關的一些品酒常識，紅酒的保健作用，愛酒人的一些感悟以及體會，喝紅酒的一些心得等等，這樣的話自然就把話題帶動起來了。而且你的專業性也能很好的顯露出來，因為只有一個專家才讓人有信賴的感覺，才會把他們無前提征服。所以，對于分享，千萬不能小氣，因為能量是守恆的，分享越多，收成才能越多。你先知足了別人的自私，別人材會知足你的自私！第六步：產品包裝其實天天在分享專業知識以及專題內容的時候，也是一種包裝，只無非這種包裝是對於人的身份的包裝。因為要銷售產品，所以，仍然是有必要塑造出產品的價值。對于一個賣阿膠的朋友來講，阿膠產地在哪？是什麼品牌？代言人是誰？客戶的反饋是怎麼樣的？這些也是有必要進行詳細描寫的。只有專業的產品再加之專業的分享，才能更全面的信賴感塑造出來。第七步：攻心案牘三分產品，七分故事。會寫故事在微商時代有著得天獨厚的優勢。你賣一輛二手自行車，沒幾個人感興致，但若你把劉德華以及這輛自行車的淵源以及情節詳細的描寫下，可能瞬間就會變為搶手的進階貨，而且能賣很高的價格。當然並非說要寫虛假的故事，然而內含流動的時候的優惠價格，內含超值的贈品，或是前50名購買者有機會抽取蘋果6等超級大獎，那末這樣的話也會引起一段不小的漣漪。可讓潛在客戶都被你的流動帶動起來。案牘其實就至關於促銷案牘，其中有幾個值得注意的細節。譬如時效性，急迫性，限時限量，特惠流動把這幾個元￥素進行疊加，很容易把前期的銷量做上去。而後就能直接引起羊群效應了。第八步：口碑打造這個其實也是最最主要，最最核心的了。因為若果微商只是干一鎚子買賣，打一槍換一個處所，不僅會做的很累，而且也會做的很苦逼，也很難賺到大錢。因為即使別人對於你的產品以及人品有必定的瞭解，第一筆交易額也不會太大，所以一切都是有砝碼的。即使是一個需求量很大的採購公司，在前期進貨的時候，確定也是只進一少部份。然後實際測試產品的質量以及公司的服務是否到位。做微商也是這樣，第一要做的就是產品的質量。當然微商的主流其實是選取產品，而不是出產產品，所以只要學會選取就行了，選取那些口碑好，品牌知名度高，使用者反饋優異的產品，而後斟酌的才是自己的利潤空間，否則也就只能是殺雞取卵了。因為你尚無等到使用者的大筆定單，這個客戶已被你的急功近利給封殺了，他就再也不會再回來了。PC時代，後端價值高，其實搬移時代，後端價值同樣高。除了了選取優質的產品本身，還有有優良的服務態度，必需有專門的服務小組，確保客戶提出的問題在12小時甚至更短的時間內回復。解決問題的速度越快，使用者自然越信賴。小米的口碑為何這麼好，最癥結的就是使用者反饋之後一般在10分鐘以內就能獲得回復，獲得解答。客戶滿意了，自然會介紹身旁的朋友以及家人購買小米的產品。來源：朱海濤自媒體（微信/QQ號：81433982),原創文章如轉載，請註明本文連結: http://www.stcash.com/7442

文/白昱（鋼牙社成員，雅座CEO）
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本文是我對於餐飲CRM在會員領功能變數套用狀況的剖析，但願能夠說明企業走出行銷的誤區，探索並樹立屬於自己的O2O行銷戰略。首先，為利便大家對於文章內容進行討論，咱們首先來對於一些基本概念進行定義以及澄清。這裡談到的餐飲會員管理，是指泛會員的管理，內含所有實體卡會員（積分、儲值等），基於微博、微信的公共平台的粉絲，甚至內含企業自己的APP，總之只要能採集到客戶的資訊，無論內容多少，管理程度深淺，只要能「管理」，都屬於本文餐飲會員管理探討的範疇。下面，我將描寫並分析下餐飲企業客戶關系管理的困境以及誤區：
不少企業窮極各種手腕，指望與自己的顧客樹立聯絡併發生互動（應用收銀軟體自帶的會員模組、使用第三方專業公司的會員系統，或是直接採納微信或微博上的粉絲工具等）。但大多數企業施行後效果都不盡人意甚至事與願違，讓人食之無味，棄之可惜。是什麼緣故，讓這件看似有價值且簡單的事情無法達到預期效果？本文將作透闢分析。
戰略層面
大多數餐飲企業只是把會員行銷與優惠券、廣告、團購等行銷手腕等同，普遍認為會員行銷只是餐飲行銷形式的一種。而並無把掌握顧客資訊，通過分析開展主動而精準的行銷，作為企業的核心戰略。
會員行銷的核心是擁有一套完整的會員資訊資料庫。這些資訊應該內含但不限於顧客的基本資訊、交易資訊、網路評價資訊以及顧客來源渠道、消費頻率、消費金額、時間及地點等。很顯然，這些資訊是企業可貴的資產，是企業樹立以自身品牌為核心的行銷戰略中主要的組成部份。其實，任何的廣告式促銷都是解決企業一時生意下滑的問題，只有樹立以顧客資訊資料庫為核心的會員行銷，才是說明企業樹立自己的「百年水壩」。企業需要採集顧客的各種資訊（至關於大壩蓄水的過程），讓各種有價值的資訊源源不斷地進入大壩；等生意不佳需要行銷的時候（至關於下游需要用水的時候），就能讓大壩的水按節奏、有計劃地流出，從而支撐下游的生意運作。整個過程就是以「CRM為核心」的會員行銷運營精髓。
由此可見，會員資訊資料庫行銷根本是企業核心戰略的一部份，與優惠券、團購或廣告等短期行銷手腕，徹底不在同一個層次。大多數餐飲企業老總，對於此認識很淡漠，不曉得顧客資訊就是財富的簡單道理。不斷重複，靠一盤菜、一味湯來吸引消費者，來招徠回頭客，很顯然這是商業意識的後進，是傳統行業與際網路企業思惟的懸殊。當一個企業戰略高度不夠的時候，企業的行為也就無法承載一個傑出的會員行銷體繫了。
戰術層面
有些餐飲老闆可能對於顧客資訊資料庫也是很正視，可能花費不菲的軟體開發費用以及行銷人員配合，但願能實現完整有效的會員行銷體系，然而苦於沒有專業的法子、流程、思路，讓整個會員體系的運營一直處於凌亂狀況。
有不少餐飲企業玩起行銷來，可以說是「無新不玩」，市場上流行什麼就玩什麼，只要能帶來一些生意就不會回絕。只可惜這些企業因為缺乏基本的行銷戰略規劃，沒有能力區分真正可以為自己帶來長期利益的行銷模式，一旦被外部的行銷平台所綁架，在至關長的時間段泛起行銷局面的凌亂就不足為奇了。於是，咱們時常看到這樣一種場景：週一銀行卡5折優惠，週二至週五大搞團購，週末開始優惠券行銷，與此同時開展會員行銷，20元￥辦一張卡（每一次可以積10%積分，下次當現金使用），但會員優惠不能與其他優惠共享。這樣的狀況，效果可想而知，會員體系是徹底無法樹立起來的，顧客資訊資料庫也成為了無本之木。
行銷界流行這樣一個說法——當你有兩種以上優惠流動在門店開展的時候，顧客是很容易選取的， 「選取優惠力度最大的那種流動」便可。所以，大多數餐飲企業開展過團購之後，其他的優惠流動幾乎都自動失效了。
會員體系的建設是一個長期而繁雜的過程。首先，企業要有自己的行銷戰略；其次，要曉得如何應用外部平台以及各種行銷流動，有效地採集盡可能多的顧客資訊，進而在不同的情況下，開展不同的行銷手腕。其中一個基本原則是，所有的行銷流動都是以採集顧客資訊為根本目的，因為一旦有了顧客資訊，就能逐漸樹立自己的「百年水壩」，水壩的蓄水越多，自己對於生意的把握力就越大。而目前，大部份餐飲企業的行為卻偏偏相反，他們情願犧牲自己的菜品毛利，源源不斷地為外部行銷平台提供折扣資源，使得外部平台的顧客資訊累積愈來愈多，最終致使自己生意的好壞受制於人。很顯然，如何應用好外部平台做大做強自己的行銷體系，不是一門簡單的學問，需要專業的判斷力、科學的流程、以及行之有效的法子論。
歸根結柢，若果企業正視會員體系的樹立但不曉得該如何建設，這個百年水壩也無從談起！
運營層面
不少餐飲企業為了做好會員體系不惜血本到其他行業邀請專業的行銷人士加盟，但願通過這樣的模式說明樹立自己行銷平台。殊不知，會員體系的樹立、維護、運營是一個不斷挑戰、更新、晉陞的過程。
行銷的手腕、法子、流程從來都不是一成不變的，你在樹立會員體系的期間只是樹立了一個顧客資訊資料庫，掌握了部份顧客的消費行為資訊必然為你制訂行銷專案提供很好的依據。同時，掌握了這些顧客的聯絡模式你就能輕鬆地觸達他們，將行銷流動資訊直接傳達至你的顧客。
很顯然，這個運營過程實際上閱歷了三個步驟：
1、顧客資訊資料庫的樹立
2、制訂適宜這些顧客的行銷專案
3、採納適合渠道，將專案知會顧客
若果要把這三個方面做到優良，就需要一個懂行銷的專業團隊。這需要懂會員建設的專才；同時也需要曉得如何從大量資訊中去分析以及得出有價值的結論的人材；也需要懂得如何制訂行銷專案的人材；更需要全面瞭解各種新媒體工具，曉得用何種渠道去觸達消費者效果為最佳。要具備這些能力，很顯然不是一兩個人的團隊可以搞定的。企業內定的人材往往只有本企業的行銷閱歷以及經驗，很難從行業的最佳實踐中去學習成長，這也從根本上限制了人材的發展，也讓會員行銷體系建設發生了對比大的瓶頸。
無論是內定自身的系統，仍然是樹立顧客資訊資料庫的會員體系，都不是一次性的建設流動。它就像一座購物中心，建設的過程當然艱難，建成之後的運營更是需要專業團隊來完成。試想一個購物中心建成後，若果沒有商戶願意入駐，沒有消費者願意光臨，這樣的購物中心該如何生存。而大多數企業對於運營一套基於大資料的會員行銷體系的難度、週期、投入都嚴重預測不足。以為買了一套軟體，招了幾個行銷人員，制訂了一兩套行銷專案就萬事大吉了。其實，這只是會員系統運營的剛剛開始……
綜上所述，樹立、維護、運營一套基於顧客資訊資料庫的會員行銷平台，是一個龐大的系統專案。 任何戰略上的疏忽，戰術上的無知，運營上的急功近利，都會讓整個體系的效用大打折扣。如何形成屬於企業自己的全渠道會員行銷體系任重道遠。然而咱們相信，跟著專業服務公司的介入，愈來愈多的餐飲企業將有機會品嚐到「會員行銷」的勝利果實，讓咱們拭目以待！
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本報襄陽9月25日電 （通信員潛繼承）中秋、國慶 「雙節」日趨臨近，襄陽站排兵佈陣，從行銷鼓吹、售票組織、服務保障、應急處置等方面入手，吸引客流上量，確保節日期間運輸安全安定。 該站組織客運人員深刻管內企事業單位、旅行社進行走訪行銷，準確掌握客流的流量、流向以及高峰時間。他們通過報紙、播送、電視台、微博、微信等載體，及時發佈加開客車、動車組重聯等資訊，為旅客出行提供利便。兩岸商貿,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台 該站依據客流預期及購票情況，動態調整售票視窗數量，合理支配售票功課班次，延長售票時間；在車站官方微博平台、票額顯示屏上實時公佈客票數量，引誘旅客有序購票；支配專人負責管內通過列車的票額復用、共用情況核查工作，並知會各站抓好客票銷售。 針對於節日期間客流量大的實際，該站進一步強化服務保障，對於播送、照明、防護、消防等裝置進行全面檢查，確保裝置狀況優良、乘降環境乾淨整潔。對於老弱病殘孕等重點旅客，他們設定專門候車區功能變數，完美服務措施，健全服務網路，提供優先進站上車服務。

文/白昱（鋼牙社成員，雅座CEO）兩岸商貿,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台本文是我對於餐飲CRM在會員領功能變數套用狀況的剖析，但願能夠說明企業走出行銷的誤區，探索並樹立屬於自己的O2O行銷戰略。首先，為利便大家對於文章內容進行討論，咱們首先來對於一些基本概念進行定義以及澄清。這裡談到的餐飲會員管理，是指泛會員的管理，內含所有實體卡會員（積分、儲值等），基於微博、微信的公共平台的粉絲，甚至內含企業自己的APP，總之只要能採集到客戶的資訊，無論內容多少，管理程度深淺，只要能「管理」，都屬於本文餐飲會員管理探討的範疇。下面，我將描寫並分析下餐飲企業客戶關系管理的困境以及誤區：不少企業窮極各種手腕，指望與自己的顧客樹立聯絡併發生互動（應用收銀軟體自帶的會員模組、使用第三方專業公司的會員系統，或是直接採納微信或微博上的粉絲工具等）。但大多數企業施行後效果都不盡人意甚至事與願違，讓人食之無味，棄之可惜。是什麼緣故，讓這件看似有價值且簡單的事情無法達到預期效果？本文將作透闢分析。戰略層面大多數餐飲企業只是把會員行銷與優惠券、廣告、團購等行銷手腕等同，普遍認為會員行銷只是餐飲行銷形式的一種。而並無把掌握顧客資訊，通過分析開展主動而精準的行銷，作為企業的核心戰略。會員行銷的核心是擁有一套完整的會員資訊資料庫。這些資訊應該內含但不限於顧客的基本資訊、交易資訊、網路評價資訊以及顧客來源渠道、消費頻率、消費金額、時間及地點等。很顯然，這些資訊是企業可貴的資產，是企業樹立以自身品牌為核心的行銷戰略中主要的組成部份。其實，任何的廣告式促銷都是解決企業一時生意下滑的問題，只有樹立以顧客資訊資料庫為核心的會員行銷，才是說明企業樹立自己的「百年水壩」。企業需要採集顧客的各種資訊（至關於大壩蓄水的過程），讓各種有價值的資訊源源不斷地進入大壩；等生意不佳需要行銷的時候（至關於下游需要用水的時候），就能讓大壩的水按節奏、有計劃地流出，從而支撐下游的生意運作。整個過程就是以「CRM為核心」的會員行銷運營精髓。由此可見，會員資訊資料庫行銷根本是企業核心戰略的一部份，與優惠券、團購或廣告等短期行銷手腕，徹底不在同一個層次。大多數餐飲企業老總，對於此認識很淡漠，不曉得顧客資訊就是財富的簡單道理。不斷重複，靠一盤菜、一味湯來吸引消費者，來招徠回頭客，很顯然這是商業意識的後進，是傳統行業與際網路企業思惟的懸殊。當一個企業戰略高度不夠的時候，企業的行為也就無法承載一個傑出的會員行銷體繫了。戰術層面有些餐飲老闆可能對於顧客資訊資料庫也是很正視，可能花費不菲的軟體開發費用以及行銷人員配合，但願能實現完整有效的會員行銷體系，然而苦於沒有專業的法子、流程、思路，讓整個會員體系的運營一直處於凌亂狀況。有不少餐飲企業玩起行銷來，可以說是「無新不玩」，市場上流行什麼就玩什麼，只要能帶來一些生意就不會回絕。只可惜這些企業因為缺乏基本的行銷戰略規劃，沒有能力區分真正可以為自己帶來長期利益的行銷模式，一旦被外部的行銷平台所綁架，在至關長的時間段泛起行銷局面的凌亂就不足為奇了。於是，咱們時常看到這樣一種場景：週一銀行卡5折優惠，週二至週五大搞團購，週末開始優惠券行銷，與此同時開展會員行銷，20元￥辦一張卡（每一次可以積10%積分，下次當現金使用），但會員優惠不能與其他優惠共享。這樣的狀況，效果可想而知，會員體系是徹底無法樹立起來的，顧客資訊資料庫也成為了無本之木。行銷界流行這樣一個說法——當你有兩種以上優惠流動在門店開展的時候，顧客是很容易選取的， 「選取優惠力度最大的那種流動」便可。所以，大多數餐飲企業開展過團購之後，其他的優惠流動幾乎都自動失效了。會員體系的建設是一個長期而繁雜的過程。首先，企業要有自己的行銷戰略；其次，要曉得如何應用外部平台以及各種行銷流動，有效地採集盡可能多的顧客資訊，進而在不同的情況下，開展不同的行銷手腕。其中一個基本原則是，所有的行銷流動都是以採集顧客資訊為根本目的，因為一旦有了顧客資訊，就能逐漸樹立自己的「百年水壩」，水壩的蓄水越多，自己對於生意的把握力就越大。而目前，大部份餐飲企業的行為卻偏偏相反，他們情願犧牲自己的菜品毛利，源源不斷地為外部行銷平台提供折扣資源，使得外部平台的顧客資訊累積愈來愈多，最終致使自己生意的好壞受制於人。很顯然，如何應用好外部平台做大做強自己的行銷體系，不是一門簡單的學問，需要專業的判斷力、科學的流程、以及行之有效的法子論。歸根結柢，若果企業正視會員體系的樹立但不曉得該如何建設，這個百年水壩也無從談起！運營層面不少餐飲企業為了做好會員體系不惜血本到其他行業邀請專業的行銷人士加盟，但願通過這樣的模式說明樹立自己行銷平台。殊不知，會員體系的樹立、維護、運營是一個不斷挑戰、更新、晉陞的過程。行銷的手腕、法子、流程從來都不是一成不變的，你在樹立會員體系的期間只是樹立了一個顧客資訊資料庫，掌握了部份顧客的消費行為資訊必然為你制訂行銷專案提供很好的依據。同時，掌握了這些顧客的聯絡模式你就能輕鬆地觸達他們，將行銷流動資訊直接傳達至你的顧客。很顯然，這個運營過程實際上閱歷了三個步驟：1、顧客資訊資料庫的樹立2、制訂適宜這些顧客的行銷專案3、採納適合渠道，將專案知會顧客若果要把這三個方面做到優良，就需要一個懂行銷的專業團隊。這需要懂會員建設的專才；同時也需要曉得如何從大量資訊中去分析以及得出有價值的結論的人材；也需要懂得如何制訂行銷專案的人材；更需要全面瞭解各種新媒體工具，曉得用何種渠道去觸達消費者效果為最佳。要具備這些能力，很顯然不是一兩個人的團隊可以搞定的。企業內定的人材往往只有本企業的行銷閱歷以及經驗，很難從行業的最佳實踐中去學習成長，這也從根本上限制了人材的發展，也讓會員行銷體系建設發生了對比大的瓶頸。無論是內定自身的系統，仍然是樹立顧客資訊資料庫的會員體系，都不是一次性的建設流動。它就像一座購物中心，建設的過程當然艱難，建成之後的運營更是需要專業團隊來完成。試想一個購物中心建成後，若果沒有商戶願意入駐，沒有消費者願意光臨，這樣的購物中心該如何生存。而大多數企業對於運營一套基於大資料的會員行銷體系的難度、週期、投入都嚴重預測不足。以為買了一套軟體，招了幾個行銷人員，制訂了一兩套行銷專案就萬事大吉了。其實，這只是會員系統運營的剛剛開始……綜上所述，樹立、維護、運營一套基於顧客資訊資料庫的會員行銷平台，是一個龐大的系統專案。 任何戰略上的疏忽，戰術上的無知，運營上的急功近利，都會讓整個體系的效用大打折扣。如何形成屬於企業自己的全渠道會員行銷體系任重道遠。然而咱們相信，跟著專業服務公司的介入，愈來愈多的餐飲企業將有機會品嚐到「會員行銷」的勝利果實，讓咱們拭目以待！（本文為掌櫃攻略原創內容，轉載請註明出處）

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導讀：蔡格尼克記憶效應（Zeigernik effect；又稱蔡氏效應） 是指人們對于尚未處理完的事情，比已處理完成的事情印象更為深刻。 這個現象是由蔡格尼克通過試驗得出的結論。它對於咱們開展行銷工作也有很好的指示意義。前面，咱們談過了影響行銷策略的模仿定律以及海馬體機制，若果你錯過了，你可以翻看氮氫君的頭條號內容或是閱讀微信公家號「雲氮風氫」（ydfqmedia 長按可複製）的歷史文章。今天這篇文章，氮氫君要分享的是對於行銷策略的指定頗有說明的另一個理論——蔡格尼克記憶效應。先來看看百度百度對於它的解釋：兩岸商貿,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台蔡格尼克記憶效應（Zeigernik effect；又稱蔡氏效應、契可尼效應） 是指人們對于尚未處理完的事情，比已處理完成的事情印象更為深刻。 這個現象是由蔡格尼克通過試驗得出的結論。它的意思很容易理解：就是一件事情咱們若果沒有完成，那末大腦就會一直記著它。而事情一旦變為已完成狀況，大腦就會慢慢地遺忘它。不曉得咱們有無這樣的日子閱歷：當咱們看一部電視連續劇的時候，若果電視劇沒有播完，咱們的腦海裡會一直記著電視劇的劇情，裡面的情節，甚至主人公的著裝，都記得很清楚；而當電視劇整個播完後，咱們會慢慢淡忘這部電視劇的劇情，甚至於連主角是誰扮演的都想不起來。又譬如，當咱們接受邀請籌備參加一場聚首的時候，參加前，咱們會清晰地記住聚首的主題、時間、地點、參加對象。這是因為這件事情是未完成狀況，大腦記憶深刻，而一旦聚首完成之後，咱們慢慢地會淡忘這個聚首，甚至於連是否參加過都忘得一乾二淨。這些都是蔡氏效應在日子上的具體體現。人的大腦這種機制，不是劣勢，反倒是優勢。試想一下，一個人若果從生下來，每一天閱歷過什麼，吃過什麼食物，見過什麼人，說過什麼話都一直在大腦的長期記憶區裡的話，那末咱們大腦裡的「硬碟」將充斥著這些沒有意義，沒有價值的資訊。不管是快活的仍然是傷心的舊事，大腦一直記著，那將是多麼痛苦的一件事情。而蔡氏效用，偏偏是人類大腦自我維護機制的體現。有價值的，主要的資訊放入長期記憶區，沒有價值，沒有意義的資訊先放在短期記憶裡，完成之後再移除這些垃圾資訊。瞭解完蔡氏效應，那末，它對於咱們開展行銷工作又有什麼作用呢？一方面，咱們可以應用這種效應，來不斷提醒咱們的顧客，暗示他要繼續來咱們這裡消費。譬如說，咱們都坐過飛機，我本人也是深圳航空的尊鵬會員。每次搭乘深航的班機收場後，都會收到深航發過來的電子信件以及手機短信，內容大概是這樣：您現在為「鳳凰知音」普通卡會員。若果您在連續12個月內定級里程達到4萬公里或定級航段達到25個，將進級為銀卡會員。這就是應用了蔡氏效應，在暗示咱們消費者要繼續使用深航的服務，增添積分，晉陞等級。要想讓顧客記住咱們，想起咱們，咱們就要持續地提醒顧客：你的積分還不夠，你還應該在咱們這裡消費累積你的積分，這樣你就能獲取更多的益處。若果你的行銷模式使用了會員制，能夠把握到每一名會員的手機或是電子信件，目前尚無設計自己的會員提醒機制，看完本文，你是否應該斟酌馬上著手樹立自己的會員提醒系統呢？當然，會員提醒不是讓你持續地給會員傳送垃圾短信以及垃圾信件。依據艾賓遜遺忘曲線的原理，咱們以及會員直接的互動，時間間隔應該是從短到長。譬如會員第一次購買後，咱們可以在2-3天後提醒，第二次在7-10天後提醒，之後每月固定提醒一次就行了。這樣又能讓顧客記住咱們，又不至於因為太頻繁地推送而遭致顧客的反感。除了此之外，不少公司，尤為是直銷、保險類業務導向型的公司，往往應用蔡氏效應，來激勵自己的員工。譬如，在直銷公司裡，高階領導人往往會採用這種模式來激勵下屬：年初的時候，領導開著好車，帶著下屬去參觀豪車或是豪宅，然後在下屬看著雙眼冒光，口水直流的時候，拍了拍下屬的肩膀，象徵深長地來上一句：小李啊！想不上今年底開上這輛保時捷？想的話，只要再開發多少多少客戶，賺到多少多少錢，就能實現你的目的了。這種激勵模式，往往能起到很好的效果，讓下屬在接下來的一整年都充溢動力。多瞭解一些心理學，對於咱們行銷人來講，更能讓咱們事半功倍。以及行銷有關的理論就分享到這裡，接下來，氮氫君會以及大家分享更多的具體策略、法子。總之，乾貨是少不了的。敬請期待！關注【雲氮風氫——最實戰的行銷模式、商業模式乾貨集中營】❶學到最頂尖的行銷理論、策動以及法子❷手把手指示你如何做行銷❸點評以及改善你的商業模式❹學到氮氫君十多年的經驗以及教訓文章首發於公家號：ydfqmedia (←複製此號碼，貼上到微信搜尋裡便可關注！）

盧 煮 有 話 說甄嬛都點讚的女人就是漢代的李夫人，上一期光說了她是如何驚艷出場，還帶出了「北方有佳人」的典故（沒看的趕緊關注我 或是到本文末尾點擊進入我的首頁收看）兩岸商貿,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台然而，上期--咱那大關子賣的不少人都在微信後台罵我，憑什麼她的死都能死出千古流傳的智慧？能讓甄嬛點贊？能讓李白從她那兒抄襲台詞寫成名篇？聽盧煮講這歷史上最會飢餓行銷的美女之死吧！對於了，視訊裡竟然有床戲呢~真事~

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要搞清楚微博行銷的特色及效果，那末首先需要明白什麼是微信行銷。
傳佈易廣告平台在推出微博行銷這一業務前，就對於此進行了詳細的規劃以及總結，他們認為，微博行銷是指通過微博這一社交平台，為企業、商家、個人等創造傳佈價值的行銷模式，也可以稱之為商業行為模式。兩岸商貿,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台
「很簡單一個道理，為何微博大V可以做行銷，重點在在於粉絲，從微博的特定性上來講，每個粉絲都會成為微博行銷的對象，只要發佈這些粉絲感興致的話題，又或是通過那些對比有影響力的名人明星，就能達到行銷的目的。」傳佈易新媒體事業部負責人這樣解釋微博行銷。其實，通過長期的累積，傳佈易也總結出了微博行銷的一些特色以及所能達到的效果，分別有下列幾點。1、低成本低門坎，效果好首先微播行銷的發佈門坎對比低，140個字的內容，遠比長篇大論的部落格要容易許多。其次，相較於廣告來講，微播行銷的成本對比低，前期一次投入後，後期幾乎再也不需要維護成本，比起同樣效果的廣告來講，更具經濟性。2、傳佈速度快，籠蓋規模廣從籠蓋面上來說，微播與傳統的群眾媒體（報紙，播送，電視等）相比，受眾同樣廣泛微播還支撐內含手機、電腦、搬移端等在內的多種平台，跟著搬移際網路的發展，可以說隨時隨地就能從微博取得資訊。此外，因為微博的名人效應以及其特定的傳佈模式，往往能使資訊傳佈達到速度以及效果呈幾何式拉近。一條微博在觸發微博引爆點後短期內互動性轉信就能抵達微博世界的每個角落，達到短期內晉陞話題熱度的效果。3、展示形式多樣，更具人道化從微博行銷的使用手腕上來講，儘管文字框僅限於140字，但還可以應用圖片、視訊、音樂等多種展示形式，，而這些先進的多媒體技術手腕，能夠從多方面將企業品牌或是產品以更多樣的形式呈現給受眾，這樣直觀的模式，能夠使消費者更為去瞭解品牌或產品。從另一個方面來講，微博的擬人化以及接地氣的親以及力，也可以吸引更多的粉絲。
4、微博更具親民化，拉近距離當然，微博比起其他行銷模式很主要的一點就在於，它對於話題是沒有限制性的，像是政界人士、明星名人，甚至內含一些外國友好人士，都會通過微博拉近以及普通民眾的距離，而企業通過微博行銷，也是同樣的道理。5、動作簡單，高效便捷微博行銷受青睞還有一個很主要的緣故，就在於它的動作簡單，高效便捷。構思一篇140字的微博要比拍攝廣告片等容易的多，所以節省了大量的時間以及成本。作為社交工具，它的動作十分簡單，幾乎所有人都能上手，十分利便。6、互動性強，能及時獲取反饋微博具備傳統傳佈渠道以及平台沒有的社交屬性，也就象徵著通過微博能夠及時與粉絲進行溝通，獲取使用者反饋，而反饋的模式一般會表現為評論、轉信、點贊。尤為是轉信，轉信可以說是二次傳佈，擴展了微博行銷的影響力。7、針對於性強，短期效果顯著微博是即時性的社交工具，也就是說，它的行銷是短期的，有時效性的，而從另一個方面來看，同時也象徵著它投資少，奏效快，在短期內可以獲取可見利益。傳佈易表示，以上幾點恰是微博行銷這種新型的網路行銷模式興起的緣故，據他們網站最新資料，微博行銷的客戶從開始的天貓淘寶賣家，演化到如今各類客戶分佈廣闊，是市場進步的一種表現。

微商怎麼做？不少人都有疑惑，也想瞭解微商怎麼做。有些人認為，在朋友圈發發廣告、圖片就是微商了，其實，微商並不僅是這樣。做好微商是需要前提的，微商的3個癥結詞：精準定位客戶群、朋友圈打造、行銷話術。兩岸商貿,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台精準挖掘客戶在行銷中，產品客戶群定位很癥結，只有明確自己產品所適宜的消費群體，才能有針對於性地推銷自己的產品。同理，微信賣貨也需要給產品的目的客戶定位，譬如，在銷售你的產品時，你要充沛瞭解你的產品，並想好把你的產品定位成什麼樣的格調、作風，以確定、尋找適合的消費人群。尋找目的群體客戶很主要，這是勝利的一半，你的朋友圈都是些什麼樣的人，那將抉擇你的微闊網微商之路是否走得順暢。那末該如何挖掘精準客戶呢？1.瞭解客戶的消費屬性瞭解客戶自身的消費屬性，即客戶性別、春秋、宗教信仰、家庭收入、社會地位、消費價值觀等因素。等等可以依據產品的特色，結合朋友的自身屬性，來合理定位自己的客戶群，進行精準的產品推送。2.影響客戶消費的外在前提客戶的外在屬性是影響其消費的主要組成部份，譬如客戶所在地功能變數、客戶所擁有的產品現狀以及客戶的組織歸屬。對于客戶的外在屬性，概況性的資料對比容易調查與採集，針對於其在朋友圈的言論、發表的圖文等資訊進行對於客戶分析，對于其消費層次可以做一個大概的瞭解，然而要想掌握較為詳細的情況，還需要進行大量的資料收集以及深度解析。3.開通微信公家平台進行內容行銷