最近在網上有這樣一個事情...
有人在日本亞馬遜網站上買了一個螺絲釘,竟然送過來一個大紙箱,實在讓人捉摸不透,結果開啟舊檔箱子找了半天才發現螺絲釘。
這眼神不好的,以為送來的是一個空箱呢?
看看這個螺絲釘就曉得,它可是全副武裝,被包的嚴嚴實實,發貨廠家生怕它受一點點的傷啊!
幹嗎這麼誇張啊?一個螺絲釘又不會毀壞,也包成這樣?發貨廠家這是在炫富嗎?
帶著這一系列的疑惑,今天日窗君就給大家來講說這事兒!
亞馬遜日本,是亞馬遜在日本的分公司,是網路上最先開始經營電子商務的公司之一。
因為日本是一個把服務放在第一名的國家,所以任何一個公司想在日本生存下去,都必需遵循客戶第一的服務理念。
亞馬遜公司對產品的包裝卻致使客戶經常大吃一驚。
這種使人意外的包裝還有不少......
亞馬遜送來的鈕扣電池。
買一個手機屏保也這樣包裝....
買一個鑰匙扣也是大箱子!
箱子比裡面的東西要大幾倍!
瞧瞧這包裝,絕對做到安全第一。啥東西也不會出問題啊!細心察看你會發現,所有的東西,都是用塑料膜把它以及一個厚紙板纏在一塊兒,再把紙板粘在箱子裡面固定上。
堪稱是把包裝做到了極致!
除此以外別的包裝方式也有。
瞧瞧,大小正好能固定住...
看看這個,箱子裡面還有一個箱子....
亞馬遜的包裝模式很注重一點,就是必定要把商品固定住,這一點很主要,箱子裡面的東西假設固定不住,運輸途中就會晃來晃去,很容易泛起毀壞,或者致使箱子決裂。
可是,包裝的這麼當真只是因為怕商品有毀壞嗎?
日窗君特意上網調查了一下。
以前,假設買一個小螺絲大小的東西,運費都是免費的,而現在呢,要達到必定購買金額才可以避免運費,基本上單件產品都要花運費。
但儘管這樣,不少小的東西也沒有必要用這麼大的箱子啊!
於是,在網上有各種音效,網友們紛繁提出了自己的看法:
包裝的很當真,但箱子太大了。
買一個耳釘,也用了個大箱子來裝。
我一直認為,亞馬遜的包裝箱子對于商品來講太過於大了。
除此以外,還有不少人認為這樣的包裝是在揮霍資源,不少好奇的網友在亞馬遜官網提出了疑惑,但亞馬遜方面一直沒有給予正面的回答。
但此外也有一部份人認為,這樣的包裝是實實在在的把服務做到第一名。用大箱子來包裝可能的確有些揮霍,但為了產品能夠完好無損的送到客戶手中才是最癥結的。
而且,對于環保意識方面,更不應該指責別人,紙箱並非垃圾,都是資源,是可以回收再應用的。咱們在收到這樣的紙箱後,接下來該怎麼做才是主要問題。
作為電子商務公司,產品的質量不僅要保證,運輸,物流方面也應該為客戶著想,而不是一味的降低成本。其實現在社會上不少電商公司的物流不負責任,有送丟的,也有毀壞的,售後服務不好的,與其想要防止這些投訴,不如從最前端的服務開始做起。
產品的包裝是極其主要的部份,不僅要斟酌是否會給送貨的人帶來不便,更要斟酌的是能否安全地送到客人的手中。
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