最近幾天，假設你一直在關注科技新聞，你確定注意到了 《紐約時報》一篇描寫亞馬遜公司文化的報導 所引起的軒然大波。在這篇報導中，亞馬遜是一家履行不人道的精英管理的公司，員工哪怕顯露出一點點弱點，都會受到商業車輪的殘暴碾壓。傑夫·貝佐斯在 上週末發出的一份備忘錄中 回應稱，他根本不認為此文描寫的那個「沒有靈魂，反烏托邦的工作場所」是自己的公司。
一些亞馬遜員工也撰文談到了自己的工作閱歷，不少人都談到了公司文化的問題。亞馬遜基礎設施總監尼克·丘博塔留在媒體上撰文稱，《紐約時報》的報導「錯得離譜」。軟體專案師蒂姆·博雷也撰寫了一篇部落格，稱他在亞馬遜工作期間的感受與該報導截然不同。
無非與此同時，也有不少前亞馬遜員工表示，這篇報導的部份內容仍然對比真正的，內含被迫長期工作，把績效看得重於一切，以及一些人應用公司的「隨時反饋工具」向同事暗地裡捅刀子等等。
那麼，真正的亞馬遜到底是什麼樣的？是像《紐約時報》說的那樣慘絕人寰，仍然如貝佐斯所言，「與一群天才小伙伴愉快地頑耍，順便創造未來？」
我從來沒有在亞馬遜工作過，無非我倒是認識不少曾在亞馬遜工作過的人，其中既有職務較低的，也有層級較高的。 我敢說，亞馬遜同時相符「天使與魔鬼」的兩面。對于有些人來講，亞馬遜可能是個冷酷無情之處，讓他們感到自己不受歡迎，公司對工作績效評價之嚴格，也超越他們的預期。但另一些人也許覺得這是一個擁有挑戰性的環境，能促使他們做到連自己也沒想過自己能夠做到的事情。
這種情景也許無法促成一個好故事，但我認為它可能更接近事實真像。毫無疑惑，在亞馬遜，有人濫用內定反饋工具給別人暗地裡捅刀子，也確定有讓員工拚命苦幹的現象，對員工的個人問題以及需求不夠關切。這不奇怪，每一個公司都有這種人。但這種現象是否深植於亞馬遜的企業文化之中？我表示懷疑。
依據與一些前亞馬遜員工的交流， 我認為根植於該公司企業文化深處的，是一種要做大事的渴想 ——即使這在某種程度上象徵著要付出個人犧牲——以及一種感受，即公司正在做一些頗有價值，甚至可能擁有革命性的事情。當然你可以不信這一套，但這種渴想的確是存在的。
這個原則大體上也合用於不少為其他科技公司工作的人，譬如蘋果、谷歌、Facebook以及微軟的許多員工。這就是為何人們常說這些公司有著「宗教似的」狂熱。因為不少在這些公司的人相信，他們所做的不僅是一份工作，而是在做一些意義更重大的事，一些值得做的事，一些需要多投入一份奉獻精神的事。
僅舉一例：相比於蘋果聯合創始人史蒂夫·喬布斯對待員工的嚴厲程度，亞馬遜員工受到的待遇簡直就是春風拂面。喬布斯時常奉告員工，假設誰工作幹得不好，大家就應該「憎惡他」。當喬尼·艾維等高管質疑他的苛刻時，他說，掩飾太平不會說明任何人——內含那些表現不佳的員工。
前蘋果公司員工本·湯普森現在經營著一家定閱式科技分析服務Stratechery。他近日回憶稱，在蘋果工作期間他曾經受到上級嚴厲批判，最終情緒崩潰，趴在辦公桌上大哭起來。但心境平復後，他又回頭去做那個讓他受到批判的項目，對其進行了顯著的改良，該產品直至今日仍在使用。他回憶道：「我沉下心來，重頭開始，在接下來幾天仍然幾周的時候，居然真的實現了概念上的突破。我曉得它是我做出的最佳造詣之一。」
我認為，亞馬遜之所以沒被歸入這種科技公司裡， 是因為人們老是把它看做一家零售商，而不是蘋果那種能夠出產神奇的產品來扭轉人們的日子，給人們帶來快活的公司。 《紐約時報》的報導基本也是持這個調調，在描寫員工受到不人道的待遇時，該報導稱：「亞馬遜使用像『使命』這樣的字眼，來描寫可可脆餅或者自拍桿的快遞業務」，意思就是，賣點雜貨怎麼也難稱得上是「使命」。
我個人也並不覺得把《冰雪奇緣》娃娃早幾秒鐘送到顧客手裡，是一件值得為之奮鬥畢生的事情，但我認為，在傑夫·貝佐斯以及亞馬遜其他高管看來，他們所做的事擁有革命性意義。 他們將亞馬遜看成一種徹底不同的零售商，一家更為高效、更關注顧客的資料型零售商。他們對亞馬遜事業的狂熱，以及喬布斯對iPhone圖示以及配色專案的狂熱並無二致。
無論何時，假設你的公司不僅想要快速增長，做現有行業的攪局者，同時還想從根本上從新創造某種事物，那麼你就必需得有狂熱的行為。《紐約時報》描寫的那些內容不會讓任何一個曾在華爾街工作過的人感到詫異，也不會讓任何一個曾在某個競爭高度激烈的行業裡工作過的人感到詫異。
這不是在為《紐約時報》中報導的任何行為做辯護。（如《紐約時報》稱亞馬遜未對懷孕以及患癌的員工給予應有待遇，對亞馬遜對待倉庫工人的一些做法也給予了批判。）我只是認為，有關亞馬遜的企業文化的故事，要比《紐約時報》的那種「亞馬遜是邪惡王國」的敘事筆法繁雜得多。
-------------帶你回到20年前的亞馬遜的分割線--------------
1994年，西雅圖一家「資金雄厚的初創公司」通過一則網路招聘廣告尋找「極有才幹的開發人員，以共創網際網路商務的先河。」熟識網路伺服器、網站以及HTML語系「更佳，但並不是必要前提。」勝利的候選者將獲得「有才幹、有幹勁、熱忱、有趣的同事」。薪酬內含「有意義的股權」。
有興致的求職者可以將簡歷以及求職信直接傳送給CEO兼創始人傑夫·貝佐斯。
過去二十年，亞馬遜徹底推翻了商業世界，成為電子商務巨頭，年收入超過880億美元￥。而在1995年7月15日，貝佐斯建立的只是一家線上書店，辦公地便是他的車庫。當時網站幾乎沒有任何庫存；依據客戶需求向經銷商購買圖書。網站賣出的第一本書是：《流體概念與創造性類比：電腦思惟機制模型》。
公司第一名員工謝爾·卡普漢在接受GeekWire採訪時表示，即使貝佐斯也沒有想到公司會發展到這樣大的規模。亞馬遜初期員工喬納森·柯契摩爾對《財富》雜誌表示：「早期團隊的僅有使命是，讓全世界每個人都能買到想要的圖書。」跟著公司開始出售女性時裝、Kindle以及其他電子產品，公司的使命也發生了變化。如今，公司投資電視劇以及電影，是雲計算領功能變數的主要力量，規劃提供本地服務的線上市場，並且率先嘗試用無人機配送商品。
亞馬遜的野心也許是其他任何公司都難以企及的。亞馬遜送出上市檔案時，其1995年的銷售額為51.1萬美元￥。1996年便達到了1570萬美元￥。在截至2015年3月31日的季度中，公司的銷售額達到227億美元￥，淨損失5700萬美元￥，這至關於1996年總收入的四倍。
如今，亞馬遜已經成為一個龐然大物，它是美國最受尊敬的公司之一，但與此同時也備受批判。有人將亞馬遜形容為不遵循規則的競爭對手，並且有至關繁重的工作環境。
但20年前，亞馬遜剛剛起步，正在努力站穩腳根。如下是初期加入（以及離開）的員工對當時工作情景的一些回憶。
經由其別人的挽勸，傑夫·貝佐斯才最終拋卻將公司命名為「Relentless」
貝佐斯為公司選用的第一個名稱是Cadabra，即Abracadabra（魔咒）一詞的縮寫。卡普漢對GeekWire表示，有一個問題：人們經常將這個詞聽成「cadaver」（屍體），這至少會使人感到不愉快。後來貝佐斯打算從新命名為「Relentless」，意指一心一意知足客戶的指望。卡普漢表示：「經由一番說服他才相信，不見得每一個人都會正確理解這個詞的含意。」
有沒有家可歸者睡在公司門口
跟著公司的發展，貝佐斯的車庫已經無法容納，因而公司屢次改換辦公地點。其中之一是位於第二大道1516號的哥倫比亞大廈，周邊的治安很糟糕糕。瑞貝卡·艾倫說道：「許多遊客會經由這裡，那裡是西雅圖市犯罪率最高之處之一，盜竊以及持刀傷人等事件時常發生。假設網站泛起了嚴重的過錯，而且你在家無法解決，你必需在深夜進入大樓，譬如早晨3點，有時候你可能得跨過或者繞過睡在門口的人。」在1996年至1998年，艾倫曾在亞馬遜擔任軟體專案師。
有一次，她吃過午餐走回辦公樓時，發現「大樓周邊的整片區功能變數都有警察在警戒，因為在十字路口站著一個人手裡拿著一把大刀，警察將他圍了起來，試圖說服他放下武器。」她花了很長期才讓警察贊成她越過警戒線，回到辦公室。
有人很熱愛他們的工作，甚至從來不回家
即便在最初的時候，亞馬遜也以對員工請求苛刻而著稱。（哪一家初創公司不是這樣？）但有時候，工作象徵著從來不用回家。柯契摩爾對一次長期加班的記憶尤為深刻。他說道：「我有一個月沒有回過家。這並不是迫於外界壓力，而是因為我很熱愛自己所做的事情。從我家到公司乘坐公交車只需要15分鐘。幸運的是，樓內設有淋浴，左近有一家服裝店。而且還有一家自助洗衣店。」
公司有官方寵物狗
緊湊的時間表，必定程度上象徵著人們沒有太多時間待在家裡。對于埃裡克與蘇珊·本森來講，這象徵著要末將他們的愛犬魯夫斯留在家裡，要末帶著他去公司。本森夫婦在2001年離開了公司，魯夫斯也在2009年逝世，但亞馬遜網站仍然保留著曾經為它設立的一個網頁。魯夫斯會在走廊徘徊，旁聽會議，員工們對他寵愛有加，他還時常收到顧客的禮物。
網站上有許多錯別字
艾倫表示，系統的確有使人印象深刻之處，但「它也擁有當時的特色，就像是用泡泡糖以及電工膠」粘在一塊兒。公司使用的訊息源自經銷商的資料庫，這些訊息並不對消費者公開，因而書名或者作者姓名時常泛起拼字過錯。
艾倫加入公司時，公司僅有一種籠蓋資料庫內容的「初級」機制。艾倫說道：「我加入亞馬遜的時候，奧普拉的讀書俱樂部幾乎同時成立。行銷部門的某位負責人與奧普拉的人進行了交流，並說服他們提前告訴他們要公佈的下一本書。」那是娥蘇拉·海吉的《河中之石》。結果資料庫拼錯了她的名字。「咱們的目的是不能太難看。有幾個人來找我，請求我糾正過錯。」艾倫問他們是否能絕對保證拼字正確，因為即便進行一次修改也要承當風險。他們信誓旦旦；結果，他們仍然錯了。那個問題儘管獲得了解決，但為了維持公司運轉，咱們需要解決的問題老是一個接一個。事實上，在忙碌的聖誕節期間，除了程式員，其他所有人都要去包裝貨物。就連貝佐斯自己也在倉庫裡勞碌。
貝佐斯打算給員工配備護膝
在立異技術出生的過程中，有一些簡單的事情有時會被人疏忽。亞馬遜的員工在包裝貨物時，一直蹲著或者跪在地上。貝佐斯建議為每一個人配備護膝。貝佐斯曾經的室友、將貝佐斯介紹給柯契摩爾的尼古拉斯·拉夫喬伊指出，在桌子長進行包裝會更易。貝佐斯稱譽這個主意「太棒了」。
薪酬很可憐
忘了現在科技公司的理念吧，譬如回報員工，提供各種豐厚的福利等。柯契摩爾說道：「當時，咱們許多人很貧窮。薪資很低。我時常吃麵條配冷凍青豆。」但最終，咱們的付出取得了回報。艾倫在職場倦怠期以前離開了公司。她說道：「我來自一個工薪家庭。我不需要太多。看著已經獲得的，我問自己：『我為何在這裡？』於是我離開了。」但她依舊持有公司的股分，這是一筆巨大的回報。「我再也無須工作了，」她說道。（本文轉自虎嗅網）兩岸商貿,在家工作,網路創業,創業賺錢思維,微商平台,賺新台幣
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