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Avaya在2000年作為獨立的公司營運,經由這15年,Avaya在中國發生了不少扭轉。2015年,又會有哪些變化,來驅動Avaya中國實現到中國Avaya的轉變呢?

入華15載 Avaya中國實現到中國Avaya的轉變

真正本地化

在Avaya供職超過13年的Avaya大中華區總裁陳蔚是一個不折不扣的Avaya老兵。他對Avaya擁有極深的感情。13年來,他看著Avaya中國從當初的幾十人發展到今天的四五百人的規模。

Avaya入華這15年來,已經擁有了七個主要的分支機構。在大連有服務中心,在北京的有研發中心,在中山的Avaya負責了全世界90%產品的製造以及物流。中國的客戶群也不斷的在增長。

除了這些成就,陳蔚還表示,今年10月1日Avaya將正式在上海註冊成立本地化的實體,通過這個實體,完成從Avaya中國到中國Avaya的轉化。更 貼近本土,更好地服務本土的客戶以及伙伴,而且有了這個實體,Avaya在中國會有更多的戰略合作,變為一個更為本地化,為本地客戶服務的一個企業。

這個舉措將讓Avaya真正成為一家中國公司。

陳蔚說,「Avaya今後的業務的重點,首先是本土化,同時咱們會有更多的立異運用。Adam也會說明咱們的團隊做更多的立異運用。同時咱們會加強咱們的服務,咱們在全力的轉向雲服務,10月1號咱們就會推出咱們的視訊公有雲服務,所以這個是咱們在業務重點上的轉移。」

全面向雲轉型

陳蔚認為,現代企業,愈來愈多的選取了輕平台戰略,而雲平台是最適合這種輕平台戰略的方式,所以,跟著客戶的需求走,視訊雲服務是Avaya未來的業務重點。

此前,Avaya的傳統業務一直是以賣產品為主,無論是後台仍然前端,純正是產品行銷模式。而跟著市場變化,大部份的客戶更多開始購買技術服務,用技術與 行業結合運用,不管是立異運用仍然運維管理,指望取得技術服務並融入到自身平台上,Avaya看到了這個趨勢,並做出了轉向雲服務的戰略決策。其具體做法 是:

1、 構建基於雲架構的通信能力,將底層產品,如Engagement Development Platform (EDP)用雲計算技術來實現,這樣可以更好地將EDP平台部署到亞馬遜、阿里雲、企業自建的雲平台或是其它IDC的平台上。

2、 平台化,將傳統的通信產品,如語音產品、視訊產品或是呼叫中心產品,變為一個個通信元件,這些元件可以呼叫各種運用。通過各種開源API技術,呼叫底層能 力,與第三方的運用對接。相似於APP Store,也叫企業通信運用商店平台,Avaya但願將長於的東西做好之後,引入更多的第三方運用開發商在上面進行運用開發,最終變為運用商店平台。

陳蔚說:「咱們更多但願參預客戶的轉型,用雲通信平台做出立異的同時,打造出企業通信運用商店的理念以及商業模式,這也是Avaya自身的一個主要轉型。在 這個轉型過程中,Avaya選取了一些目前在市場上有很強立異能力的客戶,如小米、攜程、東軟、車聯網、京東金融、嘀嘀、聯通、亞馬遜的AWS等,在與這 些企業的對標中, Avaya將與客戶一塊兒探討企業通信在這些行業的支撐。「兩岸商貿,在家工作,網路創業,創業賺錢思維,微商平台,賺新台幣


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