監控攝影機智慧分析改善零售購物體驗－兩岸微商網路創業平台

當您瞭解了顧客思考問題的模式，您就可以更好地瞭解他們購物的模式。通過深刻瞭解顧客的思考方向，內含掌握他們在商店裡最喜歡穿行的路線，以及搞清他們最不常光顧的區功能變數，您就可以輕鬆地調整商店的佈局，以知足他們的需求。

IP網路攝影機遠不只是一個監控人員出入商店的工具，它還擁有大量的智慧運用軟體，可以說明零售商瞭解顧客。無論是顧客穿行商店的路線，仍然他們如何閱讀貨架或者排隊結賬，掌握購物者的這些行為都將有助於改善購物體驗，同時確保貨架空間、店面佈局以及結賬區功能變數實現效益最大化。

有些公司專門為零售行業分析購物者在商店裡的實際行為，以及有意識以及潛意識的念頭與意見如何影響他們的購買決策。BVI Networks便是這樣的一家公司。他們通過視訊監控攝影機監視特定的商品或者通道，記錄購物者的行為，從而說明商品製造商以及零售商發現陰礙銷售的各種問題。所以，記錄的質量、資料的可達性以及攝影機的便攜性，均是BVI Networks的基本請求。

熱圖可以揭示顧客在商店的哪些處所花費的時間至多

IP網路攝影機可以監測購物者在哪些具體的商品面前或是在哪些具體的通道裡面逗遛了多長期。這個時間被人們稱作「駐留時間」，它可以以「熱圖」圖像的形式展示給商店管理人員。在判斷客戶是在當真地瀏覽包裝訊息、仍然在竭力地搜查某種商品時，「熱圖」訊息堪稱至關主要，有助於銷售的達成。

監控攝影機智慧分析改善零售購物體驗

零售商可以應用熱圖等視訊監控分析功能，改善店面佈局以及商品展示

還有一種相似的運用軟體，可以用來描畫顧客在商店裡最喜歡穿行的路線。有了熱圖技術，IP網路攝影機即可追蹤顧客在商店裡的挪動情況，並以圖像的形式向商店員工進行展示，說明顧客行經的主要路線。從熱圖中取得的訊息可以用來抉擇最受歡迎的商品應該擺放在何處，以確保利便顧客，以及哪些區功能變數最合適擺放商店急於周轉的商品。熱圖甚至還可以用來防止擁擠，從而最大限度地增進銷售。

結賬佇列監控可以減少顧客等候時間

在監控結賬區功能變數以及控制排隊時間方面，IP網路攝影機可以整合各種佇列管理解決專案，以提供佇列長度、等候時間、總結賬時間等資料。這些訊息可以說明商店管理人員分析結賬通道的最佳數量，平衡高峰時段的員工配置水平，從而提高了盈利能力，同時維持高水平的顧客滿意度。通過這種工作模式，商店管理人員還能夠第一時間掌握潛在的問題，並採用相應的行徑，以防局面失控。

基於網路的人數統計軟體可以晉陞店面經營、員工改善以及顧客服務。它不僅能夠追蹤商店裡特定區功能變數的顧客數量，而且還提供了一整套工具，用於快速評估商品行銷工作。作為IP網路的一部份，該系統可以隨時隨地提供關聯的訊息。有了這種基於網路的人數統計軟體，管理人員便無需手動採集以及分析顧客資料。相反，他們能夠實時檢視以及評估來自於多個商店的統計資料，從而相應地採用即時的或者長期的措施。