文/金錯刀（微信ID：ijincuodao。籠蓋300萬科技商業人群的每日獨家乾貨）
編譯/Max（微立異學院案例中心編纂）
「過冬」是網際網路創業者的必修課，獨角獸的大佬級公司也不例外。
2009年Airbnb差點破產。以及許多創業公司同樣，他們發佈了自己的產品，然而幾乎沒人注意到。公司的收入每週只有200美金，三個住在舊金山的年青創始人分攤這筆「巨資」。公司隨時可能面臨零增長的困境。盡人皆知，風險投資人在尋找投資項目的時候，會尤其關注那些蒸蒸日上呈曲棍球曲線型發展的公司，聯合創始人Joe Gebbia說，Airbnb發展曲線一直是水平的，團隊成員不得不最大限度地透支信用卡，勉強度日。
Airbnb從瀕臨破產到進入10億美元￥的獨角獸俱樂部，就靠一個致命的絕招：成為一個患者。拋開「代碼為王」的矽谷教條，讓員工以及設計師從使用者的角度思考問題，必需成為首席顧客。
拋開「代碼為王」的矽谷教條
那時候，Airbnb是孵化器Y Combinator的一個項目。某個下晝，創始人以及團隊成員，試著找出公司無法增長的癥結，通過花時間使用Airbnb這個網站之後，Gebbia意識到一個問題「我注意到這四十個房源項目中，一個共同點是照片爛極了」。人們用自己的手機拍照或是直接從網上下載圖片，沒人預訂房間一點都不奇怪，人們無法看到自己花錢房間的真面目。
Graham想出一個完整非可延伸以及非技術問題的解決專案：前往紐約，租照像機，用漂亮的高解析度照片替代那些業餘的照片。他們的這個行徑沒有任何資料或是理論支撐，然而他們撒手去做了。改換照片之一周後，每週的收入由200美元￥增添到400美元￥。這是過去8個月中，公司收入第一次增長。於是他們曉得了接下來應該如何去做了。
對于Airbnb，這是一個轉折點，Gebbia說，最初，團隊每一個人都相信他們所做的每一件事都應該規模化。直到他們體會到非規模化給生意帶來的扭轉時，他們才爬出了所謂的「悲傷低谷」。
解決問題轟轟烈烈是矽谷的一個慣常的心態，因為每一個人都相信代碼的魔力。寫一行代碼就能解決一個、一萬個甚至一千萬個顧客的問題。我相信這一點已經成為矽谷的教條。在Y Combinator保羅·格拉漢姆給了咱們不鋪開做事的自主權之後，咱們找到了另一種完整不同的解決問題的方式。
致命一招：員工要成為「患者」
Gebbia的改換照片的建議證明了默默地敲代碼並不能為顧客解決所有的問題。儘管電腦很強大，然而軟體能夠解決的問題畢竟有限。矽谷企業家習氣依靠鍵盤解決問題，走出去見見現實世界的顧客可以說是瞭解他們的問題的最佳方式，從而找到更明智的解決專案。
Gebbia認為設計學院學習的閱歷塑造了自己的客戶思惟，「假設咱們做一個醫療裝備，咱們需要以及所有股東，所有的使用者，醫生，護士，病人磋商。咱們要曉得將它擺在病院病床的甚麼位置。咱們應該親自試用這個裝備，咱們要坐在那裡親自體驗作為患者的感受，此時你才真正體會到那真的很不舒服。也許還有更好的模式來解決這個問題。」這個閱歷使得Gebbia將「成為一個患者」作為他們設計團隊的核心理念。」
成為一個「患者」這種信念必需立刻能被新的團隊成員感覺到，「每個新員工進入公司的頭一兩個禮拜，都要進行一次旅行，他們記錄下所見所聞。之後咱們有一些問題需要他們回答，他們回答之後要以及全公司分享。
上班第一天就要貢獻創意
Airbnb激勵第一天來公司上班的新員工提出新的功能，例如， Airbnb的一名設計師被指派了一項似乎很小的任務，即從新評估「星號標示」的功能。在Airbnb的最初產品中，有一個基本功能，使用者可以通過對房間標示星號來將其加入慾望清單。Gebbia複述了一遍這個故事：
「咱們的新設計師回來後說，我想到了一個點子。我問他你想到了甚麼？你才剛剛用了一天時間。他繼續說道，我認為星形是用來顯示效果的驅動體驗，這個功能的確很不錯，然而還可以深刻挖掘這個功能的潛力！他繼續說道，我要把星號標示變為心形。我說，好的。這頗有趣，咱們可以採納，而且咱們也的確這樣做了。扭轉為心形標示後，咱們為其置入了代碼，這樣咱們即可以追蹤其效果，看看人們的行為模式是如何被扭轉的。」
毫無疑惑，簡單地將星號改為心形，預訂量增添了30%。簡而言之，讓人們變為冒險家，接受新意見並嘗試新事物。
儘管Airbnb是資料驅動，然而他們不被資料主宰， Gebbia說「假設你沒有實際的衡量標準來驗證資料時，我不曉得通過資料來做判斷的作用有多大，這樣極可能發生誤導。咱們做事情的方式是假設咱們想到做某件事的創意，你去當海盜，去冒險，回來奉告咱們你發現的故事」
文/金錯刀（微信ID：ijincuodao。籠蓋300萬科技商業人群的每日獨家乾貨）
編譯/Max（微立異學院案例中心編纂）
「過冬」是網際網路創業者的必修課，獨角獸的大佬級公司也不例外。
2009年Airbnb差點破產。以及許多創業公司同樣，他們發佈了自己的產品，然而幾乎沒人注意到。公司的收入每週只有200美金，三個住在舊金山的年青創始人分攤這筆「巨資」。公司隨時可能面臨零增長的困境。盡人皆知，風險投資人在尋找投資項目的時候，會尤其關注那些蒸蒸日上呈曲棍球曲線型發展的公司，聯合創始人Joe Gebbia說，Airbnb發展曲線一直是水平的，團隊成員不得不最大限度地透支信用卡，勉強度日。
Airbnb從瀕臨破產到進入10億美元￥的獨角獸俱樂部，就靠一個致命的絕招：成為一個患者。拋開「代碼為王」的矽谷教條，讓員工以及設計師從使用者的角度思考問題，必需成為首席顧客。
拋開「代碼為王」的矽谷教條
那時候，Airbnb是孵化器Y Combinator的一個項目。某個下晝，創始人以及團隊成員，試著找出公司無法增長的癥結，通過花時間使用Airbnb這個網站之後，Gebbia意識到一個問題「我注意到這四十個房源項目中，一個共同點是照片爛極了」。人們用自己的手機拍照或是直接從網上下載圖片，沒人預訂房間一點都不奇怪，人們無法看到自己花錢房間的真面目。
Graham想出一個完整非可延伸以及非技術問題的解決專案：前往紐約，租照像機，用漂亮的高解析度照片替代那些業餘的照片。他們的這個行徑沒有任何資料或是理論支撐，然而他們撒手去做了。改換照片之一周後，每週的收入由200美元￥增添到400美元￥。這是過去8個月中，公司收入第一次增長。於是他們曉得了接下來應該如何去做了。
對于Airbnb，這是一個轉折點，Gebbia說，最初，團隊每一個人都相信他們所做的每一件事都應該規模化。直到他們體會到非規模化給生意帶來的扭轉時，他們才爬出了所謂的「悲傷低谷」。
解決問題轟轟烈烈是矽谷的一個慣常的心態，因為每一個人都相信代碼的魔力。寫一行代碼就能解決一個、一萬個甚至一千萬個顧客的問題。我相信這一點已經成為矽谷的教條。在Y Combinator保羅·格拉漢姆給了咱們不鋪開做事的自主權之後，咱們找到了另一種完整不同的解決問題的方式。
致命一招：員工要成為「患者」
Gebbia的改換照片的建議證明了默默地敲代碼並不能為顧客解決所有的問題。儘管電腦很強大，然而軟體能夠解決的問題畢竟有限。矽谷企業家習氣依靠鍵盤解決問題，走出去見見現實世界的顧客可以說是瞭解他們的問題的最佳方式，從而找到更明智的解決專案。
Gebbia認為設計學院學習的閱歷塑造了自己的客戶思惟，「假設咱們做一個醫療裝備，咱們需要以及所有股東，所有的使用者，醫生，護士，病人磋商。咱們要曉得將它擺在病院病床的甚麼位置。咱們應該親自試用這個裝備，咱們要坐在那裡親自體驗作為患者的感受，此時你才真正體會到那真的很不舒服。也許還有更好的模式來解決這個問題。」這個閱歷使得Gebbia將「成為一個患者」作為他們設計團隊的核心理念。」
成為一個「患者」這種信念必需立刻能被新的團隊成員感覺到，「每個新員工進入公司的頭一兩個禮拜，都要進行一次旅行，他們記錄下所見所聞。之後咱們有一些問題需要他們回答，他們回答之後要以及全公司分享。
上班第一天就要貢獻創意
Airbnb激勵第一天來公司上班的新員工提出新的功能，例如， Airbnb的一名設計師被指派了一項似乎很小的任務，即從新評估「星號標示」的功能。在Airbnb的最初產品中，有一個基本功能，使用者可以通過對房間標示星號來將其加入慾望清單。Gebbia複述了一遍這個故事：
「咱們的新設計師回來後說，我想到了一個點子。我問他你想到了甚麼？你才剛剛用了一天時間。他繼續說道，我認為星形是用來顯示效果的驅動體驗，這個功能的確很不錯，然而還可以深刻挖掘這個功能的潛力！他繼續說道，我要把星號標示變為心形。我說，好的。這頗有趣，咱們可以採納，而且咱們也的確這樣做了。扭轉為心形標示後，咱們為其置入了代碼，這樣咱們即可以追蹤其效果，看看人們的行為模式是如何被扭轉的。」
毫無疑惑，簡單地將星號改為心形，預訂量增添了30%。簡而言之，讓人們變為冒險家，接受新意見並嘗試新事物。兩岸商貿,在家工作,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台,賺新台幣
儘管Airbnb是資料驅動，然而他們不被資料主宰， Gebbia說「假設你沒有實際的衡量標準來驗證資料時，我不曉得通過資料來做判斷的作用有多大，這樣極可能發生誤導。咱們做事情的方式是假設咱們想到做某件事的創意，你去當海盜，去冒險，回來奉告咱們你發現的故事」
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