當下，跨境電商很火爆，除了有京東全世界購、天貓國際這樣的綜合平台選手外，還有洋碼頭、唯品會、聚美優品、蜜芽法寶等一大票的垂直玩家。總體看，跨境電商的升溫並不是偶然，既有網際網路+與一帶一路戰略下的政策推進，也有消費者對海外商品購買的剛性需求支撐。但無論是哪一個派別的，玩跨境電商並非一個純輕量的生意，怎麼保障消費者體驗，這裡面的學問就很大。
京東為何選取與樂天合作？
同樣是跨境電商，選取的突破口不同樣。9月8日，京東與韓國知名電商樂天網購簽署了戰略合作協定。樂天網購負責樂天集團全體子公司產品及服務的線上銷售，雙方合作後，樂天網購將統領樂天集團所有子公司全力打造京東「樂天館」。其中，樂天百貨、樂天瑪特、樂天免稅店、樂天制果、樂天酒店、樂天世界等樂天集團的全體商品都會「入駐」京東「樂天館」，商品內容涵蓋嬰幼兒、化妝品、時尚等海淘、網購人氣宇最高的品類，連購買頻次低一些的日子用品、家電都囊括了。
那麼，京東為何選取與樂天合作呢？
其實緣故很簡單，暗地裡，使用者的網購體驗抉擇了跟誰合作，以及合作模式。網購體驗又由商品豐碩度及品質、主流品牌、物流速度等環節抉擇。選取與樂天合作，能解決幾個方面的難題：一是跨境電商最大的難點在上游的商品、品牌、商戶以及供應鏈上，因為海外環境生疏，資源欠缺，海外購鏈條長，所以很容易影響使用者體驗。與樂天合作，在品牌背書、商品籠蓋度上，等於打閃電戰，比一個個品類、品牌往下磕，算是抄了近路。譬如京東與樂天有一個合作的「擴張」規劃，預計三年內，將銷售商品擴張到20萬種，一直延伸到遊覽觀光、O2O服務等領功能變數。
第二點是一個更大的想像空間，目前跨境電商的海外配置還不完美，在海外倉、供應鏈、物流等環節上，單幹的話，必然會掉鏈子，影響使用者體驗。但像韓國樂天這樣的本地零售百貨巨無霸，有著成熟、快速的供應鏈、倉儲及物流配套體系，與這樣的巨頭合作，在海外能省太多的麻煩。所以說，京東選取樂天，除了商品外，更看重未來在電商、商品供應鏈、物流、售後服務等領功能變數的資源對接空間。
當然，還有一個更主要的因素。中國跨境電商坐在風口上，大佬們紛繁入局。但對于像京東、天貓等這樣的選手，目光以及戰略敏感度並駕齊驅，而像樂天這樣的稀缺資源以及「地頭蛇」型巨頭，自然會爭相卡位。京東這一次先入為主，儘管樂天不可能是排他性的合作，但至少搶了先。由此能看出來，京東在跨境電商上的打法，就是快速圈地、圈品牌、圈擁有商品以及品牌的「大戶」。
消費體驗是跨境電商PK風向標
現在的跨境電商，也僅僅處在一個配置以及圈地的階段，遠未到成熟期。這一點是共識。但同樣是圈地，以什麼樣的戰術來圈地，這不僅關乎到格局，更直接影響消費者的購物體驗。以前行業裡就有一個說法，跨境電商這個生意，說到底競爭的就是使用者體驗，無論你的海外是直采、買手，仍然商戶、品牌入駐，最終在這個繁雜、長鏈條的流程中，是否快速送達、貨品是否有保障，勝過任何概念以及炒作。
對于中國消費者來講，韓國是海淘的天堂，尤為是化妝品、豪侈品、時尚等商品，因為海淘、代購等引起的假貨、欺詐等現象也是此起彼伏。假設能通過正規的跨境電商渠道，利便、快捷且價格合理，無需奔赴韓國，就能以優惠的價格購買到正品優質商品，必然會進一步釋放剛性需求。所以說，京東與樂天達成合作，能給中國消費者帶來諸多的便利，也會對水貨、代購等帶來替代效應。
同樣是照應使用者網購體驗，但在達成的方式、策略上，各家有顯然的區隔。譬如京東採用了「自營+商戶入駐」的雙核模式，自營增強的是節制力，就像京東國內的自營B2C同樣，而商戶入駐則講究的是「快」以及規模化，做跨境電商，既要「快速擴張」，又要有節制力，二者都關乎使用者體驗。所以說，京東全世界購一開始主打「國家館」模式，以國家級的頂層合作規格，陸續上線了法國、韓國、日本、澳洲、美國五大特色國家館，這一步是「築巢」，有了梧桐樹，不愁沒鳳凰。而後具備必定「勢」後，迅速引入知名品牌以及零售百貨巨頭，一下子就開啟舊檔了局面。而一系列的群組合拳有一個統一的指向：快速擴張以及圈地。兩岸商貿,在家工作,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台,賺人民幣
雖說條條大路通羅馬，但對于發展跨境業務的國內電商平台來講，仍然有兩個提醒。一個是要快速圈地，畢竟海外的品牌以及平台資源是有限的，一旦喪失，可能丟的就是一大塊陣地；二是一部份跨境電商採用了「自建物流或者海外倉」等重資產模式，儘管從保障使用者體驗角度看，能實現快速、更可控的供應以及物流，但在跨境電商競爭日趨激烈的環境下，早期可能最可貴的就是速度與時間，與其投入巨大資金以及人力去自建，不如先找成熟的資源合作，後期騰出手來，再逐漸填補。但無論哪一種弄法，都脫離不開網購體驗這個核心，不以此為綱的舉措都是「耍流氓」。
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