「網際網路+」的風潮正在席捲各個傳統行業,跟著金九銀十的裝修高峰季到來,咱們愈來愈能感受到「網際網路+」對于傳統家裝行業的推翻。值得注意的是,往日只是在網上銷售家居用品的京東,正在謀求做網際網路家裝的產業鏈整合者,它能夠如願嗎?
傳統家裝的使用者痛點
家裝從來是消費者最頭痛的事情,這以及傳統家裝產業鏈的特色有很大關系。傳統家裝市場的產業鏈內含前端的建材品牌商、經銷商、賣場,與使用者直接對接的裝修公司、設計師以及施工隊,以及後端的家居軟飾品牌商、經銷商、賣場等,產業鏈很冗長。此外,各方參預者間的利益關系錯綜繁雜,無法很好地協同完成家裝任務,造成上下游整合難度高、產業鏈效力低下等問題。
使用者之所以長期以來對傳統家裝不滿意,除了上面所述的傳統家裝產業鏈冗長、效力低下等緣故,還有使用者個性化需求程度較高的因素。綜合來看,在傳統家裝領功能變數,消費者在售前、售中以及售後都有不少的痛點。
在售前階段,因為家裝市場缺乏統一標準的評價體系,產品的質量以及價格水平都不透明,使用者需要反覆對照、細心篩選。而且,建材產品、家居傢具等因為經由經銷商、賣場、裝修公司、設計師以及施工隊的層層加價,最終售價往往比出廠價高2~3倍甚至更多,這致使家裝的中間環節多,價格虛高。
在售中階段,因為出於對裝修公司/施工隊的不信任,使用者需要花費較多時間在現場進行監督,處處提防,勞心勞力。設計師/施工隊為了吃差價或者拿回扣,往往以增添專案等各種理由歹意加價,而使用者處於弱勢地位,只能被動接受,結果超越裝修預算。
在售後階段,使用者最大的問題是維權難度大,因為裝修一旦開始,使用者半途休止的成本較高,因為沒有對裝修公司有效的懲罰機制,若過程中發生糾紛,使用者就處於劣勢地位,只能忍氣吞聲,維權難度大。
聯手極客美家與紫薯家裝,京東在網際網路家裝領功能變數疾行
儘管大家都在驚呼經濟危機正在到來,然而仍然難阻裝修黃金季的到來。9月1日,京東啟動了為期近40天的金秋家裝節,聯合諸多知名品牌推出多重促銷專場。假設你只是將京東的金秋家裝節理解為一次簡單的家居商品的促銷,那就想得太簡單了,事實上,京東在家裝方面正在走向更深刻。
其中,京東與極客美家以及紫薯家裝的兩個合作最為惹人關注。極客美家是網際網路家裝O2O的龍頭企業,通過與極客美家合作,京東這次推出「雲裝修」的概念,即二者聯手追蹤服務設計作圖、精算報價、主材選取、建材採買、施工裝修、售後服務等家裝的各個流程,為客戶打造一站式極速服務。最吸惹人的是京東與極客美家首次將設計師解放出來,讓每一個設計師都成為迷你的家裝公司,通過網際網路讓使用者與設計師進行連線,實現一對一的個性化服務。
本次家裝節,京東還攜手紫薯家裝,在套餐定價、標準制訂、流程監控、專案驗收上切中消費者的痛點,同時基於京東強大的供應鏈體系,提供正品低價的主材採購服務,同時依託京東微聯技術支撐,引入智慧家居概念,為消費者帶來了全新的網際網路家裝體驗。
這兩個合作各具特色,但都是京東與網際網路家裝公司的強強聯手,直擊使用者的痛點,用網際網路去推翻傳統家裝。與極客美家的合作,讓使用者可以從專案到選材到施工再到售後,涵蓋了售前、售中以及售後的各個階段,用網際網路解決了傳統家裝的訊息不對稱、效力低下、價格昂揚等問題,讓使用者可以取得一站式高性價比的產品以及服務;與紫薯家裝的合作,則更進一步,除了用網際網路家裝推翻傳統家裝外,還直接一步到位,取得更具未來的智慧家裝體驗。
誰能成為網際網路家裝的產業鏈整合者?
網際網路家裝近些年來取得了對比高速的發展,易觀的資料顯示,中國網際網路家裝市場規模從2012年開始加速增長,2014年市場規模達到1100億元¥人民幣,同比增長37.0%,預計到2017年時將繼續維持較高的增長速度。
從網際網路家裝的參預者來看,既有齊家網、土巴兔等平台式的企業,也有新房網、家裝e站等自營式的企業。然而,跟著京東的強勢進入,因為京東的特殊優勢,其頗有可能成為網際網路家裝領功能變數最大的變數,成為網際網路家裝的產業鏈整合者。
京東在家居方面以前一直是以建材、傢具、家居等商品售賣為主,但從今年的金秋家裝節的做法來看,京東已經不甘於只是做商品售賣,而是要聯合品牌廠商以及家裝企業,整合網際網路家裝的產業鏈。京東在這方面儘管是後來者,但對于網際網路推翻傳統行業卻不生疏,因為京東的突起就是網際網路推翻傳統零售的產物。傳統家裝所存在的價格不透明、價格高、品質難保證等問題,以及傳統零售曾經的問題很相似,顯然京東在這方面對比熟識以及瞭解。
京東最大的優勢還在於其有著龐大的優質使用者群體,以及在正品、品質服務方面所累積起來的優良口碑,這個對于在網際網路家裝進行立足很主要。從目前來看,網際網路家裝企業儘管眾多,但大可能是初創企業,知名度對比低,缺乏使用者以及持續的流量,缺乏品質以及品牌的背書,而這偏偏是京東所長於的,他們以及京東聯手,是一種共贏的選取。例如,在京東與紫薯家裝的合作中,京東提供入口,解決了使用者以及流量的問題,京東還提供建材以及家居商品的供應,可以提供海量的商品讓使用者進行選取;而紫薯家裝則提供建材、智慧家居的落地入戶,提供的是智慧家居的設計、施工、安裝的服務。更主要的是,京東的快捷配送以及在品質上的口碑,也為紫薯家裝提供了信任背書的支撐。
據京東家居家裝部的負責人透露,京東未來會深度推進網際網路家裝,通過服務的網際網路化以及工藝的標準化,深度改造家裝行業,使裝修過程透明化、標準化、極致化、自由化,晉陞網際網路家裝的施工效力,改善使用者體驗。
看來,「網際網路+」推翻傳統家裝的大幕正在強勢拉開,而網際網路家裝領功能變數的整合也將走向深刻。兩岸商貿,在家工作,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台,賺人民幣
南冥一鯊(微信公家號:southsharker,個人微信號:southshark2002):解讀行業發展的大勢,揭示新聞暗地裡的真像,總結網際網路化的經驗教訓。關注南冥一鯊,在這裡讀懂網際網路,因為知大勢,方能贏未來。
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