專訪：農村淘寶官方對六個問題的解答
因為是農村人，所以筆者一直很關注農村電商的發展。近半年來，筆者陸續寫過《做農村電商,你真的瞭解農村嗎?》、《農村電商來了，網友都關切那些問題？》、《農村電商之惑，京東淘寶要不要建線下實體店？》、《「農村淘寶」，該聽聽這些牢騷》等多篇文章與農村電商從業者、電商平台進行探討以及交流。
一畝田裁員事件之後，筆者在《從一畝田裁員看農村電商的虛假式繁榮》一文中對農村電商發展提出了新的看法。此文發表後，法制日報旗下法治週末的記者對筆者進行了電話採訪，筆者進一步闡述了自己對農村電商發展的觀點、態度以及疑惑。在採訪後刊出的報導中，我的觀點被這樣表述出來：「姜伯靜對農業『網際網路+』這條路仍然看好的，但這也是有限度的；要做好農業『網際網路+』，姜伯靜認為，要知足幾大前提。首先，要切合當地實際，我國農村的發展很不平衡，有些處所的農業發達、產業基礎好，適合開展農業網際網路+的探索，然而對于一些較為後進的地區，盲目探索網際網路+，並不實際。得有自己的特色產業、有大規模的集體性需求、交通便利、經濟基礎好，這些是幾個抉擇性的因素。」
這次採訪之後，筆者到河南新鄉農村淘寶參觀。在參觀前的研討會上，筆者對阿里巴巴農村淘寶後台副總經理樊輝進行了專訪，提出了六個關於農村電商也是關於農村淘寶的六個問題。如下內容為專訪實錄，依據錄音整頓。
筆者：我的第一個問題是，請問農村淘寶的物流難題是如何解決的。
樊輝：咱們目前已經打通了農村淘寶的物流，菜鳥網路已經解決了農村淘寶的物流難題。咱們目前做的就是物流的基礎，咱們的物流不是大件物流，而是小件的快遞。物流打通之後、解決之後，農村淘寶的問題就解決了。
筆者：第二個問題，因為目前中國農村的主營模式不同，大體可以分工業村以及農業村，那麼請問，工業村以及農業村在農村淘寶有什麼不同的運作模式。
樊輝：你說的工業村，應該不是主要經營農產品的。譬如有一個村子，它是做板式傢具的，幾乎整個村子都在做，這就相似於你說的工業村。這樣的村子，前面說過咱們在做基礎建設嘛，需要把物流、訊息流、資金流打通，就OK了。你說的農業村，主要是經營農產品。而農產品是要進城的，他們跟跟前面的工業村不同，一個是工業，一個是農業。然而，農業村，以及工業村同樣，也需要打通物流、訊息流、資金流。物流、訊息流、資金流打不通，工業做的再好，農業做的再好，也沒有用，進不了城，無法銷售全國。
筆者：第三個問題，農村淘寶加盟者，也就是你們所說的合夥人，他們加盟農村淘寶的資金問題如何解決呢？
樊輝：你說的這個資金問題，咱們提供他們的花費。
筆者：第四個問題，不少產品都有售後，那麼請問，農村淘寶購買的售後問題是如何解決的呢？
樊輝：農村淘寶的售後問題有下面幾個解決的模式。一是通過農村淘寶服務中心解決售後問題。二是通過第三方，咱們以及蘇寧合作，咱們應用蘇寧的門店，來解決售後問題。三是本身有些產品下鄉的時候就有售後，譬如海爾等家電企業，通過他們的售後來解決售後問題。
筆者：第五個問題，目前有部份農村，因為升學就業、外出務工等緣故，年青人較少，那麼面對農村人口老齡化、空心村化等問題，農村淘寶是如何解決這些問題的？
樊輝：農民為何去外邊打工呢？因為本地農村給他的創業機會、就業機會對比少。在農村，以前沒有創業機會，只能種種田，出產出農產品又賣不出好價錢，物價還貴他們幹嗎留在農村啊。假設在農村也能做到月收入5000塊或是1萬塊，可以過以及城市同樣的日子，那他還有什麼理由去城裡打工？農村的一萬塊錢，以及城裡的一萬塊錢哪一個更值錢呢？假設有創業機會的話，他可以以及家人以及小孩在一塊兒，為何去城市呢？城市的房價很高，農村的房價就對比廉價。我曾經在一個村點見過一名合夥人，原來在城裡銀行幹過，現在已經在農村建了新房，臨近水邊，天天喝喝茶水，那就是別墅日子啊。這些，就足以把那些有能力人的吸引回來。
再有，農民工進入城裡務工，那也給城市造成為了巨大的壓力，幾千萬人。農村淘寶，也至關於為城市減輕了負擔。
筆者：第六個問題，你們做農村電商，那農民的電商意識、淘寶意識、網際網路意識是如何培育起來的？
樊輝：一個是通過服務中心鼓吹。農民最相信什麼，他們最相信人，所以咱們選的合夥人，必需是本村的，口碑要好。所以農民通過他來買東西的時候，就信任他。
第二個是政府的鼓吹。政府通過刷牆也好，電子廣告也好，說明咱們做鼓吹。
第三個是口碑以及信任。農民很樸實，他們假設第一次覺得好，下一次還會來買東西。我舉個例子，有一次我去一個村點，一名合夥人跟我講了一件事。一名修鞋的大爺走過來問合夥人，「農村淘寶幹什麼的啊？」合夥人說農村淘寶是代賣代買。大爺問，「真的嗎，我想買膠水，有膠水賣嗎？」合夥人上網一搜尋那種一塊錢一瓶的膠水，有，20瓶包郵。大爺說，我買二十瓶。結果膠水過來後，還送了不少贈品，譬如修鞋的皮子等等。於是大爺開始在上面陸續購物。所以說信任樹立起來了，那下面的口碑相傳就很快。農村傳佈最快的不是網際網路，而是人與人之間的這種交流。就譬如一個大媽買了一件衣服，廉價又好看質量又好，另一個大媽看見了就會去問從哪裡買的。口碑就流傳開來了。
原先，筆者還想問第七個問題，即處所政府在農村淘寶中起的作用是什麼。但因為時間關系，這個問題沒有問成，我但願下次有機會能繼續發問。兩岸商貿,在家工作,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台,賺人民幣
農村淘寶工作人員對這六個問題的回答，基本上讓我對農村淘寶有了一個全新的認識。對于一些更深刻的細節，我但願能在之後有機會逐步瞭解。同時，我也但願能與農村電子商務從業人員進行溝通以及交流，與農村電商平台進行溝通交流。
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