
假設說去年雙十一天貓國際只是「買全世界,賣全世界」的小試水,那麼今年就是全世界狂歡的節奏,而在剛剛過去的88全世界狂歡節就好比這出年度國際大片的預告片。去年僅有數十個國家的上千個品牌介入其中,一年之後的如今,天貓國際已經有25個國家地區的5400個品牌入駐,並與各國政府及地區達成合作國家地區館12個。
諸多的商家入駐,一方面預示著今年雙十一將會帶來豐碩的全世界尖貨;而另一方面不少商家首次閱歷雙十一,壓力也自然是顯而易見。因而,今年雙十一天貓國際一方面將會從新品、好貨以及國家地區館等維度入手,結合貨品包裝以及導購等模式以及各類目商家打造全世界爆品;同時通過菜鳥提供的保稅倉以及集貨兩大物流模式,來緩解以及有效解決跨境電商物流這一痛點。
預售、國家地區、行業三大會場
去年雙十一,天貓國際打造了不少爆品。本次雙十一天貓國際會有不少「新品」,即對國內消費者相對於生疏的且在其他渠道沒有呈現過的好貨,然而新品的問題在於此前消費者對此認知不足,如何做好商品的預熱包裝就是最大的難題,也是核心。進階行銷專家元¥戈介紹說,今年雙十一天貓國際會分為預售、國家地區、行業三大會場,雙十一當日前的所有預售階段,還會從國家地區維度對關聯貨品的品牌故事進行包裝,品類選取會著重消費者現用的的主流模式,行業方面也會設定單獨會場。除了會對新品進行多種形式的包裝,還會進行重點舉薦,大促當日分為8個時段進行稀缺品的釋放。
對此,去年就介入過的雙十一的淘遍全世界海外專營店負責人吳棉欽已經有至關清晰的目的,「今年成熟的產品就衝擊TOP榜,除此以外再培育一些新的潛力貨品,新品以及舊品聯合打爆。」淘遍全世界去年8月落戶天貓國際,是一家多品牌賣場型店舖,主打經營美妝類產品。

在具體的動作方面,今年大促的導購也會更「接地氣」,關聯專題不僅僅是貨架模式,更多會結合內容以及場景對消費者進行導購。譬如美國最佳吃的零食、全世界最佳用的十種洗髮水等。以法國為例,法國容易給消費者發生浪漫的想像,由此開展,引入法國當地擁有線下實體店的超市、商場以及代表國家地區文化特色的商店進行場景化導購。
當然,細分到類目方面,會依據行業特性有一些細節變化,目前天貓國際主打有母嬰、保健、美妝、服飾、食物、個護、電器、居家八大行業,碉堡行業是母嬰、保健品、美妝,而其他幾個行業都屬於機會行業,存在爆發潛力。以母嬰行業為例,進階營運專家龍葵介紹,「母嬰預售期間會主打群組合裝以及高單價貨品,預熱期間會主打店舖的珍藏以及品牌的專題。主會場母嬰樓層會舉薦店舖,母嬰行業會場以單品為主,會有爆品、奶粉、尿布、童裝、玩具等分類。」而在美妝類目,預售預熱仍然流動當日,都會以品牌明星單品、店舖主流爆款外加店舖舉薦的模式進行,主會場美妝樓層會整合聚划算、聚名品美妝的內容,此外還有單獨區功能變數給新品。
攻克跨境物流死穴
儘管跨境電商這兩年風生水起,然而一談到物流這個問題,商家都是一肚子苦水,近2/3的客服人員損耗在物流諮詢、物流糾紛問題的處理。去年天貓國際在物流方面創始了保稅模式以及海外集貨模式兩大模式,在必定程度上解決緩和解了海淘痛點。而本次雙十一,天貓國際在物流方面對商家的請求也很高,通過保稅區發貨的請求20天送達;海外發貨請求30天送達,假設後續受到消費者投訴,將賠付20元¥或者50元¥。
此次,天貓國際會聯合菜鳥,在物流方面為商家以及消費者提供物流保障以及解決專案,保稅倉物流有望實現次日達或者3天之內達,海外倉從歐美到日韓,也有望控制在7~10天之內。目前國內已經有8個城市設有跨境電商模式保稅區,其中廣州、上海、杭州、寧波、重慶五個城市已經與菜鳥達成合作,而從最新的資料來看,杭州倉庫存已經接近飽以及。而菜鳥用於海外集貨的倉庫也已經遍佈了9個國家地區,其中美國、香港、台灣、韓國可以實現當日提貨,而此次針對天貓國際簽訂協定的商家提供11月11日~14日四天免費提貨。

對于商家來講,保稅模式象徵著需要提前備貨在倉內,無論從成本仍然庫存壓力方面都有很大壓力。因而,小二建議,商家應該先對SKU進行貨品精選,精選之後再選取適合的物流模式。從備貨角度來講,保稅倉的模式更合適高頻容易成交需要為店舖引流的商品及爆款,其它可以通過集貨模式。而對于高客單價貨品,設定購物車不合併付款功能,這樣每一次消費者下單之後就會獲得一個針對該商品的單獨定單,從而降低一些物流成本。
而不少商家其實早早就開始了備貨,譬如今年2月剛入駐的日本爽快官方海外旗艦店,剛剛經由了88全世界購物節一番浸禮之後,已經申請好了備貨,儘管日本也有海外集貨倉,然而他們籌備10月就把貨物整個放入杭州保稅倉內。其市場部負責人龜岡照彥說:「消費者使用跨境電商,是但願更快拿到貨,假設不能知足消費者,就會影響DSR。然後消費者就會不來咱們店,這個會很頭痛。」而在備貨品類選取上,爽快主要備貨的產品是日常熱銷單品以及在日本有潛力的貨品。
當然,商家也可以選取自有物流渠道以及直郵模式,然而訊息不能及時同步顯示給消費者,需要手動加入。
【假設想以及光晶哥在寓教於樂中一塊兒學習電商知識,請加光晶哥的微信號:cguangjing】
假設說去年雙十一天貓國際只是「買全世界,賣全世界」的小試水,那麼今年就是全世界狂歡的節奏,而在剛剛過去的88全世界狂歡節就好比這出年度國際大片的預告片。去年僅有數十個國家的上千個品牌介入其中,一年之後的如今,天貓國際已經有25個國家地區的5400個品牌入駐,並與各國政府及地區達成合作國家地區館12個。
諸多的商家入駐,一方面預示著今年雙十一將會帶來豐碩的全世界尖貨;而另一方面不少商家首次閱歷雙十一,壓力也自然是顯而易見。因而,今年雙十一天貓國際一方面將會從新品、好貨以及國家地區館等維度入手,結合貨品包裝以及導購等模式以及各類目商家打造全世界爆品;同時通過菜鳥提供的保稅倉以及集貨兩大物流模式,來緩解以及有效解決跨境電商物流這一痛點。
預售、國家地區、行業三大會場
去年雙十一,天貓國際打造了不少爆品。本次雙十一天貓國際會有不少「新品」,即對國內消費者相對於生疏的且在其他渠道沒有呈現過的好貨,然而新品的問題在於此前消費者對此認知不足,如何做好商品的預熱包裝就是最大的難題,也是核心。進階行銷專家元¥戈介紹說,今年雙十一天貓國際會分為預售、國家地區、行業三大會場,雙十一當日前的所有預售階段,還會從國家地區維度對關聯貨品的品牌故事進行包裝,品類選取會著重消費者現用的的主流模式,行業方面也會設定單獨會場。除了會對新品進行多種形式的包裝,還會進行重點舉薦,大促當日分為8個時段進行稀缺品的釋放。
對此,去年就介入過的雙十一的淘遍全世界海外專營店負責人吳棉欽已經有至關清晰的目的,「今年成熟的產品就衝擊TOP榜,除此以外再培育一些新的潛力貨品,新品以及舊品聯合打爆。」淘遍全世界去年8月落戶天貓國際,是一家多品牌賣場型店舖,主打經營美妝類產品。
在具體的動作方面,今年大促的導購也會更「接地氣」,關聯專題不僅僅是貨架模式,更多會結合內容以及場景對消費者進行導購。譬如美國最佳吃的零食、全世界最佳用的十種洗髮水等。以法國為例,法國容易給消費者發生浪漫的想像,由此開展,引入法國當地擁有線下實體店的超市、商場以及代表國家地區文化特色的商店進行場景化導購。
當然,細分到類目方面,會依據行業特性有一些細節變化,目前天貓國際主打有母嬰、保健、美妝、服飾、食物、個護、電器、居家八大行業,碉堡行業是母嬰、保健品、美妝,而其他幾個行業都屬於機會行業,存在爆發潛力。以母嬰行業為例,進階營運專家龍葵介紹,「母嬰預售期間會主打群組合裝以及高單價貨品,預熱期間會主打店舖的珍藏以及品牌的專題。主會場母嬰樓層會舉薦店舖,母嬰行業會場以單品為主,會有爆品、奶粉、尿布、童裝、玩具等分類。」而在美妝類目,預售預熱仍然流動當日,都會以品牌明星單品、店舖主流爆款外加店舖舉薦的模式進行,主會場美妝樓層會整合聚划算、聚名品美妝的內容,此外還有單獨區功能變數給新品。
攻克跨境物流死穴
儘管跨境電商這兩年風生水起,然而一談到物流這個問題,商家都是一肚子苦水,近2/3的客服人員損耗在物流諮詢、物流糾紛問題的處理。去年天貓國際在物流方面創始了保稅模式以及海外集貨模式兩大模式,在必定程度上解決緩和解了海淘痛點。而本次雙十一,天貓國際在物流方面對商家的請求也很高,通過保稅區發貨的請求20天送達;海外發貨請求30天送達,假設後續受到消費者投訴,將賠付20元¥或者50元¥。
此次,天貓國際會聯合菜鳥,在物流方面為商家以及消費者提供物流保障以及解決專案,保稅倉物流有望實現次日達或者3天之內達,海外倉從歐美到日韓,也有望控制在7~10天之內。目前國內已經有8個城市設有跨境電商模式保稅區,其中廣州、上海、杭州、寧波、重慶五個城市已經與菜鳥達成合作,而從最新的資料來看,杭州倉庫存已經接近飽以及。而菜鳥用於海外集貨的倉庫也已經遍佈了9個國家地區,其中美國、香港、台灣、韓國可以實現當日提貨,而此次針對天貓國際簽訂協定的商家提供11月11日~14日四天免費提貨。
對于商家來講,保稅模式象徵著需要提前備貨在倉內,無論從成本仍然庫存壓力方面都有很大壓力。因而,小二建議,商家應該先對SKU進行貨品精選,精選之後再選取適合的物流模式。從備貨角度來講,保稅倉的模式更合適高頻容易成交需要為店舖引流的商品及爆款,其它可以通過集貨模式。而對于高客單價貨品,設定購物車不合併付款功能,這樣每一次消費者下單之後就會獲得一個針對該商品的單獨定單,從而降低一些物流成本。
而不少商家其實早早就開始了備貨,譬如今年2月剛入駐的日本爽快官方海外旗艦店,剛剛經由了88全世界購物節一番浸禮之後,已經申請好了備貨,儘管日本也有海外集貨倉,然而他們籌備10月就把貨物整個放入杭州保稅倉內。其市場部負責人龜岡照彥說:「消費者使用跨境電商,是但願更快拿到貨,假設不能知足消費者,就會影響DSR。然後消費者就會不來咱們店,這個會很頭痛。」而在備貨品類選取上,爽快主要備貨的產品是日常熱銷單品以及在日本有潛力的貨品。
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