搬移網際網路的快速發展以及智慧終端的普及,培育了使用者掃一掃、查一查身旁泛起的一些商業廣告的習氣,甚至可以觸發使用者於「不經意」間完成一次網上購物。鑽研表明,66%的智慧手機使用者會通過手機查詢旅途中、就餐中看到的商業廣告的訊息。
在騰訊搬移事業群副總裁馬斌看來,人們的購買模式正在由傳統化向碎片化轉變,支付模式由PC端轉到搬移端,隨時隨地購物的消費需求日趨迫切。在這個過程中,「無需搜尋,按需推送」的場景化服務應運而生。
「縱觀國內電子商務市場,」業內人士認為,「場景化或者將可以撬動本地日子服務電商領功能變數的億萬商機,成為搬移電商發展新方向。」具體說來,緣故主要有如下兩點:
一、搬移網際網路時代,場景觸發消費者購物慾
近些年來國內電商呈現蓬勃發展之勢,並先後閱歷了電商的搜尋時代以及流量時代。但無論哪一個階段,消費者的購買模式始終是擁有目的性的,並且必經此流程:目的——搜尋——選取——購買。然而科技的飛速發展,為消費者帶來了更為便捷的購物體驗。
以消費者買包為例,按照傳統流程首先是廣泛搜尋,在某個電商商城通過品牌、種類來鎖定某款型態;其次,看看這個包是否時尚,是否相符自己的個性,是否性價比很高;然後還需要看看有無人購買,有無人評論;最後綜合斟酌進行決策。購買決策時間長,甚至還會為某種緣故最終拋卻購買,電商平台並不能瞭解到使用者所處的購買場景。
假設電商網站或是店舖提供了以上這些足夠豐碩的場景化訊息,譬如消費者進店後當即推送相應的折扣優惠,那麼便會直接激發出購買願望,迅速作出購買決策。這就是商家給消費者構建了一個場景,通過這個場景來觸發消費。
事實上,「場景」是一個很主要的詞,產品以及行銷必需基於消費者具體、特定以及鮮活的場景,鑽研消費者場景可以發現新產品機會,製造消費者場景可以開拓新產品空間,展示消費者場景可以驅動消費者的購買行為。
然而不少時候,一些電商網站以及電商店舖並無關注這一點,優良的客戶體驗必定是基於消費者的日子場景的,在商品促銷中沒有日子場景,對于消費者而言就是冰涼的,有日子場景就是可以被打動的。
二、場景化可以更好提高電商交易轉化
「場景觸發不只是為了推送訊息,更但願使用者發生回單以及復購,這是很主要的。」業內人士認為。
在傳統購物中,刷卡、現金結算往往象徵著商家與消費者的關系收場,使用者粘性的缺乏使商家很難形成二次消費;但在場景服務中不同樣了,商家假設能夠通過智慧手機的感測器WIFI/ibeacon等裝置定位以及觸發,獲知使用者的具體位置場景,通過對使用者行為資料的採集以及分析樹立起對他們的畫像,就能達到個性化、精準、前置訊息的推送。非但為商家晉陞進店率、留存率、轉化率帶來了可能;這時,訊息推送也再也不被認為是騷擾,而是商家及時貼心的服務。
舉例來講,當小編攜帶安裝愛街「WiFi密探」的手機,來到望京凱德MALL,在閑逛路過「太平鳥」專賣店門口時,手機上就會收到「太平鳥」天貓旗艦店的新款舉薦,可以以及實體店比比價格以及款式,點擊就能在手機上下單購買。場景購物,體驗真好!
目前,萬達電商「飛凡網」、阿里的「喵街」、邁外迪、愛街、鮮老虎等眾多企業正在進行線下場景配置,通過營造更輕鬆、更智慧、更個性化的購物體驗,讓顧客以及商家樹立長久關系。
搬移網際網路的快速發展以及智慧終端的普及,培育了使用者掃一掃、查一查身旁泛起的一些商業廣告的習氣,甚至可以觸發使用者於「不經意」間完成一次網上購物。鑽研表明,66%的智慧手機使用者會通過手機查詢旅途中、就餐中看到的商業廣告的訊息。
在騰訊搬移事業群副總裁馬斌看來,人們的購買模式正在由傳統化向碎片化轉變,支付模式由PC端轉到搬移端,隨時隨地購物的消費需求日趨迫切。在這個過程中,「無需搜尋,按需推送」的場景化服務應運而生。
「縱觀國內電子商務市場,」業內人士認為,「場景化或者將可以撬動本地日子服務電商領功能變數的億萬商機,成為搬移電商發展新方向。」具體說來,緣故主要有如下兩點:
一、搬移網際網路時代,場景觸發消費者購物慾
近些年來國內電商呈現蓬勃發展之勢,並先後閱歷了電商的搜尋時代以及流量時代。但無論哪一個階段,消費者的購買模式始終是擁有目的性的,並且必經此流程:目的——搜尋——選取——購買。然而科技的飛速發展,為消費者帶來了更為便捷的購物體驗。
以消費者買包為例,按照傳統流程首先是廣泛搜尋,在某個電商商城通過品牌、種類來鎖定某款型態;其次,看看這個包是否時尚,是否相符自己的個性,是否性價比很高;然後還需要看看有無人購買,有無人評論;最後綜合斟酌進行決策。購買決策時間長,甚至還會為某種緣故最終拋卻購買,電商平台並不能瞭解到使用者所處的購買場景。
假設電商網站或是店舖提供了以上這些足夠豐碩的場景化訊息,譬如消費者進店後當即推送相應的折扣優惠,那麼便會直接激發出購買願望,迅速作出購買決策。這就是商家給消費者構建了一個場景,通過這個場景來觸發消費。
事實上,「場景」是一個很主要的詞,產品以及行銷必需基於消費者具體、特定以及鮮活的場景,鑽研消費者場景可以發現新產品機會,製造消費者場景可以開拓新產品空間,展示消費者場景可以驅動消費者的購買行為。
然而不少時候,一些電商網站以及電商店舖並無關注這一點,優良的客戶體驗必定是基於消費者的日子場景的,在商品促銷中沒有日子場景,對于消費者而言就是冰涼的,有日子場景就是可以被打動的。
二、場景化可以更好提高電商交易轉化
「場景觸發不只是為了推送訊息,更但願使用者發生回單以及復購,這是很主要的。」業內人士認為。
在傳統購物中,刷卡、現金結算往往象徵著商家與消費者的關系收場,使用者粘性的缺乏使商家很難形成二次消費;但在場景服務中不同樣了,商家假設能夠通過智慧手機的感測器WIFI/ibeacon等裝置定位以及觸發,獲知使用者的具體位置場景,通過對使用者行為資料的採集以及分析樹立起對他們的畫像,就能達到個性化、精準、前置訊息的推送。非但為商家晉陞進店率、留存率、轉化率帶來了可能;這時,訊息推送也再也不被認為是騷擾,而是商家及時貼心的服務。
舉例來講,當小編攜帶安裝愛街「WiFi密探」的手機,來到望京凱德MALL,在閑逛路過「太平鳥」專賣店門口時,手機上就會收到「太平鳥」天貓旗艦店的新款舉薦,可以以及實體店比比價格以及款式,點擊就能在手機上下單購買。場景購物,體驗真好! 兩岸商貿,在家工作,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台,賺人民幣
目前,萬達電商「飛凡網」、阿里的「喵街」、邁外迪、愛街、鮮老虎等眾多企業正在進行線下場景配置,通過營造更輕鬆、更智慧、更個性化的購物體驗,讓顧客以及商家樹立長久關系。
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