做亞馬遜的賣家都曉得,現在亞馬遜的競爭很大,那麼怎麼才能在這樣激烈的競爭中脫穎而出,讓產品賣出去有銷量呢?賣家們確定會說選品必定要好,打造爆款等之類的,這些確定是對的,然而今天小編奉告你的方式就是換位思考,從買家角度思考,看買家會看中哪些方面,然後依據買家需求進行調整。
買家在看到你的商品時,看完圖片描寫,確定會看買家評論,比起上邊的商品描寫,買家們會更相信買家評論。買家評論對產品暴光以及引誘顧客購買意向方面都有很主要的作用,所以評論這塊很主要,賣家們不可疏忽。那麼如何讓買家評論為我所用呢?首先就是無論用什麼方式,賣家們的評論板塊裡都應該有幾個中肯有效的評論。此外,小編提醒賣家們一下,評論裡不可以全體是好評,那樣會讓賣家們覺得很假,偶爾有幾個差評也很主要,有差評才會讓好評更真實。
那麼如何寫好評以及處理差評,讓評論為賣家們所用呢,下面請聽小編細細說來:
一、如何有好評
想要有好的評論,前提是你的產品什物要跟你描寫的同樣,要不買家們會覺得你坑騙了他們,所以在描寫商品時必定要如實描寫。當然,不少亞馬遜賣家會說,亞馬遜買家都很懶的,很少人會來寫評論。針對此問題,賣家們需要做的就是勤懇點,買家收到貨後及時聯絡買家,訊問對產品的是否滿意,並請求買家來寫評論,你要與買家多溝通才會獲得買家的認可,買家在寫評論時才會更為公正,下次有需要時還會來你店裡,一箭雙鵰。
此外,假設賣家們寫的評論不是很詳細,賣家們還可以聯絡專業的寫手,無論是付費也好,寄樣也罷,都要思考方向獲得幾個詳細又中肯的評價。亞馬遜整頓的有上萬名評論家資料,賣家們可以檢視這些評論家的資料,尋找否以及自己產品的評論家,然後聯絡他,發樣品或是付費給他,讓評論家們給你評論。
評論是買家們的自由,甚至沒有購買商品的買家均可以評論,所以你不可能保證評論全體都是好的,那麼對于差評要如何處理呢,下面咱們詳細看一下。
二、如何處理差評
1、泛起差評時首先要看看評論內容,看是屬於誰的責任,假設是買家歹意差評的話,你可以聯絡買家,讓其移除。假設買家執意不刪,賣家們可以提供證據,讓亞馬遜平台解決;假設是賣家的責任,那賣家就要與買家協商溝通了,可以選取退還部份款項給買家,讓買家把評論刪掉。
2、對于那些沒有購買商品就評價的買家的差評,賣家們不需要太在乎,因為沒有購買商品的買家評論會有「Verfied Purchase」的標誌,對于這樣的評價,買家在看時並不會作為購買的參考意見。
3、此外,假設賣家泛起的差評太多且不是歹意差評的話,賣家們就要好好反思一下了,看問題是產品質量上仍然產品描寫上,或是是物流上,亦或者是服務態度上。然後依據泛起的問題及時做出調整。
4、賣家們必定要記得不要把所有的差評都改為好評。留幾個適量的差評反而會放好評更真實,會有意想不到的效果哦!
好了,今天小編給大家分享的內容就這些了,但願對大家有所說明!
(編纂:億恩 風曉)
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