商家開始採納電子價格顯示器,以實現更快的價格更新
在一兩年內,「你會看到更多零售商採納電子價簽」
過去,內布拉斯加傢具賣場 (Nebraska Furniture Mart)天天早上都要派出一大隊人馬去更新所有店面的價格標籤。這樣做至關耗損時間，但該商家堅持要為消費者提供價格最優惠的電視機、洗碗機、沙發以及地板。2011年以來,在大筆投資電子價格顯示器後,如今僅一位員工就能快速更新4家門店裡數千件產品的價格,在價格戰中領先家得寶(Home Depot)、西爾斯(Sears)以及其他競爭對手。
「假設咱們的一台電視機售價為1200美元￥,但亞馬遜上僅賣900美元￥, 消費者就會說,『怎麼回事,你們的價格不是最低的。』」內布拉斯加傢具賣場的首席訊息官戴維·巴什(David Bash) 說,「電子價簽並不只是為了美觀,更是為了確保消費者拿到最優價格。」該傢具連鎖公司為伯克希爾·哈撒韋公司 (Berkshire Hathaway)所有,在美國內布拉斯加、堪薩斯、艾奧瓦以及得克薩斯設有賣場。
目前投資電子價格顯示器的美國零售商不多,但數量正在增添。電子價簽更適合應答頻繁的價格更新,從而能讓實體店更好地以及電商競爭。對手機不離手的消費者來講,他們會到亞馬遜或者其他網站上搜查最優惠的價格。總部位於斯德哥爾摩的電子價格顯示器出產商 Pricer處於行業領先地位。該公司表示,如今全世界規模內總共有1.1億個電子價簽在用。但這項技術對大多數美國零售商來講仍然新鮮事。作為家樂福 (Carrefour)、歐尚(Auchan)等歐洲大型零售商的提供者,Pricer今年第一季度在美國的銷售額是去年同期的3倍周圍,達到了1160萬美元￥。該公司目前的美國銷售額佔其季度營收的8%周圍,去年同期只有4%。使用電子價簽的美國公司從內布拉斯加傢具賣場這樣的商家到柯爾百貨(Kohl's)這樣的家族百貨商場皆有,後者在其旗下的將近1200個商場裡安裝了電子價格顯示器。
柯爾百貨採納的電子價格顯示器來自位於聖何塞的Altierre公司。該公司出售低功率、遠距離的無線傳輸裝置、感應器以及軟體,用以節制商場內所有貨架或者展示架上的數千個靠電池驅動的價格顯示器。
除了能讓商家快速更新價格,Pricer 出產的電子價格顯示器還能連上手機運用以及GPS系統,引誘顧客找到想買的產品。該系統甚至能在顧客走近產品時讓價格顯示器閃爍起來。Pricer的產品還面向有「網上訂購,實體取貨」服務的零售商:店內工作人員按照應客在網上的下單採集產品,等待顧客上門提貨。
電子化成本並不低。儘管電子價格顯示器最低售價5美元￥周圍,但對產品數量上萬的大型零售商來講,其一家門店所有配套設施的成本會達到10萬美元￥層級。「這不是低成本的專案,」Pricer公司美國銷售負責人加裡·格拉澤(Gary Glaser)說,「接下來一兩年,你會看到更多零售商採納電子價簽。」
緣故之一在於,線上零售的井噴縮短了實體店價格的合用期限。亞馬遜、 eBay以及其他電商能讓顧客迅速取得同一商品在不同商家的價格。因而,零售商不得不調整價格來跟上或者是迫臨線上對手,而不是咬定一個固定價格,儘管這個價格能帶來他們想要的利潤率。為 了打敗電商,一些實體商家還通過價格變化演算法來置頂其在零售對比網站上的搜尋排名。
「線上價格以及實體店價格之間的差距不會維持下去。」Feedvisor公司的首席執行官維克特·羅森曼(Victor Rosenman)表示,他的公司使用演算法來說明電商定價。「咱們會愈來愈接近一個完美的市場狀況,即商家不會賺太多而消費者能拿到好價錢。」
Pricer最大的美國客戶是美國國防部。美國國防物質局的發言人凱文·羅賓遜(Kevin Robinson)表示,國防部在大約20年前就開始試驗電子價簽,近來全美180個軍需零售店都安裝了電子價格顯示器。羅賓遜還表示,電子價簽解除了櫃檯的價格懸殊,還減少了收銀台收到客戶投訴、退貨以及取銷的數量。
「在電子價簽的說明下,店內員工可以在銷售高峰期把精力轉向客戶服務,而不是換價簽這種勞動密集型事務,店裡一般為夜裡手動改換數千個價簽。」羅賓遜說,「大商店一個月平均要改換5000到6000個價簽。但電子系統能更快完成價格更新——每小時3000個。」
柯爾百貨在2010年開始使用電子價格顯示器,並於2012年年底在所有店面安裝了電子系統。商場把電子價簽擺 放在商品集中的顯眼位置,如放在一排運動衣上方,而不是每件外套上。電子 價簽的使用有助於柯爾百貨縮減薪資支出,提高利潤率。
當然,電子價簽不能解決實體店價格的所有問題。除了一些特例,內布拉斯加傢具賣場每日只會在開店前進行一次價格更新,這樣的話,顧客就不會在拿著商品去結賬時還發現價格在變上變下。「我曉得亞馬遜一終日都會變價, 但那隻會讓顧客抓狂,」他說,「天天早上10點開門時,咱們的價格是同類型商店裡最低的。但在10:05,咱們就不能保證價格仍然最低的了。」撰文/Spencer Soper、Lindsey Rupp 編纂/張婭 翻譯/陶夢縈
總之 電子價格顯示器更適合應答頻繁的價格更新,從而能讓實體店更好地以及電商競爭。如今全世界規模內總共有1.1億個電子價簽在用。兩岸商貿,在家工作,網路創業,創業賺錢思維,微商平台,賺新台幣
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