阿里程咬金，新口碑CEO范馳是也。
新口碑，今年6月23日阿里以及螞蟻金服聯合出資60億新台幣各佔股50%成立的專註於協助本地日子服務轉型與進級的阿里系日子服務公司。
億歐網近日專訪范馳，其稱，口碑四年前死過一次，這次捲土重來最大的壓力線上下，本地日子市場太過殘暴，而O2O是長達3-5年的持久戰，需要網際網路人接地氣，適應商家以及市場，對於其存有敬畏之心，這點需要學美團，同時也要摒棄某些東西。
【口碑捲土重來，恰逢資本寒冬，福兮】
四年前，線上上電商為王、團購方興未艾、線上紛繁觸網但願加入電子商務的年代，口碑網作為以及群眾點評相似的資訊類日子服務網站一度休止推廣。其官方微博發出的聲明稱，不想把口碑4年前的停運緣故歸納為手機網速、商戶認知或市場不成熟。范馳則稱，只能怪當時口碑走得太快，又苦於找不到除了資訊平台外的出路，被迫停運。就像今時今日的BAT大肆發力O2O同樣，當初對於其「不屑一顧」也無非是因為沒做好籌備而已。
如今，百度All in O2O、京東發力O2O到家服務、阿里整合銀泰投資蘇寧、微信鼎力推線下支付， 新口碑與美團、群眾點評力爭本地日子服務市場。但此時正值資本寒冬，O2O企業處在保命期，因為團隊能力、股權架構、創業方向、純借勢O2O、燒錢謀市場規模、拉低服務質量等緣故，大量的O2O公司在資本市場謹嚴投資的前提下將成為先烈。
口碑在這個時刻突起未必是噩耗：一是新口碑違靠金主阿里以及螞蟻金服不缺錢；二是市場以及使用者已被教育，新進者成本反而會降低；三是線上線下交融已是現實，產業以及消費進級勢在必行，O2O行業領功能變數仍然前景光明。
【O2O持久戰，最難線上下市場，禍兮】
內含群眾點評創始人張濤在內的眾多O2O行業大佬都表示，O2O已進入2.0時代，簡單的線上行銷支付線下體驗已不能知足傳統產業進級的需求；同樣的低下的線下服務能力以及水平也無法知足日趨增長的線上需求；O2O平台所崇尚的單量先行、線上引流、C端高頻為主的理念也在逐漸獲得另一種驗證，即燒錢得不到正真的使用者，B端才是硬道理。隨之而來的是2015年B2B勢頭瘋長，正視自營的線下平台多獲巨頭投資。
而線下能力主要內含：對於線下的理解、資源的把握以及線下團隊的執行能力。對于口碑及阿里而言，其最大的優勢在於交易以及運營，弱的方面是線下。范馳則稱，O2O與單純的線下能力徹底不同，微信以及美團靠簡單的優惠券打折以及無現金日等簡單粗暴型模式賺取使用者，阿里則玩記賬採集資料，其稱，O2O要打3-5年，現在講戰略還為時過早。但范馳也承認，線上下地推能力方面，不能以線上網際網路人士的降維思路做線下，需接地氣敬畏商家以及線下市場，確鑿有需要向美團學習之處，但同時需摒棄某些東西。
【美團為口碑勁敵，又同為阿里系，福兮禍兮】
在日子服務領功能變數，位列前三的當屬美團、群眾點評以及百度糯米。新口碑復活對於準的是行業內老大，自然對於標的是美團以及群眾點評。但美團以及新口碑同為阿里系，且阿里還佔有美團15%左右的股分。
當問到阿里鼎力扶持新口碑，是否拋卻美團時，范馳表示，以美團作為新口碑的對於標平台，緣故是其比競品做得好，以此鼓舞自己；口碑以及美團是阿里的親兒子以及乾兒子，二者最佳的終局莫過於強強聯手，即合併是勝利，沒有輸家。新口碑主要做流量價值、支付體驗、行銷後台、金融大資料四方面的事情。
一：流量價值
范馳稱，現有的團購都是B2C網站，非純正的平台性O2O公司，日子服務平台在流量價值方面有三個弊病：1）使用者體驗不夠好，具體指支付流程繁雜。群眾點評「閃惠」的付款流程繁雜在服務員需要再三核查使用者是否付款，內含款項的去向以及金額以及對於應的桌牌號。2）使用者價值未獲得晉陞。美團的「團購」則只吃團餐或邊吃邊檢視消費金額，以防優惠券剩餘的現金無法返回，譬如100元￥的優惠券只消費了80元￥。3）為商戶帶來的部份流量有限， 其本身有自己的流量入口。
支付寶的做法一是開放流量入口，商家可自行在支付寶商家頁面註冊，支付寶代運營，可代商家解決無網際網路運營經驗的痛點。至於流量量級可依據商家流動及折扣情況而定，與口碑連線緊密並折扣可觀的情況下，可在其首頁的前端顯示。二是紅包密碼，支付寶將春節期間玩過的紅包密碼工具用到線下，每一個店舖以其名稱作為密碼，給使用者發放優惠券，使用者無需到支付寶頁面內定搜尋商家，可直接在首頁獲取優惠券進行支付，同時將領導的優惠券分銷並引來流量。
二：支付體驗
美團以及點評無自身支付系統，最終藉助支付寶或微信支付。口碑已付的支付寶有線下支付產品，共四種：一是智慧機具，即POS的智慧終端；二是掃碼槍，其將掃碼以及微信掃碼集中在第三方掃碼槍上，使用者掃一下便可支付；三是門店碼，即每一個SKU一個碼，使用者直接掃商品便可支付；四是商戶APP，即店舖服務員通過智慧手機，使用者無需走到收銀台可直接掃服務員手機上的商戶APP來支付。
使用者直接掃碼直接支付的益處在於可直接享受折扣，無需進行買券、領取折扣、核銷、補支付差價等環節。商戶可定義某款菜品折扣，並通過支付直接核銷，未來支付寶想打互市品庫，或將再也不需要渠道商，直接跟品牌商合作，使用者可直接在平台購買存在的商品，甚至可以說明夫妻店做行銷，對於購買過某款商品的使用者直接軟體內定推銷，資料將直接反饋到產品庫存。最後，使用者支付過程無需到櫃檯每一個商品進行掃碼，其可以通過支付寶資訊傳遞生成的PUSH支付寶付款並領取相應優惠，整個過程去掉代金券的存在。
三：行銷後台
O2O線下商戶從追求營業額已過渡到追求粉絲的階段，其但願以及使用者互動並進行行銷變現。但現有的美團以及群眾點評的模式都較被動，商家在其平台上與使用者只有點評以及交易的互動，商家得不到消費使用者的畫像及其他資料。支付寶欲改良支付模式，將購物車推到收銀箱，使用者收到電子名字，領取優惠進行付款；後續其可通過留存的使用者資料進行必定傳送頻率的對於使用者傳送推廣資訊；還可通過使用者手機號直接聯絡使用者，抓取回頭客，其行銷老客戶的成本遠遠低於行銷新使用者的成本，並用春秋、性別、喜好對於其標籤歸類。
范馳奉告億歐網，商戶以及使用者直接進行溝通互動，該行銷模式是淘寶模式。線下淘寶是口碑最初的名字。而美團等團購就是單純的賣優惠券，商家必定休止合作，無法進行二次運營或交叉運營。當然，支付寶一般運營人員看不到使用者的名字、帳號等消費形態，大部份資訊是被維護的。
四：金融大資料
支付寶的消費大資料最終可做金融服務。首先可做儲值卡，但支付寶會相對於謹嚴，相似以前銀泰的儲值卡，卡上剩餘的錢可以生成收益。若果該模式可實用於線下，可提前鎖定消費，晉陞使用者忠厚度，對於使用者而言無需管理錢包等，主要的是有收益。但該種模式僅合用於大型商場或全國連鎖餐飲企業，有年代累積的信任感。
對于小型企業，支付寶將供應鏈交融起來，相似線上淘寶商家向螞蟻小貸借錢，線下商戶也可以複製該種模式，展示自身支付寶交易運作能力，然後向支付寶的網商銀行貸款或信用貸款部門合作。該金融服務存在必定風險，支付寶需把控總體行業架構，並存在對於其審核能力，未來是可發展空間。
所以，口碑與美團以及群眾點評不同之處在於其非純線下支付公司，也非純線上流量公司，其欲為商戶提供運營體系，通過技術以及資料進行支撐。范馳認為，O2O最主要的兩件事是：為商家提供價值，為行業提供價格；服務最終由商家提供非平台提供，所以平台不存在先發優勢，前期的平台還有可能為別人做嫁衣。
支付寶欲通過流量、支付、平台以及更多的金融服務，真正為商家提供價值，抓住使用者選取。在該階段其不打算盈利，盈利部份在第四階段，即金融服務發生的大資料行銷。
【違靠阿里以及螞蟻，謀三大戰略佈局】
當然以上的這一切，口碑均需嫁接在支付寶之上，范馳表示，口碑有支付寶大量的資料以及流量入口，短期內不必自建APP，否則是一種資源鋪張。
2015年，新口碑的三大戰略為：國際化、O2O、網際網路金融。這也是支付寶以及螞蟻金服今年最主要的三件事情。
在國際化方面，支付寶於2013年就成立了國際事業部，加速推進全世界化，並通過搬移支付技術，從「海淘」支付服務，延伸到退稅、Ｏ2O、交通卡、國際匯款等領功能變數。其跨境支付業務也將支撐內含英鎊、港幣、美元￥等十二種海外貨泉。
在O2O方面，范馳認為，人是最大的場景，O2O、社交等都是新口碑發展的一個過程，雖還在教育階段。對於外，口碑採用對於商家全民以及半開放（微信是全開放），防止Uber司機、人人快遞等C2C平台可能發生的搶奪使用者錢包等相似不安全性事件的發生。支付寶採納信用機制以及實名制。針對於半開放許可權，對于美甲、餐飲、KTV、按摩對於O2O平台，支付寶還有所限制，范馳稱，未來有可能 對於其開放。目前，其針對於餐飲以及商超開放，開發者開發需求、商戶入駐、服務商去運營，商家通過「資料+支付+行銷介面」達成合作目的。
在網際網路金融方面，做生態會更厚重，支付寶通過網上銀行以及招財寶賺錢，線下服務則屬免費服務，而美團、群眾點評還指望團購晉陞交易額，增大自身變現能力。
【禍兮福所倚，福兮禍所伏】
目前，阿里巴巴集團在做幾乎所有線上商品庫。其中，口碑、阿里遊覽、阿里健康三家公司欲做萬億級市場的線下服務。口碑依附其強大的交易以及運營能力從外賣、到家等服務切入日子服務領功能變數。范馳對於億歐網表示，當外賣補貼減免，外賣O2O平台將成為餐廳黃頁，其對於商戶的價值將大大降低；未來，該領功能變數將泛起「中央廚房+口味餐品（相似披薩）+到家吃」模式的細分化，以及服務的多樣化。該模式合用於鮮花、藥品等配送，內含便利店、百貨也將改革，分化為在店內以及到家配送。即傳統商家街邊店不會消失，到家業務沉澱商家；外賣考驗第三方配送能力。
范馳對於億歐網表示，口碑將通過美國小分隊的打法，以美團等1/10的人數打造一個「日子服務+社區服務+金融服務+O2O」的本地日子生態產業鏈。當問及馬雲前期稱「O2O是個偽命題」的說法時，范馳稱，馬總的意思可能是O2O不精準，具體的可稱為線上流量、線下流量、線上支付、線下支付。
范馳對於新口碑的解讀還不止這些，就像其對於新口碑賦與的情感同樣。其稱，四年前的口碑取名深意為「有口皆碑」，但當時未理清未來發展走向，又不想與群眾點評相似僅做資訊服務不出產商業價值的平台。如今，新口碑欲依附支付寶以及阿里對於每一個城市以及商圈的打包大數展翅高飛，但這也是危險的信號。其稱，口碑需多嘗試，對於線下市場存敬畏之心，做生意瞭解市場多與商家實地溝通，不可把線上運營模式照搬到線下，否則產品問題將得不到真實反饋，隨之也將失去商家的信任。
真堪稱，成也蕭何敗也蕭何。兩岸商貿,在家工作,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台,賺新台幣
本文作者李雙，億歐網專家作者；微信號：youyou316628；微博：李小雙-億歐網；轉載請註明作者姓名以及「來源：億歐網」；文章內容系作者個人觀點，不代表億歐網對於觀點贊成或支撐。
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