電商、粉絲經濟、物聯網、大資料,雲開始成為了吸引專案機械行業大佬們眼球的魔法石,專案機械的網際網路模式究竟在哪裡?

專案機械網際網路時代來臨
2014年的專案機械行業仍然是哀鴻遍野,各大廠商之間一直拼爭的品牌文化、企業規模、市場佔有率、精益製造、優勢產能等各種市場優勢似乎一晚上之間蕩然無存,傳統的4P、4C以及PDCA等工作法則也恍如失去了神效,面對於疲軟的市場,號稱「設備製造業嬌子」的專案機械行業陷入了旁皇。與此同時,中國的網際網路經濟卻方興未艾——阿里巴巴以及京東商城接連上市,小米手機大行其道,無論其營業額的暴增仍然是天價的市值,都讓專案機械行業人士大跌眼鏡,世道變了。
筆者曾經就職於一家相似阿里巴巴模式的B2B網站,深知網際網路其實只是一個行銷工具,若果沒有適合的土壤,網際網路企業本身都是難以紮根發芽以及茁壯成長的。阿里巴巴能夠生存的最主要緣故是江浙、福建是小商品的集散地,本身就有很好的外向經濟的基礎,讓加之當地政府給予阿里巴巴無所不至的支撐以及說明,使阿里巴巴得以生存壯大下來。
行業的網際網路模式在哪裡?

實現虛實行銷渠道的完美交融以及利益平衡,專案機械行業離全面的電商化以及網路行銷還有很長的路要走。
傳統的產品行銷模式,即產品是如何被研發、製造、商業化、鼓吹推廣,然後通過層層的分銷渠道,達到客戶手中,同時廠家以及代理商提供售後服務。而今天,網際網路行銷已打破了傳統的行業壁壘,完徹底全地將廠商推往市場的最前沿,廠商以及使用者之間只隔了一個ENTER鍵,網際網路開始成為銷售最主要的一個終端。不少公司僅僅只有PC端或是搬移終端的電商平台,沒有地面渠道,就能通過推翻性的價格以及對於客戶需求的準確把握以及及時反饋,同樣可以打造品牌以及實現銷售奇跡,形成大批的粉絲群體。電商、粉絲經濟、物聯網、大資料,雲開始成為了吸引專案機械行業大佬們眼球的魔法石,專案機械的網際網路模式究竟在哪裡?
網際網路行銷的基石是明碼實價以及使用者口碑,而公示價格這一點偏偏是目前所有專案機械廠家諱莫如深的。因為產品的繁雜性以及不標準,專案機械的廠家並不願意在價格以及成交前提上做過多闡述,在行業本身水深火熱時,更沒有廠家敢於第一個跳出來進行價格 「亮劍」,誰都不願意挑起行業價格戰,因為降價直接損失的是本就綿薄的利潤。
專案機械行業的企業仍是傳統的競勝模式,以價格以及新品,拼爭市場佔有率;而網際網路思惟其實是一種競合而非競勝的思惟,互補雙贏,你中有我,我中有你。君不見儘管電商之間的「貓狗大戰「,儘管各家戰火連連,打的是群架,博得卻是大家。在凌亂的口水仗中,各企業窮盡鄙視奚落對於手之能,吸引了所有客戶的關注,但終局是大家一塊兒造就了「雙十一,雙十二,六一八」等銷售狂歡節。網際網路企業間更是互相持股,互通有沒有,如騰訊微信與京東,阿里巴巴與新浪微博,百度與UC優視之間的股權合作,互相合作,資源同享,通過合作晉陞了總體的競爭力以及價值。
儘管有專案機械企業聲稱自己銷售的80%來自於電子商務,但實際仍然是傳統的O2O模式,也就是線上詢盤,線下成交。用行業專家的話來說,專案機械搞電商,又會回到原來的直銷體系。因為,專案機械行業屬於很傳統的專業領功能變數,技術壁壘高,客戶群體少,單台裝置金額大,標準化程度低,商務招標採購環節相對於封鎖,關系行銷、價格資訊不透明等行業現狀都深刻地制約著專案機械向電商發展以及轉型。有專家笑言專案機械搞電商,欲勝利,必先「自宮」,即割裂已有的分銷渠道、關系行銷模式以及業務流程;但既便是「自宮」,也未必勝利。因為市場仍然是那個市場,客戶仍然是那批客戶,想把業務從線下整個搬到線上,單個企業很難扭轉整個行業的採購模式。
如何保證線上線下的銷售渠道交融,傳統的分銷渠道是有區功能變數代理的劃分,價格因各區功能變數情況可以不同;而電商則是全國,甚至全世界一盤棋,不分區功能變數,價格基本統一。如何實現線上線下的銷售預訂、物流配送、售後服務、配件供應以及客戶體驗的一致性,實現虛實行銷渠道的完美交融以及利益平衡,專案機械行業離全面的電商化以及網路行銷還有很長的路要走。
從某種角度上來說,專案機械行業到了要學會關注以及尊敬客戶的階段了,打造真正極致的產品,對於客戶需求的快速反映,形成優良的使用者口碑,可能是更行之有效的模式。
說到使用者口碑,網際網路行銷體現在產品購買以及使用體驗上的突破。傳統企業通常的行銷模式是企業以及銷售人員極盡各種行銷手腕誘使客戶簽單,將裝置銷售出去,除了非是再次購買裝置,無論銷售以及客戶人員都不但願客戶找來,因為一旦客戶的電話來了,就確定是裝置有問題,要維修、退貨,一堆的麻煩隨之而來。而網際網路企業給到的服務遠多於產品本身,除了了產品以及價格讓你滿意以外,網際網路企業更但願客戶給他們的服務予以好評。如在網上訂購一件商品,馬上電話就來了,「親,你好!很感謝您訂購了咱們的產品,咱們已為您寄出,同時,咱們還附贈了***等禮品。」好話一堆,然後還說:「親,請必定要給咱們五星好評,咱們還將返現5元¥現金給您」。貨沒有到,客服的電話已追過來,「親,您的貨物有點擔擱,很負疚,咱們已在催快遞了。」原本冷冰冰的生意被熱心的服務拉近,親切感油然而生。很顯明,客戶以及廠家之間的關系已徹底倒置過來,從傳統的B2C換成為了C2B,市場從以商家為中心過渡到以消費者為中心,客戶真正主導了消費的過程。
如何營造粉絲圈子,如何傳佈企業文化,如何與粉絲互動,打造產品以及服務的口碑?在這一點上,小米可算是很勝利的,小米已擁有了大批的「米粉」,因而也致使了小米的迅速突起以及勝利。筆者曾經參加過小米4手機的新聞發佈會,整個發佈會極具典禮感,所有米粉在現場被統一服裝,衣著「為發燒而生」的小米T恤,領到一塊打滿了洞的奧氏體304不鏽鋼鋼板,看一場主題為「一塊鋼板的藝術之旅」的小米4手機發佈會。小米CEO雷軍甫一亮相,便自嘲道,這個發佈會原先是請郭德綱來說的,然而我的同事奉告我,仍然是我來說對比好。企業的領導人是這樣的自信幽默,平易近人,真實可托,揭示了小米品牌的自信以及魅力。米粉們要的不僅是極致的產品,米粉們更樂於見到的是一家企業孳孳不倦,追求極致品質的專註精神。平心而論,雷軍是凡人,小米手機也不是最牛逼的科技產品,然而小米對于使用者使用過程中的每個問題的快速反饋,讓客戶感到被正視,受尊敬;小米每週更新的MIUI系統,不斷追求卓著以及優良的使用者口碑讓所有人為之折服。回到專案機械行業,廠家要做的是要放低姿態,從新審視與客戶的關系,開始學會正視客戶,發現以及瞭解客戶真正的需求,要做是再也不僅僅是把客戶變為使用者,更主要是的把客戶變為忠誠的擁躉以及粉絲,通過極致的產品,細心的服務培育使用者的忠厚度,品牌主要通過使用者的口碑來進行傳佈。
未來商戰的主要武器
物聯網套用到專案機械將實現兩大功能,一是實現產品的智慧化識別、定位、追蹤、監控等功能,二是大資料分析。
上述說的電子商務、使用者口碑、競合模式以及粉絲經濟都是行銷手腕,網際網路套用的更深層次,就是產品技術手腕的發展以及平台型思惟模式的出生。如何套用好網際網路將成為專案機械企業未來商戰的一個主要武器。
專案機械發展到今天,最大的特徵就是立異、資訊化、智慧化以及全世界化,資訊技術在專案機械領功能變數的快速套用,誘發專案機械向智慧、交融、節能方向發展,即從網際網路到物聯網的階段。
物聯網套用到專案機械可以實現兩大功能,其一就是實現專案機械智慧化識別、定位、追蹤、監控等功能,使廠家、代理商、客戶、動作手、服務人員可對於裝置進行全天候的遠端、動態管理。物聯網技術、GPS技術在專案機械上的使用,廠家將能實現裝置的遠端檢驗以及診斷,監控裝置的運行狀況;使用者則可隨時通過網路搜尋以及發佈售後、配件等資訊。工廠機械廠家收到需求後,第一時間通過網路遠端指示客戶維修機器,快速排除了故障;在不久的將來,物聯網可做到對於裝置的虛擬動作或無人駕駛,裝置徹底無需置身危險的工況,無需手動動作,安全聯貫的操控,全天候功課,不受外界環境影響,進一步減輕勞動壓力,將人從枯燥、重複、危險的工況模式中解放出來。
其次更主要的是大資料分析,專案廠家可以通過裝置的動工率判斷市場行情走勢,對於自身的商務採購、出產製造提前規劃。當國家的有關部門在匯總行業各個廠家的關聯使用者資訊後,可以依據大資料分析的情況,有效地進行決策,符合整條產業鏈的資源,規範行業發展。
打造多主體雙贏互利的生態圈
按照平台思惟,企業應從賣裝置,進化到賣裝置、給專案、送服務的全產業價值鏈模式。
前10年國家大規模的基礎建設帶來了專案機械行業的高速發展,更因為四萬億的推進,專案機械行業被推入了發展的巔峰時代。企業都在一味的擴張產能,將所得的利潤,整個投入了地皮,工廠以及裝置,企業領導人的心目之中只有兩個字,保供,保供,保供!所以,無論有無持續的市場需求,專案機械廠商都不計成本地大量地圈地建廠,擴張產能,晉陞工裝工藝,進行產線進級,好像客戶老是會有的。
然而當市場泛起下滑以及調整,經濟中低速發展成為新常態的時候,高速發展帶來的巨大隱患以及後遺症開始浮現——巨大的產能多餘,高企的庫存,競爭的加劇,利潤大幅降低,難以回收的融資貸款,無法遏制的惡性逾期,萎縮的市場需求等種種難題擺在行業的面前。在市場調整期,專案機械面臨如何轉型發展、從新局部的新課題。
市場在哪裡?出路在哪裡?這裡咱們要談的就是網際網路的另一個特徵,那就是開放、同享、雙贏的平台思惟。
平台模式最有可能造詣產業巨頭。全世界最大的100家企業裡,有60家企業的主要收入來自平台商業模式,內含蘋果、谷歌、阿里巴巴等。平台模式的精髓,在於打造一個多主體雙贏互利的生態圈,平台思惟象徵著企業必需拋卻大而全的模式,再也不追求打造全產業鏈的配件體系,再也不請求做到行業通吃,而必需學會放下,去粗取精。
按照平台思惟,專案機械企業應該樹立起一個聚攏行業各種資源的交易平台,交融專案業務、裝置需求、售後服務、配件供應、金融支撐、流保供以及後市場增值業務的全價值鏈的供需資源,從賣裝置,進化到賣裝置、給專案、送服務的價值銷售模式,讓購買裝置的使用者拿到裝置就有專案可以做,買裝置的時候就有相似「碎屏險」同樣的裝置定製保險,那客戶確定會青睞能夠提供這樣增值服務的公司。同時未來如何打造一款極致的「平台級」專案機械產品,這裡面包含三個層面斟酌,一是擁有在行業中無可比擬的硬體配置;二是全天候麻利的遠端節制軟體,時刻把握裝置動態,可以通過資料進行分析;三是擁有足夠的資源以及豐厚的套用,晉陞客戶使用體驗,形成優良的口碑。這樣的產品才能叫做平台級產品。
中國已從投資驅動型經濟過渡到消費驅動型經濟,經濟發展進入中低速平穩發展的新常態。目前行業的基本面是,基礎建設投資、固定資產投資的長期低迷,市場整機已然多餘,客戶專案量減少,整機銷售業務將全面吃緊;但因為龐大的裝置保有量,後端市場卻蓬勃發展,成為亮點,譬如高空平台車、道路養護裝置等銷售火爆,市場開始從「建」向「修」的過程演進,高的樓、寬的路、大的橋都已建好了,中國的城市化率已達到了60%以上,那末如何維護好已建的基礎設施變為大的市場;並且,目前整個專案機械市場的存量達到了600-680萬台,每年還將新增的10%左右的新裝置,拆解約5%的裝置,象徵著二手裝置的銷售、拍賣、租賃、裝置的維修頤養、零配件的供應、裝置的拆解回收甚至裝置動作手的培訓等業務,將是一個巨大的後市場。論及企業的轉型,可以勇敢地選取佈局這個龐大的後市場,如企業從綜合裝置提供商,積極進取轉型為專案養護裝置製造商,關注專案機械後市場,尋找藍海,塑造企業核心競爭力;或由裝置提供商轉為裝置技術服務商,整合資源為這個建、養、修、拆的大後市場,並提供軟硬體一體化的服務以及管理,成為這個領功能變數的領導者,那也將獲取豐厚的利潤。
面對於國家經濟結構調整的大環境以及經濟中低速增長的新常態,專案機械行業企業不僅要積極進取支撐國家的強軍夢以及強國夢,抓住一帶一路、長江經濟帶、自貿區、京津冀一體化以及新型城鎮化等戰略發展機會,彎道超車,讓市場低谷成為鞏固以及拉開與競爭對於手差距的絕佳機遇;更要在網際網路時代,通過網際網路思惟,靈敏地響應市場變化,製造更極致的產品,提供更豐厚的套用,更迅速的服務反饋,為客戶創造更高更多更新的價值。
專案機械企業的轉型中,對于企業的前嚮一體化以及後向一體化思考也很主要,即前嚮進入提供者體系,提高癥結零部件研發以及製造能力,打造極致產品以及把握銷售渠道;後向與代理商一塊兒關注裝置維護使用的後市場,佈局整個全產業鏈,打造新的核心價值,這樣的平台思惟才能讓企業在未來的競爭中立於不敗之地。專案企業間也更需要扭轉競爭模式,可以通過廣泛的合作,再也不魚死網破,而要共存雙贏,來應答行業的激烈變化。舉一個例子,為了應答樂視TV,小米電視等新的挑戰者,傳統的家電廠商海信、TCL、長虹在深圳成立智慧多媒體終端技術聯盟,三家企業商定將在智慧電視的套用程式商店技術、互聯互通套用、動作系統技術等三個方面形成共同的標準。電視作為一項顯示技術的載體已變得再也不主要,更主要的是電視機內定有趣的內容以及套用。行業的競爭開始從產品的技術競爭,進入到平台的競爭。
企業可以扭轉組織的結構,從大變小,化整為零,讓各職能模組獨立運營,以全新的商業模式以及組織形態來適應瞬時萬變的市場需求;企業應思考扭轉企業、提供者、代理商、員工、客戶之間的固有關系,樹立起更有效力的組織,更快捷的企業內定流程;將研發、製造、銷售、服務、物流、管理等所有環節套用到網際網路上,將公司搬到雲端。企業更應將發展融入平台思惟,營造氛圍,將企業打造成創業立異的平台,整合行業資源,制訂行業規則,主導行業的價值配置模式。兩岸商貿,在家工作,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台,賺新台幣
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