浙江省電子商務人材發展講演
近些年來，我省電子商務獲得了長足發展，電子商務人材需求急劇增長，尤為是對技術型、專業型以及複合型人材的需求愈來愈多，電子商務人材已成為衡量一個地區電子商務發展水祥和潛力的主要因素。我省對電子商務人材的培育工作起步較早，尤為是「電商換市」專案施行以來，通過系列電子商務人材培育規劃，培育以及引進了一大批優質的電子商務專業人材，為建設「國際電子商務中心」提供了強大的人力資源支撐。
一、我省電子商務人材發展基本狀況
作為電子商務強省，我省電子商務人材規模以及水平走在全國前列，已成為我省電子商務綜合競爭力的主要表現。據不徹底統計，2014年我省電子商務行業直接從業人數超過500萬人，間接從業人數超過1500萬人，成為我國電子商務人材的會聚地。咱們通過300家典型電子商務企業（含平台企業、服務企業、運用企業，各約100家）調查分析發現，對我省電子商務人材發展過程中，主要呈現如下幾個特色：
（一）電子商務人材供不應求。我省電子商務人材供給相對於電子商務人材市場需求不相符合，尤為是部份熱點崗位的人材需求存在巨大的缺口。統計發現，電子商務服務企業中，39.47%的企業最缺營運，18.42%最缺美工，18.42%最缺客服，13.16%的企業最缺技術人員；電子商務運用企業中，30.77%的企業最缺營運，17.95%最缺技術人員，17.95%最缺客服，15.38%的企業最缺美工；電子商務平台企業中，23.33%的平台最缺軟體專案師，20%最缺高層管理人員，20%最缺客服，16.67%最缺營運。總體來說，我省電子商務企業對營運、美工、策動等領功能變數的人材需求較大，客服、技術等人材需求相對於較少，規模較大企業對企業管理、資本運作方面的人材需求緊缺。
（二）電子商務人材流動頻繁。電子商務人材供不應求，人材「賣方」市場顯然，電子商務人材流動性大，使得跨界流動以及跨區流動成為一種普遍現象，尤為是緊缺型高端人材流動最為頻繁。據統計顯示, 電子商務企業的總體人員流動比例（上一年度流動人員人數/企業平均員工總人數）達到19.20%。其中，40％以上的電商企業人材流動比率超過20％，有一些企業員工流動率甚至超過50％。同時，電子商務人材在同一區功能變數內平台企業、運用企業以及服務企業中流動較為常見，跨區流動相對於較少，反映電子商務人材對我省電子商務發展環境的依賴性很強。
圖2-10-1 電子商務服務企業稀缺人材統計
圖2-10-2 電子商務運用企業稀缺人材統計
圖2-10-3 第三方電子商務平台稀缺人材統計
（三）電子商務人材春秋偏小。相對於傳統行業，電子商務行業擁有門坎低、風險小、上手快等特色，加之近幾年電子商務爆髮式發展的大環境，使得一大批青年能夠較早接入並快速適應下來，重整了我省甚至全國行業平均春秋。統計顯示,電商行業從業人員中,春秋在40歲以上的很少,只佔12.84%，基本為電子商務公司的管理層或者為外聘傳統企業的高管。大部份近60%的電子商務企業的員工以20歲～30歲的年青員工為主，員工年青化成為一種電子商務新常態。其中，美工設計、售後客服、物流快遞等，員工平均春秋在20-22歲周圍。
圖2-10-4 電商人材隊伍呈年青化特色
（四）電子商務人材學歷較低。我省電子商務人材總體職業教育水平不高，從業人員學歷以大專以及本科學歷為主，鑽研生學歷相對於較少。統計顯示,本科學歷以上員工佔比達到39.45％，大專以上學歷佔45.38%，其他為鑽研生學歷或是高國中歷。然而，不同細分行業、不同企業懸殊較大，有些企業本科學歷佔90%以上，也有一些企業本科學歷員工不足20%。同時，咱們發現電子商務企業從業人員為非電子商務關聯專業，跨專業就業情況普遍存在。統計顯示，64%以上的企業從業人員關聯專業畢業生佔比在50％如下。
（五）電子商務人材收入較高。作為新興行業，加之電子商務人材緊缺，電子商務從業人員的收入相比其他行業普遍略高。其中，杭州、寧波、義烏等地電子商務人材收入普遍高於其他地市，營運、美工、管理等緊缺崗位收入普遍較高。統計顯示，電子商務企業中，核心管理層平均薪資達到21.26萬元￥/年，中層管理者為11.61萬元￥/年，普通員工為5.74萬元￥/年。與此同時，擁有豐碩專業背景以及行業經驗的複合型電子商務經理人薪酬水平逐年上漲，年薪可超過100萬。
圖2-10-5 全省電商企業員工年收入水平
二、我省電子商務人材發展存在的主要問題
我省電子商務人材總體處於良性發展中，但也存在一些難題以及瓶頸，主要體現在如下三個方面：
（一）電子商務人材培訓模式滯後。高等院校是電子商務人材的主要輸出地，儘管我省之後一批高校開通了電子商務、網路行銷等專業，然而人材培育的內容以及模式存在一些不足：一是培育的內容大多過時，與現在電子商務發展情況脫節；二是理論教學較多，運用實踐機會較少，學生的動手能力較差，畢業後大多需要從新在學。
（二）電子商務人材培育成本較高。因為電子商務行業人材流動性強，造成企業員工安定性差，使得部份企業不願意花較高成本培育以及晉陞員工。另一方面，電子商務發展日新月異，行業規則以及動作工具不斷更新，必定程度上加深了人材培育的成本。同時，電子商務從業人員自身就業擇業存在不安定性，員工惡性跳槽時有發生。
（三）電子商務人材管理評價不健全。我省每年新增大量的電子商務從業人員，然而，缺乏對電子商務從業人員的綜合管理以及評價，各種培訓機構、認證機構林立，缺乏統一的行業評價標準以及機構，使得電子商務人材的真實性難以準確驗證，以及電子商務人材的能力沒有科學合理的評價，致使用人單位招人難、用人難、留人難。同時，電子商務從業人員普遍年青化，社會閱歷、知識機構等不足，客觀致使了一些從業人員的歹意跳槽等現象泛起。
三、我省電子商務人材發展的對策與趨勢
未來幾年，我省電子商務人材將繼續維持較快發展趨勢，有望成為全國甚至全世界電子商務人材中心。跟著經濟社會各領功能變數電子商務的普及運用，我省商務人材的培育將呈現如下趨勢：
（一）電子商務人材培育科學化。我省電子商務行業管理部門將進取踴躍與教育、團委、人力等部門合作，從高校電子商務專業的課程設計、就業指示、實踐實習、團隊建設等方面與高校維持優良的合作以及指示，確保培訓內容與時俱進、培訓模式凸起實效、培訓模式不斷立異；同時，加強對電子商務培訓機構以及實踐基地的日常管理以及服務，做好高校與企業的對接，搭建產學研平台，為電子商務學生提供實戰學習機會以及輔導，培育一批理論水平優良且實踐能力過硬的電子商務複合型人材。
（二）電子商務人材分佈合理化。跟著我省電子商務人材培訓以及引進交流機制的完美，我省電子商務人材地區別佈趨於合理，欠發達地區電子商務人材基數以及質量不斷提高；電子商務人材崗位分佈趨於合理，營運、美工、管理等緊缺崗位人員不斷增添；電子商務人材知識結構趨於合理，大學學歷、鑽研生學歷從業人員大量增添，電子商務人材總體知識水平顯著提高。同時，我省電子商務人材向外省輸出將會成為一個顯然的趨勢。
（三）電子商務人材管理規範化。下階段，咱們將聯合財政、教育、人力等部門共同推進我省電子商務人材自主評價體系建設，推進電子商務考試題庫改革，樹立電子商務人材管理平台，做好電子商務師以及電子商務職業經理人的業務培訓以及認證管理，及時掌握我省電子商務人材的動態訊息，為電子商務用人單位招人、選人、用人等提供參考依據，並做好電子商務人材的就業擇業輔導，引誘電子商務人材有序流動。兩岸商貿,在家工作,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台,賺人民幣
（浙江省商務廳）
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