兩岸微商網路創業平台

產業網際網路時代的主要特徵是，產業流程全面網際網路化，不論資金、產品、渠道都將打上「網際網路+」的烙印。簡單的環節改善、效力晉陞仍舊不能稱為模式上的革新，更為主要的是產業環節的互相影響以及行業間的彼此作用。

製造業廠商的出產環節開始斟酌後向行銷的影響，互動性出產成為資訊時代的主流；立異型企業把融資以及研發環節分包給自己的潛在客戶，眾籌、眾包模式既提高了企業的運營效力，又能帶來出眾的行銷效果；在消費網際網路時代，傳統企業被網際網路企業搶盡風頭，但在革新深刻到產業中之後，原有的產業鏈優勢可以說明傳統企業樹立專屬於自己的產業「入口」，構建平台經濟模式；而網際網路企業在新的時代，要末與傳統企業合作「跨界」，要末深刻到產業中完成「交融」

圖表：產業網際網路時代主要的商業模式

互動性的出產

互動性出產：將成為資訊時代的主流

廠商主導了工業時代的出產環節，而消費者則被動的「接受」商品。然而在資訊時代，出產環節開始由消費者的需求來抉擇，網際網路巨頭們稱之為C2B（Customer to Business，消費者對於企業）模式，而站在產業的角度上看，更宜之稱為互動性的出產。

圖：消費者對於企業，即先有消費者需求發生而後有企業出產。

互動性出產的核心是聚攏數量龐大的個體消費者形成一個強大的採購集團，進而扭轉原有模式中消費者的弱勢地位。過去出產者出產出了產品再尋找買家，是推力推進；當今消費者反過來引誘企業出產產品，是拉力拉動。

互動性的出產將是未來模式的主要代表

消費者做主，消費者拉動，是互動性出產的註腳，然而消費者的思考方向如何才能通過網際網路實現呢？

業內有一種音效：C2B看起來很美，但依舊是玩概念。在實際動作之中，若果消費者追求個性，必將要給出足夠高的價格，讓商家願意接單出產。而假如C2B 模式能給出個性需乞降價格之間的一個平衡點，使消費者與商家互相讓步，未來的發展前景仍然很廣闊。

實際上，這樣的模式已不只是各大電商行銷的噱頭，而是實實在在落地推廣的主要方向了。在華為定製手機Mate 7上市時，天貓總裁張勇曾經這樣評價：「消費者渴想的功能被盡情知足，而在價格上又獲取了更大的實惠。」

圖：華為Mate7是Mate系列第三代產品。

這種新型模式構築了廠商、渠道以及消費者之間的完美鐵三角，消費者的利益被拉近，渠道也釋放了作為平台的最大價值，為企業指明了通向未來商業生態的道路。

阿里巴巴副總裁張宇甚至斷言，未來電商市場C2B將成主流。對於未來企業而言，互動性的出產模式也勢必成為時代主流。

互動性出產的主要特徵

C2B模式的支撐體系主要是三個方面：針對於性行銷、互動性出產、社會化渠道。

圖：2B模式的運作機制示用意

網際網路對於商業模式的巨大扭轉，首先發生在行銷環節。網際網路提供了一個低成本、高效力、精準互動的廣闊平台。從最簡單的Banner（橫幅）廣告到搜尋引擎的P4P（為效果付費）廣告，再到規模龐大的SNS（社會網路）行銷，行銷的效力被極大地提高。

流通方面，如今的亞馬遜、淘寶等網路零售平台所扮演的角色，與工業時代的沃德或西爾斯無異，而它們也正在快速成為新時代的零售基礎設施。而且，它們已顯示出了支撐起「多品種、小批量」的規模經濟的不凡潛力。瞻望未來，三網交融將支撐起更為完美的線上零售格局，線上渠道也將與線下渠道實現深度交融。

出產環節， 「多品種、小批量、快翻新」的消費需求也走向主流化。大量的擴散的個性化需求，正在倒逼推進企業廠商具備更強的柔性化的出產能力，並進一步推進整條供應鏈甚至整個產業的網際網路化改革，使其在響應速度、行徑模式以及思考邏輯等方面適應快速多變的需求。

跟著電子商務以及網際網路發展，產業鏈各個環節逐漸實現了網際網路化，互動性的出產模式由此擁有了更為堅實的支撐，其主要特徵為：

（1）消費者驅動：工業時代的商業模式以廠商為中心，而資訊時代則以消費者為中心；

（2）定製模式創造價值：不同程度、不同環節上的消費者介入，將創造獨特的體驗價值；

（3）大規模合作：大規模、實時化、社會化的網狀合作取代二三十年發展起來的線性供應鏈；

（4）基於網際網路以及雲計算：雲計算資料中心是資訊時代的商業基礎設施，相似於工業時代的電廠。

回溯商業模式的演化歷史，因為個性化需求的興起，大規模出產的範式到上世紀70年代已盡顯疲態， 90年代開始的大規模定製受到各企業廠家的追趕，最有名的例子如DELL公司，然而DELL實際上也只是為消費者提供了相似於選單的受限選取，而且消費者也不得不適應企業既有的供應鏈。

事實上，在網際網路普及以前，任何企業都很難真正知足海量消費者的個性化需求，任何企業在不斷迫臨「以消費者為中心」的目的時也會遇到無法戰勝的難題。只有到了網際網路時代，「以消費者為中心」才有了大規模實現的可能性。

海爾海立方：「破」與「立」

圖：海立方是海爾集團打造的創業項目孵化平台。

2014年初海爾宣佈停投硬廣（傳統媒體上的廣告直接投放）的動靜，此舉普遍被看成是海爾轉型的態度體現。海爾在國內家電製造業市場已做到了極致，市場紅利已小時，容量接近飽以及，加之行業競爭更為激烈，要想在原有模式上再進一步的可能性微乎其微。面對於網際網路帶來的巨大衝擊時，海爾做出了獨一的選取——轉型網際網路企業。

與天貓合作C2B

近幾年，天貓在為C2B造勢，稱之為未來商業模式的核心，為了踐行這一理念，天貓選取了海爾，與之進行合作。

而實際上，海爾有著與天貓同樣強烈的合作意願。早在2011年，海爾就開始推進定位為網際網路時代定製品牌的統帥電器。值得一提的是，同年小米作為新興的網際網路企業也剛剛起步，然而從發展來看，海爾的運營成果與小米就相差甚遠了。

繚繞成型的統帥電器，天貓與海爾很快達成合作意向。2013年9月，海爾與聚划算合作，用團購的形式銷售三款定製彩電，4個小時內5000台彩電銷售一空；2014年3月再次推出了15款定製產品，最終售出16000多台。儘管只是涉及幾款產品的測試，然而海爾在與天貓的合作中收成不小，至少證明了C2B模式仍然是受到消費者青睞的。

海爾具備實現C2B的幾乎所有前提：領袖級的品牌實力、完整的產品線、完美的資訊採集平台、領先的設計製造能力、柔性的供應鏈以及強大的物流配送能力等；而天貓的平台則能提供更多的流量支撐。

打造統帥品牌，與天貓合作C2B，只是海爾網際網路轉型之中的兩次嘗試，海爾還有更巨集大的理想。海爾正傾集團之力推進個性化定製的商業模式，2014年海爾的預售與個性化定製產品的銷售佔比已接近3成。

構建海立方平台

不破不立，行銷轉變僅僅是個開始，海爾需要打破的是30年累積下來的原有出產製造供應鏈體系。

與天貓在C2B上的合作，更多的是結合資料分析，向普通消費者提供相符群眾需求的產品，而推出海立方則是針對於特定人材，挖掘更多創意的新型模式。海爾的網際網路轉型，互動性的出產模式才是重頭戲。

在網際網路時代，傳統型出產企業產品線長，出產模式後進，因而張瑞敏提出由傳統品牌企業向平台型企業轉型的思路。

如前文所言，海爾具備實現C2B的幾乎所有前提，而海爾卻將這些能力對於外開放，並且投入大量的資金，打造一個「預售眾籌」的網際網路化出產平台。張瑞敏的明智之處在於，他清楚地曉得所有前提以及能力均可以複製，一味固守遲早會與競爭對於手形成同質化，若果選取開放，搶先一步打造「出產」平台，方才可在未來的市場競爭中處於不敗之地。

目前，海立方平台上展示了不少海爾的產品，同時還有部份第三方的立異產品，海爾搭建海立方是為了充沛應用更多外部的優勢資源，向自身的產品立異提供源源不斷的新鮮血液。

有創意的個人也可以在這個平台上發起項目，消費者則可以對於項目進行點評，若喜歡這個項目可以為之預付一筆很小的費用，用作項目的研發，或是預付款，待產品上線後可獲取必定的優惠。海爾本身會提供50-100億的孵化基金介入到項目中，在產品設計開發上還會提供專家指示。

海爾打造海立方的目的就是吸納網民的智慧，為有創意的個人或是小型企業提供產品設計指示、項目資金籌集、產品出產製造、產品市場銷售等一系列服務，最終將思考方向實現獲取收益。

目前支撐海爾現有產品的銷售，在傳統零售以及電商市場的佈局已足矣。所以海爾投入更多時間以及精力到新業務的拓展上，海立方作為海爾轉型的核心項目，肩負海爾出產平台轉型的重任。

尚品宅配：「專業」與「親情」

2015年4月13日，廣州市市長陳建華，副市長王東一行人參觀了尚品宅配的O2O線下體驗館，對於網際網路+、大資料套用、雲計算以及工業4.0進行了調研，並與尚品宅配董事長李連柱對於尚品宅配的商業模式進行了深度交流與探討。

圖：新房網是尚品宅配的官方網上商城，為裝修客戶提供一站式全屋傢具定製、總體家居解決專案服務。

專業定製

尚品宅配的設計出產模式可以概括為五個癥結詞——全屋傢具、個性化、數位雲設計、店網一體化以及基於定製的大規模出產。

第一，全屋傢具。所有的傢具均可以做定製。

第二，個性化。徹底按照客戶的裝修作風、尺寸、喜好以及請求來設計。

第三，數位雲設計。在前端為顧客提供規模化的設計服務。無論什麼戶型均可以用電腦做設計。

第四、店網一體化。在全國各地開設實體店，新房網予以支撐配合。遍佈全國的實體店都有免費的數位設計中心，設計師可使用新網居為顧客做個性化設計，設計週期一般兩到三天，客戶也可以現場輔助修改，這樣每個顧客都能介入到專案設計中去。

第五，基於定製的大規模出產。交融資訊化以及工業化，從購買意向到確訂戶型，再到需求提出、完成設計，最後到下單、出產以及發貨，全流程資訊化支撐，所以出產也是規模化、個性化、柔性化的，同時也是低成本、高效力的，徹底解決了規模出產以及個性化需求之間的矛盾。

支撐這種出產模式的恰是「IT技術+網際網路」。IT技術的應用可以很好地解決傳統出產流程中的不少問題：人力成本高、材料應用率低、差錯率高、週期長等。而最為主要的是可以實現零庫存，從接到定單到支配出產，每個環節均可以做出最精準的預判以及部署。這樣資金周轉率也可以大幅提高。

然而尚品宅配的定單眾多，相應的設計師需求也很大，當今全國規模內的設計師就有五六千名，那該如何保證各種工具水平不一的設計師能夠「很容易」的給出解決專案。

2009年尚品宅配設計了一個基於圖形設計的雲設計系統，並逐步地改變、應用，現在通過雲計算技術來保證眾多設計師的裝置水平。

例如一個設計師在做臥室的時候，登入雲計算中心，繪製客戶的臥室，輸入客戶的資訊內含收入、春秋、職業、房價等，系統會反饋一些可以直接使用的專案。然後再依據客戶的其他需求進行篩選，拉遠選取範疇，設計師只需要對於幾個備選專案進行修改就能交付很完美的設計，從而使工作量大大減少。

貼心服務

除了了在設計上的四平八穩外，尚品宅配在客戶服務方面也在積極進取貫徹網際網路思惟。除了了前文著重提到的客戶介入設計以外，尚品宅配還向客戶提供免費上門量尺，免費設計，免費報價，免費安裝，免費保修等服務，在各個實體店也有免費提供飲品小吃、免費充電等便民服務。

這些服務恰是網際網路精神的集中體現，難怪陳建華在參觀了尚品宅配的體驗店之後給予了很高的評價，尚品宅配不僅有「速度」與「激情」，還有「專業」與「親情。