這些天 iPhone 6S 陸續到貨,除了朋友圈土豪們各種姿式曬開箱圖,營運商以及電商們也是卯足了勁各出奇招。譬如,廣東電信就聯合 Uber推出了『一鍵6S』流動。
點按 Uber 上的6S 按鈕,豪車美女就會把 iPhone 6S 送到你的手中,讓人不禁得感慨,電子商務時代,連人們印象中陳舊古板的傳統國企也玩得很新潮。
其實,電子商務已經極大地扭轉了咱們的日子,電商的格局以及未來也正在發生深刻的變化。
被玩壞的最後一公里
最後一公里,長途跋涉的最後一段里程,電子商務交易頂用戶體驗的最後一環,也是整個交易流程中存在至多不確定因素的那一部份。
過去,咱們耽心的是快遞態度不好,樓高了不上、不打招呼丟在大門口,抑或者讓你自己到某個點去取……而現在,你需要操心的是,配送服務是否有點太隆重了。
譬如,國美搞個美女送貨上門,京東就發動明星送驚喜。
在櫻花盛開的日本,Uber 用無人機為那些花粉過敏的使用者免費遞送口罩,利便他們出行。
亞馬遜更是搞起了『空軍規劃』,用高大上的無人機送包裹。
假設你覺得美女明星,豪車、快艇甚至無人機仍然不夠周密,沒關系,還有上門服務。
上門美甲、上門美容、上門按摩,甚至,假設懶得做飯了,叫個廚師上門為你炒個菜啥的,也是極好的。
從線上到線下,從購物到日子,從下單到上門,電商,已經無處不在了。
讓人目炫撩亂的跨界
做電商的京東自己做起了物流配送,而做物流配送的順豐自己搞起了電商(順豐優選),讓人面前一亮,但自己做畢竟費時費勁,所以,形形色色的跨界合作就接踵所致。
這次電信與 Uber 的合作,也並不是偶然為之,早在今年4月,電信就與 Uber 達成為了戰略合作,兩個看似毫不關聯的企業,照樣可以擦出火花。
去年雙十一,電信更與群眾點評、1號店、順豐優選酒仙網等二十餘家電商達成跨界合作的 O2O 聯盟,從線上到線下互相引流,互惠互利。
前些天,聚划算聯合3M、B.Duck、保蘭德、施華蔻四家品牌發起的『聚變上海』流動也玩出了不少花腔。譬如,在特斯拉上安裝空氣淨化器以及咖啡機,讓你享受到清爽的空氣以及高品質的鮮煮咖啡;再譬如,把美髮沙龍搬到專車上,讓你在乘車的路上就能做好髮型。
跨界已成為一種常態。
當然,跨界本身並非目的,也不僅僅是行銷的噱頭,而是通過跨界這種模式來整合資源,以起碼的成本為使用者提供更為優質全面的服務。所以,假設哪天滴滴推出深夜為你送杜蕾斯的服務,千萬不要詫異。
電商的未來是沒有電商
經由過去20年的滲入,無論是傳統行業仍然網際網路行業,都已經深深地打上了網際網路的烙印,有人預測,可能就在未來的10年裡,網際網路行業作為一個專門的行業將慢慢消失,因為大部份企業都已經徹底網際網路化了。
不同的行業,不同的模式,不同的速度,相同的卻是雙向的滲入以及扭轉,網際網路、搬移網際網路這樣,電子商務同樣這樣。
參預電子商務服務競爭的,除了傳統的電商以及物流企業以外,也有許多創業公司以及傳統企業,甚至,幾乎所有的商家都或者多或者少的參預了電商行為,不少時候,你很難再界定電商的規模。好比電信,他的行銷以及銷售模式也早已跨入了電商的行列。
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正如阿里巴巴新任 CEO 張勇所說,未來經濟是實體經濟以及數字經濟的結合,幾乎所有的商業都將變為電子化的商業,「電子商務」這個概念也將消失,「商業的電子化」會取而代之。
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