
提到O2O,今天不少人都已對它對比熟識,甚至不少人會對這個詞發生反感。藉助「網際網路+」國家戰略的東風,O2O領功能變數的創業者人眾是整個國內網際網路創業之最。當然,也正因為趨之若鶩者過多,致使整個O2O領功能變數一片狼藉。古人云:「齊家而後治國平天下。」此語用在O2O上也很適合,家庭作為整個O2O的最核心的戰場,是O2O平台打天下的必爭之地。那麼,為何家庭會成為整個O2O天下的主戰場呢?
從人的角度來啟程,一切O2O服務都是繚繞著人來進行的。而大多數人天天大部份時間只會待在三個處所:一個是辦公室,一個是家裡,還有一部份時間則是待在路上(內含私家車、計程車、汽車、火車、飛機等)或是酒店、娛樂遊玩場所等。很顯然,辦公室以及家裡是最有可能成為O2O主戰場的兩個處所。
要繚繞著辦公室開展各種O2O服務,著實受制於環境的影響,而且也會影響到工作,但民以食為天,所之外賣O2O成為了辦公區燒得最旺的一把火。而回到了家裡就不僅僅只是外賣了,諸如家政、美甲、按摩、家居、家裝、生鮮等各類O2O全都跟家庭息息關聯。所以,可以毫不猶豫地確定,家庭是整個O2O天下的主戰場。從目前的格局來看,有至關部份繚繞著家庭開展的垂直細分O2O平台活得都還算不錯,然而通吃整個家庭O2O天下的最終仍然得靠綜合類平台。那麼,誰又最有可能成為這場馬拉松的勝出者呢?
從家庭上門服務切入
提到家庭上門服務綜合O2O,目前美團、手機百度、58到家等都在繚繞著上門服務配置,那麼今天咱們只把最具典型的58到家拿出來分析。眼下58到家推出了家政、美甲、速運、搬家、陪練、洗車、按摩這幾大上門O2O服務領功能變數,其中一部份是採納自主徹底經營,而其他大部份都將是通過接入58投資的平台或是戰略合作的平台。

第一,咱們從流量入口上來看,58同城作為國內最大的日子分類訊息平台,再加之前不久又與趕集網合併,其在日子訊息方面的入口優勢已是其他平台難以PK的。而58到家依託於58同城,自然而然也就能藉助58同城匯入流量。與此同時,最為主要的是,過去58同城與趕集網在做日子分類訊息服務的時候,累積了大量有著服務需求的使用者,若能有效將這部份使用者轉化成58同城的使用者,對于58到家來講無疑是巨大支撐。
那麼是否光有流量就好了?很顯然不是。有流量當然對于平台的發展至關主要,無非對于O2O來講,更主要的還在於線下服務。如何將上門服務做到標準化、統一化,但同時針對部份客戶又不缺個性化,這才是極難得的,同時也最容易形成口碑效應。
第二,從生態的角度來看的話,58到家打造上門服務採納的是自營+開放的策略,通過家政、美甲、搬家幾個相對於服務頻率較高的領功能變數切入,而後把其他上門服務行業開放給創業者,構建自己的上門服務生態。58到家的生態建設有個很大的益處,應用自身的平台入口優勢,將創業者羈縻過來,能夠花更小的力氣做更多的事情。網際網路時代是一個雙贏的時代,做O2O需要生態。
無非58到家同時也需要警惕的是,每一個細分領功能變數引入不同的創業平台進來,畢竟不是自己的團隊,如何更好的把控創業團隊為消費者提供服務,這個需要平台斟酌好。
第三,從資金實力上來看,58到家背靠58同城,而58同城暗地裡的大股東又是騰訊這個乾爹,也就是說騰訊是58到家的干爺爺。有了大靠山,幹起仗來自然也是底氣十足。也恰是因為這一點,不少垂直細分領功能變數的O2O創業團隊,擠破頭都想加入到58到家的平台上來。
當然,58到家也面臨著強大的競爭對手,美團擁有龐大的團購消費群體,百度同樣有百度糯米,還有手機百度以及百度地圖兩大入口坐鎮,騰訊的另一個乾兒子群眾點評對于O2O也是步步為營。除此以外,58到家在各個垂直細分領功能變數也面臨著一個又一個強敵,美甲有河狸家、家政有E袋洗。
總體看來,對于58打造的上門服務綜合O2O平台,眼下的確聲勢浩瀚,而且58家政等都還算運作的不錯。然而58同城要走的路還很遠,畢竟目前58到家整個平台佔到家庭服務O2O的市場體量還很小。
從家庭上門配送切入
京東到家應用了自身的物流優勢,通過藉助物流來打造上門配送綜合O2O服務。與58到家、金色家園有所不同。目前,京東到家的配送服務項目內含生鮮、超市產品、鮮花、外賣送餐等,並基於搬移端定位實現2小時內快速送達。
對于京東到家,不少人認為京東只是想做各種上門配送服務,與其他垂直O2O搶飯吃,無非劉曠倒認為京東有著更大的配置。過去藉助京東商城,京東打造了強大的京東物流,今天O2O風行,京東打造京東到家無疑是要打造一個更可怕的物流O2O巨無霸,這就是京東眾包,人人物流的眾包模式勢必會成為物流未來的主要形式之一。那麼,京東有無可能實現這個目的?
第一,要想把京東眾包帶動起來,京東就必需要有足夠的快遞需求。目前京東到家已經上線了超市、外賣、鮮花,外賣領功能變數已經以及餓了麼、到家美食會達成為了合作。超市的頻率比外賣更高,眼下京東已經與上海、北京、廣州等多座城市上萬家便利店進行O2O合作,與此同時京東還以43億元¥的大手筆入股了永輝超市。
從現用的京東到家的線上服務配置來看,已經為京東眾包物流打下了堅實的基礎。使用者通過餓了麼、到家美食會等平台下了定單,就能由京東眾包來配送。無非新的問題來了,京東眾包的物流團隊如何在服務質量上追上現有的京東物流?假設貨品的安全性出了問題怎麼辦?這就需要京東到家對于眾包物流人員的資質審核、培訓等下一番苦功夫了。
第二,接入了服務,還得有消費才行。京東到家目前只能通過搬移端以及微信公家號來下單,在PC端並無像58同城那樣接入服務,這就致使了一個問題:京東到家的搬移端實際上與京東商城是孤立起來的,也就是說京東到家儘管背靠京東商城,可是卻無入口優勢可言。
此外,對于至關部份的消費者來講,他們線上下定單更多可能是通過餓了麼、到家美食會的平台,而非通過京東到家,這就造成為了一個嚴重的問題:京東到家與京東眾包物流兩者之間缺乏粘性,最後京東眾包缺乏自家的京東到家日子配送消費支撐,只能依靠其他O2O平台。
第三,京東到家除了完成京東的物流使命以外,還有一個使命,那就是京東消費金融生態的建設。目前京東到家最大的優勢就是跟全國大多數的便利店O2O聯合了起來,通過這個可以作為使用者連線支付金融的切入口。前不久,京東金融APP3.0版本剛剛上線,其志就是要打造消費金融場景生態。
無非京東到家O2O消費場景的不足是京東現用的最需要填補的,有了消費場景,京東金融生態才能搭建起來,這也就不難解釋京東為什麼要豪擲43億入股永輝超市了。
從家庭日子消費切入
提到家庭日子消費O2O,垂直細分領功能變數比比皆是,綜合服務平台,目前卻只有金色家園網一家上線了。要做家庭日子消費O2O綜合服務平台,需要巨大的實力做後盾,不是一般公司所能等閒觸碰的,也無怪乎眼下沒有什麼湧入者,門坎之高實在是令眾多創業者望而生卻。金色家園應用網際網路,以家庭為入口,以家庭日子消費需求為核心,涵蓋了家居、家裝、家電、傢具、家政、汽車、旅行、醫療、保險、就業、體育、教育、投資、大資料、雲服務等家庭消費服務。既然金色家園擁有這樣大的野心,想通吃整個家庭消費O2O市場,那麼劉曠就姑且來為大家分析看看它到底行不行?
首先,咱們先來瞭解下家庭使用者的消費需求。今天,對于無數的家庭使用者來講,心中多少都會有些消費需求痛點。從買房開始,如何買到趁心如意的房子;到裝修了,上哪找好的施工隊伍,哪裡可以選購到性價比最高的家裝材料;裝修完了,該買傢具家電了,問題又來了,這樣多的品類、國內的劣質產品又多如牛毛,消費者又陷入了困境;房子的事情剛解決玩,吃喝行一系列問題又來了,這年頭找個好的家政服務實在太難了;有了孩子,未來的教育怎麼解決,看病難始終困擾著眾多的普通家庭……
面對這樣多的使用者痛點,金色家園打造一站式的家庭消費O2O服務,的確深得人心,市場空間也十分巨大。然而痛點這樣之多,而且每一個消費者的痛點需求又不同樣,金色家園未來面臨的挑戰將十分巨大。
其次,咱們先來看看金色家園的生態配置,要打造這樣龐大的一個生態體系,光靠自己一家的力量自然不行。目前與金色家園達成合作的商家資源已經達到了1萬家,諸如萬達、萬科、恆大等實力雄厚的地產商竟也與金色家園達成戰略合作,怪不得這樣底氣十足。通過「金管家」為核心,連線「使用者+平台+提供者」形成為了無縫隙的O2O閉環。
比58到家更甚,接入這樣巨大的商家資源為消費者提供服務如何管控是個問題,這對于金色家園的金管家來講無疑是個巨大的考驗。從某種意義上來講,金管家既是連結家庭日子消費的橋樑,同時也是售後服務的監理。不可否認,金色家園生態建設能否勝利,金管家至關主要。
最後,咱們從整個全行業的角度來看待金色家園的消費O2O綜合服務。金色家園推出的這種模式對于房產、家裝、家電、家政等眾多的行業都是一個全新的革新,至關於是樹立了一套新的家庭消費理念,同時未來通過智慧家居、家電的打造以及大資料的運用,金色家園率先挺進智慧家庭日子的可能性很大。
對于智慧家庭日子,這個其實是BAT一直都想要做卻尚無鼎力做的事情,BAT們繚繞著智慧日子平台的搭建也正在一步一步向前邁進,只無非被金色家園疾足先得了。然而智慧日子的戰爭才剛剛開始,金色家園必需加快市場擴張的速度,率先樹立自己的行業壁壘,才有可能在未來面對BAT的競爭中顯得更為從容,,否則迎來的將是巨大的市場競爭壓力。
小結:
從上述三種不同的切入模式來看,家庭O2O在各種日子消費、上門服務消費以及配送類消費都擁有巨大的市場前景與空間,但58到家、京東到家、金色家園他們在構建平台自身的生態圈時也會見臨來自不同領功能變數的挑戰與難題,同時未來行業還會湧入新的競爭者。誰先在行業內樹立了競爭壁壘,誰就極可能最先在家庭O2O市場站穩腳根,最終稱霸整個O2O江湖。兩岸商貿,在家工作,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台,賺人民幣
作者:劉曠,以禪道參悟網際網路、微信公家號:liukuang110
