WhatsApp是全世界最受歡迎的聊天軟體，使用者數量達到9億。
在WhatsApp成長過程中，最使人驚奇是事情是，這件豪舉是由一個小團隊完成的。在公司被Facebook 收購以前，它已擁有4.5 億使用者，而公司的專案師只有35名。如今，它的專案師數量也只是增添到了50名。
WhatsApp很少談論技術方面的事情。無非，在最近的一次科技聚首上，WhatsApp的軟體專案師Jamshid Mahdavi談到了公司的一些不尋常做法。譬如，公司在構建自己的網路服務時，使用了一種不常見的程式語系：Erlang。這種語系並無被許多專案師採納，然而，它很適合WhatsApp的服務，一種大量使用者進行互動的服務，而且，它讓專案師快速部署新的代碼。Mahdavi說，
技術只是一方面，更為主要的是態度問題。
據Wired網站報道，Mahdavi於兩年前加入WhatsApp。他發現，公司對待技術的態度是他未曾見過的。一方面，這是因為公司使用了Erlang以及FreeBSD動作系統，另一方面，公司努力維持一種很簡單的運作模式。「在構建大規模的架構上，這是一種徹底不同的方式，」他說，
「以極簡主義的模式，只解決那些急需解決的問題，這讓我大開眼界。」
WhatsApp 使用Erlang 的緣故是，它擅於處理並行的任務。當網際網路服務籠蓋到更多人群，必然需要同時處理人們的各種需求，於是，此類語系變得頗有吸引力。在開發反垃圾信件系統時，Facebook就使用過另一種小眾語系Haskell。與Haskell 相同，Erlang也是出生於80年代。它由瑞典Ericsson的專案師開發，用於高速的電話網路。
「他們不是首先發明語系，然後搞懂它的用處，而是發明了一種解決特定問題的語系，」 英國的一名Erlang 專家Francesco Cesarini說，「當時的問題是大規模系統的延伸性以及可靠性，那時候，電話網路是僅有顯示出此類特性的系統。」從某種程度上說，WhatsApp就是替代了電話服務，因而，它也需要同樣的「延伸性以及可靠性」。
當然，這種語系也有一些問題。一是懂Erlang的程式員對比少，二是它可能與現有系統不相容。Facebook曾用Erlang編寫了Facebook Chat，然而，它後來又重寫了軟體，以便更好相容公司的其它系統。對于WhatsApp 來講，這些似乎不是什麼問題。它不需要斟酌與現有系統的相容，而且，Erlang程式員希少也沒什麼關系。
「咱們的招募策略是，找到最佳的、最聰明的專案師。咱們不會因為某個人瞭解Erlang就聘用他。」 Mahdavi 說，「咱們但願，當專案師進入公司後，花上一周時間去熟識這種語系，然後學會使用它。假設你聘用了聰明的人，他們能夠做到這一點。」
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