做跨境電商的朋友都曉得，退貨是很難處理的一個問題，不僅要面臨退款給客戶，還要面臨物流費用，關稅等問題，那麼如何有效的處理退貨問題，降低賣家的退貨成本呢？今天小編就帶大家一塊兒來看看！
其實，買家退貨的緣故一般來講有如下幾個，貨不對板、質量問題、無法標準工作等。找到緣故，針對泛起的問題解決問題，是降低退貨成本最基礎的一步。
所以，賣家在發貨前必定要做好檢查工作，針對以上泛起的問題，逐個排查，從本源上杜絕客戶的退貨率，那麼如何做好排查呢？
貨不對板
針對貨不對板這一問題，賣家在發貨前必定要檢查好物品的彩色、尺寸，以及數量問題，然後再細心對照所發貨物與買家下單物品是否徹底一致，這樣就能保證所發出的貨物，是買家想要的。
質量問題
質量問題是最基本的問題，賣家必定保證不能銷售假貨，因為假貨問題是各個平台最禁忌的問題，也是買家最厭惡的問題，假貨一旦被發現，不僅面臨著平台的處理，也要面對賣家提出的糾紛問題，所以質量是賣家最需要做好的。此外，排除假貨的問題，賣家在發貨前還要做好質量的檢查工作，看產品是否泛起破損、刮傷等問題，對于這些小細節的問題，賣家必定不能疏忽，因為細節往往抉擇成敗。
無法標準工作
無法標準工作，這種情況一般泛起在一些電子數位產品上，其緣故主要是外國客戶不曉得怎麼動作產品，或是產品本身需要充電或是裝電池。所以賣家朋友需要在發貨時給客戶詳細的仿單，及動作說明，此外有一些美容小電器,賣家給客戶傳送時要注意國內以及國外的的插頭及電壓的不同，要提醒客戶注意這些細節問題。
做好最基本的工作，並不能保證就沒有退貨的泛起，那麼假設無法防止的退貨該怎麼降低成本呢？小編建議賣家做好如下幾點：
首先，賣家要做好服務質量，因為宜的服務可以大大減少退貨情況的發生，從而可以起到降低退貨成本的目的。
其次，可以選取海外倉。因為跟著跨境電商的火熱，不少平台或是賣家選取海外倉，因為海外倉不僅可以減少關稅，物流費用、還可以利便買家產品的調換以及退貨，然而海外倉需要支付必定的倉儲費，所以賣家可以依據自身以及產品的情況，合理選取。
最後不要忘懷補救，在買家請求退貨的時候，賣家可以給客戶必定的折扣、小禮品、優惠券或是部份金額退款，盡可能打消客戶退款的念頭。
今天小編帶給大家的分享就收場啦，但願能夠說明到賣家朋友呦！
（編纂：億恩 淑君）
更多精彩內容，請關注億恩微信：（enecnews）天天為您推送最新、最熱乾貨！兩岸商貿,在家工作,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台,賺人民幣
聲明：轉載本文不得修改標題及原文，並保留來源以及原文連結，否則咱們將保留追索權力。
留言列表
