寫在前面的話：本期課程是由糗事百科創始人王堅老師為咱們帶來《暗藏玄機，挖掘「暗需求」暗地裡的創業價值》。從天涯的一個帖子，到一款喜聞樂見的套用，糗事百科或許是不少人的睡前讀物以及打發閑暇時間的佐料。可能你以前不會想到，一件件平凡細碎的糗事，也能轉化為一個潛力巨大的商機。糗事百科創始人王堅奉告咱們，這就是「暗需求」的魅力。
本期講師：王堅
糗事百科創始人
個人簡介：
王堅2001年畢業於中國科學技術大學力學系，之後曾經擔任環球資源網站經理，2005年進入騰訊，先後擔任過QQ信箱產品經理、Q吧產品總監、進階戰略經理等職務。擁有9年的網際網路產品關聯經驗。2005年應用業餘時間建立了糗事百科網站。這是一個由使用者分享真實糗事的網站。目前有90萬以上的Feed定閱者，是被定閱至多的華語網站。王堅於2010年編著《結網：網際網路產品經理扭轉世界》。
2014年11月，糗事百科完成為了A輪500萬美元￥融資，投資機構為立異工場。
下列是文字實錄
王堅：大家好，今天跟大家分享的內容標題叫暗需求與需求擴散。為何想到這個呢？就是因為我覺得通常來講蘊含巨大價值的需求，一般都是暗需求，其實它不太被人所知，不是那末明確，沒有被不少人發現。
這樣說是因為跟它對於應的這個明需求咱們去看的話，基本上可以分為兩種。一種是說有不少人已看到了，然後已有一個成果在那邊了，譬如像打車，像衣食住行其實方方面面都有解決專案，或是是有不少團隊已在努力，暫時尚無泛起一個很大的成果。
第二種是大家都看到了，然而誰都短期內解決不了，像養老問題，咱們現在老齡化愈來愈嚴重，然而年青人愈來愈少，一方面年青人要工作去創造社會財富，用錢去養白叟，一方面白叟又需要年青人去照應，所以現在有不少公司在發明機器人解決這個問題。清潔能源也是，我昨天還看到一個漫畫，美國的那個奧巴馬爬在一個梯子上，這邊是煤炭能源，對於面是清潔能源，然後那個梯子差了一截，他說現在咱們必定要跨過去，然而那個梯子跨無非去。清潔能源跟傳統能源的銜接仍然是有問題。（星際移民）這是咱們人類所面臨的一個對比終極的問題，就是咱們不能跟著地球一塊兒去死，然而可能咱們的孫子的孫子也看不到解決的那一天。
然而相對於來講，這個沒有被人所知的暗需求它才是咱們可以去應用的一個機會。一方面是說現在大家沒有看到，咱們先找到了先去做了，就有了必定的先發優勢，另一方面是說在做這一個暗需求的時候，其實可以挖掘到不少更深層次的需求。快的一開始做打車，其實也沒想好到底是從高端的專車像易到那樣切入，仍然是從計程車切入，因為那邊已有人做了，所以就做了計程車。然而在做的過程中就發現這裡面可以挖掘的需求是很多的，就是怎麼去符合乘客，怎麼樣去符合司機。
然後他們的經驗是說，目前國內這種先設定目的地，再發給司機，然後再來接單的這種模式，它的總體運營效力是Uber的兩倍，Uber是我只要一鍵就能叫車，我不需要去設定目的地，這中間的區別就是說你設定了目的地之後，若果這個目的地足夠遠，那末像去機場，去火車站司機就會主動來搶，不需要補貼，因為他們就喜歡幹這種活。
若果這個目的地對比近，這個又分兩種情況，一種是說這個是跟司機事順路的，他可能回家或是是正好在他行進的路線上面，然後另一種是說這個司機去跟他沒有一個太強的符合性，只有在最後一種沒有太強符合性又對比近的時候才需要去加價，然後去給司機更大的折扣優惠。所以這模樣算下來，他們用同樣的金額，可以達到兩倍的這種定單量，或是是說這個使用者的滿意度，所以總體的運營效力很高。裡面還有不少更精細化的東西，其實並不只是給乘客發優惠券那末簡單，這些東西都是在去運營暗需求的過程中去逐步挖掘出來的。
那末怎麼樣發現值得應用的暗需求呢，據我察看，主要就是兩個途徑。第一個就是說咱們可以去找到一個大家已預設的缺陷，就是他是一個不太好的東西，就是你可能天天會路過路面，然後那個路面坑坑窪窪的，然而也就一下過去了，沒覺得什麼，已變為日子一部份了。但若有人真的把它填平了，大家是會覺得這個東西有用。譬如說iPhone，在iPhone出生以前，其實我身旁的不少人他們已用pam良久了，pam後來出了手機版，這個東西也是蠻好用的，它比諾基亞其實要更先進一些，其實它已很接近iPhone了，然而它跟iPhone的區別是說它不支撐手指直接觸摸，這個是一點，它仍然是有這樣的小缺陷。此外就是說它不支撐全網頁的閱讀，它的閱讀器沒有iPhone的那種縮放鍵，也沒有什麼按兩下就在某個處所拉近那末利便等等，這幾個點就致使iPhone仍然是有很大的暗需求。
360也是，今天的windows好了不少，然而初期的windows在打補釘方方面面尤其是中國有不少盜版，安全性是有不少隱患的，有不少流氓軟體。它出來之後，就成為了一個windows的大補釘，它形成為了windows這個系統缺陷的一個主要的創可貼也好，或是說繃帶也好，就發生了很一個大的需求。
打不到車，出來滴滴打車，Uber等等這種。
還有一種是叫做，我把它叫做釋放被囚困的小眾弄法，有些東西它其實在某些處所是存在的，只是說那個處所並非尤其適宜於它，譬如說像貼吧，像豆瓣小組，甚至是天涯的一個帖子，其實它們裡面會有一些自己的就是跟整個貼吧，跟整個豆瓣不同樣的弄法，會有一個自己的小的話題，一直在那邊去討論。然而因為它的系統的限制，譬如它是把新的帖子排在上面，老帖子排在下面，然而不能把更好的帖子排在上面等等，或是是回復的時候沒有像知乎能夠排序等等，所以它就被囚困在那邊了，它發展到必定的程度就沒辦法再發展了，它的這種活躍度是被它的工具的不符合性限制住了。把這個東西給釋放出來，就會變為一個相對於對比群眾的東西。
譬如說糗事百科，其實我在做的時候並不曉得，然而當我想要去找內容灌水的時候我就發現天涯上面有個貼子，叫做扒一扒我身旁的極品，就是同事的極品，或是是鄰居的極品，或是什麼之類的，就是把他們的事情報出來的，其實報出來的事情往往就是糗事。然後我就把那個東西扒過來，然後灌了不少樓，它本身那個帖子是有幾千樓了，可能有三四十頁，然後就沒辦法繼續了。因為沒有人去翻到很後面去看最新更新的內容，所以它到了必定的程度之後，他就被自己的這種局限性給搞死了。然而把它釋放出來之後，變為一個很群眾的東西。
小咖秀也是，小咖秀在快手或是在YouTube上面，其實這種弄法都有，有不少人其實很早就開始玩這種弄法，然而當時大家是自己找一段音訊，然後自己再去想辦法錄，然而小咖秀把音訊，還有這種提詞器，像卡拉OK那種感覺的，按照現在的逐行提詞，把這個做到很好的工具化，就極大的釋放了弄法。它用了一個針對於這個弄法去改善的工具，最後釋放了這個弄法。
咱們搞定了一個需求，然後再去挖掘運營它的過程中會遇到什麼問題？其實就是要不斷地去挖掘這個需求下面進一步的這種子的，或是是更為暗藏的暗需求。當咱們接觸到使用者之後，其實使用者會提不少很明確的需求，這些需求都很好辦。而且使用者提的時候呢，往往也會把咱們帶到坑裡去。譬如說咱們最近做了一個事情，就是使用者因為時常反饋糗吧裡面自拍帖太多，然後（大佛帖）太多，這個東西他們不歡迎，覺得跟糗事沒關系，然後咱們就花了很大的力氣跟外包團隊去磋商，然後去找人去過濾，把這些東西都過濾掉了。然而過濾掉之後就發現發帖的熱心一下就降低了，好的帖子變少了，使用者的走訪量進而也就降低了。其實使用者他並不必定是真的不能容忍這種帖子，他首先很在乎的是這種帖子不能太多，此外就是說這種帖子有什麼價值，就是它是否跟糗事不同樣就徹底沒有價值呢？咱們後來分析並非這樣。它的價值在於展示你是一個真人的社區，這裡有不少真正的人，他們在真正的日子，他們有自己的照片，他們有自己的迷信或是是自己的崇拜，有自己需要解決的問題，需要去拜佛，這個氛圍會給看其他糗事的真實感進一步增強。所以這種內容仍然是有用的。若果聽使用者說什麼就去做什麼，往往就會出問題，所以要去找到使用者真正他暗地裡躲藏的那個暗需求是什麼。
這邊舉一個例子就是說使用者到底想看到什麼，或是咱們的大腦需要什麼樣的資訊。反正在運營下來我就發現，第一是要新鮮，大腦需要新鮮的東西，它確定不喜歡重複的東西，所以咱們天天要保證有足夠多的新鮮的內容。第二個就是有價值，有價值其實有不少方面，像在咱們這邊好笑，能感同身受，能給我一些啟迪，給我一些日子的勇氣等等，這個就是有價值。像知乎就是知識價值，或是知乎也變為一個找例子之處，可能還有一些其他的價值。
此外就是在媒体格式方面，其實越視覺的東西會越大於抽像的東西，因為人腦最先是通過視覺改善慢慢形成一個很強的這種具備意識，具備很強計算能力的這樣一個東西。咱們大概有百分之四五十以上的大腦空間都是用來處理視覺的，然而負責處理抽像的部份是很小的，因為這個是人腦最後所發展出來的一個能力。咱們確定會更喜歡看動態的這種視訊，其次才是圖片，再然後才是文字，所以現在總體發展趨勢也是視訊會愈來愈強化。
第二個例子，從外部渠道過來的使用者想要看什麼，這邊咱們舉一個導航站的例子。像不少網站都是需要從導航站去吸引一些流量，而且導航站在一個網站做的不錯的時候也會給一些免費的位置，那末問題就來了，使用者從那邊過來之後，他到底應該看到什麼。一開始咱們就對比實在，導航站既然推的是帖子，使用者點擊過來之後咱們就給他一個帖子，然後就發現使用者看完這個帖子就關掉網頁，再回導航網站，然後再從導航站裡面再點另一個帖子再過來，這個帖子有可能是咱們的，有可能就點到其他網站去了。其實他並無一個很好的辦法去找到更多的帖子去看。
然後咱們就在這個裡面做了一個手腳，就是他從導航站過來的使用者進入一個單帖的時候，咱們會在下面把更多的帖子展示出來，其實它是一個單清單的格式，就是這樣他就不去跳轉的，只需向下卷動就能看到更多的內容。然後它能夠更利便。
此外就是說導航站的使用者其實對於廣告的容忍程度是很大的，這個也是咱們後來看咱們的競爭對於手，不是說那種算是創業公司類型的競爭對於手，有點更偏站長弄法，想通過做站，然後導流量賺錢的那些人，但其實他們也是創造一些法子以及使用者價值的。那末他們給導航站的使用者會展示更多的廣告，然而非導航站的使用者會展示對比清爽的頁面，這樣就來平衡。反正這邊的使用者價值也不是太大，留存的可能性也不是那末強，那我就在他們身上儘可能多變一點現，然後回來去補貼我的那些忠誠使用者。所以這些細節的東西都是在去運營的過程中要去想到的一些點，而不是說使用者想做什麼就做什麼。
回過頭來再講一下一個新鮮的事情。正好頭幾天也有一個案子，就是汽車之家的李想分享了一下他運營汽車之家的經驗。然後裡面他講到一個點，我看了之後就挺會意的，就是他講汽車之家之所以在不少時候獲取了比別人多的流量，很主要的一點就是他的更新速度比別人快，別人可能一天一新，然後週末不更，他們能做到一天兩三更，然後週末也維持更新，別人是看完一個發佈會參加試車之後，可能要過一兩天才會發稿子，他們是當晚就發稿子，就這一點就會讓渴求這個資訊的人去找到這種更新的源頭，或是是找到最先更新之處去汲取這個新的資訊。就是這種新鮮的程度對於使用者的吸引力其實是不容小覷的。
這個我也是有一些個人的體會，我在做糗事百科的時候，咱們一開始設定的更新的頻率其實也沒有一個太好的度去把握。那末有一天我就發現，我晚上睡覺的時候看的內容跟我次日早上起床之後再刷，這個內容變化不是尤其大，因為一個晚上的時候是帖子發表以及投放對比少的時間段，所以沒有多少新的帖子出來。然而其實人是需要在晚上以及早上這兩個主要的時間段來看的。一個是睡覺以前是咱們很主要的使用場景，另一個是起床的時候或是是起床之後坐地鐵，坐公交車的這段時間是咱們一個很主要的場景。後來咱們就想辦法去縮短這個更新的頻率。當然再後來大家又發明了一種更新的弄法,就是每個人看到的全都不是重複的內容，他隨時去重整，都能看到徹底不重複的新的內容，這個不算是很強的個性化的，它只是針對於每一個人樹立了一個feed。
接下來就是一個問題，暗需求一但被應用就開始了擴散，不少人就開始曉得這個事情了。需求擴散呢，大概也是可以分為兩種，也是我個人覺得。一種是使用者出走，就是使用者其實在使用這個產品的過程中是很瞭解這個需求的，其實內含咱們前面說的，從一個被囚困的小眾弄法把一個需求給拯救出來，往往也是使用者乾的這個事情，或是說不是一個深度使用者，起碼是一個淺度使用者，他進去發現一些東西，然後才能把這個東西拿出來。這邊的例子譬如說糗事百科的使用者，有不少人寫作能力是鍛鍊出來了，不少人會跟我反饋，說上了糗事百科寫了文章之後，最後給領導寫講演寫的愈來愈好了，然後就加官晉級了，確鑿有這樣的人。然而也有一些人就到微博去當段子手了，咱們仍然是給這個微博上培訓了不少這種具備寫作能力，具備搞笑技巧的人。
此外這個A站一個使用者覺得A站變味不少，然後出走搞了一個B站出來，結果跟A站差不多，這個也是一個很典型的例子。還有一種就是其別人去跟進這個產品，這個也是攔不住的，譬如說Zealer他對比早開始做評測，或是叫測評，然而後來也有不少家做，FView做的就很不錯，像百度曉得，據說百度曉得在對比初期的時候也有不少精品的內容，也有人認當真真回答問題，但後來大家就覺得那邊逼格不夠，要去一個更高逼格之處，然後知乎就出來了。像IOS以及安卓也是一個很典型的關系，看到這個動作系統很好，咱們來山寨一個。
接下來的問題就是現在創業者太多了，咱們現在創業環境真的愈來愈好，就是大家可以感受到這種競爭壓力，每個事情都有一堆人在那邊去做，而不是說像以前，好像一個事情做了幾年也沒有人問津，也沒有人來加入一塊兒玩，現在確鑿不是這樣的狀況了，現在這個暗需求已愈來愈不夠用了。那這時怎麼辦呢？沒有什麼好辦法。我只能說放了一些問題，大家在做自己產品的時候可以腦子裡面過一下，思考一下。
第一個就是說快速跟進者大概需要多長期可以看明白產品，然後研發需要多久。這邊有一個活生生的例子，我在騰訊有個同事，他出來之後做了一個產品叫海那邊，就是說明大家去移民的一個產品，然後會提供一些移民的測評，你適宜移民什麼國家，適宜什麼項目，然後還提供一些移民社區什麼之類的。在他上線的可能一個禮拜以內，就受到了一個像素級的覆制，對於方只是名字上變了一下，其他所有之處幾乎一模同樣，所有的頁面都具備，貼著身去覆制，其他不少東西的門坎並無那末高，可能你有一些水下的部份，然而水上的部份很容易被覆制。
在這段時間裡邊，就是在別人覆制或是沒看明白，或是他在覆制的過程中會踩坑的這段時間裡邊，有無辦法可以樹立起來一個對比高的壁壘，譬如你是一個弄法，像小咖秀他已基本上壟斷這個弄法，大家再去做已很難題。然而其他的東西是否具備這樣的壁壘？
還有一個對比主要的，就是這個事情是否站在巨頭的車輪的前面，能不能挺住碾壓。像汽車行業就很容易被滴滴快的合併之後去碾壓，上門服務的很容易被58到家去碾壓，智慧化的產品就很容易被小米產品去碾壓。所以這個是一個很大的問題，就是怎麼樣能逃避這個事情，或是是說是否可以做到足夠快就能挺住這個事情。
此外就是媒體其實也是一個雙刃劍，媒體可以說明你去更好得接觸到投資，更好的去延伸新使用者，然而他也會很快速的幫你完成需求擴散。有的時候一個東西可能還相對於對比小眾，沒有那末多人曉得，然而上了媒體之後，不少人就開始注意了，這時各種模仿者就慢慢泛起了。
最後就是說其實大家也可以變為一個快速跟進者，咱們看到什麼好的需求的時候，也可以想明白了就去跟進。所以總的來講，需求擴散並無什麼尤其好的法子，它確定必然會發生，而且在今天這個創業環境，投資環境，發生得只會愈來愈快，只會愈來愈厲害，不少快速跟進者是具備很強的實力，他的公司可能本身就是一個巨頭，或是他這個人是很有經驗的，只是當時沒有這個創意，然後發現這個創意跟自己能力相符合的時候，那末他暴發出來的這種能力，還有這個運營效力等等是會很驚人。
我今天講的就是這些。
後記：2015年，立異工場依據5年來的累積，願意更為開放合作，開放更多的資源，說明更多的創業者。為更多的創業者提供免費的創業輔導，也但願將投融資、財務、法務、商業、市場商務、HR等一系列的投資服務的資源開放出來，為更多的創業者帶來價值，一塊兒創造更為接近矽谷的更健康的創業生態。
【立異工場創業公開課視訊系列】立異工場以及網易雲課堂合作，於每週二工場公家號以及雲課堂同步上線，為你帶來最實用的創業乾貨。
這一期視訊公開課來自群英會，群英會是由李開復及所領導的立異工場、徐小平及所領導的真格基金、蔡文勝及所領導的隆領投資三方聯合發起，面向網際網路優良創業者的公益創業輔導計劃。
寫在前面的話：本期課程是由糗事百科創始人王堅老師為咱們帶來《暗藏玄機，挖掘「暗需求」暗地裡的創業價值》。從天涯的一個帖子，到一款喜聞樂見的套用，糗事百科或許是不少人的睡前讀物以及打發閑暇時間的佐料。可能你以前不會想到，一件件平凡細碎的糗事，也能轉化為一個潛力巨大的商機。糗事百科創始人王堅奉告咱們，這就是「暗需求」的魅力。
本期講師：王堅
糗事百科創始人
個人簡介：
王堅2001年畢業於中國科學技術大學力學系，之後曾經擔任環球資源網站經理，2005年進入騰訊，先後擔任過QQ信箱產品經理、Q吧產品總監、進階戰略經理等職務。擁有9年的網際網路產品關聯經驗。2005年應用業餘時間建立了糗事百科網站。這是一個由使用者分享真實糗事的網站。目前有90萬以上的Feed定閱者，是被定閱至多的華語網站。王堅於2010年編著《結網：網際網路產品經理扭轉世界》。
2014年11月，糗事百科完成為了A輪500萬美元￥融資，投資機構為立異工場。
下列是文字實錄
王堅：大家好，今天跟大家分享的內容標題叫暗需求與需求擴散。為何想到這個呢？就是因為我覺得通常來講蘊含巨大價值的需求，一般都是暗需求，其實它不太被人所知，不是那末明確，沒有被不少人發現。
這樣說是因為跟它對於應的這個明需求咱們去看的話，基本上可以分為兩種。一種是說有不少人已看到了，然後已有一個成果在那邊了，譬如像打車，像衣食住行其實方方面面都有解決專案，或是是有不少團隊已在努力，暫時尚無泛起一個很大的成果。
第二種是大家都看到了，然而誰都短期內解決不了，像養老問題，咱們現在老齡化愈來愈嚴重，然而年青人愈來愈少，一方面年青人要工作去創造社會財富，用錢去養白叟，一方面白叟又需要年青人去照應，所以現在有不少公司在發明機器人解決這個問題。清潔能源也是，我昨天還看到一個漫畫，美國的那個奧巴馬爬在一個梯子上，這邊是煤炭能源，對於面是清潔能源，然後那個梯子差了一截，他說現在咱們必定要跨過去，然而那個梯子跨無非去。清潔能源跟傳統能源的銜接仍然是有問題。（星際移民）這是咱們人類所面臨的一個對比終極的問題，就是咱們不能跟著地球一塊兒去死，然而可能咱們的孫子的孫子也看不到解決的那一天。
然而相對於來講，這個沒有被人所知的暗需求它才是咱們可以去應用的一個機會。一方面是說現在大家沒有看到，咱們先找到了先去做了，就有了必定的先發優勢，另一方面是說在做這一個暗需求的時候，其實可以挖掘到不少更深層次的需求。快的一開始做打車，其實也沒想好到底是從高端的專車像易到那樣切入，仍然是從計程車切入，因為那邊已有人做了，所以就做了計程車。然而在做的過程中就發現這裡面可以挖掘的需求是很多的，就是怎麼去符合乘客，怎麼樣去符合司機。
然後他們的經驗是說，目前國內這種先設定目的地，再發給司機，然後再來接單的這種模式，它的總體運營效力是Uber的兩倍，Uber是我只要一鍵就能叫車，我不需要去設定目的地，這中間的區別就是說你設定了目的地之後，若果這個目的地足夠遠，那末像去機場，去火車站司機就會主動來搶，不需要補貼，因為他們就喜歡幹這種活。
若果這個目的地對比近，這個又分兩種情況，一種是說這個是跟司機事順路的，他可能回家或是是正好在他行進的路線上面，然後另一種是說這個司機去跟他沒有一個太強的符合性，只有在最後一種沒有太強符合性又對比近的時候才需要去加價，然後去給司機更大的折扣優惠。所以這模樣算下來，他們用同樣的金額，可以達到兩倍的這種定單量，或是是說這個使用者的滿意度，所以總體的運營效力很高。裡面還有不少更精細化的東西，其實並不只是給乘客發優惠券那末簡單，這些東西都是在去運營暗需求的過程中去逐步挖掘出來的。
那末怎麼樣發現值得應用的暗需求呢，據我察看，主要就是兩個途徑。第一個就是說咱們可以去找到一個大家已預設的缺陷，就是他是一個不太好的東西，就是你可能天天會路過路面，然後那個路面坑坑窪窪的，然而也就一下過去了，沒覺得什麼，已變為日子一部份了。但若有人真的把它填平了，大家是會覺得這個東西有用。譬如說iPhone，在iPhone出生以前，其實我身旁的不少人他們已用pam良久了，pam後來出了手機版，這個東西也是蠻好用的，它比諾基亞其實要更先進一些，其實它已很接近iPhone了，然而它跟iPhone的區別是說它不支撐手指直接觸摸，這個是一點，它仍然是有這樣的小缺陷。此外就是說它不支撐全網頁的閱讀，它的閱讀器沒有iPhone的那種縮放鍵，也沒有什麼按兩下就在某個處所拉近那末利便等等，這幾個點就致使iPhone仍然是有很大的暗需求。
360也是，今天的windows好了不少，然而初期的windows在打補釘方方面面尤其是中國有不少盜版，安全性是有不少隱患的，有不少流氓軟體。它出來之後，就成為了一個windows的大補釘，它形成為了windows這個系統缺陷的一個主要的創可貼也好，或是說繃帶也好，就發生了很一個大的需求。
打不到車，出來滴滴打車，Uber等等這種。
還有一種是叫做，我把它叫做釋放被囚困的小眾弄法，有些東西它其實在某些處所是存在的，只是說那個處所並非尤其適宜於它，譬如說像貼吧，像豆瓣小組，甚至是天涯的一個帖子，其實它們裡面會有一些自己的就是跟整個貼吧，跟整個豆瓣不同樣的弄法，會有一個自己的小的話題，一直在那邊去討論。然而因為它的系統的限制，譬如它是把新的帖子排在上面，老帖子排在下面，然而不能把更好的帖子排在上面等等，或是是回復的時候沒有像知乎能夠排序等等，所以它就被囚困在那邊了，它發展到必定的程度就沒辦法再發展了，它的這種活躍度是被它的工具的不符合性限制住了。把這個東西給釋放出來，就會變為一個相對於對比群眾的東西。
譬如說糗事百科，其實我在做的時候並不曉得，然而當我想要去找內容灌水的時候我就發現天涯上面有個貼子，叫做扒一扒我身旁的極品，就是同事的極品，或是是鄰居的極品，或是什麼之類的，就是把他們的事情報出來的，其實報出來的事情往往就是糗事。然後我就把那個東西扒過來，然後灌了不少樓，它本身那個帖子是有幾千樓了，可能有三四十頁，然後就沒辦法繼續了。因為沒有人去翻到很後面去看最新更新的內容，所以它到了必定的程度之後，他就被自己的這種局限性給搞死了。然而把它釋放出來之後，變為一個很群眾的東西。
小咖秀也是，小咖秀在快手或是在YouTube上面，其實這種弄法都有，有不少人其實很早就開始玩這種弄法，然而當時大家是自己找一段音訊，然後自己再去想辦法錄，然而小咖秀把音訊，還有這種提詞器，像卡拉OK那種感覺的，按照現在的逐行提詞，把這個做到很好的工具化，就極大的釋放了弄法。它用了一個針對於這個弄法去改善的工具，最後釋放了這個弄法。
咱們搞定了一個需求，然後再去挖掘運營它的過程中會遇到什麼問題？其實就是要不斷地去挖掘這個需求下面進一步的這種子的，或是是更為暗藏的暗需求。當咱們接觸到使用者之後，其實使用者會提不少很明確的需求，這些需求都很好辦。而且使用者提的時候呢，往往也會把咱們帶到坑裡去。譬如說咱們最近做了一個事情，就是使用者因為時常反饋糗吧裡面自拍帖太多，然後（大佛帖）太多，這個東西他們不歡迎，覺得跟糗事沒關系，然後咱們就花了很大的力氣跟外包團隊去磋商，然後去找人去過濾，把這些東西都過濾掉了。然而過濾掉之後就發現發帖的熱心一下就降低了，好的帖子變少了，使用者的走訪量進而也就降低了。其實使用者他並不必定是真的不能容忍這種帖子，他首先很在乎的是這種帖子不能太多，此外就是說這種帖子有什麼價值，就是它是否跟糗事不同樣就徹底沒有價值呢？咱們後來分析並非這樣。它的價值在於展示你是一個真人的社區，這裡有不少真正的人，他們在真正的日子，他們有自己的照片，他們有自己的迷信或是是自己的崇拜，有自己需要解決的問題，需要去拜佛，這個氛圍會給看其他糗事的真實感進一步增強。所以這種內容仍然是有用的。若果聽使用者說什麼就去做什麼，往往就會出問題，所以要去找到使用者真正他暗地裡躲藏的那個暗需求是什麼。
這邊舉一個例子就是說使用者到底想看到什麼，或是咱們的大腦需要什麼樣的資訊。反正在運營下來我就發現，第一是要新鮮，大腦需要新鮮的東西，它確定不喜歡重複的東西，所以咱們天天要保證有足夠多的新鮮的內容。第二個就是有價值，有價值其實有不少方面，像在咱們這邊好笑，能感同身受，能給我一些啟迪，給我一些日子的勇氣等等，這個就是有價值。像知乎就是知識價值，或是知乎也變為一個找例子之處，可能還有一些其他的價值。
此外就是在媒体格式方面，其實越視覺的東西會越大於抽像的東西，因為人腦最先是通過視覺改善慢慢形成一個很強的這種具備意識，具備很強計算能力的這樣一個東西。咱們大概有百分之四五十以上的大腦空間都是用來處理視覺的，然而負責處理抽像的部份是很小的，因為這個是人腦最後所發展出來的一個能力。咱們確定會更喜歡看動態的這種視訊，其次才是圖片，再然後才是文字，所以現在總體發展趨勢也是視訊會愈來愈強化。
第二個例子，從外部渠道過來的使用者想要看什麼，這邊咱們舉一個導航站的例子。像不少網站都是需要從導航站去吸引一些流量，而且導航站在一個網站做的不錯的時候也會給一些免費的位置，那末問題就來了，使用者從那邊過來之後，他到底應該看到什麼。一開始咱們就對比實在，導航站既然推的是帖子，使用者點擊過來之後咱們就給他一個帖子，然後就發現使用者看完這個帖子就關掉網頁，再回導航網站，然後再從導航站裡面再點另一個帖子再過來，這個帖子有可能是咱們的，有可能就點到其他網站去了。其實他並無一個很好的辦法去找到更多的帖子去看。
然後咱們就在這個裡面做了一個手腳，就是他從導航站過來的使用者進入一個單帖的時候，咱們會在下面把更多的帖子展示出來，其實它是一個單清單的格式，就是這樣他就不去跳轉的，只需向下卷動就能看到更多的內容。然後它能夠更利便。
此外就是說導航站的使用者其實對於廣告的容忍程度是很大的，這個也是咱們後來看咱們的競爭對於手，不是說那種算是創業公司類型的競爭對於手，有點更偏站長弄法，想通過做站，然後導流量賺錢的那些人，但其實他們也是創造一些法子以及使用者價值的。那末他們給導航站的使用者會展示更多的廣告，然而非導航站的使用者會展示對比清爽的頁面，這樣就來平衡。反正這邊的使用者價值也不是太大，留存的可能性也不是那末強，那我就在他們身上儘可能多變一點現，然後回來去補貼我的那些忠誠使用者。所以這些細節的東西都是在去運營的過程中要去想到的一些點，而不是說使用者想做什麼就做什麼。
回過頭來再講一下一個新鮮的事情。正好頭幾天也有一個案子，就是汽車之家的李想分享了一下他運營汽車之家的經驗。然後裡面他講到一個點，我看了之後就挺會意的，就是他講汽車之家之所以在不少時候獲取了比別人多的流量，很主要的一點就是他的更新速度比別人快，別人可能一天一新，然後週末不更，他們能做到一天兩三更，然後週末也維持更新，別人是看完一個發佈會參加試車之後，可能要過一兩天才會發稿子，他們是當晚就發稿子，就這一點就會讓渴求這個資訊的人去找到這種更新的源頭，或是是找到最先更新之處去汲取這個新的資訊。就是這種新鮮的程度對於使用者的吸引力其實是不容小覷的。
這個我也是有一些個人的體會，我在做糗事百科的時候，咱們一開始設定的更新的頻率其實也沒有一個太好的度去把握。那末有一天我就發現，我晚上睡覺的時候看的內容跟我次日早上起床之後再刷，這個內容變化不是尤其大，因為一個晚上的時候是帖子發表以及投放對比少的時間段，所以沒有多少新的帖子出來。然而其實人是需要在晚上以及早上這兩個主要的時間段來看的。一個是睡覺以前是咱們很主要的使用場景，另一個是起床的時候或是是起床之後坐地鐵，坐公交車的這段時間是咱們一個很主要的場景。後來咱們就想辦法去縮短這個更新的頻率。當然再後來大家又發明了一種更新的弄法,就是每個人看到的全都不是重複的內容，他隨時去重整，都能看到徹底不重複的新的內容，這個不算是很強的個性化的，它只是針對於每一個人樹立了一個feed。
接下來就是一個問題，暗需求一但被應用就開始了擴散，不少人就開始曉得這個事情了。需求擴散呢，大概也是可以分為兩種，也是我個人覺得。一種是使用者出走，就是使用者其實在使用這個產品的過程中是很瞭解這個需求的，其實內含咱們前面說的，從一個被囚困的小眾弄法把一個需求給拯救出來，往往也是使用者乾的這個事情，或是說不是一個深度使用者，起碼是一個淺度使用者，他進去發現一些東西，然後才能把這個東西拿出來。這邊的例子譬如說糗事百科的使用者，有不少人寫作能力是鍛鍊出來了，不少人會跟我反饋，說上了糗事百科寫了文章之後，最後給領導寫講演寫的愈來愈好了，然後就加官晉級了，確鑿有這樣的人。然而也有一些人就到微博去當段子手了，咱們仍然是給這個微博上培訓了不少這種具備寫作能力，具備搞笑技巧的人。
此外這個A站一個使用者覺得A站變味不少，然後出走搞了一個B站出來，結果跟A站差不多，這個也是一個很典型的例子。還有一種就是其別人去跟進這個產品，這個也是攔不住的，譬如說Zealer他對比早開始做評測，或是叫測評，然而後來也有不少家做，FView做的就很不錯，像百度曉得，據說百度曉得在對比初期的時候也有不少精品的內容，也有人認當真真回答問題，但後來大家就覺得那邊逼格不夠，要去一個更高逼格之處，然後知乎就出來了。像IOS以及安卓也是一個很典型的關系，看到這個動作系統很好，咱們來山寨一個。
接下來的問題就是現在創業者太多了，咱們現在創業環境真的愈來愈好，就是大家可以感受到這種競爭壓力，每個事情都有一堆人在那邊去做，而不是說像以前，好像一個事情做了幾年也沒有人問津，也沒有人來加入一塊兒玩，現在確鑿不是這樣的狀況了，現在這個暗需求已愈來愈不夠用了。那這時怎麼辦呢？沒有什麼好辦法。我只能說放了一些問題，大家在做自己產品的時候可以腦子裡面過一下，思考一下。
第一個就是說快速跟進者大概需要多長期可以看明白產品，然後研發需要多久。這邊有一個活生生的例子，我在騰訊有個同事，他出來之後做了一個產品叫海那邊，就是說明大家去移民的一個產品，然後會提供一些移民的測評，你適宜移民什麼國家，適宜什麼項目，然後還提供一些移民社區什麼之類的。在他上線的可能一個禮拜以內，就受到了一個像素級的覆制，對於方只是名字上變了一下，其他所有之處幾乎一模同樣，所有的頁面都具備，貼著身去覆制，其他不少東西的門坎並無那末高，可能你有一些水下的部份，然而水上的部份很容易被覆制。
在這段時間裡邊，就是在別人覆制或是沒看明白，或是他在覆制的過程中會踩坑的這段時間裡邊，有無辦法可以樹立起來一個對比高的壁壘，譬如你是一個弄法，像小咖秀他已基本上壟斷這個弄法，大家再去做已很難題。然而其他的東西是否具備這樣的壁壘？
還有一個對比主要的，就是這個事情是否站在巨頭的車輪的前面，能不能挺住碾壓。像汽車行業就很容易被滴滴快的合併之後去碾壓，上門服務的很容易被58到家去碾壓，智慧化的產品就很容易被小米產品去碾壓。所以這個是一個很大的問題，就是怎麼樣能逃避這個事情，或是是說是否可以做到足夠快就能挺住這個事情。
此外就是媒體其實也是一個雙刃劍，媒體可以說明你去更好得接觸到投資，更好的去延伸新使用者，然而他也會很快速的幫你完成需求擴散。有的時候一個東西可能還相對於對比小眾，沒有那末多人曉得，然而上了媒體之後，不少人就開始注意了，這時各種模仿者就慢慢泛起了。
最後就是說其實大家也可以變為一個快速跟進者，咱們看到什麼好的需求的時候，也可以想明白了就去跟進。所以總的來講，需求擴散並無什麼尤其好的法子，它確定必然會發生，而且在今天這個創業環境，投資環境，發生得只會愈來愈快，只會愈來愈厲害，不少快速跟進者是具備很強的實力，他的公司可能本身就是一個巨頭，或是他這個人是很有經驗的，只是當時沒有這個創意，然後發現這個創意跟自己能力相符合的時候，那末他暴發出來的這種能力，還有這個運營效力等等是會很驚人。
我今天講的就是這些。
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