咱們現在幾乎可以從世界上的任何處所購買到商品,徹底扭轉了人類的購物模式,然而就在這無限大的盡頭處,依舊有一把「死神之鐮」在危險它的生存——支付模式。假設支付模式依舊不能討喜更多的消費者,那麼將會有更多的交易死於「購物車」裡。
電商已經給咱們提供了足夠舒適的購物環境以及購物內容,然而假設進入到癥結的付款後消費者覺得麻煩或是不安全,拋卻了支付,那麼一切都將變為浮雲。最新的一份白皮書資料顯示,有35%的消費者因為支付安全以及支付繁瑣的問題拋卻了最後對商品的購買,而這部份被拋卻的商品價值1.4萬億美元¥。
這個資料會讓任何一個對電商有所瞭解的人詫異,因為亞馬遜的年銷售總額也僅為890億美元¥。假設這些交易都能被促成,那麼就至關於15個周圍的亞馬遜公司的銷售量。這一點是很難讓人想像到的。到底是什麼緣故讓支付變為了這樣巨大的阻礙呢?咱們來看消費者、零售商以及銀行對它各自的需求。
消費者:讓支付變得簡單以及安全,就像咱們去商店裡用現金支付同樣。掏錢、付賬、提貨走人,收銀員不曉得我的錢包裡有多少錢、不會多收我的錢、更不會搶我的錢。
零售商:支付系統容易跟現有的零售體系符合,安全且不會容易過時。
銀行:安全、安全、安全,最佳能在現有基礎設施上實現安全。
可以看得出,三者都有各自的主意,但三者的主意共同點就是安全。一項民意調查結果曾顯示,69%的人耽心網路購物的安全性,只有20%的人表示對使用銀行卡進行購物表示放心。由此可見安全始終是消費者耽心的癥結點。
通過這些資料咱們可以得悉,目前阻礙電商進一步發展的結點就是支付安全以及支付的模式,所以電商應該將更多的發展重心放在對支付安全以及便捷性的開發上,而不是搞出噱頭來吸引消費者,畢竟吸引了消費者點擊,最後死於支付,一切都是無用功。
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