美國的創投圈活躍著不少華人，除了楊致遠外、陳士駿以外，還有一名謝家華。美國最大的鞋業電商網站——zappons創始人。如今每38個美國人之中，就有一個人曾買過他們的鞋或者關聯商品，被譽為「第二個亞馬遜」。
21歲的時候，同眾多IT創業故事同樣，他有一個繼續求學的機會，無非他以及SanjaMadan抉擇到Oracle從事程式員的工作。
當然，這並不相符在美國假寓中國人的傳統。1995年，他們的老闆拉裡-埃裡森提出了網路電腦的概念，當然咱們今天依然使用PC，然而每個IT從業人員均可以感受到網際網路時代已經到來。僅僅五個月之後，1996年年初，兩人離開了Oracle，謝家華以兩萬美元￥作為起始資本，在一套有兩個臥室的公寓裡開始了創業，除去SanjaMadan以外，還匯聚了十多位同好，當然許多人都不支薪。他們的項目是LinkExchange。在網際網路發展早期，網站的推廣是一個問題，當然大網站有足夠的廣告預算，謝家華要做的則是「為默然者發聲」的生意，這就是一度流行的廣告交流，中小網站在自己的站台刊登別人的廣告，同時自己的廣告也在其他網站取得顯示。
1997年5月，以前在雅虎中獲益豐厚的紅杉資本(SequoiaCapital)意識到其中存在的潛在機會，給這個項目注入了300萬美元￥。此後LinkExchange擁有的會員網站超過了80萬家，同時也有了100名員工。1998年11月微軟宣佈以價值2.65億美元￥的股票收購LinkExchange。
在同微軟的交易中取得豐厚收益之後，接下來，24歲的謝家華成為了一位天使投資者。謝家華被斯威姆打動，於是向斯威姆的網店ShoeSite注入了50萬美元￥，無非「ShoeSite」太過直白，於是更名為Zappos，這依據西班牙語「鞋子」一詞Zapatos演繹而來。六個月之後，謝家華開始同斯威姆一同經營這家公司。不久之後，謝家華進一步向Zappos追加投資1000萬美元￥。他對于這家網站的興致迅速升溫，2000年，謝家華成為Zappos的首席執行官。
一開始幾乎賣不出什麼東西，比賣不出貨更糟糕的是，每10份定單中就有一份不能執行，主要是商品脫銷。而在脫銷的暗地裡則是，提供者只是通過網站銷售一些季末的尾貨，顧客並不是面對充沛的選取。對應於1999年的沒賣出多少鞋，2000年也只賣出了160萬美元￥。「那時咱們天天都想著可能破產。」這個時候，謝家華展示出了他的企業家精神，儘管此前他一直在順境中，然而現在他要體驗逆境，隨後他從富國銀行取得了600萬美元￥的最高借貸額。
為了擴張商品種類，Zappos開始有了自己的庫存。然而意外之處是，庫存使顧客的定單取得及時的響應，顧客進取踴躍的反饋啟迪了兩位創業者的認識，「顧客在奉告咱們應如何樹立業務。」謝家華意識到需要更深刻參預到產業鏈，承當更多增值義務。當時四分之三的定單通過公司內定執行，Zappos最終拋卻了銷售此外四分之一。
Zappos對顧客作出允諾，假設覺得鞋買得不合適，送貨以及退貨的運費都是免費的。之後被總結為，「鞋適合就穿，不合適就換」。這一舉措並不是是Zappos開創，然而它做得最為徹底。
2004年1月，謝家華抉擇將公司從舊金山搬至內華達州拉斯維加斯，「我以及斯威姆在吃午飯的時候開始談，吃完就抉擇了。」理由是那裡更易招募到樂於從事服務業的員工，內含眾多有呼叫中心經驗的人，能夠為Zappos的顧客提供一天24小時一周7天的高質量服務。
自2006年起，Zappos開始盈利，當年的利潤率大約為1%。B2C是一種傳統渠道有力的替代模式，然而不象徵擁有超額利潤，要實現規模盈利，依然要基於一個規模收入的基礎之上，然而反過來，壁壘就很高。
資本市場對亞馬遜更高的估值樹立在成長的基礎之上，在擁有物流經驗的前提下，圖書上的勝利複製到其他領功能變數比想像中更順利一些。Zappos同樣增添了皮包、手套、領巾、墨鏡等服飾用品。甚至於廚房器具、家用電器及玩具，無非這些產品，選取的餘地就小一些，還有待延伸。
就於亞馬遜的懸殊，謝家華說，「亞馬遜是低價的領導者，而咱們則但願成為服務的領導者。」
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