兩岸微商網路創業平台

跟著社交網路的興起，尤為是微博等網上互動地深刻，企業應該充沛應用社交網路以及其他Web技術，晉陞客戶關系管理能力，把握更多客戶，使企業的經濟效益得以晉陞。

CRM應被作為企業發展的一種戰略，而不是僅僅當成一個軟體或一種技術來動作。企業為何需要CRM戰略？因為只追蹤客戶的購買模式是不夠的，這並不顯示客戶對於你的產品維持持續忠厚。而通常，人們不斷從同一家公司購買了產品是純正出於他的個人慣性。所以客戶關系管理做得很好的公司，會通過各種模式與客戶樹立長期的合作關系。

不少企業倡導通過樹立社區、部落格、微博、微信等社交網路以及其他技術工具來創造客戶。甚至想辦法讓他們超出客戶忠厚度去不斷地談論企業，恍如它就是他們日子中的一部份，這是一種全新的商業模式。

一個完美的CRM解決專案癥結是要超出技術，把客戶當成長期的合作伙伴，而不僅僅做為銷售對象。大公司可以進行網路研討會，提供電子書，經營企業部落格、微博、微信公共帳號，建立社區，併傳送有針對於性的電子信件給客戶，奉告他們如何處理日子中的困惑以及問題。小公司可以向客戶傳送連結，運行部落格以及播客，並向主要客戶撥打電話，維持與客戶的持續溝通。

客戶關系管理並不尤其，而且它應該成為企業與客戶交往的一種常態。例如，籃球俱樂部為失業的球迷提供了免費的門票，受惠了的球迷們紛繁向球隊網站傳送自己的簡歷作為回報。這些簡歷，可以用來傳送給球隊的贊助商。一來可以緩解球迷們的失業，二來贊助商可以獲取擁有上崗資歷的人，這樣就形成為了一個共贏的結果。這只是一個案例，然而所有企業均可以從中獲得啟迪。

企業必需通過各種策略、法子、技術以及手腕，不斷地去吸引客戶。尤為是在市場競爭加劇的情況下，企業必需制訂CRM戰略，增強企業核心競爭力，才能在未來的競爭中搶佔先機。