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作者 Luke Carrell 系 We Are Social 紐約戰略總監

編譯：MC & Juni

盡人皆知，美國是世界行銷行業的風向標，在數字以及社會化行銷立異方面標新立異。在這片競爭激烈，迭代快速的土地上正在流行著的事物，頗有可能就是之後風靡全世界的新潮流。

現在，咱們就來看一看在美國行銷界正在流行的數字化趨勢有哪些，不論這些趨勢最先發端自哪裡，它們都有可能在日後成為全世界化趨勢。

品牌的「正能量行銷」 「正能量行銷」是妥善施展社交網路能量的一種好辦法，不僅能讓消費者從曬「善舉」中獲取知足感，也能為品牌帶來社會公益方面的聲譽。而「正能量行銷」的癥結在於品牌為使用者提供平台或工具，來發生一些有趣生動的內容。譬如說服裝集團Van Heusen 在#GiveaShirt行銷流動中，激勵社交媒體上的使用者參加Career Gear的慈善流動，通過捐贈一些衣物說明其別人在職場上獲取機會。 無獨有偶，TOMS鞋發起的#WithoutShoes行銷戰鬥也設計得很好，只要在 Instagram 上曬出自己的腳，TOMS就能讓亟需說明的孩子們獲取一雙鞋。而再把時間往前推一點，風靡全世界的「冰桶挑戰」也是個典型例子。

社會化思考 社會化思考並非簡單的指品牌要在Facebook，Twitter或是最熱點的社交媒體上設定品牌首頁。而是指真正理解「社會化洞察」的含意，透過社交媒體，瞭解到客戶真正的內心世界是怎麼樣的。傳統的洞察注重獨立的個人念頭，而現在的社會化洞察應該放在人際關系、社群以及整個社會的背景下去理解。

不少在2014年戛納創意節上大放異彩的品牌，便是在社會化思考上做得至關不錯的典型。譬如澳大利亞列車運營商V/Line』s 獲取實效類全場大獎的「愧疚之旅」以及可口可樂斬獲媒介全場大獎的Happy ID。這些勝利的案例都有相同的特色，那就是以人為本，繚繞著分享、交流、介入等元￥素構建品牌的核心文化，而不是局限於單一的平台或是渠道去構思行銷戰鬥。

推送提醒的主要性 依據尼爾森公司的資料，美國的智慧手機使用者平均每月使用27款套用，而且比過去兩年內多花65%的時間在手機上。更多的套用以及服務就象徵著對于使用者注意力的激烈爭奪。那末這些套用怎麼才能激勵使用者在百忙之中花些時間來使用呢？現在看來，螢幕上的推送提醒是解決專案。

適量的推送提醒可以說明使用者省心省力。為了適應潮流，Facebook不惜花重金打造了實時通信套用Messenger，而這款套用的推送內容可以作為Facebook平台的延伸（有些功能與微信相相似）。再來看看Apple Watch，作為可穿戴裝置的領先者，Apple Watch的核心之一不就是那塊小螢幕上的推送動靜嗎？記住，在使用者時間可貴的今天，推送內容的目的是讓使用者曉得外面發生了什麼，而不是讓使用者感到厭煩。

從內定立異開始 立異似乎是美國企業共同的特色。為了佔領主動，不少美國企業甚至撇開提供者在自己內定設定了立異團隊。譬如沃爾瑪的WalmartLabs就是一支3500人的超大團隊（其中有1000人是去年加入的），他們為沃爾瑪的顧客打造電商平台，手機套用以及社交工具，通過線上以及搬移終端提供服務。

此外的例子還有澳洲地產集團位於舊金山的Westfield Labs以及致力於說明線上製鞋企業開拓新業務、試驗新型零售模式的Zappos Labs。我個人最喜歡的是家裝品牌Lowe』s 在洛杉磯的試驗室 ，最近出產出了可以說明消費者購物的機器人。這些立異產物對於消費者來講的確受益良多！

品牌內容 現在愈來愈多的品牌主開始尋找高品質的品牌內容，這也致使了不少記者以及電視製作人被社會化行銷以及數字行銷代理公司所追捧。因為品牌商需要這些人材創作消費者愛看的內容，並吸引到他們的眼球。這些內容往往有三個特質：高度關聯，製作精良，互動性強。舉例來講，快餐連鎖品牌 Chipotle 去年在戛納創意節上斬獲了公關類大獎的作品稻草人（Scarecrow），就讓顧客在玩遊戲的同時瞭解品牌，一箭雙鵰。而另一家女性日用品品牌 Hello Flo 的行銷戰鬥 First Moon Party 則通過惡搞蘿莉初次生理期的爆笑視訊，讓使用者在哈哈大笑的同時記住了品牌的特色。

來源：社會化商業