兩岸微商網路創業平台

筆者前段時間寫過兩篇關於助理模式的文章之後，結交了不少相似模式的創業者朋友。通過與這些朋友深刻交流，更深層次的熟識了這種模式的運作手腕，特此分享給大家共同參考，共勉進步。下列文章較長，請自備瓜子、爆米花，沏一壺好茶靜靜審閱。個人觀點，純屬娛樂，如有不足，請新浪微博@席新亮HTML5 互動討論，展露一下您的驚世觀點。

圖1 「茶」

在網際網路界一直流行一個小段子：「使用者是懶散的，咱們提供的產品應該是讓使用者實現懶散，產品才有價值。」這個理念，正好與最近火爆的助理模式貼切。這個模式之所以大受關注，與投資者追捧，主要是它能夠讓人更省心（懶），屬於解決人道弱點的需求。

這個模式主要受使用者認知、消費習氣、提供者供應能力、AI技術等因素影響，筆者將這個模式分為：萌芽期、爬坡期、臨界點、暴發期、平滑期、衰退期。

萌芽期，是處於產品小規模使用者成長階段，也可能是概念階段。使用者基本沒有對於這個新產品有什麼太多的認知，消費習氣不適應，基本能知足供應能力，AI很垃圾等。

爬坡期，產品有了一些使用者使用，使用者有必定的認知，也可能有一部份使用者認可產品；也能知足使用者對於服務的請求，但知足服務的效力低、不夠個性化、深刻；AI技術，在這一階段主要是增添整個服務環節的效力，學習、晉陞對于使用者的瞭解，以指望達到更好的使用者體驗。

臨界點，當使用者數量、認知、消費習氣達到一個新的高度；AI技術也成長到了足夠先進的情況下，助理類服務可能就會植入到使用者的日子中了，若果泛起使用者離不開的現象，說明臨界點泛起了。

暴發期，臨界期過後，因為整個社會對於此類模式高度的認同，那末就會迎來這個模式的暴發期，相似於o2o的發展。

平滑期，當經由幾輪的市場競爭之後，市場會自然的選取出最優的模式優勝者，可能會泛起壟斷的情況，那末給予其它進入者的機會就少了，那末大家就會理性的對於待、斟酌風險與機遇。

衰退期，另一種更適應市場的模式替代助理模式。

基於以上理由，筆者認為目前助理類模式處於「萌芽期」與「爬坡期」的過渡階段。國外，以「Magic」以及「Operator」公司為引爆點；國內，以百度大會發佈的「度秘」為分水嶺。

因為這種模式可能會成長為一個超級使用者的入口，因而可以預感，接下來會泛起大諸侯（BAT）混戰、小山頭（創業者）林立的局面。

接下來，咱們一塊兒推演一下國內的助理模式會以怎麼樣的態勢發展。為了邏輯清晰、利便闡述，將市面上的公司按照網際網路圈公認的分層，劃分為三種角色討論，即BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）、潛行者（美團、京東等有潛力取代BAT位置的代表公司）、創業者（處於小規模或剛剛短期創立的公司）。

----------------我是華美的分割線，下列是簡介BAT------------

圖2 百度大廈

百度是最先宣佈進入助理模式的BAT公司，可見其對於此模式的正視程度。百度繚繞「搜尋」構建所有業務的產品矩陣，進而形成協同性競爭壁壘，因而，「搜尋」是其內核。 近幾年百度之所以維持著對比高的增長力，主要是因為百度人有很強的「危機意識」，只有一直不斷的提醒自己、扭轉自我，才有可能維持長久的活氣與持久的戰鬥力。高手只有不斷的自我蛻變才能進入更高的境界。在這次百度大會中看到了相似的身影，估量百度早就意識到依靠使用者輸入癥結詞或語句進行資訊檢索的模式已慢慢的跟不上搬移網際網路發展的速度，故百度此刻推出「度秘」，正好是對於自我內核的進一步強化與戰略昇華。

那末百度會怎麼樣操盤「度秘」呢？

首先是使用者，為了增添使用者使用「度秘」的頻率，培育習氣，增添試驗次數，並且不搶佔目前「主搜尋」模式的斟酌下，將其放在了「手機百度」的2級入口中。

為了適應搬移網際網路的碎片化、任意性，並更大規模籠蓋使用者所需，百度將採納更靈便的模式——外掛程式化、多平台化「度秘」。任何網站均可以使用度秘的能力；單獨開發「度秘APP」；開發度秘機器人；針對于不同的領功能變數（職業）開發不同版本的「垂直度秘」，以便於更好的完成任務。

其次是提取與分發需求，有了龐大的使用者群體，還不行，還要曉得使用者有什麼需求？將使用者的所需分發給哪家服務提供者，才能讓使用者獲得尖叫的體驗。這裡面涉及到了語義分析、語音轉化、AI與一些進階技術。百度屬於技術驅動型的公司之一，並且多年一直致力於深度學習、大資料等前沿技術的研發，因而這些技術的累積會形成很大的優勢。跟著秘書化助理市場規模的不斷的擴展，不可能單純的依靠人工去知足規模化的任務處理，效力跟不上，成本也很高，百度技術優勢有望把其他依賴人工坐席為主的競品遠遠甩在後面。

最後是供應服務的整合能力，助力類模式最終是要為使用者提供超值、滿意的服務，使用者的需求是無限多的，對于需求的服務供應能力越多、越強，說明這方面競爭力越大。百度大會中百度提出了一套專案整合服務提供者，即直達號、外掛程式、店舖頁，如圖3

圖3 度秘整合服務提供者的專案

最新動靜，百度的「度秘app」正在內測，相信過段時間大家就能一睹芳容了。

因為受百度大會影響，最近寫作「度秘」的媒體機構、自媒體人挺多，在這再也不重複講解，不瞭解的朋友，也可以搜尋我的文章「後O2O時代，「度秘」是百度重塑O2O產業新格局王牌嗎？」。

圖4 阿里巴巴總部

簡單的聊完「百度」，咱們再談談「阿里巴巴」。助理模式終極追求是知足使用者所有需求，進一步講就是說明使用者過濾服務。而服務的表現形態是多種多同樣的，大體分為「標類」與「非標類」，其中商品也是知足「服務」的一種打包式解決專案。阿里巴巴是基於「商品資訊流通」即電子商務構建的商業帝國，若果泛起一名節制使用者需求入口，隨時過濾使用者的服務，那末對于阿里巴巴是否也會發生必定的影響呢？

因為阿里巴巴尚無明確的宣佈進入助理模式，咱們只猜猜阿里巴巴可能會在哪一個角度切入助理模式？

首先，先瞭解一下阿里巴巴的主要業務，自家內含淘寶網、天貓、往來、支付寶、聚划算、全世界速賣通、阿里巴巴國際交易市場、1688、阿里媽媽、阿里雲計算、菜鳥網路、阿里影業等。此外繚繞阿里巴巴的電商平台，還環繞了高德地圖、UC、微博、優酷洋芋等不少的阿里系。

從目前助理模式的UI表現形態上來看，最有可能助理化的產品是「微博」、「阿里旺旺」、「往來」。

微博，它的優勢是在「微信」尚無牛起來以前，「微博」可是風光無限，使用者基數大，使用者都曉得怎麼使用微博。微博的本色是媒體社交，資訊流通對比快，而且微博的私信功能，天生就承載著使用者之間交流，相符目前主流助理模式的介面請求。劣勢在於畢竟不是阿里巴巴自家孩子，培育起來後不好節制。再者，以前入股微博，可能只是戰略上的需要，只是為了讓微博當成阿里商品的輸出渠道，目前不如微信火爆。

阿里旺旺，優勢在於本身的使用場景就是買賣雙方的交易進行溝通，處理商品（服務）的交易資訊環節，而且培育了大批的阿里旺旺使用者。並且是自家的孩子，有血有肉，培育起來用著順手，如圖5。劣勢在於，阿里旺旺的商務色采太濃，助理類模式的需求時無所不包的，可能有一些簡單的陪聊、娛樂類的服務。

圖5 阿里旺旺手機版「旺信」

往來，是阿里巴巴團隊在阻擊微信時，馬雲鼎力（玩命）推廣的產品。然而，現實是殘暴的，沒有撼動微信的霸主地位。使用者資料沒有想像的那末好，而且口碑反映的也不太好，山寨成份多。

除了了UI結構以外，對比適宜還有UC、高德地圖、支付寶等

UC，搬移閱讀器是搬移網際網路的主要入口之一，UC本身有幾億的活躍使用者，再者閱讀器是web套用的宿主環境，對於其子web套用有很強的話語權，其中蘊含搜尋類套用。若果UC將助理類模式移植到產品模組內，那末就能淡化搜尋，強化自身在使用者搜尋服務場景中的地位。

高德地圖，地圖一直是接入本地日子服務的最佳場景。目前，高德地圖也在自身產品中實踐了本地日子服務。說明擁有很強的線下資源，與位置整合能力。若果再接入阿里巴巴的雲計算等服務，有可能實現助理化模式。

支付寶，這個算是戰略級的產品佈局了，要想完成整個服務的閉環，必需要支付。而且在搬移支付領功能變數，與微信支付相比，支付寶毫不遜色。最近支付寶，加入了「朋友」模組，也有IM聊天功能了，它想進入社交領功能變數嗎？然而市場反映似乎不太理想。那末若果助理化這個產品呢？會不會有意想不到的效果。

除了了阿里巴巴現有及間接節制的阿里系產品外，阿里巴巴也有可能通過開發一款單獨的產品切入助理類領功能變數，或是再接著投資、收購一些創業公司（杭州有不少類助理模式的初創公司）。

若果阿里巴巴，自己成立項目組，開發相似的產品，假如叫「阿里小助」。個人覺得阿里巴巴最大的優勢在於「線下資源」、「千萬賣家的客服」，其它的如「大資料」、「阿里系關聯產品」、「公關能力」等，可以提供有力的基礎支撐。

「線下資源」蘊含自家的商品平台、本地日子服務以及間接控股的其它公司資源。若果阿里巴巴，再開發出一個很強的服務調度器雲平台，讓所有服務提供商一塊兒玩，那末阿里巴巴更有優勢了。

其次「千萬賣家的客服」為何會有絕對於優勢呢？因為短期內實現AI很不現實，單純依靠機器完成與使用者的交流、需求提取等任務是很難題，有無替代性專案呢？有，眾包服務，可以將與使用者接觸、交流、提取服務的部份交給無數的真人客服完成，相似於國外的公司「Operator」、「FaceBook」，僱傭接線員（客服）完成，而阿里巴巴肯本不用僱傭，它的平台有現成的「淘寶客服」、「天貓客服」等，莫非您認為這不是優勢嗎？

綜上，那末阿里巴巴的可能性產品是叫「阿里小助」，依託於「阿里技術」，自身只提供使用者資料分析、客服協同系統，將使用者的交流過程、需求提取等對比重的任務，應用眾包的機制，配置給「淘寶」或「天貓」客服，再搞一套供應鏈服務配置系統，改善、符合最佳的服務資源，完成整個服務閉環。

圖6 騰訊總部

聊到騰訊，讓大家禁不住聯想到網際網路時代的QQ，搬移時代的「微信」，都指向了「關系鏈」。那末助理化的騰訊產品是否也會指向「關系鏈」呢？我認為至少80%的幾率有可能？

第1，易於傳佈。關系的屬性抉擇了其傳輸中的速度快、人與人之間的違書對于產品的行銷推廣有很大的有利因素。不少耳熟能詳的傳佈案例，如邀請制、病毒式、分享式等，都是樹立在「關系鏈」之上，進行策動推廣。

第2，構建眾包與集約式混合模式，解決服務供問題。「關系」是有人的基本單位形成的，在助理化模式的使用者中，有不少「標類」或「非標類」需求，並且需求呈現長尾分佈、無限延伸，其中最難以解決的當屬「非標類」需求。針對于這些，騰訊徹底有可能在助理化的產品中，以眾包的模式，讓關系中適合的人去完成「非標類」需求，例如「陪聊」、「陪玩」、「專業人士導購」等。

第3，粘性高。「關系鏈」中的人，有可能即是使用者，也是客服。再結合關系的安定性、互利性、牽制性，可以將使用者很好的鎖定在騰訊的助理化產品中。

說了這麼多騰訊的廢話，那末騰訊如何切入助理產品？

目前已有一個叫「小微」的產品，在做試驗階段，據官方技術團隊反饋，「小微」短期內是一名語音助手或理解成「虛擬助手」。它有很強的深度學習能力、問答效力高及豐厚的可延伸性。

除了了提到的「小微」，最有可能的是先在微信平台或手機QQ中做試驗，然再單獨成立項目組搞出一個「微助理」之類的產品。例如，騰訊可能直接在使用者的QQ好友、微信的通信錄中做一個虛擬助理，這位助理可以是你的QQ好友，也可以是你的微信朋友，然後就能慢慢的深刻到每一名使用者的日子中。

供應鏈服務提供方面，騰訊也有不錯的功底，除了了自家的一些產品外，群眾點評、京東等騰訊系的公司，也會提供很好的基礎。

綜上，騰訊的「微助理」類產品核心可能是基於騰訊的「關系鏈」，採納眾包的形式分發需求、與提供服務，短期內也是AI輔助，再在騰訊開放平台中增添一個服務提供平台（主要用於線下資源對於接），通過微信紅包完成支付流程。

具化之後的產品可能也是：多端（微助理APP、微信、QQ等）+平台（服務開放平台）+眾包（關系好友）。

----------------我是華美的分割線，請看潛行者--------------

嘮叨完BAT，再撿幾家具有代表性的公司簡要說說。

圖7 美團王興

美團最近被黑的挺多，筆者只想說一句話：「有利益就有爭奪，公司之間沒有所謂的好與壞。」前階段，美團完成為了一次對比大的重組，是為了應答市場的競爭。在千團大戰中存活下來、O2O競賽中有必定地位的美團，目前最大的核心優勢，估量是線下資源的累積（本地日子服務等）。而助理類的產品，正好是服務的過濾器，若果美團想在未來獲得長遠的勝利，他們確定會涉足這個領功能變數。因為美團在技術方面的累積，沒有百度、谷歌這種技術型驅動的公司強，要想快速入局，他們可能會斟酌收購創業團隊。

圖8 京東南大學樓

京東，依靠其強大的「物流」系統，近年一直叫板阿里巴巴，而且維持最長強悍的態勢。之所以咱們會談到他，是因為前階段有一個助理類模式的產品，叫「Get」。其創始人是京東中出來的，不排除了日後與老東家合作的機會。

若果京東自己單獨做一個助理產品線上下資源、客服方面都有很強的優勢。技術方面累積也欠缺，估量也會斟酌收購。

其它的公司如360、小米、樂視等，都是對比有潛力的公司，在此再也不一一介紹。

關於創業者的一些分析，請搜尋筆者第一篇文章「淺析Magic模式以及它的國內外模仿者們」。

圖9 螳螂捕蟬黃雀在後

讀完以上文章介紹後，估量讀者朋友對於市面上的助理類產品及競爭情況有一個大體掌握。在這樣繁雜多變的市場中，誰都不可能成為永遠的贏家，誰也不可能永遠在失敗的暗影中存活。並且每一家公司也不可能自己獨活，公司之間確定會發生交叉性競爭、合作。

近期「習大大訪美」被大家關注度很高，跟隨了不少牛X的網際網路企業家，筆者也預祝中國此次行程大勝。此次中美網際網路論壇的一個重點事件是，百度與微軟正式宣佈戰略合作，百度將成為中國市場上Windows 10 搜尋引擎。這也可見百度在中文搜尋領功能變數的技術實力以及底蘊。度秘是百度從「連線人以及資訊」到「連線人以及服務」的搜尋引擎進級版。參考此次事件，不難看出百度對於未來服務引擎傳遞的興致與信念。

到底是，百度依靠自有的優勢核心技術，依託於龐大的搜尋流量及線下龐大資源的調度能力，讓「度秘」的秘書服務津潤使用者呢？

仍然是，騰訊+京東+群眾點評+其它服務提供者呢?

又或是是，阿里巴巴+其它助理模式的創業團隊？

仍然是有可能國內的創業者集體抱團阻擊BAT？兩岸商貿,在家工作,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台,賺新台幣

孫子曰：「兵者，詭道也」。哪些公司之間會發生化學反映呢？誰也說不準，讓市場自然法則去驗證吧。咱們全當茶餘飯後的侃大山吧，無須當真。