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主題：2015天下網商新網商峰會

時間：2015年9月7日下晝

地點：杭州黃龍飯店水晶宮

發言人：阿里巴巴副總裁塗子沛

主持人：謝謝曉松。接下來分享的佳賓是阿里巴巴集團副總裁，同時也是《資料之顛》的作者，他今天不僅要給咱們發佈「2015網商發展鑽研講演」，同時咱們也但願他能夠發佈一下到底對於剛才曉松先生說的話有什麼真正的看法，掌聲有請塗子沛塗總。

塗子沛：謝謝主持人。

咱們認為，三「新」耀網商，網商這個行業呈現了三個特色，新網商、新生態、新價值，咱們網商這個群體從04年第一次泛起的時候，已從邊緣進入了主流的話語體系。所以咱們這個講演關注網商這個主題的演變趨勢、生態環境以及相應的主體價值。

現在咱們首先要定義一下網商，我問大家一個問題，網商跟電商有什麼區別？一字之差仍然是有區別的，網商是在坐的各位，依靠網際網路來進行企業經營的人，新網商，咱們認為是適應DT時代的請求，應用各種網際網路衍生的工具，不斷去改善自己經營的人。電商呢？電商是指阿里巴巴，給網商提供店，做平台的，所以京東是網商，咱們是電商。

咱們認為，世界在進入一個無商不網的時代，事實上網商這個名詞遲早要消失了，就像咱們今天說電子商務要消失同樣，咱們十幾年二十幾年前的時候，咱們的表是電子手錶，但今天一塊表還有不是電子手錶的嗎？但今天即便網商這個詞要消失，咱們今天也要強調它的主要作用，為何要主要？咱們要曉得新網商的優勢就曉得網商很主要，為何呢？

再問一個問題，大家認為傳統企業跟網際網路企業區別到底是什麼？咱們今天都在講傳統企業轉型，怎麼轉型？區別到底是什麼？咱們早前說網際網路企業，是說互聯，網際網路為何叫網際網路？因為它把人互聯起來。但今天咱們面臨的世界不是簡單的網際網路，咱們今天講了不少，搬移互聯，大平台互聯，24小時互聯，網際網路到今天它的意義絕對於不是互聯。是什麼？剛剛曉松也說了，傳統的企業家你若果去問他，你問他你的東西賣到哪裡去了，他會奉告你山東賣了這麼多，青海賣了這麼多，餘杭區賣了這麼多，他不曉得每一件東西賣給誰了。然而網商呢？網商是曉得的。

來看一個例子，是咱們淘寶上的例子，我歸納為男人一看球，女人就網購。我發現在球賽開始的時候，女性購物主體首先增多，原來是52%，看球了62%的購物者都是女性。而且從1點到24點，不打球的時候成交量是9點，打球的時候成交量是11點。在後面的平台還能看到，這時這些女性買了什麼東西，她可能平時不買的，她閑貴，這時她都買了。咱們能做什麼？在球賽尚無開始的時候，咱們就把廣告推到她們那裡去了，而且專挑貴的。根本的區別是什麼？根本的區別是電商平台上、網商平台上，咱們所說的新網商，最新的是資料驅動，是你把每一筆交易在網際網路上記錄下來了，今天的網際網路對於咱們來講象徵著什麼？今天的網際網路不僅僅是互聯的工具，今天的網際網路是一個沉澱資料的工具。網商擁有天生的優勢，你的資料從一開始就沉澱了，你一開始就有資料基因。所以咱們相信，今天為何還要強調網商的特殊作用以及這個特殊的群體呢？咱們相信馬總說資料驅動企業，咱們相信網商這個群體要引領中國的企業，首先要進入大資料時代。

一切都記錄下來，一切皆可分析。咱們的生意參謀，實時指標、商品排行、行業排名、店舖經營狀況、流量分析。咱們今天要做的是什麼？要做的是每個企業在資料閉環上都打通，阿里巴巴有一句話叫一切業務資料化，所有的業務都要讓它變為資料，都要它變為可以分析的。剛剛說了這麼多，做生意最終目的是什麼？預測未來，怎麼預測未來？用資料來預測未來，資料表示的是過去，表達的卻是未來。所以咱們要把一切業務資料化，讓一切業務變得可以分析，今天所有的企業都在向網商學習，都在向網際網路學習，學習什麼？學習一切業務資料化。然而網商在這個平台之上，天生擁有資料的基因。

這是第一個新，新在資料。

第二個新在哪裡？新在主體，咱們一件衣服，穿在身上，但它經由不少環節，消費者、零售商、品牌商、出產商，最先的時候是一塊尚無染色的布，閱歷了這麼環節，咱們覺得有兩個環節中間有壁壘，出產商中間要採集原材料，這裡有一個壁壘，出產商還要把消費者推到消費者這裡，中間也有壁壘。但今天咱們的網商，阿里巴巴電商平台試圖把這個打通，怎麼打通？咱們所說的網商都集中在哪裡？集中在流通這個領功能變數，銷售、流通，但咱們今天把工商搬到網際網路上來，它在網際網路上開放自己的出產能力。咱們現在有1萬家工廠入駐了淘工廠，一天3萬家活躍使用者，日均成交500萬，未來還要把原材料商搬到網際網路上，象徵著你出產一件衣服，所有原材料都會在網際網路上出產，咱們把整條線打通，網商有新的群體過來，不僅僅有貿易商，還有製造商、設計師，製造商賣什麼？賣出產能力，設計師賣什麼？賣自己的思考方向，他們都會成為新的網商。

（PPT）這是最近南方日報對於淘工廠的報導，一個鎮就有100多加，這個資料還不是最新的，最新已近200家了，一個鎮就有200家上到淘工廠，咱們的目的是整個供應鏈出產環節整個打通。

第一信在資料，第二新在主體，第三新在什麼？新在咱們的意識，咱們的網商品牌意識在大幅度增強，咱們鑽研調查發現，原來有多少人關注品牌，2015年只有4.3%的人在關注品牌，但去年17.9%的賣家在打造自有品牌，12.3%的賣家儘管沒有註冊品牌，然而在打造店舖的品牌，這個差別很巨大。

產品以及服務意識也愈來愈強，15年，當談到產品的時候，66.6%的人想到第一件事是提高產品的品質，加強品質的監管，還有22.8%的人在想增添自主設計開發的產品。也就是說，他們也需要自主知識產權。談到服務的時候，咱們的服務意識變得愈來愈好，咱們有64.%的受調者在想我怎麼去改善服務，最主要是主動進行授權溝通。

第二部份，新生態。

咱們認為在形成一個新的生態，這個新的生態首先是技術變革引起的。雲計算、大資料、萬物互聯、智慧硬體。咱們在阿里巴巴平台上推出了一個滿天星的項目，幹嘛？溯源，今天之所以不少產品不能放到平台上來銷售，因為不可靠，沒有一個信任的環節，為了解決這個問題，咱們推出了溯源。相似的技術會快速的獲得普及，一旦普及的話，會有更多產品上到平台銷售，咱們的生態會更為豐厚。

咱們的服務體系不斷地豐厚，今天阿里巴巴的商家服務平台上，服務產品數有3.8萬個，3.8萬個服務品種在供你。涉及41個一級大類及342個子類，提供多緯度的電商體系。整個電子商務服務市場的規模已突破1萬億了，而且每年都在維持30%—40%的增長。

基礎設施。第一是物流，第二是金融，第三是農村。今年初的時候也成立了網商銀行，致力於服務網商，服務於小微企業。咱們的菜鳥物流，已籠蓋了中國95%的縣城。

誠信環境，咱們認為也在變好，咱們有一整套的誠信措施。咱們認為在這個時代信用就是資料，資料就是信用，美國用了多少年來打造一個誠信體系呢？美國差不多半個世紀，一百多年前。而今天呢？今天因為資料極為的充沛，今天因為有BAT，有沒有數的網商企業，咱們中國確定在很短的時間內，用對比小的成本就能打造一個對比好的信用體系。今天阿里巴巴平台上的信用已在對於外開放，跟其它平台相接合。我舉個例子，咱們的信用評分可以跟百合網結合，芝麻信用最近在不斷地刷屏，你的芝麻信用分高，你去歐洲簽證可以走便捷通道，大家都曉得去歐洲簽證是很麻煩的。所以咱們的信用環境也在越變越好，緣故就是資料驅動，所有關於消費者的資料，其實均可以成為資料的來源，而今天這些資料大量的存在，咱們可以把它做的愈來愈好。

軌制環境。現在全國上下都在說網際網路+，今年初以來，國務院出台的檔案，從雲計算到大資料，上個禮拜國務院又下發了《大資料發展綱要》，到跨境電商、電子商務，一系列的檔案，還有雙創。咱們今天是一個前所未有的好時代，還有三證合一，雲業證、組織代碼證跟稅務證，最快之處一天可以拿，是東莞。

最後要說的是一個新的價值。咱們網商時常面臨的一個挑戰是什麼呢？說網路消費僅僅是線下消費的一個替代，什麼意思？就是即便網上不消費，線下依然會發生這種消費，然而愈來愈多的鑽研在支撐，網上的消費不僅僅是一個替代，事實上網上的消費是增添了新的消費，這是咱們的價值。

新的價值是什麼呢？立異，價值從何而來？價值從立異而來，咱們今天的網商平台已是一個立異的平台。譬如切瓜神器、耳機檯燈等等，都是微立異。

淘寶眾籌平台，舉個例子，小K智慧插座在網上眾籌，介入人數35萬，眾籌金額超2100萬元￥。為何這麼受環境？因為從產品的出產、加工到定位包裝、到行銷，整個在上面可以解決。

咱們的邊界在擴張。今天再說網商不僅僅是青年的事情，還有中年、老年，咱們的網商群體甚至不少是殘疾人。前段時間網商群體開了一個會，討論要擴展自己的客服，不少人明確提出來，找客服要找殘疾人。咱們的邊界在不停地擴張，今天咱們往二三線城市去，現在也證明了二三線城市消費更為活躍。不僅僅是淘工廠，咱們向出產、製造這方面延伸。還要跨出國界，阿里巴巴目的是最終要服務20億使用者。

模式的延伸。今天不少新的名詞，但最先源自於B2B、C2C、B2C，而今天不僅僅是這些，它會拉開一個萬億級的市場地

結論是什麼億？結論是咱們在面向一個新的經濟，無論這個經濟叫什麼，可以有不少種叫法，叫網際網路經濟、智慧經濟、知識經濟等等，但無論怎麼叫，必需確定網商是這個新經濟的核心以及主體。剛才說了，網商不僅僅是貿易者，未來出產者、設計者均可以成為網商。

最後發佈15年網商創業最活躍的25個城市。廣東有10個，浙江7個，福建3個，排第一位的是廣州，第二名是金華，第三名是深圳，第四名是杭州。咱們這個排名科學性對比高，咱們不是按人口，不是按絕對於值，咱們按相對於量。

最後是全國最活躍的25個縣，浙江有11個，福建3個，第一個是在義烏，大部份集中在產業帶，專業市場對比發達之處。廣東很少，廣東為何很少？廣東城市多，今天的廣東基本上沒有縣了，像東莞、中山，直接是市到鎮。

我的發佈就到這裡，每一個人都有一個袋子，袋子裡有一個包，包裡面有一個本子，這個本子開頭就是阿里巴巴鑽研院發佈的今年最新的網商發展鑽研講演。

我就講到這裡。

發問：塗總，大資料當然有大資料的益處，然而我跟一些國外的，尤為是向德國朋友們瞭解大資料，他們其實是很很牴觸的。這個德國人是幫阿里巴巴裝電燈泡的，7號樓、3號樓對於面的元￥寶裡面的電燈泡往降低、往上升會跟著音樂的變化有所變化，他們是安裝這個燈泡的。我跟這個德國人聊起來，我問他對於大資料的看法是什麼，他說我對于大資料不太看好，因為這涉及到個人的隱私，當你大資料很很發達的時候，你走在馬路上可能被路燈邊上的攝像頭照到你，人家可能就曉得你在哪兒。我想問，您對於我這位外國朋友提到的未來，您覺得未來會發生嗎？您怎麼看待大資料跟未來隱私的掂量以及博弈？

塗子沛：首先對於大資料現在有不少批判，這個批判代表著咱們對於大資料的認識愈來愈標準，任何東西都有一個曲線。第二，大資料對於隱私的耽心從來就有。咱們說大資料本色是什麼？商家有天然的張力，他要追求利潤，怎麼去追求？我通過資料去預測，通過資料提供個性化的服務，我為何能夠給你提供個性化的服務？是因為我通過資料瞭解了你，掌握了你，所以能夠提供個性化的服務。未來會怎麼樣呢？像這位朋友耽心的事情會不會發生呢？我認為自然會發生，大資料會對於隱私造成侵略，整個社會會形成一個博弈，大資料是一個雙刃劍，永遠有好之處以及不好之處，是雙向的。博弈結果是樹立一套框架，在這個框架下進行各方利益合理的保證，譬如商業公司在挖掘你的資料，你能不能讓它挖掘，在挖掘以前是否能夠徵求資料發生者的意見？像相似的這種苗頭都開始泛起了。

大資料不是上帝，咱們千萬不要認為有了大資料企業就有了一切，不是這樣的，大資料也有它的局限性，任何一個技術都有它的局限性。兩岸商貿,在家工作,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台,賺新台幣

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