現今數字行銷的核心在於對於使用者大資料的掌握，能夠精準的將使用者大資料復原為「真人」並且能夠在搬移時代實現對於真人使用者的跨屏投放，更是大資料行銷皇冠上的寶石。阿里媽媽推出的「達摩劍」大資料行銷平台依託阿里巴巴集團特有的真人實效資料以及強帳號體系，實現了跨屏媒體的一站式觸達，開啟了真人行銷的新時代。「達摩劍」將為品牌廣告主提供籠蓋全功能變數數字媒體的大資料行銷服務，將極大的激發品牌商對於大資料行銷的熱心。
作為全世界快速消費品行業的領導企業，聯合利華在數字行銷領功能變數一直走在前沿，在兩年前就已開始佈局大資料行銷並著手組建關聯團隊。聯合利華對於大資料行銷的正視以及投入成為了數字行銷業界的標桿，不管是品牌商仍然是數字媒體紛繁想瞭解聯合利華對于大資料行銷的動作理念以及前瞻思考。為此，小編深度訪談聯合利華北亞區數字行銷及電子商務副總裁（VP, Digital Marketing and eCommerce, North Asia）劉盛雪（Dorcas Lau）女士，並通過本文就大資料行銷的價值與前景、真人跨屏大資料帶來的客戶溝通改善、以及聯合利華在中國市場同阿里媽媽的合作近況等關聯話題開展對於話。本文獲聯合利華及阿里媽媽聯合授權發佈。
聯合利華以消費者行為主導數字行銷，不會割裂的看待品牌行銷以及電商推廣
問：感謝您在百忙中接受咱們的專訪，業界都很關切聯合利華對於數字行銷的正視程度是怎麼樣的，數字行銷預算佔總體預算比例如何？這其中品牌行銷與電商推廣的預算又是如何配置，聯合利華怎麼看待品牌行銷以及電商銷售之間的關系？
Dorcas：
聯合利華是一個以消費者為本的公司，這是咱們的理念。咱們在哪裡投放品牌資源，主要是依據消費者的行為來主導。總體而言，聯合利華在數字行銷方面的預算增長很快，這主要的緣故是咱們的消費者現在的使用行為更傾向網路，所以咱們會在數字行銷上投放更多的資源。
咱們對于品牌行銷以及電商推廣，真正要做的是去整合總體的預算，而不是徹底把二者分開來看。雖說電商是一個銷售的平台，無非咱們也相信電商不只是一個銷售平台，也是一個很好的幫咱們進行品牌建設的渠道。所以，現在咱們聯合利華基本上會統一的看待品牌行銷以及電商，看如何更協調的拉近兩邊投放的資源，可以來提高總體生意的效果以及品牌的效果。
大資料行銷對於聯合利華的現在以及未來都很主要，會投入更多的資源推進大資料合作
問：2015年數字行銷市場的新浪潮是大資料行銷，聯合利華如何看待大資料在品牌行銷之中施展的作用？聯合利華旗下的各個品類在應用大資料行銷方面會有什麼異同？
Dorcas：
大概兩三年前，聯合利華就開始在大資料方面去做戰略思考，思考如何投入更多的資源，咱們公司內定組建了一個小的團隊專門以及咱們的合作伙伴推進大資料的合作。首先可以確定的說，大資料對於咱們現在以及未來的行銷都起到很很主要的作用。就如我剛才提到，聯合利華是一個以消費者為本的公司，這是咱們品牌行銷的理念。我覺得大資料確鑿可讓咱們真正實現以消費者為本的個性化溝通，以及實時應用大資料晉陞咱們品牌行銷的效果，所以咱們早在幾年前就開始投入資源去推進大資料行銷。尤其在今年，我個人看到大家在大資料行銷方面不只是在講而已，真正泛起了不少具體的策略法子可以說明咱們應用資料來改善品牌行銷以及與消費者去溝通。今年大資料行銷總體的發展仍然是很快速的，所以咱們未來也會在大資料行銷方面投入更多的資源跟咱們的合作伙伴來合作。
就聯合利華旗下的不同品類（內含個人護理、家庭護理等）而言，實現大資料行銷會有必定的懸殊，但各個品類之間懸殊不會太大，因為都是快速消費品。各個品類在大資料套用上會有一點不同樣，但總體方向上是一致的。對于咱們這種快速消費品，主要是應用資料去說明咱們找到對於的人群，去做個性化的溝通，去總體晉陞咱們在品牌行銷方面的效果。
聯合利華應用阿里基於強帳號體系的真人大資料，能夠把跨屏行銷晉陞到一個新層次
問：阿里大資料的特色是強帳號體系，內含淘寶、天貓、微博以及各類O2O服務，這使得阿里大資料能夠跨屏洞察到同一個真人並做跨屏投放。在聯合利華以往的品牌行銷推廣中，是否有過跨屏的戰略？搬移以及PC以前的預算是如何配置的？您認為應用阿里大資料是否能幫聯合利華實現真正意義上的跨屏？
Dorcas：
聯合利華中國從總體跨屏投放的規劃來說，是總公司認可的全世界最佳的一個典範。而阿里媽媽在整個阿里體系下面可以實現基於強帳號體系的同源跨屏投放，這能夠說明咱們把跨屏投放帶到一個更高的層次。若果基於剛才所說的強帳號體系來做跨屏，會進一步晉陞咱們在場景行銷方面的總體效果以及跟消費者的互動。
關於在搬移端以及PC端的投放配置，咱們一直強調的方向是以消費者為本。咱們跟不少視訊網站以及不少電商渠道瞭解到，現在搬移端的佔比愈來愈高。視訊網站指出咱們超過60%的流量是來自搬移端的，而搬移端購物的趨勢增長更是很快的。這給咱們一個很大的指示參考，即現在消費應用搬移端去上網、去購物、去看視訊以及其他互動的比例是很很高的。這是一個很好的指標來指示咱們怎麼去投放資源在搬移端以及PC端。
阿里大資料能夠說明聯合利華更有針對於性的與客戶個性化溝通，實現動態創意（Dynamic Creation）
問：品牌行銷的核心在於找到使用者並找對於使用者，在過去的推廣中，聯合利華觸達目的使用者模式以及策略是怎麼樣的？聯合利華怎麼看應用人口屬性、行為興致、消費偏好等資料進行定向受眾？ 您能詳細介紹下聯合利華會如未嘗試應用阿里全息大資料去做使用者定向的嗎？
Dorcas：
我剛才提到咱們早在兩三年前就開始了大資料行銷方面的合作，在過去聯合利華也以及不同的合作伙伴做不同樣的資料合作，也看到不少很好的成果。我覺得這一次與阿里的合作，是基於強帳號體系來提供的更精準的跨屏資料，可以說明咱們再進一步晉陞產品行銷的效果。咱們現在以及阿里媽媽啟動了幾個基於達摩劍的測試項目，我很期待出來的測試結果。
咱們應用阿里大資料做嘗試是不少方面的，因為阿里媽媽的資料不僅可讓咱們看到消費者的購物情境以及習氣，也可說明咱們去做更細緻的規劃，去說明咱們做更精準的投放，所以聯合利華以及阿里媽媽的合作是多維度的合作。阿里資料不僅可以說明咱們推進產品給特定的人群，咱們有了對於消費者的理解之後，譬如剛才提到的地功能變數性，咱們在客戶溝通上就能做出更好的內容，去做到Dynamic Creation，就是可以依據不同人群的喜好，咱們在廣告設計上做出不同樣的區別，有效的做出真正針對於性的個性化溝通。
阿里大資料行銷平台走出淘系會協助聯華利華跟消費者的無縫溝通，合作的規模望繼續晉陞。
問：聯合利華與阿里媽媽合作多年，請談一談合作體會，是否達到了您的預期？以及對於未來您有什麼期待？
Dorcas：
咱們以及阿里媽媽確鑿在不同維度上合作，咱們最大的機會點是更大晉陞合作的規模。咱們也在以及阿里媽媽去談，晉陞總體合作的層面，看是否可以引入一些第三方說明聯合利華去監測投放的效果。這對于咱們之後做更精準的投放會起到更大的作用，讓咱們之後的合作規模可以做的更大。
問：阿里媽媽最近推出的大資料行銷平台一個很主要的發展方向是實現全功能變數全流量行銷，不僅是既有的淘內流量，而是籠蓋到龐大的外部流量如視訊、App等等。阿里媽媽這一舉動，您覺得為會為數字行銷行業帶來怎麼樣的變化？對於行業發展起到什麼作用？
Dorcas：
這對於聯合利華的說明會很大，當咱們以消費者主導的時候，消費者現在的習氣已不只是說網購就是網購，咱們不能只去關注網購；而消費者在其他平台上的流動，對於消費者來說都是TA日子的一部份，這不是分割的。聯合利華的目的是要打通品牌總體的溝通，跟消費者無縫的溝通，在適量時候做適量的溝通，所以在這個時候阿里除了了跨屏之外，有這樣一個走出體系外的舉動，會協助咱們更好的跟消費者溝通，總體上會在產品行銷方面會大大的晉陞效果以及能力。
聯合利華但願將品牌以及電商徹底打通，將應用阿里「達摩劍」推進這一進展
問：接下來聯合利華與阿里媽媽是否拓展了雙方的合作規模？在哪些領功能變數會更深刻的合作？聯合利華如何將與阿里媽媽「達摩劍」的合作與以前的電商合作整合起來，如何打通「品效」的鏈條？
Dorcas：
聯合利華最想要的是將品牌、電商以及媒體徹底打通，互相交融。咱們會應用「達摩劍」這一很好的工具以及平台幫咱們去推進這方面總體的進展。咱們以及阿里集團在三月確定了一個總體的合作計劃，整個合作計劃涵蓋的規模很廣，很主要的一部份是咱們以及阿里媽媽達成更緊密合作，但願應用大資料對於品牌行銷以及消費者溝通方面做更進一步的改善，互相晉陞投入的資源。兩岸商貿,在家工作,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台,賺新台幣
感謝您的時間，期待與聯合利華在未來有更多的交流。
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