兩岸微商網路創業平台

搬移社交平台就像一把雙刃劍，促成人與人之間的交流、溝通，同時也在吞噬可貴的時間。通過部署IBM Connections，廣發證券找到了員工社交的一種新模式，進而掀起了一場自上而下的社交革命。

「咱們要把鋪張的時間搶回來，讓員工的注意力轉移到更有價值的流動以及更有價值的創造上。」劉正周博士「埋怨」騰訊的各種工具搶走了員工的時間，從QQ、微信到遊戲，大家都把注意力放在這些工具上，作為廣發證券人力資源管理部總經理的他，經常為員工鋪張破碎的時間而耽憂。

事實上，劉博士的「埋怨」也是所有人力資源主管頭疼的問題。廣發證券有其行業的特殊性，員工需要不斷的學習，需要取得與職位請求相符合的資歷證書。如何把網路碎片化的資訊彙整合員工們需要的知識，並且搭建一個大家學習交流的平台是廣發證券培訓中心的一大任務。

一年前，劉博士接觸到了IBM Connections，一款面向業務的社交軟體。「咱們以及IBM共同搭建了一個更有利於大家高效學習、協同工作的平台。」在劉博士看來，IBM Connections為廣發證券提供社交網路，內含社區、內容豐厚的檔案、部落格、維基百科以及論壇等等，並能以檔案同享與同步、線上溝通、網路會議以及合作檔案編纂等豐厚功能為整個合作環境提供支撐，說明廣發證券員工接觸到公司內定各條線專家，從而施展集體智慧的力量。

從索取到貢獻

社交化學習「啟航」

「讓每個知識索取者變為知識的奉獻者。」這是廣發證券項目團隊對於社交平台的訴求之一，廣發證券的協同工作平台在2014年9月正式上線，對於他們來講，價值創造的第一步是資源的原始累積。

證券行業有高難度的保薦代表人考試，通過考試後，從業人員就等於拿到了資本市場的高薪通行證。「為了說明大家更好的學習以及籌備，咱們將歷年的學習資料，內含題目、各種輔導資料、各種形式資料都放在網路上，全國各地的員工均可以在這個平台長進行自主學習，為他們提供一個很好的自己學習的模式。」項目團隊但願將網路上的優質資源篩選出來，成為社交平台主要的學習資料。

無非，靠整個部門的資源貢獻力量頗有限，廣發證券的人力資源部門抉擇發動全體員工成為知識的貢獻者。

「去年咱們有一個嘗試，請求每個參加境外培訓的學員天天記錄自己的學習日誌。」起初，團隊成員還耽心這個思考方向可能不會被員工採納，後來他們看到效果卻很顯著。「因為誰交了大家都看得見，試想你身旁的同事都送出了『功課』，其別人自然也會進行分享。」通過這個模式，平台上彙集了員工對於學習的方向探討、問題探討，提高了學習的效力。

在2014年，廣發證券組織了兩批員工赴境外培訓項目，每一次培訓週期長達20天。這期間，從總體項目的管理，到前期資料的整合、培訓過程中的反饋、學員總結、講師課件的匯總，到培訓人員的學習總結，都是在IBM Connections的平台上完成的。另一方面，對於廣發證券的每個員工來說，在個人的社區化合作空間中，員工可以快速找尋資料、處理關聯問題，並在交流中挖掘潛在的合作關系，進而晉陞自身的工作質量與效力。

「伴同協同環境的進化，咱們要思考如何藉助協同工作平台進行價值的同享與互動，從而將知識分享進行到底，促成每個介入者更好地從知識索取者變為奉獻者。」項目團隊表示。

「IBM提供了實現社交商務的法子論以及工具，還將人道化社交理念帶入企業運營的各個癥結流程，以此助力企業實現最佳的商業價值。」IBM大中華區別析事業部社交商務總經理劉可立表示，IBM社交商務解決專案具備的開放、安全、可實現社交分析與搬移化等特色，也說明企業將人員、內容、資料等各方面資源有效連線起來，知足其不斷增長的業務需求。

QQ、微信、Connections一個都不少

交融文化的新社交生態

對於即時通信工具使用的「埋怨」並不是排斥，在劉博士看來，Connections不應該是一個獨立的社交平台。劉博士描寫了這樣一個場景：天天都能看到員工在這個學習交流平台上的互動資訊，看到他們集中討論的話題，這樣不僅能夠讓員工饒有興致的在平台上學習以及交流，在溝通以及交流的過程中，這還有融入了廣發證券企業文化的立異思路。

為了增添平台的黏性，項目團隊開發了不少實用、有趣的體驗。譬如，廣發證券的員工時常會收到一些QQ、微信的資訊，資訊的內容是人力資源管理部部推出了一期新的故事匯，故事匯將以視訊的模式在Connections平台展示。

「咱們在公司內定繚繞企業文化建設，開設了一個欄位『企業文化故事匯』。通過點點滴滴的故事，呈現員工工作環境中的文化元￥素，在員工中傳遞正能量。」目前已有18期企業文化故事匯，故事都是繚繞各類崗位，尤其是基層員工，展示他們身上拚搏進取、為客戶著想、團隊合作的特質，並把這些融入到企業文化中來，咱們做了不少期專題的故事匯，以視訊的模式呈現給大家。」

此外，在Connections平台還開發了不少易用的工具，譬如查詢。譬如，廣發證券的員工需要給客戶介紹新三板的情況，他首先到平台上找誰講過什麼樣的東西、有什麼樣的資料。這些通過平台的查詢工具很快就能找到。

「咱們還組織了企業文化專題學習，搭建了企業文化讀書流動社區，公司舉薦了十本企業文化專題書，留下了很多的留言以及心得，這些都會沉澱下來，成為咱們分享以及應用的很好模式。繚繞簡便、易用、鮮活、有趣這幾個角度，結合成人學習的特色，能夠更好地引誘他們用好這個平台。這是咱們所做的一些實踐。」