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導讀:2015年兩會政府講演推出「網際網路+」概念後,全社會的立異、創業熱心被拉近到了極致,市場各方介入者積極進取探索與實踐「網際網路+」模式,中國網際網路快速從IT時代進入DT時代。

2015年兩會政府講演推出「網際網路+」概念後,全社會的立異、創業熱心被拉近到了極致,市場各方介入者積極進取探索與實踐「網際網路+」模式,中國網際網路快速從IT時代進入DT時代。從電商行業發展來看,傳統消費品網購已是紅海,未來電商新藍海將泛起在哪裡呢?首先從空間來看,跨境電商仍被看好,農村電商有待開發;其次從行業來看,醫藥、農業行業的電商潛力有待挖掘;最後從商業模式來看,搬移電商的飛速發展推進全渠道零售模式接替傳統O2O模式成為中國零售行業發展新趨勢。

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2014年中國網路購物交易規模達到2.8萬¥億,增長47.4%,增速是社零增速的4倍多,在社會消費品零售總額中年度滲入率首次突破10%。其中,搬移購物交易規模為9406.6億元¥,增長243.3%,在網路購物市場中佔比達到33.7%,比去年晉陞19.2個百分點。預計搬移端交易佔比在未來幾年將繼續上升,2015年將超過PC端網購交易佔比,成為中國網民網購的主要選取。

跟著電子商務及搬移電子商務的普及,主流消費群體消費習氣向線上(PC以及搬移端)的轉移,促使愈來愈多的線下傳統企業積極進取進行電商化轉型,電商已深刻影響著傳統行業的變革。然而,傳統企業儘管擁有多年累積的品牌優勢、規模化的採購及優良的供應鏈管理能力等,但因為電商擁有與線下不同的特色以及運作模式,開展電商業務,除了了要瞭解電商本身的特色及運作模式,進行思惟模式、文化觀念等的變革外,還需要改善整合線上線下渠道、資源、產品、資訊系統的多重關系,在具體施行中,面臨的問題也較多。

因而,大量傳統零售企業陸續選取與優良的電商企業合作,共同打造「Omni-Channel商業閉環」。而「Omni-Channel商業閉環」也一直是電商企業所追求的目的,要實現商業閉環,需要打通線上線下各個環節,單靠任何一方難度都很大。2014年8月,萬¥達、騰訊、百度深圳簽署戰略合作協定,投資50億元¥成立萬¥達電商公司(騰百萬¥),並計劃5年投資200億元¥,共同打造O2O開放電商平台飛凡網;2015年6月,李彥巨集宣佈未來3年內將增添200億元¥投資糯米;2015年8月,京東43億元¥入股永輝超市,阿里以約283億元¥新台幣戰略投資蘇寧。

夢芭莎全渠道零售——「網際網路+」浪潮下,電商O2O立異進級

全渠道零售即「滑鼠+磚頭+搬移」,是指企業採用儘可能多的零售渠道類型進行組合以及整合銷售的行為,以知足顧客購物、娛樂以及社交的綜合體驗需求,這些渠道類型內含有形店舖(實體店舖、服務網點)以及無形店舖(上門直銷、直郵以及目錄、電話購物、電視商場、網店、手機商店),以及資訊媒體(網站、呼叫中心、社交媒體、E-mail、微博、微信)等等。

有名時尚電商平台夢芭莎早在2014年8月就牽手美國衣路集團,通過「實體+電商」的交融,為中國消費者提供國際化的時尚產品。美國衣路集團是全世界有名的服裝服飾出產採購管理集團,集創意設計、出產加工、物流運輸於一體,向全美及亞洲近700多家商店及多家知名品牌公司提供全面品牌供貨。

在衣路集團國際網路體系的支撐下,近兩年來夢芭莎不斷加大O2O立異模式的探索力度,大規模佈局門店全渠道服務模式。2014年,夢芭莎第一代數字化時尚日子體驗館在廣佛智城開業。2015年6月,夢芭莎公佈了其基於其全渠道電商業務發展的一系列最新實踐以及規劃,內含新一代的線上預約線下試穿系統、線上發券線下使用系統。該規劃將線上試穿、舉薦搭配、遊戲互動等多種科技融入服裝產業行銷,並且針對於企業產品線的不同經營模式,設計與此相符合的行銷解決專案。整套專案主要內含全渠道戰略設計、自營商業平台架構(線上銷售平台)、系統工具、培訓、輔導、代運營體系三大板塊,其中自營商業平台架構,即說明了企業進行門店科技化改造進級(門店大屏互動展示系統、智慧導購輔助銷售系統(平板舉薦)、門店O2O定單系統(實時庫存查詢)、智慧BI退換貨系統(線上下線下單退換貨)),還可以通過搬移端普及手機「試穿」等一系列功能來實現O2O閉環的硬體以及軟體產品等。

與此同時,夢芭莎將計劃在全國至少30個主流一線城市開設線下體驗店,在國內實現C2B+O2O的服裝定製、線上預約試穿取貨等模式。使用者不論線上上或線下體驗、下單,均可以通過自主研發的資料系統,實現個性化的量身定製。顧客通過手機、豎屏掃碼便可及時查詢產品資訊(如面料、工藝、尺碼、庫存)、包裹物流資訊、優惠折扣資訊,到貨提醒資訊、意見反饋送出等。極大的利便了消費者的同時,晉陞了與消費者的互動頻次,同時大大的縮短了物流的中轉週期,有效的監控不同產品品類的終端實時反饋等。2015年7月夢芭莎的首家第二代快時尚數字旗艦店在上海南京西路818廣場開業,這一舉動給業界發出了一個訊號:快時尚品牌新一輪的行銷戰已悄然打響,無論是行業巨鱷仍然是後起之秀紛繁將目光瞄準了體驗行銷。

在未來,夢芭莎將以線上官網為主體,兼顧協調30多個城市的數百家線下體驗店。依託其多年自建的強大IT以及物流系統,將線上線下消費券及會員系統打通。以及國內其他主流渠道巨頭尚在探索鑽研的早期,夢芭莎已默默進行了2代體驗店試驗,並先行於業界推出線上發券線下使用系統。搶灘登陸全新的數字行銷新領功能變數,穩步實現「滑鼠+磚頭+搬移」的全渠道零售業務模式。

夢芭莎全渠道零售——「網際網路+」浪潮下,電商O2O立異進級

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