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傳統零售行業在電商的猛烈衝擊之下已顯得不堪重負，然而因為自身的重資產、重成本等緣故，傳統零售行業沒有辦法徹底轉型，只能藉助網際網路完成「網際網路+零售行業」的轉型模式。然而，因為傳統的零售企業擁有擴散性大、流動性大等特色，以及網際網路企業做好銜接就必需打造好生態閉環，完成線上線下的契合，否則就無法勝利轉型。那末究竟如何優良的應用網際網路思惟來打造大型的零售集團呢?

一、詳解O2O生態圈三要素以及在企業之中的作用

就目前的行業發展情況來看，O2O網際網路企業+傳統零售行業的發展模式主要涵蓋四大要素，這四大要素分別是：網際網路、O2O平台以及傳統零售企業。這四大要素是零售O2O不可或缺的癥結要素，任何零售企業完成O2O轉型都不能缺乏其中一項。

首先網際網路這個大環境。傳統零售行業在進入網際網路之初難免會有些生疏並且面臨一系列問題。例如支付問題，代表企業萬￥達集團;例如經營模式問題，代表企業國美;再如物流問題，代表企業銀泰集團等等。此外，網際網路環境還擁有種種危機，譬如說資本遇冷、經濟泡沫等等，傳統零售行業進入網際網路就必需斟酌這些問題。

其次關於網際網路O2O平台的應用以及選取，傳統零售業也面臨諸多挑戰：企業到底是自建平台仍然是以及第三方網際網路平台合作?合作的話股權又應該如何配置?對于傳統零售企業而言，自身的發展以及完美也是很主要的問題，因為網際網路只是為企業的發展提供一個平台，企業能走多遠仍然是要依靠自身的努力。譬如餐飲零售行業，若果口味以及服務不好的話，即使搭上O2O平台也杯水車薪。

二、「搬移+O2O+零售」模式能否整合線上線下?

搬移支付終端的火熱讓不少零售巨頭似乎看到了但願，恍如既能夠解決線下的體驗問題，又可以應用線上優勢進行支付以及鼓吹，那末「搬移+O2O+零售」究竟有哪些優缺陷?能不能夠真正起到整合線上以及線下資源的作用?首先來看搬移O2O零售的四種閉環類型：

第一種閉環類型是從線上到線下完成閉環，具體戰略是網際網路企業整合線下零售資源，來打造自己的生態圈。代表企業是網際網路團購型企業，例如美團、群眾點評網、餓了麼、窩窩團等O2O企業。這種模式的缺陷是門坎較低，競爭激烈，幾乎沒有技術壁壘，而且多面臨融資、噁心競爭等難題。

第二種閉環類型是從線下到線上完成閉環，具體戰略是應用線下的零售行業，進駐網際網路，應用O2O以及搬移終端來促成自己的零售發展。代表企業是大型零售企業，例如萬￥達百貨、銀泰百貨、蘇寧電器等實業型企業。這種閉環模式的發展缺陷是重資產、不以轉型，此外還面臨一系列選取難題，而自身去打造支付體系以及網際網路平台也很容易失敗。

第三種閉環類型是行業型閉環，具體戰略是深刻垂直某一個行業，繚繞它來打造閉環。代表企業是小米、唱吧APP，以及部份只走線上零售的產品、服務企業。這種閉環模式的缺陷就在於一旦產品泛起質量問題，O2O模式很難解決售後。此外還存在飢餓行銷等口碑問題。

四是互逆式閉環，這算是O2O的進階形態，這裡的互逆式閉環是指正向的消費閉環與反向的供應閉環，消費者既可以介入消費又可以反向供應，只是目前的O2O模式遠遠沒有成熟到這個程度。

三、「癥結」與「非癥結」，閉環生態圈理當注意哪些方面?

O2O閉環式生態圈需要注意的主要有兩點：一點是體驗式生態;另一點是服務水平的增值。

體驗式生態主要是為了填補網際網路線上沒有使用者體驗的這一缺陷，讓O2O模式的優勢更為顯明，若果企業的使用者體驗做得好的話，那末閉環將會打造得更好。

提供增值服務可讓線上線下的供血更為充沛，例如加深後勤保障、打造屬於自己的服務特色等等。此外，必要的情感體驗也不可少，可以通過對於客戶的情感維繫來博得市場的尊敬。

傳統零售業轉型O2O最主要的不是網際網路+，而是敢於打破自身的觀念以及思惟，再結合網際網路精神，來為線下實體店創造更多的機會，為消費者創造真正的價值，同時企業也能獲取更長遠的發展。

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