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百度世界大會最受矚目的當屬「度秘」智慧機器人秘書，它與使用者語音對於話，接管指令後說明使用者訂咖啡、訂餐廳、買電影票……這些可被歸納為取得線下日子服務。這是其與其他語音助手最大的不同。這些服務來自於百度糯米的整合，若果度秘未來能夠像李彥巨集期待的那樣「無處不在」，向搜尋框同樣滲入在各個App以及裝置的話，百度糯米將獲取更多流量來源，無疑是一大利好。秘書機器人的引入讓百度糯米看上去又多了些技術含量。從本次世界大會來看，百度做O2O的思路已很清晰：用走搜尋引擎的思路來做O2O。

有了200億百度做O2O仍然不想燒錢

今年李彥巨集宣佈未來三年將投資200億元￥到糯米，這象徵著百度糯米擁有可觀的行銷預算，擁有了「燒錢大戰」的槍彈——O2O行業都在燒錢是事實。百度糯米對於此並不排斥，百度副總裁、百度糯米總經理曾經良在百度世界大會提出一個「螺旋式增長」的概念：O2O平台以及電商平台推進業務時，通過燒錢造節，拉高GMV（交易額）到一個峰值，之後會回落，但仍然會比造節以前高（這點很癥結），不斷造節、不斷提高，最終螺旋式增長。嘗到甜頭的糯米在2015年造了近10個節，最近的七夕單日流水已達到4.5億，佔了整個O2O行業單日交易額的50%以上。

無非，與其他平台過度依賴燒錢補貼不同，百度更但願將其作為一種行銷之「術」，而且是暫時性的。骨子裡百度是抵制這種粗暴的競爭手腕的。曾經良坦然表示，今天看上去糯米有200億去花但其反而壓力更大了，因為他必需思考如何把這些錢賺回來（這是標準的商業邏輯）。而李彥巨集以前已明確表示百度做O2O要走技術路線，O2O行業技術含量過低，太依賴燒錢補貼。

燒錢補貼模式簡單卻又粗暴，市場野蠻增長的同時存在諸多弊病，大家都想跳出來，只無非大都「欲罷不能」，補貼對于使用者、對于商家、對于市場、對于平台很容易成為「雅片」。許多啟動燒錢模式的玩家都抱有這樣一個指望：熬死對於手，自己活下來就是勝利，競爭變弱燒錢自然會終止。但在針尖對於麥芒，平台實力至關時這種指望並不現實，所以滴滴以及快的最後只得走向握手言以及，燒錢的無底洞就算阿里再壯大10倍也無法撐下去。所以很悲慟的是不少O2O平台「窮得只省下錢了」，太依賴燒錢的後果就是缺乏人無我有、可持續的競爭力。

百度對于燒錢模式更為警惕。一是因為百度近些年來在人工智慧等研發上已在大筆投入；二是百度本身做的是高效力連線人與資訊，並不喜歡粗放式的業務，做O2O必然會走精細化道路；三是百度擁有大資料、人工智慧這些得天獨厚的優勢，這是它在O2O業務上的「勝負手」。說到底，百度走向人與服務的連線，做O2O仍然但願通過「高效力」的模式來做，這抉擇了整個公司在價值鏈中的環節。在PC時代百度處於最具話語權的入口位置，在後搬移網際網路時代，百度想維持這樣的話語權。

百度O2O頂層設計像極了搜尋引擎

過去各大O2O平台本色上是淘寶模式，一方面撮合服務商入駐，一方面千方百計取得使用者流量，然後將這些流量轉售給服務商，說白了，O2O平台都是在做電商，只無非售賣的東西從商品變為了服務，而百度做O2O則是以搜尋引擎的思路來做。

網頁搜尋引擎分為三個癥結部份：爬蟲用來抓取全網內容，索引用來標籤化內容，即樹立癥結詞與超連結之間的配對於，搜尋部份則負責處理使用者需求、排序以及過濾等結果呈現事宜。發展到後面，搜尋引擎做了三個事情：1、「聯盟」，讓第三方站長可以展示廣告，與搜尋引擎流量互通，形成一個開放式的流量平台；2、自建內容，百度先後推出貼吧、曉得、百科等頻道；3、內容被動接入，作為爬蟲的補充，第三方站長可以主動送出內容到搜尋引擎，即百度阿拉丁計劃。而所有這些都與百度今天在做的O2O形成為了一一對於應關系。

百度世界Robin介紹「度秘」時，提到百度索引真實世界的三層架構，與網頁版搜尋引擎是一一對於應的：第一層是連線3600行，它對於應到爬蟲以及阿拉丁計劃，解決「內容聚合」，主要通過外掛程式等模式讓服務商接入；第二層是全網挖掘，給服務打標籤，這對於應到搜尋引擎的「索引（Index）」；第三層是度秘，與消費者溝通，服務的呈現，它對於應到過去的搜尋子系統。

與此同時，百度糯米推出「糯米+」生態體系三大部份，伙伴聯盟指在所有套用中接入百度服務內容，對於應到「百度聯盟」；服務聯盟則是百渡過去的「中間頁戰略」，讓洗衣、票務、出行等領功能變數的垂直O2O平台可以與百度同享流量以及使用者；而「會員+」則對於應到百度鳳巢，是百度糯米與服務商家之間的對於接模式。所以說，百度做O2O的頂層設計像極了搜尋引擎，只無非索引物件變為真實世界，做的是實體服務搜尋。這就象徵著，百度做O2O必然會處處走技術路線，技術成為其核心競爭力。

技術正在成為O2O市場的癥結變量

O2O是苦活、臟活以及重活。不少項目不是頗有技術含量，譬如送外賣、送咖啡、送鮮花、上門按摩之類的獨立App，開個微信公家帳號就開幹了，技術從來都不是問題，推廣才是老大難。百度長於技術，「拿著鎚子看到什麼都是釘子」，給O2O融入技術是否有些一廂甘願？我認為不是。在燒錢大戰收場之後，技術會成為各大平台的硬實力，可以說技術才是O2O市場的變量。

1、使用者端需要技術來晉陞體驗。

百度世界大會推出的「度秘」是一種很理想的服務取得體驗，國外Magic等玩家也在進行相似嘗試，這種秘書機器人的模式很適宜O2O消費的許多場景，其用到了語音識別、語義理解、NLP（自然語言處理）、多輪對於話、大資料挖掘等技術。其他O2O平台可以呼叫第三方API來做語音識別，但很難實現語義理解、大資料挖掘、服務取得這些環節的智慧化。這些技術百度獨具優勢。

O2O通過技術還可以進行更好的「舉薦」，依據使用者的位置、習氣、搜尋偏好進行個性化的舉薦，降低使用者服務選取的成本，抓住「懶人經濟」，其需要大資料挖掘以及LBS等技術，以及使用者資料的不斷累積。百度擁有1億日活躍使用者，百度地圖活躍使用者超過3.7億，日均定位100億次，具備大資料實力。這一點，百度與阿里以及騰訊打個平手（百度有LBS資料，騰訊有社交資料）。

2、服務端需要技術來晉陞價值。

商家端指望獲取更多定單，更好地管理以及理解使用者，進而改良服務以及行銷。未來還將走向C2B即反向定製模式，依據使用者需求反過來定製服務，所有這些都離不開大資料技術。要獲取更多定單需要調整舉薦策略來晉陞轉化率，要說明商家理解使用者則需要大資料，巨集觀層面瞭解群體特徵、商圈人流預測，微觀層面精準監控使用者何時到店、個人偏好畫像等等。

百度糯米可提供使用者檢索、閱讀、購買、定位軌跡等高價值資料，對於此進行大資料分析，瞭解使用者偏好以及實時狀況，說明商家實現智慧行銷。在這一點上，基於百度地圖，百度LBS資料以及技術擁有顯明優勢。百度搜尋業務則說明百度可以更好地瞭解使用者當下的需求。

3、產業端需要技術來做生態。

網際網路巨頭都想做生態，一個共同點是大家都有雲平台，給開發者提供各種自己所長於的技術服務。若果平台想做O2O的生態，連線使用者、服務商、開發者、垂直服務平台、第三方O2O服務中介（位於傳統服務商家與線上平台之間）諸多角色時，就必需在連線價值以外提供所長於的技術服務，走平台化的路線。

首先，服務商需要相似於輕套用、直達號、地圖外掛程式這種雲端接入模式，快速將服務線上化並且接入平台，這一點百度與騰訊打個平手，後者有微信公家帳號；其次，垂直服務平台需要定位、語音、圖像、大資料諸多門坎高的技術，這一點百度優勢顯明，李彥巨集還說度秘未來會像搜尋框同樣融入到第三方App中。最後，普通開發者需要相似於百度聯盟這樣的平台去接入服務實現變現，這需要廣告聯盟關聯的技術（大資料、反做弊等等），百度糯米+戰略的伙伴聯盟對於應到此。

永遠不同維度來看，O2O都很需要技術，智慧互動、大資料行銷、雲計算這些技術是O2O平台的核心競爭力。正如前文分析，O2O平台的本色是一個「實體搜尋引擎」，而搜尋引擎本身又是技術活兒，所以O2O最終會成為技術活兒，進入精細化階段，現用的行銷推廣驅動的燒錢大戰不是長久之計。這樣看來，百度做O2O主要競爭對於手其實是騰訊以及阿里，因為只有這二者在大資料、雲計算這些技術上有所累積，無非它們並無百度全面，例如語音、圖像、LBS這些技術就是百度所長。可以預感阿里以及騰訊未來都會加大技術投入，它們都想分O2O市場一杯羹，並且曉得O2O本色是技術活兒。

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