兩岸微商網路創業平台

「網際網路女皇」的瑪麗·米克爾在《2015年網際網路趨勢講演》裡明確指出：「消費者期待能夠更為省力且更具效力的獲取他們想要的東西，這將扭轉商業的基石」。何為使用者想要的東西，有如何解決使用者想要的東西，O2O後時代將會繚繞「想要」會怎麼樣的變化？

在國內，在O2O領功能變數，河狸家美甲以及雲家政服務的算是對比勝利的。上門私人化服務，樹立情感紐帶，服務的滿意，下次還會繼續，不是單純的靠價格戰來維持競爭力，這就體現了未來服務的主要性，現在的估值超過幾億。各大外賣平台也亦開始開通家政、美甲服務，成立了相應的事業部，進入該市場，都獲得了較好的表現。就在今年6月30日上午，百度糯米正式發佈「會員+」O2O生態戰略，百度CEO李彥巨集在會上表示，百度糯米是百度在搬移時代「連線人與服務」戰略中最需要著力發展的業務，未來3年內，百度將向糯米業務增添投入200億元￥。也是在近日，在百度世界大會上，李彥巨集帶著新產品「度秘」又秀了一把技術帝是如何做服務的，同時，百度不出意外埠將各產品佈局落子O2O服務。其中，地圖從「工具化」過渡「服務化」，商業形式以及商業模式可能都會有一些變化，事實上是離不開企業的戰略規劃與發展佈局，這些足以看出未來本地日子服務的主要性。

美國雖有O2O的概念，然而在語境上真正與中國所稱的O2O（日子服務）相符的，其實是「Local Commerce（本地商業）」以及「Shared Economy（同享經濟）」的混合體，代表前者的Yelp、Craigslist、Groupon以及代表後者的Uber、Airbnb、Upwork均為個中翹楚。其中以Uber獲得巨大勝利引起的按需經濟(On-Demand Economy)目前在國外格外流行，在各細分行業領功能變數，大量創業公司紛繁以"the Uber of X"的身份泛起。這些企業均以提供高價值的服務為標準。相對比國內的企業，服務意識欠缺，過程服務意識薄弱，只正視商品的一次交易價格，無關乎整個服務的過程。這第一點從收費的標準便可看到，國外的服務計價佔整個交易行為的比例為25%左右，而國內只有1%左右的水平。

那末O2O後時代的個性化的服務在國內將會怎麼演繹？作為國內的創業者，立足本地的文化環境，咱們該如何在本地日子領功能變數將咱們自己的產品做到使用者想要的服務，咱們自己也在思考，O2O的後時代將會什麼模樣，該怎麼做。本文主要將闡述的是「O2O後時代私人參謀服務模式對於本地日子服務所能創造的價值」的一種看法。

在國內，起初私人參謀服務，普遍被認為只有那0.5%的人材可以享受到服務，也一直以來被視以高大上的服務，如在病院擁有一個私人看護醫生，在銀行有一個私人理財參謀，在日子中有一個私人保母管家...。好的私人參謀確鑿可讓一個人、一個家庭的日子變得更為的高效、更為的自由。那末一個私人參謀服務如何在今天的網際網路時代走進99.5%家庭中呢？

有這麼一組資料：世衛組織最新資料顯示，到2020年前，全世界癌症發病率將增添50%，即每年將新增1500萬￥癌症患者。不僅這樣，癌症的逝世人數也在全世界迅猛上升，2007年全世界共有760萬￥人死於癌症，2030年這個數字可能會增至1320萬￥。球20%的新發癌症病人在中國，24%的癌症逝世病人在中國。目前我國每逝世5人，即有1人死於癌症特徵;而在0～64歲人口中，每逝世4人，即有1人死於癌症，這些資料還不內含處於處於非健康狀況人數統計，這些都跟「本地日子有關」親密的關聯聯。

iPhone5問世帶來最核心的功能便是「HealthKit」，這是很好的功能，能夠很好的採集資料，暫且不說使用者會輸入多少，然而這個模型的樹立將具備劃時代的意義。蘋果公司正在與多家病院進行合作，目的採集資料並使用資料。杜克大學病院以及來自路易斯安那州的Oschner醫療中心是首批加入HealthKit的兩家病院。作為蘋果公司與病院為了儘可能多的從使用者那裡取得資料，以便於進行更深刻的鑽研。掌握的資料越多，曉得得也就越多，也就可以更好的說明咱們進行私人化的醫治選取，HealthKit將是開啟舊檔這扇門的癥結一步。在未來，咱們可以斷定未來HealthKit必定會衍生成一個私人參謀服務平台。

這是偉大的公司做的偉大的事情，那末作為國內創業公司，咱們該怎麼做，該從什麼樣的點去做一個持續且深度的私人化服務。O2O已將本地日子服務撬開，咱們認為90%的本地日子服務機會都是繚繞「口」發生的，那末咱們今天就從這個「口」去做一些探討，這也是咱們一直在鑽研的方向。

下面圖片將會很好的為咱們詮釋私人參謀服務模型：

這個模型分為智慧模組以及人工服務，也就是S2C服務（Service To Consumption），清晰易懂，能夠很清楚的說清暗地裡的故事情節。這個模型一出就引起了超幾百萬￥人的熱議，可以看出其未來可能帶來的創造價值。

智慧模組主要分為四塊，第一塊，解決主人的知識成本，一個好的私人參謀可以解決使用者的知識成本，通過手機及穿戴式裝置採集到一個人的日子資料，如環境天氣、個人睡眠、飲水、流動、社交、體重身高、亞健康特徵、疾病史、心律等等，基於這些資料去判斷主人應該需求的養分是什麼，應該吃的食物是什麼，食物成份如何搭配，吃什麼口味更適合，而無須主人去思考；第二塊，解決空間成本，獲知主人需求養分是什麼，應該吃的食物是什麼，食物成份間如何搭配，私人參謀可以曉得左近的餐飲有最適宜的菜，左近的菜市有最適合的食物原料，在哪裡，怎麼去，怎麼聯絡；第三模組，解決經濟成本，私人參謀舉薦左近最經濟的美食、最經濟的食物原料，價格是多少，相較於其他之處優惠多少；第四模組，解決社交成本，私人參謀不僅曉得主人的習氣，還可以獲知主人朋友適宜吃什麼，喜歡吃什麼，喜歡什麼口味，食物如何搭配更顯得中國的待客之道。

人工（養分師等健康服務群體）服務主要分為兩部份，第一部份，線上服務，通過線上與使用者進行一對於一的服務對於話，提供個人的飲食日子健康狀況的追蹤及反饋，實時獲知及指示使用者飲食健康日子問題；第二部份，線下服務，通過線下上門服務向使用者提供面對於面交流，進而提供高效的健康管理日子服務。

從總體來看，沒有太多的跳躍，核心是抓住使用者的資料，基於資料分析出使用者的需求，然後結合人工服務，知足了個性化的日子健康消費管理服務。從立異來看，這個模型在研發階段對比麻煩，但這也是為了真正意義上提供個性化服務不得不進行的付出，先是樹立資料分析模型，接著輸入資料，最後輸出資料，再將資料與周邊的資料進行符合，最後再由人工的介入完美整個私人參謀的系統服務，這是樹立核心競爭優勢最主要方面。

這個私人參謀服務模型帶來的立異價值頗有想像空間，服務的宗旨要適宜每一個人的需求的知足，模型所展示出知足的個性化的需求蘊含了巨大的資訊量，更顯得私人參謀模型提供的服務很擁有連結性，讓使用者真正的體驗到個性化的服務。

資料的來源與輸入

私人參謀模型採集的資料如環境天氣、個人睡眠、飲水、流動、社交、體重身高、亞健康特徵、疾病史、心律等等使用者日子習氣資料，主要通過穿戴式裝置與手機，同時使用者在平台的上面流動（如消費）的資料自動儲存。

資料分析與服務前置

基於使用者的留存下來資料，私人參謀提前通曉使用者的特徵及需求，可以將自己的服務前置，讓服務者與使用者具備了提供與獲得個性化服務需求的知足。

人工服務將更為可個性化

通過私人參謀平台以及人工服務的介入。居民想吃生果了奉告私人參謀，人工服務基於你的資料分析（養分需求、口味、品種喜愛等），就能主動幫你挑揀更新鮮更適合你口味的生果，幫你直接預訂了。在家不想動了，想吃飯了，就能幫你買適合的菜。使用者無需去關注的養分需求，全由私人參謀代理解決。使用者只需要說出需求，剩下的就不用斟酌了。這個時候資料也會自動儲存。

用情感解決最後一公里

私人參謀亦提供線下服務，按照社區劃分，一個私人參謀可以負責自己所在小區的30~50多個使用者。使用者發出消費需求，私人參謀可以通過平台預定後，線下負責送貨上門。這種配送行為以私人參謀服務去動作，除了了單純的配送貨物，還可以進行面對於面的交流，更好的瞭解使用者需求，樹立情感紐帶，為後期更好的提供服務打下了堅實的基礎。

日子資料與醫療服務

私人參謀模型所採集的資料及指示使用者的消費服務資料，可以有效的與使用者的醫療健康結合起來。據咱們調研，醫療健康大資料的基礎資料恰是基於此類資料，有了這些資料，在對於一個人的疾病預防以及疾病診斷醫治將提供很堅實的基礎。當使用者發出請求，私人參謀可以提供相對於應的服務，如預約醫生，配合使用者的疾病醫治。

大資料與商品廠家

基於大資料獲知周邊人群、特定地區人群的日子行為資料特徵分佈，商品廠家出產什麼樣美食、生鮮生果、養分保健品、藥品等等均可以做到有的放矢，精準服務。

私人參謀帶動就業

據官方統計，養分師等健康服務群體面臨的就業渠道至關的窄且至關的短缺，中國目前的養分師缺口將近400萬￥。私人參謀行將走進千萬￥家，未來的養分師會像醫生那樣成為高大上的職業，擁有讓人羨慕的地位與收入。因為膳食不合理、養分失衡造成的慢性病的健康問題愈來愈凸起，也愈來愈受到正視，禮聘私人參謀將會成為現代人的一種日子標誌。搬移網際網路的發展將會加速這一過程。

S2C模式帶來收入

那末作為這樣的介入企業，如何增添私人參謀的收入呢？如何更好的增添公司的收入呢？樹立個性化的服務，以會員制服務作為基礎，只收取服務費用，不收取任何其他的費用，如商品交易提成、配送費等等，這些均返回給使用者。使用者聘用私人參謀服務，使用者按月支付私人參謀服務費用，如388元￥/月，增添私人參謀收入。這其中，平台從中提取相應比例的平台服務費。同時平台應用自己的資料優勢，與第三方進行合作，開放資料獲得收入。再次，通過精準行銷，獲得來自商戶的廣告收入。

如何規避私人參謀歹意行銷自己的服務呢，可以樹立責任與誠信制，按照先服務後收費的模式進行合作。若果私人參謀歹意行銷影響到使用者的日常日子，使用者可以投訴甚至申請退款。平台樹立誠信制，樹立優良的懲罰機制。

後O2O時代是使命與情懷

作為一位創業者，咱們應該很清楚的意識到，O2O後時代的本地日子發展模式就是拼服務。服務型經濟、個性化經濟將會是趨勢，並且很快就會到來。一個具備競爭的產品先後要通過「科研研發階段—產品化階段—商業化」，咱們不能沒有了中間任何一個環節。若果少了前面的步驟，僅僅靠複製以及快速的商業化，那這又怎麼能夠讓自己的產品有核心的價值點呢，豈不是又要回到當初團購時代，現在的O2O時代？

人口紅利時代已過去，全民創業已然成趨勢，最後是誰能夠在千軍萬￥馬中勝出？死在路上不可怕，怕的是你連想的都不敢想，但當你真心想完成一件有意思的事情，最後全世界的人都會來幫你。

「大資料」這個詞已談論了良久，現在是開始將大資料應用起來的時候了。作為介入者，咱們已走在了路上，並努力進步著，指望更多的創業者能夠加入進來，一塊兒為國人的日子品質晉陞做出咱們一點貢獻。

最後，回到本文的論點中，咱們斷定未來必定是每一個人都會有一部手機，每部手機裡面必定都會有一個屬於自己的私人參謀。

作者：王慧 吃嘛呢軟體聯合創始人