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近日,餓了麼F 輪 6.3 億美元¥融資造假,美團外賣也在追求單獨融資。外賣平台資金是這些企業的「命門」,瘋狂追求融資的暗地裡,餐飲外賣O2O是賠本賺吆喝仍然是新的藍海?當餓了麼被人吐槽成「餓死了麼」,你在等外賣的路上是否也心塞塞伐開心,居哥哥對於成都線上外賣進行調查,餐飲外賣的體驗究竟打幾分?

餓了麼美團外賣百度外賣三分天下 使用者體驗哪家強?

兩岸商貿,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台

易觀智庫最新資料顯示,2015年一季度,在中國網際網路餐飲外賣的總體市場定單份額中,「餓了麼」排名第一(40.07%),美團外賣緊隨其後(34.20%)。到了二季度,美團外賣(41.24%)反超「餓了麼」(38.75%)躥升至第一。

外賣平台「殺氣重」,當下雨天趕上點外賣酸爽值+1

(中國網際網路餐飲外賣市場分析)

居哥哥上班地點在紅星路左近,算是成都市中心,依據消費者叫外賣的使用頻率,使用者使用率較高的外賣為美團外賣、餓了麼以及百度外賣三款套用。三款套用在咱們下單勝利後會顯示預計時間,然而基本上會晚於APP上預計的送達時間。

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(餓了麼外賣送餐中)

從送餐速度具體來講,餓了麼是在上午11點45分下單勝利,依據物流顯示,11點50餐廳接受定單勝利,中午1點06分才完成送餐,原先一直鍾情於餓了麼的居哥哥,基本上每一次送餐時間遠遠超過1個小時,真是等到花兒都謝了。

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(餓了麼送餐速度受到網友吐槽)

而美團外賣因為選取離單位較近的餐廳,時間為25分鐘左右;百度外賣則是花了1個小時完成送餐,而且傳說中的百度騎士也只是商家派送而已。送餐員基本都沒有衣著帶有外賣名稱的工作服,隨意一個電動車也就來送餐。

從菜品質量來看,三家套用的外賣菜品只有餓了麼會將菜品放在保溫箱中,然而部份由商家直接配送的菜品只是裝在塑料袋前來送餐,遇到下雨天或是派送時間較長,混著雨水的午飯真實酸爽至極。

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(網友遇到外賣溢灑情況)

一家負責外送服務的平台美食送工作人員奉告居哥哥:「每單他們可獲得商家提供3-5元¥的勞務費,天天送餐單數不固定,每月薪資仍然是可以,但仍然是辛勤。」據悉,美團外賣有臨時工以及正式工,而餓了麼送餐團隊則是一家專門的送餐團隊美食送。

送補貼蠻拼,外賣沒有紅包生無可戀

在2015外賣APP排名中,美團外賣問鼎榜首,餓了麼、淘點點、百度外賣、京東到家分別位列2-5名。

以及搭車軟體拚命撒優惠同樣,補貼金額對于價格敏感的使用者最終下單有很大的影響,尤為是新使用者,補貼補多少補多久抉擇我用多久。

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(外賣套用市場競爭激勵)

餐飲外賣補貼首單優惠最大,居哥哥周圍不少時常訂外賣的朋友,他們大都表示,不少餐飲外賣APP首單優惠力度較大,一般在10元¥-20元¥,此後雖有優惠但力度顯明減少。

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(不少使用者都是衝著外賣套用的紅包來使用)

從體驗來講,並不是所有的首單都能獲得補貼。美團外賣的新使用者是指第一次在美團外賣下單的使用者,下單的手機、手機號、支付帳號、美團帳號均為第一次下單。而且只有在商家清單頁中帶有「首」字標識的商家消費才有補貼。對于首單的優惠,要依據商家的優惠政策,大可能是首單優惠10元¥,但要享受此優惠需要線上付款。

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(外賣平台物流一直是使用者體驗的硬傷)

在餓了麼上訂餐完畢後分享紅包連結賬戶中多個紅包,可下列次抵用現金,但有效期僅僅一周。餓了麼優惠政策由商家抉擇,多數商家線上支付可享受滿20減3、80減20。

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(餓了麼的紅包)

百度外賣目前不支撐微信支付,倡導百度錢包支付,比銀行卡以及支付寶支付省2元¥,然而有的商家起送費較高,配送費最高是10元¥。儘管百度在網民中使用率較高,也擁有強大的使用者資料,然而百度錢包的使用率低於支付寶以及微信支付,百度外賣在支付流程上體驗度較差。

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(百度外賣使用百度錢包優惠大於其他支付模式)

得白領得天下 餐飲外賣O2O成「錢漏子」

易觀智庫資料顯示,今年7月,白領市場總體交易額首次超出高校。其中,「餓了麼」、美團外賣以35.13%以及30.52%的定單份額分列白領市場一、二名。而在使用度上,白領的使用率逐步增高,從午飯晚飯配送,像餓了麼、美團外賣也開始著手早飯市場,儘管業務規模多元¥化,然而也解脫不了盈利難這一問題,以前有媒體爆料目前外賣平台每單虧損七八元¥對比標準。

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(餓了麼開始進軍白領早飯外賣市場)

餐飲外賣O2O行業目前陷入了此前打車軟體行業瘋狂散優惠的階段,可以說是「錢漏子」。而且在目前餐飲外賣行業市場,只有使用率高使用者人數多的平台才能從投資方拿到更多的錢,才能繼續往下走,外賣之路不易,真是要且行且珍惜!

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(餓了麼開始進軍白領早飯外賣市場)

為了獲得更多的定單,美團外賣以及餓了麼都進行了多輪融資。公開資料顯示,從餓了麼獲取D輪8000萬¥美元¥後,一直處於瘋狂「燒錢」擴張的狀況,首先是員工數量迅速擴張,其次是自建配送團隊。在快速「燒錢」補貼下,今年1月,餓了麼又宣佈獲取3.5億美元¥融資。前不久,餓了麼宣佈,公司完成6.3億美元¥新一輪融資,隨後被媒體暴光虛報融資額。

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(外賣套用使用率逐步提高)

無論餓了麼此輪融資額多少,都說明了餓了麼此時對於資金的飢渴狀況。然而對于在使用優惠搶佔使用者群體之後如何增添使用者黏性,而不是伴同紅包優惠減少而擱置一旁。使用者體驗始終是王道,增添線上餐飲商家、及時到位的物流服務這都是外賣平台接下來需要好好晉陞的重點。

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