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自從有了百度，我就再也不用跟別人為了某個八怪七喇的知識點爭論的面紅耳赤了，不服「百度一下，你就曉得」。甚至，當別人向你諮詢某些事情的時候，你也會說，自己不回去百度啊，懶死你。的確，百度早已從一家公司變為一個動詞，無論你想曉得什麼，百度一下，就ok了。

然而，只有「曉得」是遠遠不夠的，「曉得」的更多還只是資訊，若果你想取得某項服務（非知識點），譬如我現在座在喀什的酒店裡寫稿子，我想曉得在這個滿街都是維族兄弟的城市，找到一家地道的漢菜館子，老闆也是漢人，又能利便泊車，還可以帶上我的狗狗，怎麼辦呢？那些去哪網、群眾點評、餓了嗎們確定是不能知足我這種細緻到變態的需求了。按理說，通過在網上通過百度各種遊覽攻略也許能夠獲得解決專案，然而費時費勁，有無一種解決模式，只要我提出需求，對於方就可以精準地為我直接提供服務呢？

請不要罵我「懶死你」，網際網路的確讓人變得愈來愈懶，或是說，讓日子變得愈來愈便捷。這本身就是科技進步的力量。為了知足我這種變態請求，今年的百度世界大會上，Robin廠長就特意推出了一款名為「度秘」的機器人，名為機器人，實則是一項全新的技術突破，它可以從以前索引資訊變為索引服務，索引一個真正的世界。它就像你的秘書，對于你提出的各種需求，它都會通過各種技術途徑幫你實現，這也正契合了Robin以及百度公司一直以來的理念，「沒有技術解決不了的問題」。

「度秘」如何成為Robin的新寵？

在9月8日，2015百度世界大會上，百度創始人、董事長兼CEO李彥巨集攜傳說中的「度秘」正式亮相。說是機器人，只是更為形象的說法，本色上它是一項新技術，是百度技術從量變到質變的產物，度秘基於百度深耕多年的搜尋、大資料、人工智慧技術綜合研發而成，可以為人們提供擬人化的對於話式服務。因為百度連線了餐飲、電影等多種線上服務，這些服務與度秘無縫對於接。

用大家更易理解的說法，「度秘」應該是一個「智慧助手」，就像蘋果的Siri、微軟的小冰相似。不同的是，Siri以及小冰仍然停留在聊天的層面，儘管Siri能設定簡單的日子提醒，但在資訊互動以外，並無對於人們的日子有切實的扭轉。而度秘則將智慧、服務合二為一，將先進的人工智慧技術與百度3600行的繁榮生態結合，擁有劃時代的歷史意義。度秘既能知足人類想要取得日子服務的剛性需求，又擁有強大的人工智慧技術作為支撐。同時，度秘還擁有不斷學習的能力，通過與使用者的交流，度秘可以不斷加深對於使用者的瞭解，提供更為貼心周密的服務。它足夠智慧，由百度強大的技術大腦作為支撐，而不是像Magic那樣單純靠客服員工採集使用者的需求，再將其分發給服務商。2015年2月在美國上線的私人助理套用Magic，在知足使用者日子需求方面有所突破，它能說明使用者獲取諸如購物、外賣、送花等各種服務。然而，Magic採納的服務團隊徹底依靠人力，與中國的12580模式並無不同——可以理解為應用短信互動，採集使用者服務需求，徹底稱不上「智慧」。

不得不說，「度秘」的出生，在很大程度上要拜中國020領先於美國O2O發展速度所賜。當然，更根本的緣故仍然是Robin這個看起來很極客的技術男對于「連線人與服務」理念的極致追求。沒錯，在不少人眼裡，Robin是一個頗為儒雅理性的技術男，尤為在這個看「顏值」的時代，Robin在所有的科技公司大佬中，也絕對於是佼佼者。更可怕的是，他的技術實力一點不輸於他的顏值。

按理說，蘋果、微軟都是技術實力雄厚的國際巨頭，他們做不到的事情，Robin如何能做獲得呢？這就要從中國獨特的搬移網際網路說起了。

過去的不少年裡，在網際網路領功能變數，無論是技術累積仍然是商業模式探索，美國都領先中國，然而，近年，中國的搬移網際網路突起的速度已追上了美國，甚至在某些技術以及模式探索上超過美國不少年。

在百度世界大會上，Robin舉了一個例子，他說，今天中國每100張電影票之中有55張是從網上下單預訂的，而電影行業在美國滲入率只有20%，也就是說100張電影票中只有20張是網上訂票。再譬如說，與大家更為親密關聯的餐飲行業，今天中國餐飲行業的網際網路滲入率是2%，也就是說有2%的餐館的訂單是網上下單，而美國是1%。可以說，在不少O2O的領功能變數，中國網際網路已走在前列，所以這方面需要、也應該有不少立異，尤為是技術立異泛起。

所以，咱們看到了百度此前的一系列動作，先是花了1.6億美元￥占股糯米網59%，繼而全資收購，並聲稱將在3年內對於糯米業務追加投資200億元￥新台幣；百度外賣高速發展成為美團的最大對於手；投資優步、51用車、天天用車、客如雲、百姓網、e袋洗等一大批O2O公司……在電影領功能變數，百度投資了2億元￥入股星美影城，並以此對於接百度地圖、百度搬移支付、線上眾籌等百度產品。

記得去年的百度世界大會上，Robin就講過以前說的360行正在裂變為3600行。以前的一行為何會變為不少行？現在各種各樣的行業從原來的到店服務變為了上門服務。譬如說可以上門洗車、上門按摩、上門美甲，甚至可以叫一個大廚到你的家裡給你做飯。所以，3600行都在跟網際網路發生更為直接的連線。這就是中國O2O的機會，更是「度秘」的新機會。

在過去的一兩年之中，Robin一直在致力於解決這個問題。百度的搜尋框過去可以說是大家尋找資訊的最佳入口，然而服務需求通常不像過去資訊需求那樣，通過一兩個癥結字就可以表達清楚，更多時候它需要通過動態的修正以及多輪互動才能讓咱們真正理解使用者以及消費者的需求到底是什麼。這就是所謂的「連線人以及服務」。說起來很簡單，然而若果真要實現，那可就難如登天了。

為了打敗自己的「顏值」，Robin籌備了不少年

是啊，「連線人與服務」這句話，也不是今天才提出的，幾年前Robin就一直在提這句話，那末到底如何才能實現呢？一直以來沒有一個確實的解決專案。

記得2013年的百度世界大會上，Robin推出了「輕套用」，那應該就是「連線人與服務」的最初實踐，當你在百度搜尋框裡輸入一個需求時，泛起的結果不只是可以為你提供服務的網站連結，而是直接進入一個服務框直達你想要的服務，譬如，你輸入火車票，泛起的再也不是12306網站連結，而是一個直接可以訂票「框」。

2014年的百度世界大會上，Robin又推出「直達號」，這是商家在百度搬移平台的官方服務帳號。基於搬移搜尋、@帳號、地圖、個性化舉薦等多種模式，讓億萬￥客戶隨時隨地直達商家服務。然而，這些仍然是不能知足使用者愈來愈懶的胃口。

所以，今年的百度世界大會，Robin再進一步推出「度秘」。但從這三個名字對比來看，就能嗅出Robin的野心，技術是冰涼的，然而服務是有溫度的，「度秘」，就像你的貼身秘書同樣，努力地猜透你的心思，而且是越用越能更懂你。

如何才能做到更懂你呢？這需要三步：第一步，就是最底層的連線3600行。百度有一個開放的介面，讓剛才提到的各種各樣的O2O服務，可以很利便的連線到百度來。第二步，就是全網資料挖掘，百度要對於這些已能夠提供的服務打標籤。一個餐廳能不能帶寵物，有無明星去過，它的包間裡面沒有電視機等等，這些特徵都需要進行索引，樹立豐厚的索引維度。第三步，也是最上面這一層就是大家看到的度秘，它可以智慧的跟人、跟消費者進行溝通，理解你的需求，把服務真正的送到你的手上。

「度秘」不僅僅是百度最新的產品，它更可能是一種能力。這個能力不只在手機百度裡面有，之後在百度其他的APP裡也將逐漸接入進去。並且在全網所有的APP之中，若果有人願意，咱們都會開放給他們，讓他們均可以接入進來。就好像在PC時代，任何一個網站均可以放搜尋框同樣，搬移網際網路時代，任何一種APP均可以把「度秘」這種能力連線進去。

連續不少年參加百度世界大會，從表面上來看，Robin的每一次亮相都一如既往，白襯衫配黑西褲，無論是推出多麼使人驚艷的產品以及技術，Robin都仍然是沉著沉著地娓娓道來，沒有煽情，不講段子，沉著地就像擁有洪荒之力的小月同樣，你根本不可能猜出這個人居然身懷引領中國甚至科技發展的技術實力。

所以，在一個外行參會者眼裡，這麼多年的百度世界大會一模一樣，似乎就是一個顏值頗高的帥哥的走秀，反正技術語言大家也聽不懂，就當來看帥哥了，而且仍然是高富帥。可是，當Robin攜「度秘」登場的時候，人們再次感嘆：在這個拼顏值的時代，作為顏值爆棚的Robin來講，這樣頻頻秀出自己的技術實力，就有點說無非去了，難怪有人驚呼，還讓不讓人活了？

作者是《中國企業家》、《彭博商業週刊》前科技編緝

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