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【來源：IT168 】

在網際網路+熱潮下，大資料以及雲服務的快速發展，傳統企業加速網際網路轉型，企業級SaaS市場在最近一年的時間裡增速尤為快，國內網際網路巨頭們紛繁盯上了這一潛力市場，動作不斷。

阿里旗下的企業級溝通協同軟體釘釘在市場競爭日漸激烈的時候，仍然維持著自己的更新節奏，腳步不亂，近幾回更新都是輕量級的功能疊加改善，讓人不禁猜測釘釘是否在謀劃一次大的變革?這些且留待日後觀望。近日釘釘又發佈了其最新的小版本更迭：釘釘2.3版本。在2.0版本之後的改善，釘釘都是繚繞管理、功能銜接以及使用者體驗層面的深化改動，此次也不例外。新版本試用下來，筆者似乎慢慢感受到了使釘釘突飛猛進後平穩上升的招式路數：應用大版本更迭的功能巨變，調整方向;應用中間屢次的小版本更新採集意見，打磨功能以及使用者體驗;始終以使用者需求體驗為導向，找準方向之後，放穩腳步，層層攻克。與其增添眾多新且重的功能，不如抓住重點，攻「心」為上。

2.3版本釘釘更新了如下內容：

1. 增添了「釘釘體驗站」功能

2. 將簽到、審批、日誌全體整合在管理日曆中

3. 支撐在電腦上收發日誌

4. 管理員後台支撐建立審批自訂表單，可加入細節元件

5. 使用者可在後台設定老闆、同事的微運用許可權。

6. 增添企業首頁(公司咭片)

7. 增添群公告功能，使用者在聊天中能夠直接傳送群公告，且有已讀未讀提醒

8. 員工更新的請假狀況能夠直接在企業群聊、搜尋等處同步展示

9. 安全性不變，簡化澡堂模式入口

減少繁雜化設定，增添易用性

企業級搬移辦公產品有其特殊的屬性，因為行業懸殊化、部門懸殊化，且使用人數眾多，使用者的水祥和接受能力無法節制，這些註定了其產品的使用不能過於繁雜，學習成本越低越好。

企業級辦公產品基本沒有專業人員的針對性培訓，那樣成本過高。大多數產品的使用初教學都是以功能介紹的模式，以文字配圖來說解功能，釘釘在以前的版本中也是這麼做的。然而，在這個讀圖時代誰還有耐心看那麼一大段的功能介紹?尤為是新手在剛剛使用軟體的時候，不少人都會選取邊使用邊試探，適應期很長。這也就是為何企業運用改換週期十分長的緣故，相比花費時間精力從頭學起，現有替代產品夠用的就將就用了。潛意識裡，人們老是覺得修修補補比拆後重建要省力。同理，當新產品易用性提高時，能夠打消很大一部份人的顧慮。

2.3版本釘釘新增的體驗功能籠蓋在軟體的三個部份：首次進入釘釘2.3版本，各個介面均有進入此頁面功能摹擬體驗的提醒;在更多介面中，點擊「釘釘體驗站」可直接進入功能體驗模組;特權頁面，個人、團隊、認證企業，點擊其中一個就能進入相應的特權功能頁面，其中的每個功能都有體驗演示。這樣全面的體驗籠蓋，由釘釘首次推出，可能是因為開發成本或者其他緣故，此入口改善在同類軟體中並不多見，而是在自由度高的網頁中對比常見。

新版本釘釘為了簡化聊天與其他功能介面，還增添了群公告功能，使用者在聊天中能夠直接傳送群公告以及檢視已讀未讀人員。並且，員工更新的請假狀況能夠直接在企業群聊、搜尋等處同步展示。省去了給聊天物件發半天訊息，去搜尋他的狀況才曉得未在單位的步驟。在這些改動上，釘釘把握住了自己的通信強項，基於通信，對辦公所需基礎功能做出的改善為其新版本增色不少。

在上一個版本功能評測中，筆者從內定訊息中得悉釘釘澡堂模式的入口將會發生變化。此次尤其關注了一下，發現新版本中澡堂模式的圖示仍然是個小墨鏡，只是入口發生了很大變化。在主介面中，點擊右上角的墨鏡圖示能夠進入澡堂模式對話清單。在對話模式下，同樣點擊右上角的墨鏡，能夠直接進入與現用的聊天對象的私密對話模式。以前的版本中，釘釘澡堂模式在介面上並無顯然的入口，假設不是是對釘釘有所瞭解的人，頗有可能找不到入口，或者是覺得入口沒有掌握而拋卻使用。儘管安全方面的措施滴水不漏，但也增添了使用難度。墨鏡圖示入口的明確化並不代表安全度降低，在點擊進入澡堂模式清單時，仍然需要輸對密碼才能進入，平衡了功能與易用性。

強化企業級產品屬性，與個人網際網路產品區別

企業搬移辦公產品的定位必定要與個人網際網路產品嚴格的區別開來，一但攪渾，發展方向很容易跑偏。日常聊天的朋友圈子功能追求新鮮感，但企業產品必需是嚴謹的。日常朋友圈只需要能傳送訊息便可，其他的功能均可以當成裝點，但企業搬移辦公產品除了通信功能外還需要不少其他的基礎功能，例如OA系統、企業通信功能等等。最主要的一點是，企業級運用與個人運用的安定性與安全性的請求徹底不是一個等級的，企業需要安定可靠的產品，而個人運用也根本無法承載企業辦公。

2.3版本更新，釘釘將簽到、審批、日誌全體整合在管理日曆中，並且支撐在電腦上收發日誌。其實釘釘發佈以來，新功能往往首先在搬移端登陸，這讓不少使用者都在期待PC端能同步推出新功能。這一點已經受到了釘釘的注重，並且在近期有了很大的改善，從釘盤到企業架構修改功能開放，再到PC後台管理功能的上線，PC端功能已經完美了絕大部份。此改動筆者認為也是從使用習氣角度啟程，畢竟手機功能再強也有不少受限制之處，管理辦公仍然在PC端對比利便。

此外，企業級軟體區別於個人運用的另一大特色是，企業軟體對權力配置合理性請求很高，不像個人運用那樣可以隨心設定。權力開放太多不安全，開放過低達不到使用需求，而這裡面的平衡就需要恰到益處的拿捏。以前的版本中，釘釘對于許可權的設定十分細化，例如釘盤的分群組管理以及檢視鑒權等，使用效果不錯。此次更新釘釘開放為微運用部份的許可權設定，容許使用者設定老闆、同事的微運用許可權(註：此功能只有管理員能夠設定)，細化了OA辦公部份的權力配置。可能是出生影響，阿里釘釘對安全性以及許可權細分部份要比其他同類產品設定的更為細緻，斟酌的更全面。畢竟阿里在支付以及電商領功能變數耕耘多年，對于安全問題的處理經驗頗豐。

融入企業，增強企業歸屬感

企業級產品若想追求長遠的發展，以及不會等閒動搖的地位，除了日常事務的解決專案外，還需要更深刻的探尋企業需求，融入企業文化，根植於內定。功能與需求不對應自然談不上好用以及高效，功能做的再強大也這樣。紮根內定，同化使用者的行為習氣，知己知彼才能無往不勝，長久聳立。

在上一版本增添企業專屬啟動頁後，新版本釘釘又增添了企業首頁，容許企業製作自己可以隨身攜帶的搬移咭片。釘釘沒有此功能時，使用者如需交流訊息還需紙質咭片，不僅蘊含的訊息量有限，還讓釘釘在主要辦公場景的連線上中斷。釘釘此次更新後，點進好友資料頁面就能看到他的企業首頁，檢視十分利便。增添了釘釘對辦公場景的滲入的同時，使企業歸屬感增強。

需要注意的是，企業主屏(啟動頁)以及企業首頁(公司咭片)均為認證企業專屬特權，個人使用者以及團隊使用者暫時沒有此項權力。

除此以外，在審批方面，管理員後台開始支撐建立審批自訂表單，可加入細節元件。審批功能經由細分以及定製化，對于不同行業不同類別審批的支撐增強，使用者甚至能夠依據某次個別需求自訂完整的一次審批。這除了是對企業懸殊化需求的有力支撐，也是對使用者體驗的改善。相似的產品工作圈、銷售易等對此都尚無支撐。

此次功能改善的增減細節，想必釘釘也是同以前同樣，經由了對客戶的調查鑽研，分析而來。其中大部份是對使用者習氣琢磨，將已有功能調整改善。釘釘為了留住使用者，增添粘性，堪稱花費了不少心思。釘釘能在發佈半年時間發展到現在的市場，與國內第一的企業級搬移銷售服務運用紅圈行銷達成戰略合作，除了阿里巴巴這個強大後盾的支撐外，與其自身對市場把控以及對導向的堅守也密不可分。兩岸商貿,在家工作,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台,賺人民幣

企業級溝通協同軟體其實有不少，然而著重不同，除了拼資源，找合作，功能上的改善也需要貼合自身產品定位，才能使市場細分，易於使用者選取。目前市場上產品十分多樣化，人云亦云緊跟流行無法獲得真正的發展。企業明確了定位之後，必定要以導向為依託，放穩步伐，尋找適合自己的發展節奏。