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蔡康永在一期《奇葩說》的節目中說過，為何新浪微博、朋友圈以及眾多社交網站上都只有「點贊」，而沒有「反對於」的按鈕？當有一萬￥個人確定你，卻只有一個人罵了你，你在意的就只是這一個反對於的音效，卻忘了你擁有一萬￥人的支撐。人們對于確定自己的意見往往能欣然接受，卻難以接受「反對於」的音效。

這就是如今社交網站的普遍現象：只有「點贊」。

而今，Facebook卻似乎要反其道而行——推出「dislike（不喜歡）」按鈕，這又是怎麼一回事？

Facebook的CEO Mark Zuckerburg 終於跟咱們確認要推出「dislike（不喜歡）」按鍵了。在剛剛完結的 Facebook 問答環節中，Zuckerburg 確認 Facebook 開發「Dislike」鍵，以往不提供這款按鍵是為了防止泛起投票支撐以及反對於戰——這種案例在香港泛起過。後來發現人們在網路上還有不少除了了「like」以外的情緒要表達，例如面對於全國性或全世界性的危難危機、哀事、凶事等的同情，所以抉擇開發「dislike」鍵。

Daylight Partnership創始人David Ko說：「Facebook不會真的把這個按鈕叫做「dislike（不喜歡）」按鈕，因為這或許會致使網路戰爭。在看到它如何執行以前，他會持懷疑的態度。」

對于Facebook來講，這個按鈕會給他們的網站分析提供更多的資料，從而獲取更深刻的見解以及成為更好的有針對於性的媒體。

無非在亞洲這個按鈕可能不太受歡迎。這是因為，「面子」在亞洲人際交往中很主要，某些亞洲使用者可能會耽心收到別人對於自己的帖子發出「dislike」的信號，從而致使尷尬。

Facebook要面對於的挑戰是使用者使用「dislike」時存在交流無禮以及被濫用的風險——這種風險的危害不可估量。

Edelman DigitalAPACMEA的總裁Gavin Coombes的觀點是：「為防「麵皮薄」的人在這樣的機制上會發生不良反映，任何客戶或機構，都應該三思而行。」

從這個意義上說，咱們不但願很快看到「dislike」按鈕，就像咱們不但願看到一些負面的評價同樣。

然而「dislike」按鈕卻是一個更積極進取的挑戰。

日常的Facebook都在統計單一情緒也就是「like」下的使用者資料，而永遠不曉得「dislike」使用者的比例以及資料。這是一種行銷模式的缺陷。每個品牌從一開始發展到後來壯大，都需要跟使用者進行愈來愈深刻以及全面的溝通，儘力扭轉並且晉陞以前不平衡的資料比例，才能獲取進步。情緒測量是公關的一大挑戰。

每一個品牌都應該去探知從未伸展的領功能變數，統計不明的資料，這個概念也應該放在每一個行銷人的腦海裡。

—PRView公關視點—

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