文/靠我智客 春哥
今天藉助七夕尤其的日子，咱們就來講說電商人以及代營運的那些愛恨情仇！
週一春哥解惑家園收到一名解惑家人的反饋，參預一公司代營運半年被騙89000；
總結這些年在電商圈的閱歷總結，代營運水太深！為防止下半年旺季來襲，不少賣家賺的辛勤錢被騙，今天春哥解惑特邀電商分析師：夏末給大家分享代營運的選取以及斷定！
先自我我介紹一下，咱們是一支團隊，也算電子商務老鳥團隊了，最久的同窗從事電子商務十三年，在阿里「歷練」了10年，先後在阿里、淘寶等多個平台以及多個崗位任職。最短期的同窗電商閱歷也有5年的時間，先是任職淘寶縱貫車部門，後又在網路託管行業3年多。目前10個人一塊兒開了一家電子商務營運以及諮詢公司，150多人的團隊，也營運了一部份淘寶、天貓店舖。
電商這一路閱歷見慣了網際網路的起起伏伏，有人從赤貧如洗一年成為百萬千萬富翁，也有人從倒買倒賣成為擁有好幾個品牌的大公司，也有更多的從傳統的激烈競爭中想從網際網路殺出一條渠道，最後血本無歸。電子商務也從原來的單打獨鬥到現在的團隊協助。當團隊不成熟或是自己營運不見收益，不少商家也會去想找代營運。今天重點想跟大家分享一下這幾年「異軍崛起」的電子商務代營運這個行業。今天我重點想跟打擊分享一下這幾年「異軍崛起」的「電子商務託管」行業，也撐為「代營運」，這個行業從2011年開始接觸到現在，也閱歷了四年多了，分享出來，但願對大家有說明。
目前市場上的託管公司，遍地開花，參差不齊，大小不一，甚至有1，2個人搞個網站也開始做起了代理網店的業務。業務也遍佈阿里巴巴中文網站託管（誠信通託管），淘寶天貓託管，阿里巴巴國際網站託管等等，服務也各有各的優勢。究其緣故：第一，入行成本低——略微懂點網路銷售的，租個房子，幾台電腦就能開始了。第二，風險低——目前拖管行業決大部份收費模式基礎服務費+提點的模式，幾乎無成本動作。第三，回報快——合同清楚寫明保證完成多少營業額。服務商只要確保銷售額就好，徹底不顧投入成本，服務商也通過這裡的營業額提點賺的盆滿缽滿。一般代營運幾萬幾十萬的前期投入，碰到負責的還好，碰到不負責的基本就打水漂。
目前整個市場對淘寶、天貓託管需求很高，不少傳統的這種公司有必定的技術含量，有必定的專業人材，有必定對結果的把控能力。相對於收費較高，同時參差不齊，目前據咱們瞭解，目前淘寶，天貓60%做的好的店舖前期發展幾乎是靠第三方扶持或是直接做出來的。個人建議：可以選取，然而必需考察清楚。發展到現在的代營運公司一般都擁有必定的實力，對網際網路以及電子商務也有很強的認識，已經也有必定的資源。下面從幾個方面去闡述，教大家如何預防一些風險。
首先，必定不是越大越好，公司越大反而他們選取也越大。內含大公司的老闆確定也有自己的定位，小的項目要帶起來，需要兼顧跟花費的成本太大了，而且大公司做出一個大店舖所帶來的利潤、影響力都要比小店舖好，大店舖的基礎、配合度都比小店舖要更有優勢。其次，絕對不能貪廉價。都說「廉價沒好貨」，當然咱們要好好來做一個分析，任何一個營運公司在團隊樹立的時候也會給自己做成本計算跟定位分析。譬如咱們的團隊配置：店長、資料分析專員、推廣專員、案牘、美工、縱貫車專員、流動專員，這模樣的配置，一個月的成本就需要4-5萬了，收費低了，憑什麼蝕本來做營運。在這裡想舉兩個例子，都是商家來咱們公司面談時候的埋怨，通過後台找到的大的淘拍檔進行合作，最終店舖沒做起來不說，時間揮霍了，錯過了自己當季產品的銷售。細聊自己也判斷出來，有可能自己的店舖是當時業務員為了完成考查事跡簽約的，因為後面業務員已經離任，營運基本上都沒有怎麼動作店舖。也有商家遇到另一個極端，合作服務費尤其低，內含佣金抽成也低，然而最終也沒做出效果，在結項時還鬧過一些不愉快。詳細去看合同才發現，營運公司的合同不少條款都是用相對於對比依稀的概念來取代。看上去好像店舖核心的打理都有約束，實際上都是一些依稀的詞語，無論怎麼樣，代營運公司均可以自圓其說，最終也就不了了之。所以，最後也是要看協定條款的。絕對不是說允諾能完成多少成交額的合同就是好的。生意人都曉得，成交額不等於利潤。假設單純的只看成交額，也許營運週期收場，你的成交額不錯，然而推廣成本必定也不菲，蝕本砸成交額。另一部份就是看服務內容細節。假設一家公司敢把做什麼事情，具體到幾款幾回，這種營運必定是靠譜的，任何的資料上來都是通過細節改善出來的。假設就幾句依稀的文字，基本上想做出什麼效果確定是難的。
那麼，理當如何來更理性的選取代營運公司，咱們認為，核心一句話：適合自己的才是最佳的。首先你要對你自己的店舖做好清晰的定位，你的店舖屬於哪個階段，再針對性的去選取對應的代營運公司。假設對自己的定位不是很清晰，可以參考店舖資料統計工具，檢視自己的店舖量級，定位好自己所屬的層級。在這裡，我把店舖大致的分為三個類型，大家可以依據自己的情況對號入坐做一個參考。
第一類：你的網店剛剛起步或是店舖成交資料相對於量級是對比小的，在淘寶可以被定位為微小賣家、小賣家，像這樣的店舖，對于選取代營運公司就必定要小心。因為你本身沒有基礎，對于代營運公司來講也是一個投入精力、成本都對比大的項目。在選取上，有可能大的營運公司都不會接你這模樣的店舖，假設因為店舖的基礎不好，選取廉價的代營運，儘管費用上少了，畢竟是全托，具體的營運你也不是很清楚，最終的結果太不可把控了。這一類型的店舖，建議選取參謀式代營運公司，自己也參預到店舖營運中。這模樣你可以應用代營運公司比你更懂淘寶、天貓規則的優勢，基礎搭建由他們來做。應用合作期時間，調整店舖更接近各項權重指標，多跟代營運公司交流，學能力，要建議。這模樣的模式，主動權確定是在自己的手上的，而且，這模樣的模式，自己營運店舖上手速度快。畢竟你的店舖、產品長遠來看確定是要自己來把控的。
第二類：這種店舖目前在淘寶上最常見，可能開店時間已經對比久，店舖等級到皇冠了，然而銷售額量級可能就百萬的量級，而且，跟著淘寶大環境做各種推廣，利潤卻不高。這一類型的店舖，近兩年來追求代營運公司說明的尤其多。當然，也不能亂投醫，亂用藥。處在這個階段的店舖在選取代營運公司要斟酌的因素就更多了。大的代營運公司可能會接你的項目，然而在營運的過程中，是否被注重這一點跟店舖的潛力就有很大的關系，大代營運公司自己有其他的盈利點，假設你的運氣好點，可能就做起來了，假設運氣差點，可能不僅僅花了營運的錢，還錯過了淘寶、天貓一些機會。針對這部份店舖，假設你對自己店舖已經有定位了，你可以從如下幾個點去選取代營運：1、瞭解對方的營運團隊。其實，無論是哪個層級的店舖，選取時候的第一前提仍然要瞭解對方公司的營運團隊的。假設有前提，可以到對方公司去考察，再定合作。假設前提不支撐，也要想其他的辦法。像咱們這邊，會開一些電商培訓的線上課程，不少商家合作前都先聽過課，一般這模樣的模式也就能判斷出來了。2、看他手上的關聯案例。案例部份，主要是看細節，不少問題都是可以透過細節抓住真偽的3、詳細去聊聊對于店舖的看法跟規劃，儘管這裡感覺上去好像有點空，其實真正居心的公司，通過這裡的聊，確定是能感受出來的。針對這種型的店舖，你可以選取全托式的代營運，也可以選取參謀式代營運。然而必定要記住，確定是要綜合斟酌店舖的長期發展的。
第三類：這種店舖就是目前傳統/產品優勢大，然而電商薄弱的。有可能是傳統轉電商，也有可能因為處在二三線城市，群組建不起來真正能營運好自己店舖的團隊。這種型的店舖，最佳的模式，就是通過多種渠道，去找到大的代營運公司，大的淘拍檔。你的資金投入+代營運公司原來的營運技巧基礎+有一些官方的渠道。這模樣店舖去動作起來的可能性就對比大了。當然，假設這模樣選取，你的投入確定是逃不掉了的。此外，選取這模樣的模式自己也需要居心的，自己也要參預進來，這模樣營運公司對你的店舖才會更注重，同時，你對自己的品牌才有更強的把控性。王老吉跟加多寶的案例確定都曉得。
前面說了不少，其實對于選取代營運公司，最核心的仍然要認清，認清自己的店舖，認清營運公司。所以，選取適合自己的才是最佳的。
最後想強調的一個點，看營運公司的態度。這家公司到底負不負責任，因為做任何事情，有能力是其次，還要看是否居心。不居心一切都白搭。通過跟業務員交流就能判斷出來的，一個公司的員工是公司文化最佳的鏡子。一般公司文化OK的公司，責任心都不會差到哪裡去。所謂「上樑不正下樑歪」同樣的道理。所以，選取適合自己的營運公司，還要看是否真的居心的公司。當真只能把事情做對，居心才能把事情做好！
以上是咱們接觸咱們在營運的商家過程中的一些總結，但願對目前有規劃把店舖託管出去的商家有說明。同時，淘寶、天貓規則時時都有變化，代營運的市場確定也需要跟著一塊兒變，更多最新的變化，多交流。
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