--售後服務實現質的飛躍
阿里巴巴與與蘇寧雲商戰略合作之後，其中很主要的一塊內容是，同享了蘇寧雲商輻射全國的1600多家線下門店、5000個售後服務網點以及下沉到四五線城市的服務站將與阿里巴巴強大的線上體系實現無縫對接。
聯想到馬雲一直進取踴躍推進的菜鳥網路，此次合作將是對菜鳥網路的一次很大的補充，被優衣庫事件訕笑的沒有「試衣間」將不復存在，阿里巴巴的消費者將會從蘇寧雲商的線下平台取得更好的購物體驗，也能取得實體店的購物以及服務。
傳統以上，電商通過快遞實現退換貨的售後服務體驗，也將被打破，消費者在阿里巴巴旗下關聯電商平台購物，可以去蘇寧雲商的線下服務網點進行退換貨處理，毫無疑惑，阿里巴巴的O2O服務走出了堅實的一步。
2015年被譽為創業元￥年，一浪高過一浪的創業潮，BAT也在合縱連橫大肆配置，吞噬著愈來愈多的網際網路領功能變數，備受大家的關注以及追捧，然而消費者最為敏感的售後服務環節並無被注重到足夠的高度，除了每年一屆愈來愈雞肋的315晚會以外，相對於來講就鮮有人關注，直到作為消費者被損害的那一刻起，才會意識到售後服務的主要性。
我國《售後服務》國家標準自頒布以來，在國內進取踴躍推廣，目前已經有不少擁有前瞻性的大中型企業參預了售後服務星級認證工作，規範其售後服務體系，最終提高消費者的滿意度，晉陞了品牌知名度、美譽度。但售後服務的國家標準化推廣仍然任務艱難，最凸起的表現就是，售後服務意識沒有顯著提高，假貨以及售後服務糾紛不時的刷爆人們的眼球，此次阿里與蘇寧的合作可以被人為是電商領功能變數售後服務的一次飛躍。距北京五洲天宇認證中心李長生表示：「售後服務體系認證，已經成為企業售後服務晉陞的一個最佳契機，通過這個契機企業不僅能夠樹立完美的售後服務體系，更能晉陞服務能力，為企業的發展壯大，品牌的快速晉陞進行保駕護航」。他還表示：「目前售後服務認證的企業，已經獲得了不少行業的鼎力支撐，其中很主要的一項就是在企業的競標過程中，有愈來愈多的招標單位設立企業售後服務是否達標關聯條款，售後服務星級認證企業在競標過程中就佔領了先機。」
此次阿里巴巴攜手蘇寧雲商，對于整個電商行業來講，是售後服務能力的一次巨大飛躍，同時也為中小電商企業配置O2O，注重售後服務提供了一個很好的解決途徑。北京五洲天宇認證中心李長生表示：「咱們中心願意為在售後服務方面有更高追求的企業提供，蘊含諮詢兩岸商貿,在家工作,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台,賺人民幣
以及指示服務在內的關聯服務，這是咱們推廣國家售後服務標準的一部份，也是推進國家標準的需要。」
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