鴻影:本周完成為了個人績效目的的制訂,概括起來大概就是一個詞——「驅動」,驅動業務、驅動自我、驅動團隊。驅動力是我過去做得對比薄弱的一個點,但今年開始我但願將其培育成自己的核心競爭力之一,本文就寫寫我以一個設計新人身份在晉陞驅動力方面的一些試探、思考方向以及實踐吧。

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驅動業務

接到業務方、PD的需求後,僅僅基於對方的思考方向去做專案,交出一份在設計上合格的答卷是不夠的。作為設計師應該去溝通以及理解清楚需求的實質,明確產品的業務目的,帶著Owner意識去參預產品前期的討論、執行溝通迭代落地具體的產品設計專案等,這樣才能更好地說明產品達到最終的目的,拿到實實在在的業務結果。

因為產品性質、使用者性質的不同,設計師在具體業務驅動上需要做的事情也不太同樣。我現在主要專註於B端產品的設計,這種產品通常一開始就有著很清晰的產品目的以及使用者群定位,合功課務方以及產品方也很專業,從他們那兒可以清楚地曉得使用者最終想要什麼樣的結果。但這並不象徵著就能直接依據對方的需求開始做設計,他們除了目的還會給出一些功能以及內容清單、甚至是線框圖等,但這些功能、內容卻有可能以及他們的目的是背道而馳的,或是一開始可以說明實現目的但對產品的長遠發展不利等。所以作為設計師,在以及業務產品方達成目的理解上的一致後,還應基於這個目的去細心審查思考落實到具體的feature上後能否實現目的,如何實現,哪一個feature對目的的說明較大應該提前優先順序,哪些影響較小可以略微延後,哪些是純添亂對實現目的沒什麼益處,我有時還會基於目的主動提出增添或者整合新的feature並被採納。有些設計師會遇到合作方/上級說「你加之這個功能/圖示就行了」,這種情景下切忌悶頭去執行,而是要主動問清楚對方這麼做的目的,思考是否有更好更合理的模式來達到這個目的。只會悶頭設計功能的設計師,或許可以拿出一個好看易用被業務方接受的專案,但卻難以取得話語權、難以從實質上推進產品去實現商業/業務目的。

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以上說的是目的清楚一致的場景,但實際項目中可能還有一種情況,就是連目的以及使用者也不明確,有些是因為合作的業務產品方在這方面自身不靠譜,還有些則是產品本身的性質抉擇難以免,這在一些從0起步又缺乏競品的立異型產品上體現更為顯然。在這種情況下,設計師更應主動去承當思考以及驅動業務的責任,主動去調研市場現狀,去察看瞭解可能的潛在使用者,去統計歸納使用者反饋發現機會點,製作低成本Demo快速驗證屢次迭代,而不是閉門造車追求完美地畫一些漂亮的介面。不要總想著這是產品經理的責任,使用者體驗設計師同樣應該思考怎麼驅動產品立異,否則花鼎力氣去設計一個目的不明確的產品,精美卻沒人用、不能給公司業務帶來價值,那又有什麼意義呢?

方式論是一方面,落地又是另一方面,簡而言之,就是博得項目群組的信任,交付物按時保質,能換位思考也能堅守原則,主動跟進屢次溝通。態度足夠職業,不因這個產品我不喜歡/這個平台我不瞭解/怎麼除了互動還要做視覺/時間太緊忙無非來之類的理由而敷衍項目,遇到不懂之處就硬著頭皮啃多不恥下問,保證設計本身的專業度,不隨意延期交付,這樣才能更好地博得項目群組對專業能力的認可;能諒解項目群組伙伴的壓力,諒解PM為了業務目的需要適量犧牲可用性,諒解開發斟酌實現成本需要簡化部份設計,適量調整自己的專案,但又需要維持對使用者體驗的堅守,不等閒退讓,嘗試基於大家的共同目的去主動爭奪以及說服對方,在設計團隊內求外援等;不要以為交付完設計稿就沒事了,主動跟進下一階段對設計的復原情況,多以及RD當面解釋設計專案裡容易被誤會之處,開發上線後多採集以及推進UX Bug的解決等。

驅動自我

在內驅力方面我過去覺得自己表現得還不賴,大家也還認可,但在今年因禍得福得以結識不少優良的朋友之後,我發現自己還可以做得更多。過去我也會總結一下項目閱歷以及收成等,寫一下部落格等,但對比隨性,動輒幾個月不更新,現在則開始一周至少總結一次,在團隊週報裡除了像大家同樣彙報工作外,還會總結思考自己在過去做得好以及不好之處,不好之處如何改良,在簡書/個人定閱號上也但願能維持一周更新一篇設計思考/讀書筆記的節奏。不斷吸收新知識也很主要,維持瀏覽最新英文專業資料的習氣,並結合自己的項目閱歷思考總結,找出可以用於實踐的點,不為了瀏覽而瀏覽。

假設說過去我維持以及展示自己內驅力多多少少帶著一點為了好工作的功利顏色,多多少少有一點給別人看的象徵,現在則更傾向於踏塌實實地自我沉澱與晉陞,不因為達到了一個短期目的(獲得滿意的工作)就放鬆,這也感謝今年新結子的優良的朋友們給我的影響。不積跬步無以至千里,不積小流無以成江海,產品與互動設計或許是個浮躁的行業,但這不陰礙咱們沉心在喧囂中做一個踏塌實實的人。

除了在專業層面上總結反思以及維持學習外,我也開始注意自己以前基本忽略的非專業方面自我驅動成長。譬如說主動去關切以及說明別人,無論相識的仍然不相識的,也因而無心間認識了一批優良的朋友;譬如說主動去發起以及群組織聚首流動,再也不做一個喜歡躲在人後的害羞鬼。

就像師傅們曾經以及我說過的那樣吧,不忘初心。空有理想主義是不夠的,我但願在長期的累積之後,可以有能力去把自己的理想(Social Design)落地為現實。

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驅動團隊

阿里巴巴是一個很看重團隊精神之處,相比單槍匹馬的精英主義,這裡更推崇「一群平凡的人做出不平凡的事」,僅僅悶頭專註自我是不行的,要學會藉助團隊的力量,還要能帶著整個團隊一塊兒變得更好。

公司裡有足量的機會讓咱們把自己的所學所感分享給團隊,每週例會的分享、跨部門的專業交流、大大小小的內網設計師交流平台。這些分享讓我學到了不少,也開始揣摩自己能給大家帶來什麼,至少先從每週給全體門發一點專業資料分享以及APP舉薦做起吧。

除此以外還有不少做Organizer的機會,大家都有機會去主動群組織一群人做一件事,來說明部門從專業以及效力上獲得晉陞。具體到個人的話,我目前剛剛開始籌備團隊微信公家號的營運,但願能對內做好大家在專業上的思考以及積澱,對別傳播好團隊的品牌形象,未來的話還但願能牽頭群組織一次跨部門的專業交流。從只驅動自我到要去驅動一群人,壓力不能說不大,但願自己能把它做好吧。

不要問團隊能給你帶來什麼,先問問你能給團隊做什麼,我在過去也被指出過團隊精神有些不夠,但現在事情開始變得不同樣了,感謝這個平台以及我身旁的人:)。

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原文位址:jianshu

作者:鴻影

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