——邱秋，前360智慧硬體產品經理，離任創業
昨天奇酷手機發佈了，相信有不少的小伙伴都有看到。這個手機仍然有不少亮點，老週一直在講微立異，現在手機已經發展到了拼細節的時候了。這恰是老周長於的，例如在動作系統層面給以使用者更多的選取，雙攝像頭、雙卡雙待、雙微雙待、隱私安全等功能特性的確讓人面前一亮，追求更好的體驗！
今天我想聊的是今天發佈會的這句話：一個網際網路產品經理。因為在我的認知中，老周都是一個很卓越的產品經理。
而我已是一個離任員工，我就從一個已離任員工以及普通使用者的角度客觀的聊下自己對周鴻禕以及這家公司的一些認知，既然是客觀的，必然會說好也會說壞，但願360法務部門不要來找我（飄過）~
第一：從產品的層面周鴻禕是一個以使用者為中心，價值第一的好產品經理
在我到360入職之後，像所有的新員工同樣都要參加公司新員工騰飛訓練營的企業文化培訓。印象最為深刻的其中一件事是在一堂課上，有培訓講師問到：你們在進入360以前是怎麼看待這家公司的，有人曉得360是怎麼盈利的嗎？課堂上不少同窗主動回答到：安全、牛逼、戰鬥、酷等等一些詞彙，而我以及一些同窗說到這樣一個詞：流氓公司。沒錯，我的確是這麼回答的。在那以前我接管到的訊息之中就是這樣的，入職以前我甚至不用任何360的產品，因為我像所有厭惡360的人同樣，害怕自己的隱私安全。然而，在上完那次課之後，我開始從一個普通使用者的視角去客觀看這家公司以及他的產品，我察覺他的確是一家有愛，有溫度的公司，以使用者為中心。也許有同窗看到這裡會說：你看吧，這傻帽，被勝利洗腦了吧！嘿嘿~坦白來說我不在意你現在怎麼看我，我就具體舉幾個例子來證明吧。第一個產品是搜尋，咱們來看在百度以及好搜上分別搜尋「淘寶」得出的結果。
圖一：百度搜「淘寶」
圖一：百度搜「淘寶」的結果，第一條訊息是京東的官網的推廣，第二條才是淘寶官網（帶有官網認證），其中還有一條關於淘寶的新聞，這條新聞是說淘寶要塌台的。
圖二：好搜搜「淘寶」
圖二：好搜搜「淘寶」的結果，第一條是淘寶官網訊息（同樣帶有官網認證），在前四條都是關於淘寶的訊息，其中第四條是淘寶的客服電話。
咱們從一個普通使用者的角度斟酌，當一個使用者在搜尋「淘寶」癥結字的時候，使用者是一個什麼樣的需求？我自己理解使用者是但願能夠搜尋到淘寶的網址，能夠快速的開啟舊檔，而這些使用者可能記不住淘寶的網址，仰或者是才開始學網購的使用者。從這一個需求來看，好搜的結果是能夠更好的知足使用者的需求，尤為是在第四條就展示出了淘寶客服電話，可以快速的通過客服電話進行諮詢。
這已經在好搜給百度搜尋帶來很大的競爭之後的結果，而在一年以前的時候，搜尋的結果可能更糟糕糕，有可能第一屏全市推廣連結。（說到這裡百度的同窗請別打臉，你們的產品的確也比以前進步了不少，更懂使用者了。）然而，造成這樣的結果很大緣故是來源於競價排名，癥結詞銷售所需要。
可能這個例子有的同窗會不服，那麼咱們再看一個更小的細節，這個細節可能有80%的同窗不會注意到，然而偏偏給那20%注意到的使用者帶來了利益上的維護。
圖三：百度搜尋的保障
圖四：好搜搜尋的保障
從這個細節上咱們看到的是什麼？咱們看到了兩家巨頭在對待使用者的購物安全態度上的差距。網購賠付最先推出該服務的是360（據說是360內定一名博士在公司內定依據自己被騙的遭遇提出的建議），後來百度被迫也推出了該服務，然而兩家在賠付的力度上一直是有區別的。從截圖訊息上可以很簡單明瞭的看到好搜支撐「單筆最高全額賠付」，這是一個什麼概念？意思就是假設你通過好搜推廣的訊息購物而蒙受了損失，只需要你配合360的調查取證確認，無論這筆損失有多大，是一億仍然百億，360都將進行全額賠付。沒錯，這就是態度！是把使用者財產安全，使用者價值放在第一名。關於網購賠付的這項服務，假設要講還有不少的故事可說，我就不囉嗦了。感興致的同窗可以自行查證。從那個時候開始，我不少產品都開始用360的，更不用說其推出的安全閱讀器、極速閱讀器這些產品，以及搶火車票等。
這個時候也許你也納悶到底還應不應該把奇虎360這樣一家公司稱為流氓公司，你可以仍然選取不相信我所說的，仍然不相信奇虎360，然後自己去嘗試。但我想說的是，巨頭手裡誰沒有點你的隱私訊息呢？阿里還曉得你手機號碼，你家位址，你有沒在淘寶網上買過女朋友。騰訊手裡，你以及哪一個三兒或是哪一個小白臉的以及你的朋友圈聯絡人訊息不全都盡有。你通過搜尋癥結字搜尋的訊息，百度已經給你打上各種各樣的標籤，你是一個有什麼樣喜愛的人，百度有色識人早已把你看得清清楚楚，更何況今天百度的產品也很豐碩。各位看官，你還有隱私嗎？在巨頭眼裡咱們每一個使用者都是穿戴新裝的皇帝，假設讓我選取，我會選取一個有態度的，願意好好斥候主子的好奴才！
以上我所舉證的是我作為一個普通使用者所感知到的對于使用者的需求理解以及使用者價值上兩家公司的態度，這就是周鴻禕，從他的《周鴻禕自述：我的網際網路方式論》一書中，也有很多的體現，甚至在他不少公開演講培訓之中也都有提到。
為何會把使用者看得那麼主要，我自己理解仍然在安全衛士這個產品勝利之後，讓周教主很深刻的認識到了主要性，從使用者角度啟程，博得使用者的認可就有很大可能推翻現有產品的商業模式。咱們可能無法評估360在推進整個中國軟體免費的事情上所起到的作用有多大，但我相信必定是很大的，不少人也這樣評價360把中國帶入了一個軟體免費的時代，也許在不久的將來Windows10也徹底免費了呢。假設沒有360的免費安全策略，不然咱們現在不少人可能還受到電腦病毒的困擾，受到盜版的困擾。正如有的朋友評論上一篇文章說，咱們不少人至少欠360一套掃毒軟體的錢。
第二：一個什麼都要管的老闆
周鴻禕在公司內定會議上，以及他的著作之中，也時有提到：你別看我今天的挺勝利的，其實我也有不少的失敗的產品。寶劍鋒從磨礪出，在這一點上我是尤其認可的，不僅僅是周鴻禕，甚至是喬布斯這樣扭轉世界的人，在其年青的時候不也是有很多的失敗產品嗎？所以勝利的產品經理必定是有N多失敗的產品經驗。這也是我現在尤其喜歡跟別人聊失敗的經驗，這樣的經驗會更讓你看到要吸取的教訓是什麼。在這裡我就得要說說一些不好的事情了。
2014年9月份註定是一個不平凡的月份，因為那個月我被公司確認需要從北京調到了深圳硬體中心。事件的背景是當時P1安全路由器內定開發了3個多月，一直進展不理想。周教主反思的結果是因為團隊太大，不少事情有討論沒有結果。因而周教主抉擇仍然要把團隊還原到創業團隊的狀況，要小團隊作戰才對，人多了容易窩工反而出不了成就。當時這件事在「無秘」上還有很多的人在吐槽，致使周教主專門給整個路由器硬體團隊以及其他硬體團隊的關聯leader開了一個說明會，幸運的是我當時沒有被直接裁員。在360僅有的成就應該算是P1的初期市場定位結果，很有幸與用研的氣質美女Tina合作，負責了前期的市場調研工作，P1上市的定價以及市場策略基本上都按照咱們當時的調研結論進行。儘管按照Tina同窗的說法，調研講演寫得還不夠完美，但從現在的結果看來，至少市場銷量以及口碑仍然不錯的。在離開北京以前，我以及另一個同事為了能夠繼續留在北京，留下來做智慧硬體，給公司提了一個BP，說咱們要做智慧門鈴。當時做智慧門鈴的有一個百度系出來的團隊在做，咱們經由分析也看到了他們產品存在的一些缺陷，以及咱們的機會。然而這個BP並無獲得老闆的認可，因而最後我也只能服從公司的支配回到深圳。
在回到深圳之後，我的角色發生了一些轉變，從一個產品經理專項了項目經理。當時接手的第一個項目就是360已經做了良久的防丟衛士。在我接手這個項目的時候，產品已經進入到最後的內測除錯階段，行將進入量產環節。然而這個時候還有RSSI連結安定性這樣一個癥結問題沒解決，這個問題在晶元廠商的配合下解決的也不是尤其好。兩個禮拜之後，大約10月下旬，這個項目被正式叫停了。不久之後據說負責這個產品的產品總監也離任了。相似這樣的事其實還有，例如不少智慧硬體圈的小伙伴都曉得的攝像頭的產品負責人也是在今年3月份的時候離開了。期中緣故是什麼呢？後面咱們再來扒。
我在深圳的時候，其實我還有一部份的工作是負責瞭解一些新的產品機會，大約是在11月份的時候，我陸續提了一些產品建議，內含智慧插線板、超級充電器、智慧廚房、智慧音響插座、智慧行車記錄儀、（智慧）資料線、女性安全手環、搬移電源等等一系列產品。然而很遺憾的是這些產品都沒有獲得機會去驗證。老闆當時要的都是爆品，一款提出產品概念就可以確認是銷量上百萬的智慧硬體產品。這讓我感覺到了一些絕望，我不曉得何時我才有機會去做產品，去鍛煉做產品的感覺。那個時候我自己也開始思考，即便咱們在這樣一個剛處於培育期的市場機會，咱們能夠找到上百萬的智慧硬體產品，公司的整個供應鏈體系，供貨，售後服務等等能夠跟得上嗎？這讓我很大的懷疑，老闆是被隨身WiFi的勝利迷惑了雙眼，中毒太深。
然而就在我離開後不久，360隨後接踵發佈了智慧行車記錄儀以及超級充電器兩個產品，友商也有發佈了智慧插線板。儘管這些產品今天的成就如何我不得而知，但始終心裡有了一些遺憾，也有一些莫名的興奮。
中間內定還有好幾個項目做到一半被流產，其中我自己負責的就有兩個。當時出於具體的什麼緣故被老闆叫停，我一個小卒子不得而知，但就是這樣的結果讓人很難受，老闆什麼都要管。曾經在36Kr的一篇採訪360的產品經理的文章中有提到這樣一句話：在360做產品，要想勝利就得悄悄的來，只要是被老闆曉得的項目估量最後都夭折。我對這句話不發表任何的觀點，僅僅想引用到我的文章之中，我對這位產品經理曾經的遭遇表示同情。那後面咱們就來聊一下我看到的關於用人方面的訊息。
第三：周鴻禕用的人，只要曉得錯了還給你機會
傅盛在自己的一些專訪之中也或者多或者少的提到過周教主在用人方面的一些手法，今天我在這裡就不扒關於傅盛離開360的事情，我想我沒能力比傅盛自己說得更清楚。我想從我看到的一些人或是事裡說一說東家的用人觀點。可能不少網際網路圈的朋友也會有所耳聞，周教主在公司內定是一個飛揚專橫的老闆，不少的產品總監或是高層管理在公司內定會議上只要說錯了話，就可能被老闆直接當著所有參會人的面把你屌飛。是的，在我參加過的為數不多的周教主有參加的會中，的確咱們有的領導就被當面罵過。因而在開會的時候我也發現不少管理者是不大敢看著老闆的眼睛的。據傳，在360內定，不少能夠直接跟周教主對話的人，都被直接罵過，有的時候真的是直接罵娘。可能對于內心不夠強大的不少人來講，確定要斥候好這樣的主子是一件挺有挑戰的事情。
要說在認錯這個事情上，我所據說的最經典的案例仍然360第一代安全路由器負責人劉之，最後劉之在2014年3月份周圍離開360了，據說就是因為在公司內定會議上頂嘴周教主，跟教主的意見不合。典型的事件例如，第一代路由器的包裝盒設計、天線數量的設計等等，在周教主看來都是錯的，然而劉之認為是對的。最後周教主實在沒辦法感召，也就只能流放了。
各智慧硬體產品負責人之中，我所曉得的例如防丟衛士負責人張章，網路攝影機負責人張進，最後都離開了公司。其中緣故我自己預測估量也是頂不住老闆的壓力，挨不了罵，業務上沒有太多的自主權，受老闆管制太嚴重等諸多緣故之一吧。我猜這也是劉之在離開後選取自己創業的緣故！畢竟在這麼強勢的一個老闆面前，既要聽從首席產品經理的建議，又要斥候好老闆的感覺，還要在探索性的產品中做出成就來給老闆以及團隊交待，的確挺有挑戰，這絕對是一個10米跳台反身翻騰轉體三周半的動作。我真心的信服那些現用的仍然還在堅持的同窗，你們真的值得我貼在地板上全天候24小時察看你們的做事方式以及溝通技巧！只可惜這樣的機會沒有了。
此外，我前面有提到不少項目最後做到一半中間，甚至是快量產的項目了，依然被叫停。可以理解成叫停是因為老闆已經察覺這個項目必然會失敗，叫停是為了把公司的及時止損。可是，周教主您曉得嗎？您每次的這樣反覆，都讓一線的小伙伴們同合作方很難交待，以至於現在整個深圳圈的專案商、出產製造商對公司，內含像樂視、阿里、百度這樣一些公司，既愛又怕。公司在圈裡沒有什麼好口碑。為何愛呢？是沒準哪天這些公司就生出一個爆款，銷量大賣，例如小米充電寶，一個產品就足以讓合作公司不少人荷包滿滿。怕的是籌備的一對物料最後沒去處，成為獃滯料只能自己慢慢消化，支配的產線資源揮霍，設計費用只能收到30%，最後都成為了一筆筆的呆賬爛賬。而這些，我很好奇的是老闆怎麼都是在最主要的時刻叫停了呢？莫非老闆都有神同樣的預知能力，曉得產品的結果？然而我相信周教主把手都伸到項目深處，既讓產品總監高興，也讓產品總監耽憂。高興的是假設做的好老闆第一個通曉，並且有難題的時候老闆也會給與儘可能多的資源支撐。耽憂的是老闆說的不必定對，畢竟他不是神，不可能所有的事情都能夠很準確的判斷，但又不可能徹底的說服老闆支撐。我想這也是不少產品總監以上層級的人都很痛苦之處吧。產品的每一個細節都要向老闆彙報，都要聽老闆意見，需要反覆修改每一個細節，有的時候為了等老闆的時間，項目上的一些癥結點不得不延期，而後項目總體上的進度又不能延期，這也是讓深圳硬體中心的小伙伴們很抓狂的事情。
第四：以上緣故是我離開360的一半緣故
當我想進入這家公司的時候，從內心裡講，我是很看好360在做的智慧硬體，這是一個旭日行業，也但願自己在公司能夠做出一點成就，正如不少想做產品經理的同窗同樣，期待扭轉世界。然而，當我進去之後愈來愈讓我感覺到絕望，當然這個絕望是有不少方面的。就在上個禮拜我剛好接到了360HR的電話，回訪我為何要離開公司，以及有什麼建議給到公司。當我說我在杭州的時候，HR第一反映是否我去了阿里，我趕緊回答說是跟以前同事一塊兒創業了，做了飛享資料這家大資料公司。我是這樣回答HR離開公司的兩個緣故：一是在公司所做的事情不是我自己喜歡的事情，以及我不太適應周總的管理作風；二是以前的同事創業了，邀請我加入到杭州飛享資料（Fxdata）；大資料又是我自己對比看好的趨勢，剛好又是以前一塊兒工作過的同事，大家都對比瞭解，所以我就離開360了。具體給公司的建議有幾點：
智慧硬體現用的尚且處於培育期，請公司著手從一些實用性，解決一部份使用者需求的產品開始累積公司在這個行業裡的經驗以及口碑，不要一味的追求爆品；
累積公司在整個供應鏈體系的能力，內含出產製造、銷售平台、售後服務等等；
累積公司在硬體生態圈的口碑；
累積公司在使用者心目中的口碑；
公司可以請一些擁有3C消費類電子產品經驗的人材加盟，智慧硬體某種意義上也是數位產品，數位產品自然會有他的市場規律，這裡面仍然有經驗可談；
離任創業，從一個福利待遇都還不錯的公司出來，的確需要很大的勇氣，需要放下。在這裡也很感謝我在360期間給以過我說明以及支撐的人，謝謝你們！
我眼中的周鴻禕是一個卓著的產品經理，有著很敏感的產品嗅覺以及產品方式論，是一個有愛心的產品人，為使用者斟酌，也是一個日子中很隨以及的長者，但也是一個霸道總裁，一個戰鬥英雄，敢為自己夢想拚搏的人，他就是這樣一個在我眼裡叫愛恨分明的可愛產品人吧！
關於我：
5年B端IT網路裝置的產品經理經驗，在360有近一年的做智慧硬體產品經理經驗，深度參預P1安全路由器的市場定位。
現用的以及同事創業做校園大資料，負責使用者營運，假設你也對大資料感興致，歡迎私聊！微信號：qxl5918。兩岸商貿,在家工作,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台,賺人民幣
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