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從心理學角度來說，不少人都是但願獲得別人確定，激勵以及支撐！所以一開始要瞭解你的客戶是怎麼樣的一個人，性格怎麼樣，是要看人說話。若果針對於一個事情，你一直跟客戶抬槓，讓客戶發生了逆反心理否則會被搞砸。溝通過程除了了注意說話的模式，也需要注意防止下列幾點雷區：

不要討論主觀性很強的話題

作為一個剛入行的微商來講，因為入行時間短，經驗不足，因而最佳不要與客戶討論一些主觀性很強的話題，不僅因為主觀性話題對於你的銷售起不到太大的作用，更有可能丟單，流失客戶。你可以跟著客戶的觀點開展一些討論，但要在爭論中潛移默化的將話題引向產品上。

實際求是，不言過其實

詐騙與謠言是銷售的敵人。作為一個商家，不要為了一時的銷售事跡而誇張產品的功能與價值，畢竟客戶沒有用過，會對於你所說的抱有懷疑，此時的你要做的是客觀清晰地說明客戶分析自己產品的優勢與劣勢，說明客戶熟識產品以及市場，讓客戶心服口服。

防止隱私問題

有些商家認為與客戶交談隱私可以拉近與客戶的距離，並不然，試問，這些對於你的銷售有什麼實質性的意義嗎？顯然是沒有的，這種隱私話題不僅毫無心義，更是鋪張你的時間以及你的推銷商機，並且還會引起客戶的反感，從而將你拉入黑名單。因而咱們要瞭解客戶的心理，體會客戶的感受，不將隱私作為與客戶交流的話題。

不要採納質疑語句

從銷售心理學的角度來講，老是質疑客戶的理解能力，會讓客戶感覺自己得不到最起碼的尊敬，從而引起不滿，進而發生逆反心理。因而在與客戶交談時，不要總採納一些諸如「你懂嗎」、「你明白我的意思嗎」等質疑語句，這會引起客戶的反感。若你耽心客戶不明白你的講解，可以使用如「您是否有需要我再詳細說明之處」等試探口吻，這樣會讓客戶更好地接受你。

防止不雅之言

不雅之言，不僅會使你的個人形象大打折扣，更會對於你的銷售帶來負面影響，因而，與客戶溝通時必需逃避不雅之言，畢竟每一個人都但願與有涵養、有水平的人相處，維持你的優雅談吐，或許會讓你走上勝利的捷徑呦！

做微商，其實也就是交朋友，亦是一個享受的過程，適量學一些心理學以及與人溝通的技巧，並禮貌用詞，尊敬別人，相信你會獲得意想不到的收成。