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海底撈服務愈來愈差了！

等了半天了，這鍋仍然是開不了」！

坐在我對於面的兩個女的氣得，一直在以及海底撈服務員發火。

許久沒有以及老婆出去吃飯了，因為前段時間她出差不小心在機場滑到，致使腿部骨折目前一直在家休養！今天去病院複查，回來的路上老婆說是想去吃海底撈。

海底撈就是牛，為啥呢！

咱們去的是深圳海雅繽紛城4樓的海底撈，有專門的電梯上去直接就能到海底撈後門，很利便！

其他在海雅裡面的飯店我還真沒有見到有這麼利便的，這就是客戶體驗。老婆骨折了，還的藉助枴杖來走路，本身就走不了多遠，這正好，一下電梯就到了海底撈了門口了。

咱們今天去的對比早，所以海底撈有一個區功能變數是不開的，飯店都是這樣，一般都是先開放湊近店門口的區功能變數，這樣一來可以吸引其他的顧客，二來還可以晉陞員工效力以及省電。

進門的時候，店員看見我老闆拄著枴杖，慌忙過來開門，很熱心，原先靠窗戶那個區功能變數尚無開放，看到我老婆受傷了，咱們有特例，所以座那個位置均可以，你看人家這服務態度，真好，打動！

坐好之後，一個小姑娘過來了，叫瓊瓊，一會把靠枕給我老婆送過來，看我老闆冷了又把領巾也送過來，真的是太熱心了。

我尤其愛吃海底撈的鍋巴以及爆米花，每一次排隊的時候，都在那裡吃不少，我以及店員瓊瓊說：「你們那鍋巴以及爆米花能不能給我來兩小碗啊。」

瓊瓊說：「張哥，你愛吃啊。「

我說：」恩「

瓊瓊說：」張哥，我先給你拿兩碗吃，等你走的時候，我再給你帶兩包。」

我說：」太謝謝了。「

這就是人家海底撈的服務，太無所不至了。你說這樣的服務，客人能不打動嗎，好口碑就是這樣樹立起來的，所以大家就願分享。

你看，我就是被打動了，所以寫了這篇文章，這樣一來，我的粉絲看到這篇文章了，就會再一次被觸動，也會去海底撈消費。

我時常以及企業的老闆講，必定要採集有關自己公司產品，或是服務的故事，他們說沒有。其實仍然是做得不到位，不夠極致。一旦你做到極致了，客戶會自發的幫你選取，這就是口碑的力量。

所以，咱們做企業的，只要把產品，把服務的每個環節做到極致了，就會有不斷好的口碑，好的行銷故事泛起。

坐在我對於面兩個女的原先因為鍋燒開有點慢而發怒，結果仍然是被店員熱心的服務，贈品相送給征服了。

所以說，口碑在那裡，銷售就在那裡，只有好的口碑，才可以持續的銷售！

然而咱們不得不思考一下，如何才能有好的口碑？就是把產品，服務每個點，一個小小的環節做到極致，口碑自然泛起。

今天就分享到這裡吧！

張其霖：垂直搬移網際網路教練，快明星概念提出者，更多精彩內容關注微信公家號：其霖一品（zcya16888)