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滅絕?進化?傳統零售行業如何轉型O2O?

近年,中國傳統零售行業的集體遇冷,讓不少老闆好焦慮,以前屢試不爽的行銷法寶似乎也慢慢無論用了……

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1、招代理建渠道,賣不動貨了

以前的品牌渠道建設一般為:品牌商—代理商—渠道商—零售商—消費者,通過這樣的金字塔渠道很快就將渠道鋪展到中國各個角落。然而最終達到消費者手中的商品也被疊加了不少層中間費用!成本最終整個轉嫁到消費者身上。但在今天,消費者從網站、社交工具等途徑就可輕鬆取得產品的性價比資訊,有誰還會傻到為這層層的中間渠道買單?消費者想要的是出廠價購買!

2、開門店,開不起了

以前,只要在最佳的地段找到最佳的位置把店開起來,就絕對於能賺。若果自己開不了,那就找經銷商開,一年二三百家店,三年就能成氣候。然而現在,關店潮洶湧所致,購物渠道多樣化。傳統商家即便付出昂揚的房租,也不必定能獲取可觀的人流量,還有可能引來「試用族」。

沒有自己的流量,沒有自己的忠厚客戶,這便是傳統線下行銷最大的弊病。在不少人看來,電商能推翻這種種弊病,於是不少傳統企業做淘寶、天貓,後來卻慘劇地發現自己陷入了更為嚴重的行銷困境。

3、砸廣告,消費者早已不相信廣告了

以前,只要通過央視廣告、主流媒體投放不同的廣告,就能影響到全國的消費者。現在不行了。出問題的全是央視上榜品牌,還有幾個人敢相信它?而且,傳統的廣告並不精準,達到率、傳佈效果等都難以有效預計,很難累積顧客,只能依靠持續的廣告喚起記憶。所以,傳統企業每年都要花費巨額廣告費。

4、價格戰,損人不利己

商品同質化嚴重,電商擠壓,傳統生意競爭愈來愈激烈,客戶的忠厚度愈來愈低,於是價格戰狼煙四起。然而傳統的低價促銷、打折,不僅毀掉了客戶的價格認同,也損害了商家多年精心呵護的品牌價值。

怎麼辦?不少傳統企業儘管意識到了傳統行銷的巨大鋪張,但觸電中依然繼續做著鋪張的事情。只無非把傳統媒體的廣告搬到了網際網路或是搬移網際網路上,每一次花了成百上千萬的廣告費,帶來幾萬消費者,然後就無論了,接著又重複著一輪又一輪的廣告,而辛勤得來的消費資料卻一直在沉睡。

細心一揣摩就會發現,其實現在大部份的行銷都沒能逃過「買注意力」以及「買流量」的宿命。然而,現在時代不同了!未來無論是線下流量仍然是線上流量,都只會愈來愈貴。做生意必需擁有自己的客戶!那末單靠傳統線下行銷、第三方平台行銷,能擁有自有客戶嗎?很難。在這個大電商戰略時代,最佳的辦法就是在全網規模內佈局設點,並將各渠道的消費者都積極進取引誘進自己的獨立商城裡,圈養自己的魚塘。

雲智盛世O2O總體解決專案就將時下最流行的全網商城系統、分銷系統、代理商進貨系統、線下門店系統等等整個打通,並將搜尋行銷、微信行銷、微博行銷以及APP行銷、O2O行銷、互動行銷等等整合成一套體系。解決傳統零售業線上多渠道無縫銜接,線上線下交融發展,開啟傳統零售業的未來業務模式。

1、哪裡有魚,網就自動撒到哪裡。

全面佈局主流且高效的行銷模式的益處是:不會顧此失彼。現線上下購物人群仍然龐大,而PC網際網路5億使用者,搬移網際網路11億,既然曉得了客戶就活躍於這些平台上,傳統商家就能直接、主動去找到有潛在需求的客戶,說服他們留下、購買;同時做好各類行銷改善以及商城展示,讓潛在客戶可以順利找到你,並願意留下。

2、在哪裡行銷,就在哪裡直接成交。

糟糕糕的購物體驗是如何趕跑顧客的?譬如一個客戶看了你推送的微信圖文後對於你的產品很感興致,但你卻奉告他,你得複製這個那個淘寶網址到PC端去購買,要曉得多一道繁瑣的程式,客戶回身就會投入你的競爭對於手的懷抱,宣判你死刑。

每種行銷渠道都有最適宜自己的交易平台。譬如在微信上做行銷,就直接在微信商城裡成交,無需跳轉。微博行銷,在做微博流動時只需設定一次商城連結,就能達到在PC端顯示PC商城,在手機端自動切換成手機商城。每種體驗都是最佳的,客戶會被你緊緊鎖住。

3、零距離接觸消費者。

在資訊愈加透明的今天,高度同質化產品還想通過資訊不對於稱取得暴利的機會簡直是癡心妄圖。傳統企業只有搭建多渠道的獨立官方品牌商城,形成「品牌商—消費者」的縱貫模式,線上上給消費者一個最形象、最全面的品牌展示,才能跟消費者有全面零距離的接觸。

4、持續品牌累積,建立屬於自己的品牌。

全網模式下,每次的行銷推廣以及口碑傳佈,都是在進行個性化、懸殊化的傳佈,進行品牌累積,慢慢地品牌會深深地烙印在消費者的心裡。日後,消費者在PC端找商品時會直接百度搜尋你的品牌,或是直接開啟舊檔已珍藏的官方品牌商城連結。在搬移端,則是直接開啟舊檔你的品牌微信商城、朋友圈連結等等進行購物。

5、分銷返利,老客戶帶來自然流量。

無論哪一種行銷、哪次廣告帶來的客戶,都會匯聚到商家的自有獨立商城裡,為了提高老客戶粘性,可以給他們開設二級店舖,讓他們變為企業的分銷商,吸引新的顧客。這些老客戶天天都會帶來高價值的自然流量,商家所要做的是繼續提供好的產品以及服務,再通過互動、行銷、促銷、返利等,引誘他們重複消費。

6、全網資料同步,資料掌握在商家手中。

在全網模式下,所有商品、會員、定單、庫存資料等等都實時同步更新,統一一個後台管理,省時省力,資料也都掌握在商家自己手中。而一個會員只需註冊一個帳號密碼,便全網商城間通用,積分同樣通用。

7、線上引流,線下圈會員。

線上發生的定單通過系統直接配置給門店,由門店發貨。門店則引誘進店客戶註冊成為企業會員,累積粉絲,構建企業大資料。從消費者角度來看,除了了可以更簡單快捷的購物以外,還能體驗到更為有溫度、有情感的聯絡。因為O2O的癥結就是連線線上線下後的消費場景重塑,而這樣的場景是立體的、多維的。

8、即時溝通。藉助微博、微信等即時互動工具,商家可跟線上線下使用者都快速、反覆地互動。

譬如微信粉絲,不用騷擾她們,只需要跟她們時常維持溝通,新貨到的時候知會她們,讓她們記得你的存在就能了。

溝通還能發生優良的反饋。好的產品評價,對於商家來講是很好的廣告效應,若是批判意見,商家可以改善服務體系以及線下產品,更高效地晉陞效力。即便是投訴,也必定要即時溝通,因為每次投訴都是一次機會,至少說明顧客還沒拋卻你。

當然,不同類型的傳統企業,其O2O策略是徹底不同樣的,一億以上規模的企業與一億下列規模的企業,一個小店與一個幾千家連鎖店的企業,其O2O策略路徑徹底不同樣。然而一家企業是選取停滯不前成為歷史,仍然是選取不斷進化順應變革,傳統零售行業將「決戰侏羅紀」。

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