O2O燒錢大戰已近白熱，BAT巨頭互不相讓，動輒上億元￥的使用者補貼金額讓中小商戶看得瞠目結舌，沒資金投入莫非就要遠離O2O大潮，成為時代淘汰君嗎？
今天的案例深度解析一名護膚品經銷商的華美轉型。只要足夠勤懇，你也可以當大咖。
兩岸商貿,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台1 項目背景
護膚品牌代理商H女士，2009年進入女性護膚行業，從韓國引入護膚產品，在棲身城市3家連鎖店舖內銷售，並在本市商場設有2家專櫃，經營3年時間內獲得了必定收益，但在2014年後收入顯明縮水，專櫃流水降低嚴重。
目前化妝護膚品行業競爭激烈，海外代購、電商、微商橫掃護膚業，傳統模式銷售受到嚴重威逼。
2 市場分析
劣勢：產品受產品、店舖、職員薪資等成本所限，與電商等渠道相比價格偏高；產品沒有太多廣告投入，知名度不算過高，主要憑藉韓國進口、效果好取勝。
優勢：經營3年時間已累積安定消費人群，使用者口碑不錯，正品貨源，且有實體店展示、導購。
針對於自身情況，H女士開始深挖行業，聯絡了身旁所有資源，從網上、微商到實體店進行了全方位掃瞄，發現：
1、電商行業護膚品市場價格很低，B2C聚美優品等價格上也頗有競爭力，優惠打折流動頻頻，廣告多知名度高且送貨上門利便便捷。
2、微商經由野蠻發展期，已開始團隊作戰，因為沒有實體店成本，每一個代理商即是銷售者又是產品使用者、口碑傳佈者，所以銷量很驚人。
3、非一線品牌、小品牌商很正視網際網路上鼓吹，他們並不砸錢做電視、雜誌廣告，而是應用自媒體平台微博、微信上瘋狂鼓吹。樹立自有公家號吸粉，由各級網路代理商發佈不少明星、美女的使用效果圖等口碑內容吸引關注。
這些問題讓H女士起初很頭痛，但H思考後也發現了弊病，因為發展過快、業內打價格戰，網際網路上產品參差不齊，真假參半，微商在朋友圈刷屏式的推廣也引起客戶強烈反感。H結合自身產品優勢、思考出O2O轉型模式，在沒有大幅投入下，竟然大獲全勝。
3 專案策略
1、公家號吸惹人氣
公家號樹立，不同於微商針對於自己產品的公家號，H女士建立了本地服務公家號，XX勁爆新聞，堅持天天整頓當地新奇異新聞發佈，並配合都關注的日子百科、護膚保健攝生等內容，因為當時尚無太多同類公家號，所以這個喜聞樂見的群眾內容很快受到關注，粉絲以天天200人的速度增長。
2、流動樹立產品聯絡
有了粉絲量，H女士為了改變使用者，開始嘗試做流動，譬如最萌法寶秀流動，只要上傳法寶照片@給身旁的10位辣媽就送出護膚品禮盒，而且還有試用裝給到介入投票的辣媽們，這個流動7天時間就增添了2000個粉絲，獎品獲取者還需加個人號，並加入粉絲群，這樣一來，公家號的人內精準的購買人群就整個拉進產品粉絲群中。
3、粉絲群維繫客戶感情
在粉絲群中，H女士會將使用者分類對於待，從他們的朋友圈中瞭解個人的春秋、日子狀況以及收入消費情況，將最有潛力的使用者進行單獨溝通，以貼身護膚專家身份與他們交流成為朋友，最終將她們改變成為忠誠使用者，這個法子屢試不爽，驗證後H女士發現貼身溝通的使用者中大部份成為了群內的活躍人士，重複購買產品，更會舉薦身旁朋友購買產品。
4、線下沙龍增添粘性
除了了日常的線上溝通，H女士本人也對比愛玩，會以及大家選取在朋友美容店內小聚，美容店免費提供場地、還介紹一些護膚保健攝生、服裝搭配等知識，並會為大家免費洗臉、按摩，並找一些作美食甜品的朋友贊助小吃，最後若有護膚新品還會贈送給大家試用，儼然成為了一個閨蜜圈，不少人都把流動在朋友圈內曬出，又博得了大家的羨慕，也有助於加粉。
值得學習的是，若原有客戶舉薦身旁朋友加粉，她的朋友只要報出這位客戶名字，H女士就會送個5元￥紅包，這也大大提高了加粉的積極進取性。
5、線下實體店客流改變
H女士在獲取粉絲之後，發現網路銷量在穩步攀升，就武斷取締了與幾家線下連鎖店的合作，因為連鎖店壓貨眼中，佔用大量資金，最後只保留一家商場門店作為形象展示店，並在門店上貼出自己的微信二位碼，加碼免費送贈品，又一次將線下客戶引流到線上。
經由近2年的勤懇努力，她竟然通過微信做到了月均20萬的流水，最高紀錄時一天零售賣出2萬，利潤遠遠超過以前的門店。這次轉型並無花太多費用，只用產品以及勤懇就累積下來不少忠誠粉絲，比原來門店銷售更安定。大家在她的提議下反而會成套購買產品使用，單客消費金額增長不少。
收成了護膚事業的H女士也成為了當地有名的網路意見領袖，不少本地不少商家的橄欖枝，都但願在平台上做推廣收成客戶。
還苦於找不到買家的商家們不妨拋開盤活門店的固有思路，來嘗嘗O2O的甜頭。
旺商學院
面向實體商戶轉型O2O
實踐電商經營的社會化學習平台
做能真正說明到中小企業主的商學院課堂
從實戰啟程，邀請業界知名專家/企業家授課，以商業連線網際網路為願景，分享商戰閱歷，提煉勝利要素。說明傳統實體經濟實踐O2O，實現電商時代的轉型以及發展。
合作/投稿旺商學院教務處微信 LinLingmba
留言列表
