中國線下豪侈品市場下行：國際品牌線下市場低靡；實體店流量降低；價格下挫；客戶習氣扭轉。
兩岸商貿,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台線上豪侈品市場的機遇：溝通向數字化轉變；增添多渠道分銷；品牌全世界化定價策略；嘗試電商市場。
中國豪侈品電商面臨的挑戰：貨源不統一，致使假貨問題嚴重；品牌但願其形象獲得維護。
魅力惠的目的：為目的客戶提供便利，為品牌提供安全有效的解決專案。
9月7日，由領先電商媒體《天下網商》主辦、阿里巴巴合作支撐的「2015新網商峰會」在杭州黃龍飯店舉辦，魅力惠創始人兼CEO Thibault Villet出席會議，並分享了中國豪侈品電商的現狀、未來趨勢與機遇。
下列是Thibault Villet（韋亦博）現場演講實錄：
很高興能到這個峰會上來跟大家做交流。
我首先是一個實業家，下個禮拜咱們會有一個大型的促銷流動，所以歡迎到時候大家都能去魅力惠賞識。
中國電商市場這樣難題，為何豪侈品牌還可以獲得勝利？我會分別從市場環境、魅力惠的創業故事以及未來發展趨勢三個方面為大家解讀。
豪侈品市場大環境：600億美元￥，20%的線上購買率
以前，不少人會耽心網上買到假冒商品，所以買豪侈品很少到網上買，中國的線上豪侈品市場已很難做了；第二點，有不少二三四線城市開設的商廈成本投入很高，然而價格提不高，是曲高以及寡的，而且中國的豪侈品比國外賣三四倍，在中國這個價格更少有人負擔得起。在中國不少年青人已不願意以及父母用同樣的品牌了，所以原本已深刻人心的豪侈品牌在年青人中不太願意買單，而且有更多出國見世面的機會，他們想買豪侈品更願意在國外買，而不是在電商買。
現在，咱們通過手機套用等搬移端渠道來跟年青消費者交流，給他們傳送以及推送咱們的打折動靜，來激勵他們購買。譬如說香奈兒，在中國率先給自己的價格砍刀，而且提高在美國以及歐洲價格，以填補在中國消費者心目中的落差。豪侈品，尤為是豪侈化妝品的行銷渠道仍然是必需依賴網路。
2006年，我在網上開了一個蘭蔻旗艦店，然而還有不少法國品牌尚無充沛正視中國的電商平台。
目前，中國豪侈品市場很龐大，600億美元￥，中國人購買率貢獻了30%。咱們的增長點仍然線上上，可以說20%的中國豪侈品消費都是線上上發生的。
中國線下豪侈品市場下行
一般人購買豪侈品的流程是這樣的：進店閱讀，走馬觀花，不線上下購買，回來後在網上下單。其中價格是最主要的制衡因素。
但在過去兩年中，咱們看到了消費者心態有所扭轉。
首先，若果咱們要做一些改良，首先要看到人家的錢花到哪裡去。第一站就是泰國，現在泰國是中國人出國遊覽的第一站，尤為是年紀大的一些人，每年都為泰國遊覽貢獻了數以千萬￥計的收入，在泰國也有一些特殊的折扣，專門是吸引中國消費者的。
其次，咱們要搞清楚咱們的競爭對於手在幹什麼。在中國沒有辦法做到這樣大幅度的折扣，哪怕是線上上，因為你拿到本身的價格就是因為加了關稅而對比貴一些。但若在泰國市場就不是這樣，當然像銀泰，像陳曉東總裁他們的公司倒是做得很勝利了，規模也很大，所以這點銀泰是一個特例。
我十年前第一次來到杭州，當時我特意逛了銀泰，我看到有蘭蔻，還有不少我很熟識的也曾經經工作過的品牌，此外杭州也有本土的杭州大廈等等，咱們看到它們互相之間競爭客源，都搞促銷流動，主打點以及行銷模式都不同樣。
豪侈品品牌的三個重點
首先高貴的豪侈品不僅僅是一個土豪的概念，很主要的一點是要去營造一個品牌的形象，帶有文化的形象，你要給這個客戶有一個很豪華的體驗，不僅僅是看到它的價格是很貴的，就自動認為它是一個豪侈品，服務也是很主要的，是加分的，你在購買過程中售後服務能否體現出給你展示出來很好的服務水平，所以上網就無法通過這些實體店展示這些品牌的價值。
第二點，確鑿豪侈品牌以及廣種薄收的模式不太同樣，因為豪侈品牌客戶群體很小眾化，你沒有辦法做太多人的生意。
第三點，豪侈品牌很強調要絕無僅有，譬如說設計感，內含店面的陳設等，都要體現出你的個性，然而這些像網上就很難體現出來。技術扭轉很快，現在搬移終端也是很普及的，內含像IPAD這些套用、手機的套用，都已受到了不少豪侈品牌國際大牌的關注。因為客戶會不停改變網站以及頻道，他的購買渠道也可以從國外代購買，還有不少其它不同的渠道。所以若果你只有這個技術，把自己購物網站做得很好，人家也不必定在你的網站上購買，他會在網上代購，因為那會更廉價。若果是線上下，譬如說旗艦店，你可以把它設定得很奢華，像至尊VIP客戶，你就能請他，很好地款待他，這樣就能穩固以及客戶的關系，這些也許可以給咱們傳統的線下銷售零售商有一些突破口。
魅力惠有哪些特色？
1、團隊。咱們仍然是一家很年青的公司，到現在成立才只有五年。主要是感謝我的團隊，咱們以人為本，才體現出了咱們豪侈的基因，咱們來看一下咱們天天做哪些行銷以及拓展市場的工作。因為咱們要去代理五到十個不同的豪侈品牌，每個品牌我認為都有各自的個性，所以咱們很強呼叫感性化的模式來運作這些品牌。
2、商業模式。咱們也有一個很健康的商業模式，就是不打價格戰，咱們是強調競爭的價值，咱們給員工的工作環境以及前提是對比好的，咱們就是朝九晚五，很少加班，讓他們在工作中有知足感，此外咱們很關注細節，像物流、快遞，還有客戶關切的問題以及客戶個性化的需求，這些都是咱們把自己的員工照應好了，也讓他們在服務客戶以及消費者的時候體現出以人為本。
3、瞭解消費者。可能咱們所賣的產品以及其它網店賣的豪侈品沒有太大品類上的懸殊，然而咱們有更好的視覺陳列，讓適合的產品更好的吸引到自己對於應的目的消費群體。此外咱們也會不斷地去知己知彼，咱們有一個謙虛的心，要從客戶互動那裡學到不少有關於中國豪侈品消費市場的最新情況。
4、讓產品絕無僅有。此外咱們也很強調要去帶來絕無僅有的產品，這個絕無僅有或是就是有特價優惠，或是就是它的設計，是其它店裡很難買到的，這就是體現出咱們豪華以及少許化供應的獨家感。
還有天天有價值300萬￥的定單，基本上每一個購物欄裡面價值900塊，每年增長率是10%，咱們的消費者絕大部份都是女性，基本都是一二線城市。
5、搬移端銷售佔比70%。在最近的一個月之中，咱們看到70%的營業額來自於搬移終端，也就是像手機的下單購買，目前有80%的回頭客，也就是至少購買過兩次的，目前安定的回頭客數量也是在不中斷張。這也感謝以及阿里巴巴的合作，咱們從阿里巴巴獲取了不少客戶、渠道以及點擊資源。
6、圖片視覺呈現。再給大家舉一些近期的魅力惠的案例。譬如咱們有一些很好看的圖片，咱們有自己的一些工作室來進行修圖以及加工，在客戶提供的原圖基礎之上做一個很好的視覺陳列，這些也是很主要的，基本上所有的品牌購物車裡的價值都有新台幣4千元￥左右，這也就是單筆營業額對比高的。
7、業務資料。今年1—6月，合作品牌已達到了2600個；橫跨14個不同產品的品類，第一大品類服裝佔比30%，有445個品牌，第二是化妝品，佔19%，鞋類佔19%，家裝以及家飾呈上漲的趨勢，現在愈來愈多人認識到這一年，有11%的業務來源於這裡。
8、跨界合作。咱們也與SIZER合作，是一款調整修改衣服尺寸的APP，可以說明手機改善流程，更好的服務，這就說明咱們以及消費者有更為好的互動以及更為人道化的設計。
所以咱們兩周以來一直在應用這個品牌工具，退貨率基本上降低了20%，也請大家可下列載這個套用。
豪侈品電商未來趨勢
咱們在今年5月份做了第二次調研，採訪了1萬￥多名客戶，獲得一些反饋並總結了一些呈現出來的變化。
第一點，咱們看到有愈來愈多客戶去購買線上豪侈品，量還在不斷增添，45%的客戶會線上上購買豪侈品。
第二點，平均銷售金額，人們願意線上長進行採購豪侈品的金額也是跟著年度增添而不斷增添。2014年1萬￥名客戶的調查，基本上是2千新台幣平均單筆金額，今年5月份的調查，有人說願意用4千新台幣用於線上豪侈品的購買。咱們很有信念，從零售商角度，內含在貨源充沛保障的情況之下，以及從客戶對于咱們的品牌以及品位有更多信任的情況之下，可能在2016年的時候，咱們將會看到更多的客戶能夠花8千新台幣以上，甚至到四五萬￥的購買金額，這對於咱們來講也是一個很樂觀的憑證。
第三點，價格因素逐步弱化。魅力惠的核心業務到目前為止主要仍然是通過打折銷售的模式，為何呢？因為中國的購物季以及國外的購物季之間有季節的懸殊，此外從促銷的文化來說國與國之間也有很大的不同。但很有趣的一點，現在基本上有30%的客戶說我已不太關注你的折扣，只想購買一些當季的產品，最新的款式以及型態，若果是一個對比合理的價格，我不在乎你的折扣與否。當然這些人一般都是年紀對比輕的，30歲下列的，而且這一代人也是在閱歷著對于豪侈品購買以及消費品購買習氣的扭轉。
豪侈品電商還有哪些可能性
豪侈品線上電商的模式，有一些傳統意義上的線上多品牌綜合商店，內含內曼、馬庫斯、老佛爺等等，對于中國來說是一個平台式的業務，除了了淘寶、天貓以外還會有其它的平台，可能會成為咱們這個問題的謎底。
對于消費者而言，咱們很相信未來有這樣的機會，能夠構建一個線上的豪侈品品牌，可以去響應不同的產品品類，從而能夠去容許客戶進行購買，而不用跟他們解釋平台形式的問題。
對于品牌也會是一件好事。一方面，因為有不少品牌在中國運作的時候很審慎，動作很慢，他們但願能夠打造好周邊的平台。而咱們的平台能夠幫他們做好商品，做好品牌形象，做好定價等各方面的工作，咱們確鑿認為這方面有很好的機會，可以維護品牌形象、管控價格的工作。
另一方面，咱們說明客戶加強品牌關系，品牌是很關注這一點的，他們但願能夠與客戶緊密聯絡，瞭解客戶的需求。
此外，能夠說明品牌樹立O2O戰略，這裡面有不少事情可以做，不少品牌跟其它品牌相比，O2O戰略執行起來很後進，有時候他們對於O2O戰略很少，技術含量也對比少，而且沒有多少品牌能夠徹底理解新興的客戶消費群體，這是未來的一個消費群體了。
當然對于魅力惠，咱們願景是什麼？因為咱們是面對於全世界最大的豪侈品市場，所以咱們的願景是成為全世界線上豪侈品領導者，咱們的使命就是要盡享全世界豪侈，綻開錦繡人生，能夠讓咱們的消費者閱歷各種不同的購買體驗，所以咱們確鑿對於未來很看好，咱們也相信咱們順逢其時，咱們是一個年青的公司，咱們深信咱們的未來是光明的。
感謝大家的傾聽。
下列是《天下網商》對於韋亦博的採訪：
Q:在談到豪侈品以及豪侈品電商的時候，咱們必定會看一個品牌，那就是頗特（net-a-porter）現在也閱歷了十年的歷史，魅力惠跟頗特相比有兩個不同，第一，魅力惠從輕奢作為切入角，而沒有做真正的豪侈品。第二，魅力惠採納了閃購的模式，為何當時用了這兩種法子，來在中國做輕奢的電商品牌？
A:感謝您的問題。為何從這裡入手？很容易，五年前當咱們看到品牌的時候，很一線的品牌不願意跟咱們合作，相對於來講咱們只能以及一些輕奢品牌進行合作，好動靜是跟著咱們的發展壯大，有一些很好的豪侈品牌也不斷地青睞咱們。
對于閃購的動作以外，咱們認為也會逐漸還原全價的前景。但目前最大的市場仍然是折扣銷售，因為對于國內以及國外的豪侈品價格有很大懸殊，所以在中國咱們也會構建很大的庫存。對于咱們長期的願景，但願做到多渠道結合，一方面線上下有很大的旗艦店、門店，有很大的百貨商店入駐，從豪侈品來說咱們但願做成旗艦店以及輕奢的結合，但未來從原價銷售來說，會有更多線下空間可以去施展。
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