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文／諶基平

不時有朋友問我，能不能用一萬字來談談你眼中的新媒體運營高手是長什麼樣的。我說民間高手太多，武功出自各個派別，着實不好一概而論，但按照我以往的經驗來看，一個具備以下思維的運營人員，才有機會在高手的這個池子里比劃。

首先他得具有產品經理的思維邏輯，而不能僅僅只有營銷思維或者銷售思維

微信並不是一個很好的補充型營銷渠道，它並非只是傳統渠道的延伸，而是一種獨特的表現手法。微信是一個帶有場景的溝通工具，雖然 qq也是溝通工具，但聊QQ的第一句差不多都是：你好，請問在嗎？最近還好嗎？最近你還缺錢嗎？因為沒有場景，所以更多的是把線下的交流思維帶入了線上。

而微信的交互方式不同。比如父母給子女的微信內容，從過去的電話模式：吃飯了沒？和誰在一起啊？這麼晚怎麼還在外面瘋啊？

到現在可能是：突然間朋友圈被@了一條消息：路再難，也要走；

突然間收到了一條微信，不再是吃了沒，睡覺了沒，可能是一條圖文消息：做人，不要丟掉善良；

偶爾在朋友圈得意洋洋的曬了一張新照片，會突然收到一條妹妹的消息：奶奶說你真丑

微信改變的不僅僅只是溝通方式的延伸，而是用戶的溝通思維發生了變化。面對這種變化，如若延續傳統門店的溝通方式，PC網站的溝通方式，微信用戶的接受程度真的不會太高，就好比你還在微信上問：帥哥，在嗎？有事回我下，想必這樣的消息收多了，你連卸載手機系統的心都有。

以微信為代表的移動互聯網載體，需要重新去理解和定義，像老羅那樣，重新去定義手機。根據微信的特性，以及公司業務的特性，重新去梳理整個運營流程。

所以，如果你還是一個停留在營銷思維，擅長寫寫標題黨，玩弄下文字，pp圖的新媒體運營人員，那麼對微信的駕馭會停留在一個很淺的層面。

從用戶的需求層面來說，推送的內容和你的業務之間，是有深淺的邏輯關係，你要有布局的思維。

微信是一款社交工具，人在社交場合的心理特性，將會在這款產品上體現的淋漓盡致；人在社交場合會有哪些需求？一個是裝逼需求，一個是自我標榜需求，個人認為這是兩大剛性需求；

如果你推送給微信粉絲的文章，能夠用來滿足他的裝逼需求或能夠滿足他的自我標榜需求，那麼這篇文章想不火都難。我們可以冷靜下來看看自己的朋友圈，是不是每天都在被這些“有逼格”，但實際沒有太多營養的東西充斥着？

但事實是，既要滿足用戶的裝逼需求或自我標榜需求，又要完成公司的目標，兩者之間顯然是矛盾的。所以做的好的微信公眾號，大多都是純資訊類的，比如養生，娛樂，新聞類，因為這些內容最容易讓用戶滿足裝逼或自我標榜需求。

企業在做微信營銷的時候，要做好流程的規劃布局。推送給用戶的文章，可以把它比喻成貼在地鐵里的海報，是用來曝光，引流的作用；而你真正要傳達的，你要營銷的產品精髓，留在後續的跟進里。這裡就涉及到了產品如何規劃，很明確的知道哪些環節是營銷，哪些環節是服務，哪些環節是銷售。

每個環節布局清楚以後，相對應的目標導向也會很清晰，才不會陷入：轉發量意味着新媒體的一切；一篇文章的銷售轉化率是多少？等各種冷門怪圈裡嗎。

一個新媒體運營高手應該具有審時度勢的思維。

你無法改變環境，能夠改變的是自己。除了要客觀看待自己，更要客觀看待你所處的環境，尊重已經存在的需求，比去刻意營造需求或者扭轉需求更容易成勢。

經常有朋友問我如何才能做好微信營銷， 如果一個老闆跑來問我，他的企業如何才能做好新媒體，那麼這個企業的在新媒體的這條路上或許可以看到革命性的曙光；如果僅僅只是他下面的員工在干著急，那麼新媒體對於這家公司而言，只不過是一個可有可無的東西。

在這樣一個大環境下，你自己想去做革命性的可能性太小。如果你是發自肺腑的熱愛新媒體，長期的看好這份工作的未來，那麼最好的方法就是加入一個專門依賴新媒體生存的公司，你所有的困惑在那裡都不會再是困惑。

當然，這個邏輯可以適用在很多的領域做判斷，比如在一個很傳統的企業里如何做電商，在一個很壓抑的環境里如何讓大家變得活潑，在一個等級分明的企業里如何具有互聯網思維。

除非，你僅僅只是為了混日子，讓領導看上去你具有上進的精神，也是為了完成領導給你的要求，那麼我也無能為力。

目前的市場環境如何？

目前已經有多家純粹依靠新媒體而展開業務的公司，已經獲得了規模不同的風險投資，比如廈門的十點讀書，廣州的玩車教授等等，他們只有新媒體，但不影響資本對他們的判斷，並且這種趨勢越來越明顯。

在一個具有新媒體基因，一個有資本推動的項目里，一個打着“讓家的使用體驗更加流暢”為公司使命的團隊，我們會如何利用新媒體去看待這樣一個傳統，但又大眾化的行業呢？我們不做效果圖的批發商，不做內容的搬運工，而是深入用戶的家，深入他們平時的生活習慣里，去挖掘出裝修的痛點，用屬於我們的智慧去協助解決。

如果你是一位在新媒體運營上有獨到見解和豐富實操經驗，或內容方面，或運營方面，並渴望在一個更加純粹的新媒體公司得到更大突破，找到具有共同語言的同伴，那麼這裡值得你一起來挑戰。和我建立連接的方式：個人微信號 275861989。對了，我們在廣州天河，一個吃住都很方便的電商園區。